Årsredovisning
2024
Vi förändrar
hur världen
kommunicerar
Sinch utvecklar molnbaserade digitala verktyg som hjälper
företag att interagera med sina kunder genom personlig,
relevant och snabb kommunikation.
2
Sinch Årsredovisning 2024
Innehåll
4 Om Sinch
5 Varför investera
6 VD har ordet
8 Året i korthet
10 Strategi
12 Kunder
16 Produkter
18 Marknad
20 Rörelsesegment
26 Hållbarhet
30 Aktieutveckling och ägarstruktur
Förvaltningsberättelse
33 Företagets verksamhet, ekonomiska resultat och ställning
41 Styrelseordförande har ordet
42 Bolagsstyrningsrapport
47 Styrelseledamöter och koncernledning
50 Risker och riskhantering
56 Hållbarhetsrapport
Finansiell rapportering
80 Koncernens resultaträkning
80 Koncernens rapport över totalresultat
81 Koncernens rapport över nansiell ställning
82 Koncernens rapport över förändringar i eget kapital
83 Koncernens rapport över kassaöden
84 Moderbolagets resultaträkning
85 Moderbolagets balansräkning
86 Moderbolagets rapport över förändringar i eget kapital
87 Moderbolagets kassaödesanalys
88 Finansiella noter
123 Försäkran och underskrifter
124 Revisionsberättelse & revisorns yttrande
128 Denitioner
131 Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser
Den reviderade årsredovisningen för Sinch AB (publ) 556747-5495 består
av förvaltningsberättelsen och de tillhörande nansiella rapporterna på
sidorna 88–122. Den lagstadgade hållbarhetsrapporten åternns på sidorna
56-78 och Deloitte AB har lämnat ett yttrande om att en lagstadgad
hållbarhetsrapport enligt kraven i årsredovisningslagen har upprättats.
Årsredovisningen och hållbarhetsrapporten publiceras på svenska och
engelska. Den ofciella versionen av årsredovisningen är den svenska
versionen påskriven av styrelsen eller genom det gemensamma europeiska
elektroniska formatet (ESEF). Årsredovisningen och hållbarhetsrapporten
i ESEF är publicerad på www.sinch.com
3
Sinch Årsredovisning 2024
Om Sinch
Om Sinch
Sinch förändrar hur världen kommunicerar. Mer än 175000 företag – inklusive många av världens största
teknikföretag – använder Sinchs Customer Communications Cloud för att förbättra kundupplevelsen med
hjälp av mobilmeddelanden, rösttjänster och e-post. Sinch har varit lönsamt och snabbväxande sedan
det grundades 2008. Det har sitt huvudkontor i Stockholm och aktien handlas på NASDAQ Stockholm:
XSTO:SINCH. Läs mer på sinch.com.
28 712 MSEK 175000+ 4 077
nettoomsättning kunder medarbetare vid
årets slut 2024
1)
9 685 MSEK 65 900+
bruttoresultat länder med lokal
närvaro
miljarder kundinteraktioner
per år – via meddelanden,
röstsamtal och e-post
Americas
Andel av total nettoomsättning 63 %
Andel av totalt bruttoresultat 62 %
Andel anställda
1)
40 %
EMEA
Andel av total nettoomsättning 23 %
Andel av totalt bruttoresultat 22 %
Andel anställda
1)
31 %
APAC
Andel av total nettoomsättning 14 %
Andel av totalt bruttoresultat 16 %
Andel anställda
1)
29 %
1) Antal anställda inklusive konsulter (heltidsekvivalenter) per den 31 december 2024.
Andel av
nettoomsättning
Andel av
nettoomsättning
Andel av
nettoomsättning
63 % 23 % 14 %
4
Sinch Årsredovisning 2024
Varför investera
Varför investera?
Global ledare
Sinch är en global, ledande leverantör på den stora och
expansiva marknaden för digital kundkommunikation. Denna
dynamiska marknad drivs av den digitala transformationen,
utvecklingen av nya avancerade meddelandetjänster och
införandet av articiell intelligens (AI). Vårt Customer Communi-
cations Cloud ger företagen möjlighet att kontakta sina kunder
genom personlig, relevant och snabb kommunikation.
Ett differentierat kunderbjudande
Vår produktportfölj är oöverträffat bred och djup och förenklar
den digitala kundkommunikationen samtidigt som den ger våra
kunder möjlighet att smidigt anpassa sig till nya krav och tekniska
framsteg. Våra molnbaserade tjänster levereras med hjälp av
vår företagsanpassade infrastruktur och direktanslutningar till
hundratals operatörer globalt, vilket säkerställer regelefterlevnad,
skalbarhet och exibilitet. Genom global räckvidd och lokal
närvaro ger vi våra kunder möjlighet att kontakta vem som helst,
var som helst, omedelbart.
Vi skapar långsiktigt värde
Sinch har upprätthållit lönsamheten sedan starten 2008.
Vi stödjer aktivt konsolideringen av branschen och är fast
beslutna att uppnå lönsam och hållbar tillväxt genom både
organiska initiativ och förvärv. Med engagerade aktieägare och
en inkluderande företagskultur delar vi ett gemensamt mål: att
leda marknaden och skapa långsiktigt värde.
5
Sinch Årsredovisning 2024
Stabilt nansiellt resultat
Under 2024 förblev våra intäkter i lokala valutor oförändrade jämfört
med föregående år. Vår organiska bruttoresultattillväxt uppgick
till 2 procent och vi uppnådde en justerad EBITDA-marginal på
12 procent. Lönsamheten stärktes av effektiviseringar som gav
besparingar på 352 miljoner SEK i årstakt, vilket överträffade vårt
ursprungliga mål på 300 miljoner SEK.
Kassaödet från den löpande verksamheten för helåret uppgick
till 2,9 miljarder SEK, eller 2,4 miljarder SEK efter investeringar. Vårt
starka kassaöde gav oss möjlighet att minska nettoskulden med
nästan 2 miljarder SEK, vilket sänkte vår nettoskuld relativt justerad
EBITDA från 2,0x för 2023 till 1,5x vid utgången av 2024.
Sammantaget var det ett stabilt nansiellt resultat och jag är särskilt
nöjd med vårt starka kassaöde.
Ett år av förändring
Trots att vi fortfarande har en del kvar att göra innan vi når våra
tillväxtambitioner är jag övertygad om att vi är på rätt väg. Vår
förändring inleddes med vårt tillväxtprogram och den nya verk-
samhetsmodellen som infördes den 1 januari 2024. Förändringen
innebar att vi övergick från produktfokuserade affärsområden till
en regional marknadsfokuserad modell, där kunderna kan dra nytta
av hela vårt produktutbud med stöd av en global produkt- och
teknikorganisation.
Under det gångna året har vi fokuserat på tre viktiga arbets områden:
”go-to-market transformation”, produktintegration och ”operational
excellence”. Vi har också identierat och adresserat möjligheter till
effektivisering och minskat onödigt överlapp.
Denna omstrukturering innebar stora förändringar av ansvarsområden,
arbetsgrupper och interna strukturer. Den innebar också att vissa
medarbetare lämnade företaget. Övergången kan tillfälligt ha påverkat
vår försäljningseffektivitet men vi ser nu tydliga förbättringar i takt
med att våra team nner sig tillrätta i sina nya roller. Vi ser positiva
trender när det gäller kundrelationer, affärsmöjligheter, slutförda
affärer, produktutveckling och datakvalitet. På grund av storleken
av vår affärsverksamhet samt de ledtider som krävs för att slutföra
affärer och öka volymerna, har dessa förbättringar ännu inte haft en
betydande påverkan på tillväxten – men det kommer de att ha.
Vi ck också ett bra avslut på året där vi nådde den övre delen av
vårt angivna tillväxtintervall i det fjärde kvartalet, med en organisk
omsättningstillväxt på 3 procent och en organisk bruttoresultat-
tillväxt på 1 procent jämfört med föregående år. Den justerade
EBITDA-marginalen var 13 procent, utvecklingen för EMEA för-
bättrades och vi stabiliserade Nätverksaccess i Nordamerika där
bruttovinsttillväxten var negativ tidigare under året. Framgångsrika
leverantörsförhandlingar och förmågan att föra vidare återstående
prisökningar var avgörande för detta resultat.
Nya mål visar vägen
Under vår första kapitalmarknadsdag i november presenterade
vi vår strategi för ökad tillväxt genom att adressera den globala
marknaden för digital kundkommunikation värd 85 miljarder USD.
Vi identierade fyra viktiga tillväxtfaktorer:
• Expansion inom företagsmarknaden
• Ökad självbetjäning
• RCS for Business och e-post
• Partners och ekosystem
Det gläder mig att konstatera att vi redan har gjort framsteg på de
här områdena. RCS for Business får allt större genomslag och era
avtal har tecknats med mobiloperatörer i Europa och Nordamerika,
vilket ökar vår räckvidd och ger företagen möjlighet att utnyttja
denna teknik. Vi fortsatte att göra våra produkterbjudanden enhet-
liga med större möjligheter till självbetjäning, upplevde god tillväxt
för våra e-postprodukter och stärkte vårt fokus på strategiska
partnerskap och ekosystem från tredje part.
Dessutom införde vi nya nansiella mål: vid slutet av 2027 siktar vi
på en årlig organisk tillväxt för nettoomsättning och bruttoresultat
på 7-9 procent samt en justerad EBITDA-marginal på 12-14 procent.
Vi fastställde också våra första lång- och kortsiktiga hållbarhetsmål,
bland annat genom att förbinda oss att uppnå nettonollutsläpp
senast 2050, i linje med Science Based Targets initiative (SBTi).
När vi blickar framåt mot 2025 är vårt fokus att öka tillväxten och
leverera mot våra nya mål. Mycket arbete återstår men jag moti-
veras av den drivkraft som nns i hela företaget. Som alltid är det
genomförandet som ger resultat.
Slutligen vill jag ta tillfället i akt att tacka alla Sinch-kollegor runt om
i världen som har levererat solida resultat i en tid av förändring och
som har stöttat varandra och våra kunder varje dag. Jag vill också
rikta ett stort tack till våra kunder för deras förtroende och till våra
aktieägare för deras stöd och engagemang i Sinch.
Stockholm, april 2025
Laurinda Pang
VD
VD har ordet
Fortsatt fokus på tillväxt
6
Sinch Årsredovisning 2024
Vårt fokus är att öka tillväxten och leverera mot
våra nya mål. Genom att omfamna våra värderingar
går Sinch från ambition till handling. Dream Big,
Win Together, Keep it Simple, Make it Happen!
VD har ordet
Laurinda Pang
VD
7
Sinch Årsredovisning 2024
Året i korthet
Året i korthet
Första kvartalet
• Den nya verksamhetsmodellen, organisationen och koncern-
ledningen blev operativ den 1 januari 2024.
• Juniper Research utsåg Sinch till marknadsledare inom CPaaS i
"Competitor Leaderboard 2024".
• Sinch utsågs till 2024 års Adobe Digital Experience Technology
Partner of the Year, ISV Resell.
• Julia Fraser, Executive Vice President Americas, Wendy
Johnstone, Executive Vice President APAC, och Ilse van der
Haar, Chief Legal Ofcer, utsågs till nya medlemmar av Sinchs
koncernledning.
Andra kvartalet
• Sinch införde ny segmentsrapportering och publicerade
omräknad historisk segmentsrapportering.
• Sinch upprättade ett MTN-program för upplåning på kapital-
marknaden med ett rambelopp om 6 miljarder SEK.
• Johan Stuart lämnade styrelsen av personliga skäl. Lena Almefelt
och Mattias Stenberg utnämndes till nya styrelseledamöter.
• Sinch utnämndes till marknadsledare inom CPaaS i Gartner Magic
Quadrant för 2024
Tredje kvartalet
• Sinch uppdaterade sin skuldsättningspolicy till: Nettoskuldsätt-
ningen över tid skall vara lägre än 2,5 gånger justerad EBITDA
(mätt på rullande tolvmånadersbasis).
• Sinch emitterade en obligation om 500 MSEK och genomförde
en förtida inlösen av den utestående obligationen 2019/2024.
• En nedskrivningsprövning av goodwill har resulterat i en nedskrivning
om 6000 MSEK. Kostnaden är hänförlig till produktkategorin
applikationer och avser främst MessageMedia.
Fjärde kvartalet
• Sinch informerade marknaden om nya nansiella mål.
• Sinch fastställde sitt första långsiktiga hållbarhetsmål genom att
förbinda sig att uppnå nettonollutsläpp senast år 2050, i enlighet
med Science Based Targets initiative (SBTi).
• Sinch arrangerade sin första kapitalmarknadsdag. Omkring
60 personer deltog i evenemanget på plats i Stockholm och
hundratals tog del av webbsändningen i realtid.
• Juniper Research utsåg Sinch till marknadsledare inom RCS for
Business och Sinch meddelade att man hade skickat mer än
1 miljard sådana meddelanden under 2024.
• Efter årets slut meddelade Sinch att Jonas Dahlberg kommer att
efterträda Roshan Saldanha som Sinch CFO, att Robert Gerstmann
kommer att bli tillförordnad CPO efter Sean O’Neal och att
Thomas Heath kommer att lämna Sinch.
28 712 MSEK 0 %
Nettoomsättning Jämfört med 2023
9 685 MSEK +2 %
Bruttoresultat Jämfört med 2023
3 586 MSEK -1 %
Justerad EBITDA
1)
Jämfört med 2023
2 665 MSEK -13 %
EBITDA Jämfört med 2023
2 355 MSEK +103 %
Kassaöde från den löpande verksam-
heten efter investeringar
Jämfört med 2023
2,79 SEK +103 %
Kassaöde från den löpande verksam-
heten efter investeringar per aktie
Jämfört med 2023
7 475 tCO
2
e -6 %
Utsläpp från Scope 1 och 2 Jämfört med 2023
1) Justerad EBITDA är ett alternativt nyckeltal (Alternative Performance Measure,
APM) som redovisas för att tydliggöra utvecklingen i den underliggande verk-
samheten. Se Denitioner på sidorna 128-130 och not 4 för mer information.
8
Sinch Årsredovisning 2024
Året i korthet
Finansiella mål på medellång sikt
Vid utgången av 2027, och med 2026 som basår, har Sinch som mål att nå: Resultat 2024
Organisk tillväxttakt i nettoomsättning
och bruttoresultat på 7-9 procent per år.
Ökad organisk nettoomsättning jämfört med 2023
+1 %
Ökat organiskt bruttoresultat jämfört med 2023
+2 %
Justerad EBITDA-marginal på 12-14 procent. Justerad EBITDA-marginal
12 %
Målet för den organiska tillväxttakten återspeglar en ambition att växa snabbare än marknaden i varje produktkategori.
Hållbarhetsmål
Resultat 2024
Nettonollutsläpp för växthusgaser (Scope 1, 2 och 3)
senast 2050.
Totala koldioxidutsläpp i ton
197 026
Total minskning av koldioxidutsläpp jämfört med 2023
-6,7 %
Långsiktigt värdeskapande
Styrelsen utvärderar långsiktigt värdeskapande genom att mäta fritt kassaöde per aktie. Sinchs långsiktiga hållbarhetsmål är att
uppnå nettonollutsläpp senast år 2050, i linje med Science Based Targets initiative (SBTi) och målet om en maximal temperatur-
ökning på 1,5 °C, i enlighet med Parisavtalet
Skuldsättningspolicy
Resultat 2024
Nettoskuldsättningen över tid ska vara lägre än
2,5 gånger justerad EBITDA (mätt på rullande
tolvmånadersbasis).
Nettoskuld/justerad EBITDA
1,5x
Uttrycket "över tid" innebär att bolagets skuldsättning tillfälligt kan överstiga 2,5 gånger justerad EBITDA under en period direkt
efter ett förvärv.
Skuldsättningspolicyn understryker Sinchs engagemang för att upprätthålla en stark nansiell ställning och stödjer bolagets
långsiktiga nansieringsstrategi.
Finansiella mål och hållbarhetsmål
Kapitalallokering
Sinch är en lönsam och kassaödesgenererande verksamhet. Överskottskapital från rörelsen kommer att användas för att minska
skuldsättningen, nansiera framtida förvärv och återföra medel till Sinchs aktieägare.
9
Sinch Årsredovisning 2024
Strategi
Strategi för värdeskapande
Sinch utvecklar molnbaserade digitala verktyg som ger företagen möjlighet att interagera med sina
kunder genom personlig, relevant och snabb kommunikation. Vår ambition är att förändra hur världen
kommunicerar och att fungera som en konsoliderande kraft i vår bransch.
1. Organisk tillväxt
Organisk tillväxt är en hörnsten i vårt värdeskapande och ett
viktigt mål både för våra tre regioner och för produktorganisa-
tionen. Vår avsikt är att växa snabbare än marknaden genom att
fokusera på fyra specika områden:
- Expansion inom företagsmarknaden
Det här initiativet fokuserar på att öka våra intäkter från stora
kunder som har ett betydande behov av digital kundkommuni-
kation. Fokus ligger både på att vinna nya kunder som drar nytta
av vår storlek och globala närvaro men också på att öka andelen
inköp från bentliga kunder. Detta uppnås genom en djupare
kundkännedom och genom att kombinera era produkter från
vår portfölj.
- Ökad självbetjäning
Självbetjäningssegmentet i vår verksamhet består främst av
mindre företag som använder våra applikationer för att kom-
municera med sina kunder. Detta är ett segment som uppvisar
en hög total tillväxttakt tack vare ökad digitalisering och nya
innehållsfunktioner. Ur Sinchs synvinkel har segmentet också en
stor potential när det gäller automatisering och skalfördelar för
leveransen av tjänster.
Våra drivkrafter för värdeskapande
- RCS for Business och e-post
Den kommersiella meddelandebranschen utvecklas för
närvarande kraftigt med en bredare expansion av RCS-med-
delanden (Rich Communication Services) för företag. Jämfört
med vanliga SMS ger RCS-meddelanden företagen möjlighet
att leverera en varumärkesskyddad och avsevärt förbättrad
upplevelse, inklusive tvåvägskommunikation. Sinch är unikt väl
positionerat för att dra nytta av RCS-transformationen, och
har all infrastruktur och alla relationer som krävs för att sända
RCS-meddelanden. Vi ser också en ökad tillväxtpotential för
e-post som ett komplement till meddelandetjänster. Våra
e-postprodukter erbjuder klassledande leveransförmåga och
kommer att lanseras på alla våra större marknader.
- Partners och ekosystem
Omkring 20 procent av våra lösningar säljs via återförsäljare,
partners eller som en del av ett ekosystem, till exempel en
leverantör av CRM-programvara eller en e-handelsplattform.
Uppskattningsvis 45 procent av den globala marknaden för
Sinchs produkter går genom dessa indirekta kanaler. Genom att
öka vår exponering och våra tjänster till relevanta leverantörer
ser vi betydande möjligheter att öka vår andel av försäljningen
till dessa kunder.
10
Sinch Årsredovisning 2024
Strategi
2. Ökad EBITDA-marginal
Vi förväntar oss att vår marginalökning ska komma från tre
viktiga källor. Först kommer ett tillskott från stegvis ökad tillväxt
med höga marginaler, affärsdisciplin och produktmix samt
effektivare verksamhet. Verksamhetens effektivitet påverkas av
alla nyckelposter i resultaträkningen. Detta inkluderar kostnader
för sålda tjänster, som främst är kostnader som betalas till
operatörer och som rör hostingtjänster. Här ser vi en möjlighet
att öka effektiviteten genom automatisering, AI och förbättrade
supportsystem. Forskning och utveckling har potential att öka
effektiviteten tack vare den nya go-to-market-modellen som i
allt högre grad främjar synergier inom hela bolaget. När det gäller
generella och administrativa kostnader ser vi kontinuerligt över
kontorsytorna och bedömer möjligheten att använda lokaler med
lägre kostnader för administrativa och repetitiva arbetsuppgifter.
3. Aktiv kapitalallokering
Vår policy för kapitalallokering fastställer våra prioriteringar
för hur vi ska använda de likvida medel som verksamheten
genererar. Vår främsta prioritet är att ha en stark balansräkning
som fungerar som en solid bas för verksamheten och ger oss
möjlighet att utveckla och utnyttja möjligheter på marknaden.
Under de senaste tre åren har Sinch minskat nettoskulden
relativt justerad EBITDA från som högst 3,4 till 1,5 i slutet av
2024 genom att betala tillbaka mer än 4 miljarder kronor. Det
understiger målet för nettoskuld relativt justerad EBITDA på 2,5,
vilket ger oss en gynnsam position för att åter kunna överväga
värdeskapande förvärv, som är vår andra prioritet när det gäller
användningen av likvida medel.
Sinch verkar i ett fragmenterat landskap inom molnbaserad
kommunikation, och vi ser en rad möjligheter till icke-organisk
tillväxt. Förvärven syftar både till att befästa vår position och till
att utöka vår produktportfölj. Det kan handla om både små kom-
pletterande produktförvärv och större etablerade verksamheter.
Våra viktigaste investeringskriterier är: stark marknadsposition,
beprövad produkt, stabila kundrelationer, nansiellt värdeska-
pande och stark kulturell koppling till resten av Sinch. Alla dessa
bidrar till våra viktigaste nyckeltal för lönsamhet, tillväxt och
kassaöde.
För förvärv där vi konsoliderar vår position uppnår vi betydande
synergier genom att migrera bentliga kunder och leverantörer
till vår gemensamma, globala teknikplattform för meddelanden
och röstsamtal. Det gäller även för vår webbaserade programvara
som vanligtvis används av små och medelstora företag. För sådan
verksamhet kan vi fördela fasta kostnader över högre transak-
tionsvolymer och få bättre servicenivåer med konkurrens kraftig
prissättning och förbättrad lönsamhet. För kunderna innebär
detta högre kvalitet i leveranserna och möjlighet att ta del av
Sinchs bredare produktportfölj och globala nätverk.
Att genomföra ett förvärv är ett lagarbete och vi har ett
engagerat team som undersöker möjligheter och genomför
transaktioner. Vi involverar intressenter från olika delar av Sinch,
inklusive några av våra grundare och styrelsen, som alla har en
aktiv roll i processen.
Vår tredje prioritet för användning av likvida medel är att återföra
likvida medel till aktieägarna förutsatt att balansräkningen är
i god ordning och att det inte nns några nära förestående
möjligheter till förvärv som uppfyller våra investeringskriterier.
11
Sinch Årsredovisning 2024
Kunder
Löser verkliga kommunikationsproblem
Vi på Sinch omdenierar digital kundkommunikation genom att förändra sättet som företag kommunicerar
med sina kunder. Vi är övertygade om att en bra kundupplevelse bygger på otaliga små men ändamåls-
enliga interaktioner mellan företag och deras målgrupper – som säkerställer att alla kontakttillfällen är
personliga, aktuella och relevanta. I dagens läge, där kraven på integritet, säkerhet och skalbarhet fortsätter
att öka, ger Sinchs molntjänster företagen möjlighet att förvandla interaktioner till verkliga relationer och
hålla sina kunder engagerade, informerade, trygga och nöjda. Vår plattform stärker inte bara kundrelatio-
nerna utan ger också en mätbar effekt på viktiga nyckelresultat för meddelanden, e-post och röstsamtal.
Hålla kunderna informerade
I dagens snabba värld är vältajmade och relevanta kundupp-
dateringar avgörande både för verksamhetens effektivitet och
en kundupplevelse i världsklass. Oavsett om det handlar om en
leveransuppdatering, en påminnelse om ett möte eller en konto-
varning måste företagen se till att kunderna får viktig information
vid exakt rätt tidpunkt. Sinch hjälper företag att effektivisera
den här processen, så att varje kund får rätt information vid
rätt tidpunkt. Vi ger företag möjlighet att nå sina kunder så
effektivt som möjligt, med allt från enkla SMS-aviseringar till
mer avancerad erkanalskommunikation. Dessutom ser vi att
konsumenternas förväntningar förändras i takt med att det blir
allt vanligare med avancerad meddelandeteknik i form av bland
annat RCS, som förvandlar enkla meddelanden till interaktiva
konversationer. Sådan kommunikation ger mindre friktion och
större total kundnöjdhet.
Hålla kunderna engagerade
Effektivt kundengagemang börjar med att skapa övertygande
marknadsföringskampanjer som uppmärksammas och inspirerar
till handling. Företag förlitar sig på Sinchs avancerade digitala
kommunikationsteknik och tjänster för att skapa personlig,
riktad kommunikation som utvecklar djupare relationer med sina
målgrupper. Genom att integrera meddelandekanaler som SMS
och RCS, samt e-post i utgående marknadsföringsstrategier kan
företag leverera budskap som ökar konverteringsgraden och
slutligen leder till ökad försäljning. SMS och RCS erbjuder oöver-
träffad räckvidd och omedelbar uppmärksamhet, medan e-post
fortfarande är en kanal med hög avkastning för kostnadseffektivt
kundengagemang i stor skala. Sinchs plattform integreras
smidigt med ledande plattformar för marknadsföring, som
Salesforce, Adobe och HubSpot, vilket ger företagen exibilitet
att förbättra sina arbetsmetoder och engagera kunder vid rätt
tidpunkt i kanalerna som de föredrar.
Marknads-
förings-
kampanjer
Kund -
uppdateringar
Engagerade Välinformerade
12
Sinch Årsredovisning 2024
Kunder
Hålla kunderna trygga
Trygghet och förtroende är grundläggande för kundrelatio-
nerna. I takt med att digitala bedrägerier och dataintrång
blir allt vanligare måste företagen införa förebyggande och
smidiga metoder för att skydda kunderna. Sinchs identitets-
och verieringslösningar – till exempel engångslösenord
(OTP), multifaktorautentisering (MFA) och avancerade
API:er för dataveriering – hjälper företag att skydda känslig
information och trygga kundtransaktionerna utan att öka
friktionen i användarupplevelsen. Våra AI-baserade funktioner
för bedrägeri detektering ger ytterligare skydd genom att iden-
tiera hot innan de påverkar kunderna, läs mer på sidan 28.
Genom att integrera sådana säkerhetsåtgärder i sina arbets-
öden kan företagen minska riskerna, öka förtroendet och
säkerställa säkra och tillförlitliga kundupplevelser i stor skala.
Hålla kunderna nöjda
Att tillhandahålla personlig service före och efter försäljningen är
avgörande för att skapa lojalitet, särskilt när saker och ting inte
går som planerat. Oavsett om det handlar om att boka om en
ygresa, förmedla uppdateringar om ett försenat paket eller lösa
ett produktproblem garanterar Sinchs lösningar för röstsamtal,
meddelanden och e-post att företagen levererar både effektiv
och ändamålsenlig support. Särskilt RCS håller på att utvecklas
till en kraftfull kanal för kundservice, som erbjuder interaktiva
samtal med Rich Media som ger smidig problemlösning och
ökad kundnöjdhet – en av anledningarna till att vi förväntar
oss fortsatt tillväxt i denna kategori. Våra lösningar integreras
smidigt med molnbaserade kontaktcenter hos tredje part och
AI-baserade chattbotar hanterar rutinfrågor, vilket sparar tid
och minskar kostnaderna. Genom att effektivisera arbetet med
kundservice ger Sinch företag möjlighet att leverera exceptio-
nella upplevelser och skapa långsiktiga, lojala kundrelationer.
Identitet och
veriering
Kundservice
Säkra Nöjda
13
Sinch Årsredovisning 2024
Kunder
Vi betjänar en bred kundbas
över hela världen
Sinchs Customer Communications Cloud betjänar mer än 175000 kunder över hela världen, från världens
största och mest krävande företag till småföretag och enskilda utvecklare.
Sinch vänder sig till en bred kundbas med varierande kundbehov,
användningsområden och teknisk mognadsgrad. Men alla kunder
har ett gemensamt mål: att sätta kundupplevelsen i centrum för
sin strategi. För att hjälpa företag av alla storlekar att uppnå detta
erbjuder Sinch klassledande nätverksaccess, robusta API:er och
nyckelfärdiga applikationer för alla kommunikationskanaler, inklusive
meddelanden, e-post, röstsamtal och nya kommunikationskanaler.
Dagens verklighet är att konsumenterna förväntar sig att kunna
kommunicera via kanalerna de föredrar och företagen måste
erbjuda en rad olika alternativ för att leverera en positiv kundupp-
levelse. Sinch har en central roll i värdekedjan för digital kundkom-
munikation och ger operatörer, partners och företag möjlighet att
möta konsumenternas förväntningar genom skalbara och säkra
erkanalsupplevelser.
Operatörer
Sinch har utvecklat djupa relationer med teleoperatörer över hela
världen, samt med nya kommunikationsleverantörer som Meta
(WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram), Google (RCS) och
Apple (Apple Messages for Business), som både fungerar som
leverantörer och kunder till Sinch. Våra ömsesidigt fördelaktiga
partnerskap med operatörer fokuserar på att leverera tjänster som
A2P-meddelanden (Application-to-Person), rösttjänster, RCS-
meddelanden (Rich Communication Services), bedrägeribekämpning,
IoT-access och lösningar för att kunna erbjuda CPaaS-tjänster. Vi
hjälper operatörer att tjäna pengar på underutnyttjade tillgångar
som SMS- och röstnätverk för A2P-kommunikation. Vårt röstnätverk
är det största direktanslutna IP-nätverket i Nordamerika och betjä-
nar stora leverantörer som Verizon, T-Mobile och AT&T. Vi erbjuder
också verktyg för att upptäcka bedrägerier och skydda nätverken
mot skräppost och obehörig trak, för att skydda intäkterna och
skapa förtroende hos kunderna. Det är lösningar som skapar
nya intäktsmöjligheter, ökar den globala räckvidden, förbättrar
nätverksutnyttjandet och hjälper operatörerna att anpassa sig till
policyförändringar, prisuppdateringar och ökade säkerhetskrav.
Genom att samarbeta med Sinch kan operatörerna fokusera på sin
kärnverksamhet och samtidigt utnyttja vår expertis till att optimera
sin verksamhet och möta nya regelverk och tekniska krav. Det är
ett samarbete som skapar effektivitet, främjar innovation och ger
lönsamhet för både Sinch och operatörerna i dagens dynamiska
digitala kommunikationslandskap.
Företag
Sinchs direktförsäljning består av försäljning till företag som
betjänar både konsumenter och andra företag inom branscher som
nans, detaljhandel, sjukvård och teknik – allt från stora företag till
14
Sinch Årsredovisning 2024
Kunder
småföretag. Dessa företag använder Sinchs molnbaserade kommu-
nikationsplattform för att effektivisera sina strategier för kundkom-
munikation och får tillgång till våra produkter via vår API-plattform,
våra nyckelfärdiga applikationer och vår integrationssvit där Sinchs
produkter är inbyggda i en plattform eller tillgängliga via marknads-
platser för appar.
Beroende på storlek, mognad och användningsområde kan företag
använda sig av vår självbetjäning eller samarbeta med vårt globala
säljteam för expertrådgivning. Våra lösningar är drivkraften för
viktiga användningsområden som marknadsföringskampanjer,
kunduppdateringar, identitets- och verieringshantering samt
kundservice och hjälper företag att leverera personliga, aktuella
och relevanta upplevelser som skapar tillväxt. Genom att erbjuda
kommunikation i era kanaler – inklusive SMS, e-post, röstsamtal
och nya plattformar som WhatsApp och RCS – ser Sinch till att
företagen kan möta kunderna var de än benner sig och förbättra
kundupplevelsen.
Partners
Sinch vänder sig inte bara direkt till företag utan bolaget har också
byggt upp en robust indirekt go-to-market-strategi via teknikpart-
ners, återförsäljare och systemintegratörer. Stora teknikplattformar
som Salesforce, Adobe och SAP använder Sinch-lösningar för digital
kundkommunikation för att driva sina egna applikationer, så att
deras FoU-team får möjlighet att koncentrera sig på utveckling av
kärnteknik samtidigt som de integrerar klassledande och konse-
kvent global kommunikation i sina erbjudanden. Dessa partnerskap
ger företag enkel tillgång till Sinchs lösningar så att de smidigt kan
integrera kommunikation i sina bentliga arbetsöden.
Sinch arbetar också med specialiserade återförsäljare som vänder
sig till specika branscher eller geograska områden och levererar
skräddarsydda lösningar som uppfyller unika marknadsbehov. Platt-
formar för restaurangbokning förlitar sig till exempel på Sinch för att
skicka bokningsbekräftelser och påminnelser via SMS eller e-post
vilket eliminerar restaurangernas behov av att själva integrera till vår
plattform. Genom att samarbeta med återförsäljare kan vi nå ut till
företag som föredrar en nyckelfärdig lösning.
För stora företag erbjuder systemintegratörer praktisk support för
implementation av Sinchs lösningar i komplexa ekosystem med
era kanaler. Den metoden ger organisationer möjlighet att smidigt
integrera kommunikationslösningar i sin bredare affärsverksamhet
för att garantera skalbarhet och konsekventa kundupplevelser vid
varje kontakttillfälle.
15
Sinch Årsredovisning 2024
Produkter
Produkterbjudande
Vi gör det enkelt att hantera komplexiteten i den digitala kundkommunikationen, så att företag kan
kontakta och engagera kunder på sina egna villkor. Vårt robusta och skalbara Customer Communications
Cloud erbjuder ett brett utbud av lösningar för meddelanden, e-post och röstsamtal och genererar er
än 900 miljarder interaktioner varje år.
Sinchs Customer Communications Cloud bygger på vår företags-
anpassade infrastruktur som förbättras med AI-baserade funktioner
och består av tre kärnkomponenter: API-plattform, Applikationer
och Nätverksaccess. API-plattform och Applikationer – som är
avsedda för företag och teknikteam – bidrar med 79 procent till
vårt bruttoresultat och utnyttjar digital transformation, avancerad
meddelandehantering och AI-innovationer. Samtidigt står Nätverks-
access, främst riktad till teleoperatörer, för 21 procent av brutto-
vinsten och styrs med fokus på lönsamhet och kassagenerering och
förväntas ha en oförändrad eller svagt negativ intäktsutveckling.
Sinchs företagsanpassade infrastruktur ger möjlighet till mer än 900
miljarder interaktioner varje år. Genom att ha direkt kontroll över hela
värdekedjan för röstsamtal, meddelanden och e-post eliminerar vi
onödiga mellanhänder och garanterar överlägsen kvalitet, samtidigt
som vi uppfyller stränga säkerhets- och efterlevnadskrav.
Sinch driver sitt eget nätverk för röstsamtal och levererar en nät-
täckning på 95 procent i USA och 37 procent högre nummertäck-
ning än någon annan leverantör. Vårt Super Network, ett supernät för
meddelanden, har direktanslutningar till er än 600 teleoperatörer
över hela världen och eliminerar kostsamma mellanhänder och
garanterar högsta kvalitet. När det gäller e-post ger direkta relatio-
ner med stora leverantörer en branschledande leveranssäkerhet
på 98 procent, vilken skall jämföras med branschens genomsnitt
på 83 procent, och ger sinnesro när regleringen kring integritet och
datasuveränitet fortsätter att utvecklas.
Applikationer
Vår API-plattform riktar sig visserligen till tekniska köpare, men
vår applikationssvit är utvecklad för affärsanvändare, bland annat
team för marknadsföring och kundnöjdhet. Det breddar Sinchs
adresser bara marknad och eliminerar kundernas behov av interna
eller externa utvecklare. Vi erbjuder fyra nyckelapplikationer:
Mailjet för marknadsföring via e-post, Engage, SimpleTexting och
ClickSend för meddelandelösningar, Contact Pro för molnbaserade
kontaktcenter med omnikanalskommunikation och Chatlayer för
AI-baserade chattbot-konversationer. De här verktygen är avsedda
för företag av alla storlekar. Små till medelstora företag och offentlig
verksamhet använder Mailjet och Engage för att skapa engagerande,
professionella kampanjer via e-post, medan medelstora och större
företag kan använda Contact Pro för omfattande kundsupport,
inklusive färdigkongurerade integrationer med SAP-produkter.
Chatlayer, Sinchs erspråkiga AI-plattform för konversation,
automatiserar inkommande förfrågningar, minskar svarstider och
kostnader och ger samtidigt möjlighet till marknadsföring med
tvåvägskonversation.
API-plattform
Sinchs API-plattform ger tekniska team tillgång till API:er för
meddelanden, e-post, röstsamtal och veriering – utan kostsamma
infrastrukturinvesteringar. Ett API (Application Programming Inter-
face) gör dessa funktioner lättillgängliga via kod, som ger möjlighet
till smidig integration i bentliga arbetsöden.
Utöver de tidigare nämnda API:erna erbjuder Sinch kompletterande
API:er för hantering av telefonnummer, produktanalys och program-
matisk prissättning, samt inbyggda anslutningar till stora molnlös-
ningar som Salesforce, Oracle, Adobe, Zoom och Microsoft Teams.
Många av världens största företag väljer Sinch på grund av vårt
engagemang för kvalitet, tillförlitlighet och regelefterlevnad. För att
ytterligare förbättra utvecklarnas upplevelse har vi utökat resur-
serna för självbetjäning så att utvecklare kan registrera sig online
och börja använda våra API:er på några minuter. Single sign-on
(SSO) ger möjlighet till smidiga övergångar mellan Sinchs medde-
lande- och e-posttjänster, samtidigt som färdiga integrationer ger
ytterligare exibilitet. Pågående investeringar i integrationer och
självbetjäning kommer att ytterligare stärka vår position som en
pålitlig partner för skalbar erkanalskommunikation.
Nettoomsättning
Applikationer
API-plattform
Nätverksaccess
Bruttoresultat
Applikationer
API-plattform
Nätverksaccess
69 %
56 %
12 %
23 %
20 %
21 %
16
Sinch Årsredovisning 2024
Produkter
Nätverksaccess
Utöver produkter för företag erbjuder Sinch ett komplett utbud av
tjänster och programvara för teleoperatörer och leverantörer av
kommunikationstjänster (CSP) som vill ansluta sig direkt till vårt
globala nät. Operatörer kan hantera röst- och meddelandetrak
utanför nätet, antingen genom direkta peeringavtal eller tredje-
partshubbar, som minskar nätverkets komplexitet.
I Nordamerika driver Sinch det största oberoende röstnätet, som
levererar omkring 250 miljarder röstminuter årligen och driver
nödnumret 911 i USA. Det gör stor skillnad när det gäller affärskritisk
kommunikation.
Sinch erbjuder också verktyg för bedrägeribekämpning, A2P-
effektivisering, 5G-beredskap samt policy- och analyslösningar som
hjälper operatörer att skapa förtroende, öka intäkterna och hantera
nya krav på regelefterlevnad.
AI-investeringar
Sinch investerar kraftigt och ansvarsfullt i AI i hela vår produktport-
följ. AI förbättrar produktiviteten dramatiskt genom ökad hastighet,
bättre kvalitet och större skalbarhet. Våra lösningar använder redan
AI inom alla produktkategorier – Nätverksaccess, API-plattform och
Applikationer.
För marknadsföringskampanjer producerar AI-baserade copy-
generatorer mer korrekt och konsekvent e-postinnehåll och upp-
muntrar till löpande optimering. Inom kundservice AI-ltrerar Smart
Conversations stötande kommentarer, utför sentimentanalys i
realtid och hjälper nansinstitut att stödja handläggare. Vi använder
också maskininlärning för att bekämpa articiellt skapad trak
(Articially Inated Tarfc - AIT), vilket förhindrar bedrägerier inom
verieringstjänster. Sinchs centraliserade GenAI-team och AI Center
of Excellence garanterar säker och effektiv AI-användning, med
fortsatta investeringar planerade för att möta nya globala behov.
Robusta API:er
Meddelandetjänster
E-post
Rösttjänster
Veriering
Företagsanpassad
infrastruktur
Direkt kontroll över värdekedjan
Skalbarhet och exibilitet
Säkerhet och regelefterlevnad
Nyckelfärdiga
applikationer
Meddelandeplattform
E-postplattform
Chatbot-byggare
Kontaktcenter
17
Sinch Årsredovisning 2024
Marknad
Marknadsledarskap
Sinch verkar på den globala marknaden för digital kundkommunikation som kopplar samman företag
med deras kunder på ett relevant, effektivt och snabbt sätt. Den globala adresserbara marknaden för
Sinch uppskattas till 85 miljarder USD och förväntas växa med 8-9 procent årligen de närmaste fem åren.
Tjänsterna omfattar marknadsföringskampanjer, kunduppdateringar, identitets- och verieringshantering
samt kundservice.
Marknaden för digital kundkommunikation
Sinch erbjuder företag ett sätt att kommunicera direkt och
personligen med sina kunder genom kommunikationskanaler
som mobilmeddelanden, röstsamtal eller e-post. Produkterna är
molnbaserade och erbjuds som en tjänst, vilket innebär att företag
kan betala för faktiskt förbrukad kommunikation utan höga för-
skottsinvesteringar i programvara eller infrastruktur.
Utvecklare kan använda kommunikations-API:et för att integrera
SMS, MMS, RCS for Business, WhatsApp, videokonferenser, e-post,
talsvarssystem (IVR) och andra lösningar för realtidsmeddelanden
i sin programvara utan att skapa eller hantera någon komplex
backend-infrastruktur eller hårdvara. De esta marknadsaktörerna
erbjuder också olika applikationer för att kunderna ska kunna
kommunicera med sina egna kunder via en programvara. Sådana
kunder har mycket kort startsträcka och kan skapa ett konto och
börja kommunicera praktiskt taget omedelbart.
Affärsmodellen är främst transaktionell i den meningen att intäk-
terna är en funktion av den kommunikationsvolym som ett företag
förbrukar. Men det nns också en växande andel abonnemangsba-
serad fakturering i takt med att omfattningen av digital kundkom-
munikation blir relevant inom angränsande programvarudomäner
som automatiserad marknadsföring (CRM), kontaktcenter och
digital säkerhet.
De största delarna av marknaden utgörs av SMS, röstsamtal och
e-post, helt enkelt därför att det är de typerna av digital kommuni-
kation som företag oftast använder. Sinch erbjuder också inter-
connecttjänster för röstsamtal inom Nätverksaccess-verksamheten
och driver det största oberoende röstnätverket i Nordamerika.
Vår marknad överlappar med marknaden för CPaaS (Communi-
cations-Platform-as-a-Service), som Gartner beskriver som "en
molnbaserad plattform som används av utvecklare, IT-team och
andra icke-tekniska affärsroller för att utveckla en rad kommuni-
kationsrelaterade funktioner". Eftersom Sinchs erbjudande även
innehåller vissa komponenter som inte erbjuds som en tjänst, till
exempel nätverksanslutningar, kallar vi vår adresserbara marknad för
marknaden för digital kundkommunikation.
Effekten av AI
Att hantera hundratals miljarder kundinteraktioner globalt är kom-
plext. Prediktiva AI-modeller analyserar kommunikationsmönster
över tid, skyddar mot skräppost och bedrägerier och gör det lättare
att följa lokala bestämmelser. Framstegen inom generativ AI gör att
kunderna förväntar sig smarta interaktioner, till exempel att skapa
leveransregler för e-post med en personlig assistent eller förvandla
sina gamla arbetsöden för talsvarssystem till omnikanalrobotar
med några få anvisningar. Agentstyrd AI kan bli ännu mer omväl-
vande när produkter i allt högre grad upptäcks och konsumeras av
agenter snarare än av människor. Användarupplevelsen utvecklas
för att ge agenterna en övertygande upplevelse. Dessutom ökar det
snabba införandet av AI konversationsvolymen i olika kanaler och
det ökar naturligtvis behovet av globala, tillförlitliga leverantörer av
digital kommunikation som Sinch.
Värdekedjan
Aktörer som Sinch, som verkar på den globala marknaden för digital
kundkommunikation, hjälper företag att kommunicera med
sina kunder. För att nå slutkunden förlitar vi oss på leverantörer
som sänder informationen till enskilda användare. Den största
leverantörs kategorin är teleoperatörerna. Leverantörskategorin
omfattar även alternativa ekosystem, till exempel meddelandeappar
som WhatsApp som drivs av Meta. Leverantörerna tar ut en avgift
för att avsluta traken, och de avgifterna utgör i princip kostnaden
för tjänster som säljs av Sinch och våra konkurrenter.
Förutom att betjäna företag direkt har vi också en betydande
indirekt kanal där vi hjälper och betjänar företag genom återförsäl-
jare och mellanhänder. Vi uppskattar att omkring 45 procent av den
totala marknaden för digital konsumentkommunikation går genom
denna indirekta kanal. Det kan handla om stora teknikplattformar
som världens ledande CRM-företag eller utvecklare av programvara
för marknadsföring, men också om mer nischade tjänsteleveran-
törer som tillgodoser ett specikt behov. Alla dessa återförsäljare
erbjuder digital kundkommunikation till företag som en del av
en större uppsättning tjänster och Sinch är drivkraften för dessa
mjukvaruleverantörer som betjänar företag.
Företag
Återförsäljare
Leverantörer av molnbaserade
kommunikationstjänster
Operatörer och andra leverantörer
Konsumenter
Adobe, Saleforce,
SAP, etc.
Sinch, etc.
AT&T, Vodafone,
Meta, etc.
18
Sinch Årsredovisning 2024
Marknad
Leverantörer av molnkommunikation, som Sinch, omsätter tillsam-
mans cirka 16 miljarder dollar av marknadens totala kostnader på 85
miljarder dollar för digital kundkommunikation. Våra återförsäljare
omsätter ytterligare 12 miljarder dollar och våra leverantörer hela
57 miljarder dollar. Den stora marknadsandel som leverantörerna
representerar förklarar betydelsen av kostnaden för sålda tjänster i
resultaträkningen.
Drivkrafter för tillväxt
Tillväxten på marknaden för digital kundkommunikation beror
i förlängningen på aktiviteter mellan företag och konsumenter.
Marknaden som helhet förväntas växa med 8-9 procent per år de
närmaste fem åren för att slutligen nå ett totalt värde på cirka 130
miljarder USD år 2029. De viktigaste tillväxtsegmenten är utgående
marknadsföringskampanjer och kundservice med tillväxt som
överstiger marknaden som helhet. Tillväxt förväntas också inom
nyttomeddelanden och veriering, men i lägre takt. Exempel på
enskilda tillväxtfaktorer under den kommande femårsperioden är:
• Utgifter för stora företag på grund av ökad efterfrågan på omni-
kanals- och konversationsbaserade interaktioner
• Efterfrågan på konsumentkommunikation för medelstora och små
företag
• Förbättrad meddelandekvalitet genom standarden RCS for
Business (Rich Communication Service)
Konsumenterna förväntar sig i allt högre grad att företagens kommu-
nikation skall vara snabb, relevant och responsiv. Utvecklingen av RSC
for Business-standarderna (Rich Communication Service) erbjuder
viktiga tilläggsfunktioner när det gäller meddelandekvalitet och
realtidskommunikation, vilket förväntas innebära ökad efterfrågan.
Marknaden under 2024
Efter ett avbrott i volymerna för digital kommunikation i slutet av
2022 och 2023 har volymerna återhämtat sig, men tillväxttakten är
fortfarande betydligt lägre än nivåerna under pandemin. Återgången
till tillväxt är ett tydligt exempel på marknadens underliggande styrka
och företagens växande behov av att kommunicera med sina kunder.
Tillväxten har främst drivits fram av små och medelstora företag
som fortsätter att utnyttja fördelarna med digital kundkommunika-
tion. Stora internationella företagskunder står även fortsättningsvis
för en betydande del av intäkterna, men i takt med att marknaden
har mognat och stabiliserats, ser dessa företag också i allt högre
grad över sina kostnader för digital kommunikation, vilket påverkar
marknadstillväxten.
Regional konkurrens
Sinchs produktutbud ger företag möjlighet att kommunicera med
kunder i hela världen. Många kunder har global verksamhet och
Sinch nns representerat i mer än 60 länder. Att hjälpa företag att
anpassa sig till skillnader i regelverk, teknik och kommersiella villkor
är en viktig del av erbjudandet. Sinch kommer visserligen att möta
många lokala och regionala konkurrenter vars produkter konkurrerar
med delar av Sinchs erbjudande, men mycket få har den globala
räckvidd eller det breda produktutbud som krävs för att tillgodose
komplexa och globala behov.
Erkänt ledarskap
Under 2024 ck Sinch åter ett erkännande som en ledande aktör
inom CPaaS-marknaden av era oberoende analysföretag. Gartner
utsåg på nytt Sinch till ledare i sitt Magic Quadrant-ramverk och
skrev: "Bredden i Sinchs CPaaS-erbjudande, med nya kanaler
som RCS for Business, starka regionala kanaler som WeChat och
Kakao och mer avancerade kanaler, bland annat video, kan få andra
leverantörer konkurrera med".
I november 2024 belönade globala mobilnätsoperatörer och företag
Sinch med den högsta rankningen i Roaming Consulting Companys
(ROCCO) marknadsrapport för A2P SMS-produkter. Mobilnätsope-
ratörerna "lovordar Sinch för dess tekniska kompetens, renommé
och direktkopplingar. Dessutom lyfter företagen fram Sinchs
kapacitet när det gäller leveransförmåga, pålitlighet och utmärkta
självbetjäningsresurser".
Omdia Universe: Leverantörer av CPaaS-plattformar 2023/2024,
rankade också Sinch som en ledare och noterade att "Sinch klassas
som en ledare i CPaaS Omdia Universe, med kategoripoäng långt
över genomsnittet för API:er, mervärdestjänster och paketlösningar,
innovation, go-to-market-strategi, antal kunder, icke-funktionella
krav och implementeringstjänster”.
Utdrag nns tillgängliga på sinch.com/resources
19
Sinch Årsredovisning 2024
Americas är Sinchs största rörelsesegment och bidrar med mer än
60 procent till koncernens nettoomsättning och bruttoresultat.
Denna region omfattar både Nord- och Latinamerika, där Nord-
amerika bidrar med cirka 95 procent av segmentets bruttoresultat.
USA och Brasilien är de största marknaderna inom detta segment.
Sinch har cirka 75 000 kunder i Nord- och Latinamerika och de
består av allt från småföretag som använder Sinchs applikationer till
stora företag inom tekniksektorn som förlitar sig på Sinchs API-
produkter, samt stora mobiloperatörer som använder våra tjänster
för sammankoppling av röstsamtal. Andra viktiga vertikaler är nans,
professionella tjänster och detaljhandel. Noterbart är att Sinch bland
sina kunder har 31 av de 50 största företagen som nns på Fortune
50-listan. De esta kunderna betjänas direkt, men indirekt försälj-
Rörelsesegment
Rörelsesegment
Från och med den 1 januari 2024 är Sinchs verksamhet strukturerad
i tre rörelsesegment: Americas, EMEA och APAC.
Americas
Sinch Americas i sammandrag
ning via partners och ekosystem har också en avgörande roll och
står för cirka 25 procent av regionens bruttoresultat.
Räknat per produktkategori kommer det största tillskottet från
API-plattform, som står för cirka 60 procent av bruttoresultatet.
Sinchs position som operatör för det största oberoende nätverket
för röstsamtal i USA gör dessutom att ett viktigt tillskott kommer
från segmentet Nätverksaccess, som står för nästan 30 procent av
bruttoresultatet.
Regionen sysselsätter totalt cirka 1 600
1)
personer, varav de esta
ingår i Sinchs globala organisation. Cirka 450 medarbetare är
direkt engagerade i roller som fokuserar på att betjäna lokala och
regionala kunder.
Drivkraft för kommunikationen hos världens största varumärken
75000 18 109 MSEK
Kunder Nettoomsättning
~ 1 600
1)
5 998 MSEK
Medarbetare Bruttoresultat
Tech Finansiella
tjänster
Telekom Återförsäljning Resor och
transport
Sinch har 31 av Fortune 50-företagen som kunder
Nettoomsättning
Applikationer
API-plattform
Nätverksaccess
66 %
7 %
27 %
Bruttoresultat
Applikationer
API-plattform
Nätverksaccess
58 %
14 %
28 %
1) Antal anställda inklusive konsulter (heltidsekvivalenter) per den 31 december 2024.
20
Sinch Årsredovisning 2024
Rörelsesegment
KUNDCASE
Så byggde SparkToro ett kraftfullt och kostnads-
effektivt e-postsystem
Små och medelstora företag saknar ofta tid och budget för
omfattande målgruppsanalyser. Det var just därför Casey Henry
och Rand Fishkin grundade SparkToro år 2018 – för att erbjuda
företag ett prisvärt sätt att lära känna sin målgrupp.
Att bygga ett e-postsystem för långsiktig tillväxt
Som Chief Technology Ofcer på SparkToro behövde Casey
en skalbar och utvecklarvänlig e-postlösning som enkelt
kunde integreras med företagets växande tekniska plattform.
Eftersom han redan hade erfarenhet av Sinchs transaktionella
e-posttjänster visste han att de var pålitliga, anpassningsbara
och kostnadseffektiva.
Eftersom Sinchs e-postplattform är byggd av utvecklare
för utvecklare, hade den allt Casey behövde för att koda ett
avancerat system för både transaktionella mejl och mejl för
onboarding. När systemet väl var på plats kunde han fokusera
på andra delar av verksamheten.
”Jag skrev koden för fem år sedan,” berättar Casey, ”och jag tror
inte att jag har rört den sedan dess.”
Optimering av e-postleverans med webhooks och API:er
Genom att använda webhooks och Send API byggde SparkToro
ett internt preferenssystem där kunderna själva kan styra vilka
typer av mejl de vill ta emot, samtidigt som det ger insikter i
realtid om e-postprestanda.
”När vi granskar leveranssäkerheten är Sinch vår första
försvarslinje om något skulle gå fel,” förklarar Casey.
Denna lösning förbättrar inte bara e-postens prestanda utan
bidrar även till att sänka kostnader och skydda SparkToros
avsändarrykte.
Ett e-postsystem som bara behöver byggas en gång
Med 99 procent server-uptime är e-postleverans en sak mindre
för Casey att oroa sig över. Och det bästa? Det är den enda
lösning han någonsin kommer att behöva för transaktionella
mejl och mejl för onboarding.
”När du startar ett företag,” säger han, ”vill du inte behöva bygga
om ditt fakturerings- eller e-postsystem varje gång du växer.”
I takt med att SparkToro fortsätter att utöka sin kundbas
kommer även e-postvolymen att öka. Lyckligtvis vet Casey att
det system han byggt tillsammans med Sinch kan hantera allt
som kommer i dess väg.
21
Sinch Årsredovisning 2024
Rörelsesegmentet EMEA betjänar Sinch-kunder i Europa, Mellan-
östern och Afrika och bidrar med cirka 22 procent av Sinchs brutto-
resultat. Merparten av verksamheten kommer från kunder i Europa
där Storbritannien och Frankrike är de största marknaderna.
Sinch har cirka 72 000 kunder i EMEA-regionen. Omkring 50 procent
av bruttoresultatet genereras av 1 200 stora företagskunder, medan
4 100 medelstora företag bidrar med cirka 32 procent. Resterande
17 procent kommer från cirka 67 000 småföretag. Tekniksektorn är
den största branschvertikalen när det gäller brutto resultat, följt av
telekom, nans, professionella tjänster och detaljhandel. I likhet med
Americas står indirekt försäljning via partners och ekosystem för
cirka 25 procent av regionens bruttoresultat.
Rörelsesegment
EMEA
Räknat per produktkategori kommer det största tillskottet från
API-plattformen, som står för cirka 57 procent av bruttoresultatet.
Applikationer utgör den näst största kategorin med cirka 30 pro-
cent. Kunderna för Applikationer och API-plattform spänner över alla
sektorer och alla företagsstorlekar. Nätverksaccess är en betydande
verksamhet även inom EMEA och står för cirka 13 procent av regi-
onens bruttoresultat. Inom den kategorin utgör SMS-programvara
som säljs till teleoperatörer huvuddelen av verksamheten.
Sinch har cirka 1 300
1)
anställda inom EMEA-regionen, varav de
esta ingår i bolagets globala organisation. Cirka 130 medarbetare
är direkt engagerade i roller som fokuserar på att betjäna lokala
och regionala kunder.
Sinch EMEA i sammandrag
72000 6 640 MSEK
Kunder Nettoomsättning
~ 1300
1)
2 119 MSEK
Medarbetare Bruttoresultat
Tech Finansiella
tjänster
Telekom Återförsäljning Övrigt
Drivkraft för kommunikationen hos världens största varumärken
Nettoomsättning
Applikationer
API-plattform
Nätverksaccess
77 %
14 %
9 %
Bruttoresultat
Applikationer
API-plattform
Nätverksaccess
57 %
30 %
13 %
1) Antal anställda inklusive konsulter (heltidsekvivalenter) per den 31 december 2024.
22
Sinch Årsredovisning 2024
Rörelsesegment
KUNDCASE
Hur Courir ökar försäljningen med innovativa
mobilmeddelanden
Med över 350 butiker har Courir varit den självklara destina-
tionen för sneakerentusiaster i hela Europa och företaget har
under sin 40-åriga resa förvandlat sneakers till modeikoner. Men
att sticka ut i den konkurrensutsatta detaljhandelsbranschen
innebär ständiga utmaningar, även för en ledare som Courir.
Samarbete med Sinch för expertis om mobilmeddelanden
För att nå sina kunder på ett effektivare sätt samarbetade
Courir med Sinch för att utnyttja möjligheterna med mobil-
meddelanden. Det här samarbetet, som inleddes 2017 med
SMS-kampanjer, har utökats till att omfatta Rich SMS, Facebook
Messenger, WhatsApp och nu senast RCS-kampanjer.
"Sinch ger oss kreativa och innovativa aktiveringsidéer som
engagerar våra kunder", berättar Chloé Herbaut, Customer
Loyalty Manager på Courir. "Deras expertis hjälper oss att
kontinuerligt optimera våra kampanjer för bättre engagemang
och konverteringsgrad".
Skapa festliga kontakter med WhatsApp
Under 2022 använde Courir WhatsApp för en julkampanj som
bjöd in kunder att gå med i deras community och få exklusiva
erbjudanden, personliga presenttips och spännande chattbot-
interaktioner. Kampanjen gav ett fantastiskt resultat med en opt-
in-frekvens på 66 procent och en deltagarfrekvens på 91 procent.
"Vi ville erbjuda en unik upplevelse på den här kanalen", säger
Chloé. "Det handlar om att skapa intima relationer genom att ge
kunderna tidig tillgång till nyheter och kampanjer".
Courir byggde vidare på denna framgång och utökade sina
WhatsApp-initiativ under 2023 och femdubblade sin prenu-
merantlista vid årets slut.
Innovation med RCS-tjänster (Rich Communication Services)
För att ytterligare öka kundengagemanget testade Courir
och Sinch RCS-meddelanden under den konkurrensutsatta
semesterperioden 2023. Kampanjen innehöll en GIF och inter-
aktiva knappar och överträffade Rich SMS både när det gäller
investeringsavkastning (137 procent jämfört med 94 procent)
och läsfrekvens (70 procent).
"Med RCS har vi tillgång till er mätvärden och möjligheter att
optimera", säger Chloé. "Resultaten är lovande och skapar idéer
för framtida kampanjer".
En blick framåt med innovation och samarbete
Courir förbereder sig inför lanseringen av iOS 18, som kommer
att förse iPhone-mobiler med RCS, och de är angelägna om att
testa den kanalen på en bredare publik och integrera lojalitets-
funktioner via Google Wallet.
”Det na med att samarbeta med Sinch är den kontinuerliga
innovationen”, säger Chloé. "Det är ett partnerskap där vi delar
insikter och tänjer på gränserna tillsammans".
23
Sinch Årsredovisning 2024
Rörelsesegmentet APAC omfattar hela Asien-Stillahavsregionen med
Indien och Australien som de största bidragande länderna. APAC står
för 16 procent av Sinchs bruttoresultat och är uppdelat i tre delregioner:
Australien och Nya Zeeland, Indien och övriga delar av Asien.
Sinch har omkring 35 000 kunder i regionen, varav merparten är
applikationskunder inom olika sektorer i Australien och Nya Zeeland.
I Indien har Sinch en stark bas av företagskunder, framför allt inom
nanssektorn, som främst använder bolagets molnbaserade
API-tjänster. Finanssektorn är den största branschvertikalen i regio-
nen, följt av teknik, telekom, hälso- och sjukvård samt detaljhandel.
Rörelsesegment
APAC
Inom APAC är bruttoresultatet nästan jämnt fördelat mellan produkt-
kategorierna Applikationer och API-plattform, och närmare 90
procent av bruttoresultatet genereras av Sinchs säljteam i direkt
dialog med kunder. Merparten av den indirekta försäljningen kommer
från partnerskap och det bredare ekosystemet i Australien och Nya
Zeeland.
Regionen sysselsätter cirka 1 200
1)
personer.
Sinch APAC i sammandrag
35000 3 963 MSEK
Kunder Nettoomsättning
~1 200
1)
1 568 MSEK
Medarbetare Bruttoresultat
Tech Finansiella
tjänster
Telekom Återförsäljning Övrigt
Drivkraft för kommunikationen hos världens största varumärken
Nettoomsättning
Applikationer
API-plattform
Nätverksaccess
66 %
31 %
3 %
Bruttoresultat
Applikationer
API-plattform
Nätverksaccess
49 %
49 %
2 %
1) Antal anställda inklusive konsulter (heltidsekvivalenter) per den 31 december 2024.
24
Sinch Årsredovisning 2024
Rörelsesegment
KUNDCASE
Hur Open Government Products skapar förtroende
genom säker meddelandehantering i stor skala
Att skapa pålitlig kommunikation mellan myndigheter
Open Government Products (OGP) skapar tekniska lösningar
för att förbättra offentliga tjänster och hantera nationella
utmaningar i Singapore. Genom sin plattform Postman ger de
myndigheter möjlighet att skicka ofciella meddelanden till
medborgarna via SMS och e-post.
"Visionen för Postman är att skapa säkra kommunikationskanaler
som endast används av myndigheter och som gör att medborg-
arna i Singapore litar på att alla meddelanden är autentiska och
ofciella", förklarar Tay Paul Hong, produktchef på OGP.
Behovet av säkra direktkopplingar för operatörer
Postman-plattformen har mer än 40 200 myndighetsanvändare
som skickar miljontals meddelanden. Tidigare använde OGP en
meddelandeleverantör som inte hade direktkopplingar till mobil-
nätverken, utan i stället sände meddelanden via mellanhänder.
Den extra nivån skapade sårbarheter i säkerheten och
tillförlitlighetsproblem som inte var acceptabla för kritisk
myndighetskommunikation.
Med miljontals medborgare som får viktiga uppdateringar via
SMS behövde de en mer robust lösning – en som kunde ansluta
direkt till alla fyra mobiloperatörerna i Singapore och samtidigt
ha lokala servrar för ökad säkerhet.
Det var det som ck dem att anlita Sinch. Lösningen innehöll
nyckelfunktioner som direktanslutningar till operatörer, lokal
infrastruktur, omfattande analyser och spårning av medde-
landen i realtid, som garanterar att kritisk information når
medborgarna när det är som viktigast.
"Under incidenter kan vi med hjälp av analyspanelen enkelt
spåra hur meddelandet har levererats och kvantiera effek-
terna", förklarar Tay.
En grund för medborgarnas förtroende
Genom sitt samarbete med Sinch har OGP gjort hanteringen av
myndighetsmeddelanden ännu mer robust. Plattformen garan-
terar inte bara säker leverans – 90 procent av alla brådskande
meddelanden sänds inom en minut – utan ger också myndig-
heter kraftfulla verktyg för att hantera sin kommunikation.
Spårning av leveranser i realtid, taggning av meddelanden
och detaljerad analys hjälper myndigheterna att arbeta mer
effektivt i stor skala.
För Tay och hans team på OGP innebär den förbättrade infra-
strukturen för meddelanden att de kan fortsätta att fokusera på
det som är viktigast: att skapa innovativa digitala tjänster som
gör livet bättre för Singapores invånare.
25
Sinch Årsredovisning 2024
Klimat-
påverkan
Integritet och
informationssäkerhet
Produktpåverkan
och innovation
Hantering av
leverantörskedjan
Inkludering
Affärsetik och
antikorruption
Hälsa och
välbennande
Sinchs sju fokusområden
Vi skapar starkare
band
Hållbarhet
Sinchs hållbarhetsramverk
Sinchs ambition är att förändra hur världen kommunicerar – och
skapa en värld som är bättre sammankopplad och mer hållbar.
Tillsammans med sina kunder är Sinch på en hållbarhetsresa för att
möjliggöra och utveckla meningsfull interaktion mellan människor,
företag och samhälle.
Hållbarhet är en hörnsten i Sinchs arbete med att förbättra sina
erbjudanden på viktiga marknader. Bolagets snabba tillväxt och
expansion på en global, snabbt föränderlig teknikmarknad gör håll-
barhetsarbetet nödvändigt för att skapa förtroende och förutsätt-
ningar för framgång – både för att främja starka affärsrelationer och
för att stödja välbennandet hos medarbetare och i företagets kultur.
Sinchs fokus har hittills varit att etablera ett starkt fundament för
bolagets hållbarhetsarbete och processer, säkerställa transparens
och skapa en solid bas för framtida hållbarhetsarbete.
Sinch har identierat sju viktiga fokusområden för att etablera sitt
hållbarhetsramverk, som är anpassade till tre övergripande pelare:
Våra medarbetare, Vår planet och Vår verksamhet. Ramverket är
integrerat i bolagets verksamhet och gör att hållbarheten överens-
stämmer med företagets övergripande verksamhetsmål – vilket
skapar både omedelbart och långsiktigt värde för bolagets vikti-
gaste intressenter. Dessa fokusområden stödjer sex av FN:s globala
mål för hållbar utveckling (SDG) - 3, 5, 8, 9, 13 och 16.
Året som gått är en viktig milstolpe eftersom Sinch har fastställt
nya mål inom alla tre grundpelarna. Sinchs klimatmål har integrerats
i vårt långsiktiga incitamentsprogram (LTI), som stärker bolagets
engagemang för företagets mål. Sinchs ambition förblir att skapa en
stark grund som kommer att stödja bolaget när det rör sig vidare in i
framtiden.
Brett Scorza
Chief Technology Ofcer
Karin Arrenfeldt
Head of Sustainability
Christina Raaschou
Chief Human Resources Ofcer
26
Sinch Årsredovisning 2024
Våra medarbetare (S)
Vår verksamhet (G)
Vår planet (E)
Kärnan i Sinchs verksamhet är engagemanget för att främja en
stark och inkluderande global kultur. Medarbetarnas välben-
nande är ett centralt fokus och Sinch inser att medarbetarna är
bolagets mest värdefulla tillgång. Sinch strävar efter att skapa
en miljö som stödjer medarbetarnas personliga och professio-
nella utveckling och säkerställer att de växer på bolaget.
Viktiga framgångar under 2024: Sinch har ökat andelen
kvinnor i styrelsen och koncernledningen till 40 (33) procent
respektive 42 (25) procent och har utsetts till branschledare av
den svenska stiftelsen Allbright. För att säkerställa utveckling
och individuella prestationer för samtliga medarbetare introdu-
cerade Sinch under året en Global Performance Model.
Som en ansvarsfull partner förstår Sinch att nyckeln till bolagets
fortsatta framgång är att förtjäna förtroende från marknaden
och bolagets kunder. Sinch åtar sig är att upprätthålla högsta
möjliga standard för integritet och ansvar i alla bolagets affärs-
relationer. Bolaget är stolt över sitt arbete med att säkerställa
att produkter och tjänster skyddas mot missbruk, till exempel i
form av bedrägerier. Med hjälp av innovativa tekniska lösningar
strävar Sinch efter att gynna samhället och samtidigt stödja
sina kunder i deras eget hållbarhetsarbete.
Viktiga framgångar under 2024: Sinch uppdaterade sin
inköpspolicy för att inkludera kriterier för miljö, social hållbarhet
och styrning (ESG), samt bedömning och uppföljning av nya
och bentliga leverantörer.
Sinch inser hur viktigt det är att vidta åtgärder för att minska
sin klimatpåverkan, särskilt kopplat till energiförbrukning. Som
en viktig aktör i den snabbt föränderliga teknikbranschen inser
bolaget sitt ansvar för att minimera både direkta utsläpp av
växthusgaser och indirekta utsläpp i värdekedjan. Sinch har
åtagit sig att vidta målmedvetna åtgärder för att minska sitt
koldioxidavtryck och främja hållbara arbetsmetoder i hela
verksamheten.
Viktiga framgångar under 2024: Sinch har fastställt ett mål om
att uppnå nettonollutsläpp senast 2050, i linje med Science
Based Targets initiative (SBTi). Bolaget strävar efter att genom-
Framtida fokus: Med hjälp av Sinchs globala Employee
Engagement Index förbättra företagets systematiska,
datadrivna arbetssätt och resultat inom områden såsom
inkludering, utbildning och kompetensutveckling samt hälsa
och välbennande. Under 2025 kommer Sinch att lansera och
implementera en ny Uppförandekod, som adresserar företagets
väsentliga sociala påverkan, risker och möjligheter.
Framtida fokus: Sinch kommer att lansera sin reviderade
Uppförandekod, som förtydligar de affärsetiska förväntningarna
inom Sinch koncern, samt implementera den nyligen revide-
rade inköpspolicyn och uppförandekoden för affärspartners.
Sinch avser även att fokusera på att vidareutveckla den globala
processen för onboarding och uppföljning av kunder, samt
att utvärdera de processer som krävs för att säkerställa att
företagets AI-arbete överensstämmer med hållbarhetsmål och
efterlevnad av regelverk.
föra både kort- och långsiktiga utsläppsminskningar i linje med
Parisavtalets mål att begränsa den globala temperaturökningen
till 1,5 °C. I år har Sinch framgångsrikt minskat utsläpp från Scope
1 och Scope 2 med 6 procent, och den totala mängden utsläpp
med 6,7 procent. Dessutom har ett mål för utsläppsminskning
integrerats i det långsiktiga incitamentsprogrammet (LTI).
Framtida fokus: Sinch ska fortsatt fokusera på minskade
utsläpp genom att införa en klimathandlingsplan, för att nå
företagets utsläppsminskningsmål avseende 2030, integrera
miljökriterier i styrande policyer och förfaranden, samt upp-
datera livscykelanalyser (LCA) av signikanta produkter.
Hållbarhet
27
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhet
HÅLLBARHETSCASE
Kommunikationens väktare: Vårt system för
bedrägeribekämpning
På Sinch strömmar miljarder meddelanden genom våra
system varje dag och kopplar samman människor och företag
över hela världen. Det är mycket viktigt att garantera att den
kommunikationen förblir säker, följer gällande regelverk och är
ändamålsenlig. Det är här vårt team för bedrägeribekämpning
träder in och driver och utvecklar sostikerade system som är
utformade för att förhindra bedrägerier och skydda våra kunder
och slutanvändare.
Till skillnad från traditionella system för detektering av
bedrägerier, som främst är inriktade på nansiella bedrägerier
eller betalningsbedrägerier, lägger vår lösning till ett viktigt
skyddsskikt genom att inkludera innehåll. Detta system är
nyckeln till att hålla kommunikationen säker och tillförlitlig i alla
våra meddelandetjänster.
Det som utmärker det här systemet är att det använder avance-
rad maskininlärning och AI-system. Istället för att förlita sig på att
statiska ordlter, analyserar plattformen meddelandets kontext,
grupperar liknande meddelanden och klassicerar dem snabbt
i enlighet med efterlevnad. Det gör att vi kan blockera skadligt
innehåll i realtid och samtidigt minimera antalet falska positiva
resultat.
Resultatet? Vi skyddar slutanvändare från bluff och bedrägerier,
värnar om våra kunders anseende och ser till att lagar och reg-
ler efterlevs över hela världen. Det här AI-systemet, som är helt
egenutvecklat, är inte bara en teknisk prestation utan speglar
också vårt teams engagemang för etisk innovation. Genom att
garantera säker kommunikation förhindrar vi inte bara bedräg-
erier – vi skapar förtroende, ett meddelande i taget.
"Det är aldrig lätt att bekämpa bedrägerier", förklarar Liz Zorzo,
Head of Global Anti-Fraud på Sinch som varit med och utveck-
lat lösningen. "Men jag tror att det som har gjort oss framgångs-
rika så här långt är att vi alltid strävar efter att hålla processen
kollaborativ, effektiv och till och med rolig. Vårt arbete ger oss
en global bild av hur innehåll utvecklas och hur vi kan anpassa
det för att skydda användarna".
28
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhet
Vi lever efter våra värderingar
Dream Big
Keep it Simple
Win Together
Make it Happen
På Sinch vägleds vi av våra kärnvärderingar Dream Big, Win Together,
Keep it Simple och Make it Happen.
Våra värderingar är kärnan i allt vi gör. De representerar de principer
som vi följer och upprätthåller, återspeglar våra medarbetares
etik och uppmuntrar individer och team att förkroppsliga Sinchs
värderingar i sitt dagliga arbete. Att leva efter dessa värderingar
innebär att integrera dem i alla delar av vår verksamhet och att följa
the Sinch way i hur vi arbetar, samarbetar och växer tillsammans.
Dessa värderingar vägleder oss inte bara utan skapar också fram-
gång och ger oss möjlighet att få fantastiska saker att hända för våra
team, våra kunder och deras kunder.
29
Sinch Årsredovisning 2024
Aktieutveckling och ägarstruktur
Aktieutveckling och ägarstruktur
Den information som Sinch förmedlar till aktieägarna och den övriga kapitalmarknaden syftar till
att ge en tydlig och rättvisande bild av bolaget och dess operativa och nansiella utveckling.
Aktien
Sinch aktie noterades på Nasdaq Stockholm den 8 oktober 2015, till
introduktionskursen 5,90 SEK (efter justering för aktiesplit sommaren
2021). Aktien handlas under beteckningen SINCH. Sedan januari 2021
handlas Sinch på Nasdaq Stockholm Large Cap.
Aktiekapital
Aktiekapitalet i Sinch uppgår till 8445060 SEK (8430698) upp-
delat på 844506034 aktier (843069811). Samtliga aktieägare äger
lika rätt till andel i bolagets tillgångar och vinst. Aktiernas kvotvärde
är 0,01 (0,01). Se not 22 för mer information om aktiekapitalets
utveckling.
Utdelning
Styrelsen beslutade att föreslå årsstämman att ingen utdelning
skulle lämnas för räkenskapsåret 2024 (-).
Aktieägare
Vid årets slut hade Sinch cirka 73888 aktieägare (91173). De tio
största aktieägarna ägde tillsammans 57 procent (56,72) av det
egna kapitalet i Sinch. Inget avtal mellan aktieägare som begränsar
deras rätt att överlåta sina aktier existerar såvitt bolaget känner till.
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
600 000
10
20
30
40
50
60
SEK
Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
Volym, tusental
Volym
Sinch
OMX Stockholm PI
Aktien, 2024
Källa: Modular Finance
30
Sinch Årsredovisning 2024
Aktieutveckling och ägarstruktur
De tio största aktieägarna per den 31 december 2024:
# Ägare Antal aktier Andel i %
1 Neqst D2 AB 155 676 507 18,43
2 Fjärde AP-fonden 75 371 141 8,92
3 Swedbank Robur Fonder 49 599 511 5,87
4 AMF Pension & Fonder 43 236 818 5,12
5 Alecta Tjänstepension 37 000 000 4,38
6 Handelsbanken Fonder 33 259 359 3,94
7 Första AP-fonden 31 850 000 3,77
8 Vanguard 23 699 198 2,81
9 Kjell Arvidsson (P&CS Invest AB) 18 630 000 2,21
10 Lannebo Kapitalförvaltning 16 206 967 1,92
Summa för de 10 största aktieägarna 484529501 57
Övriga 359 976 533 43
Summa 844506034 100,00 %
Omsättning av instrument under 2024, Nasdaq Stockholm
Omsättning, MSEK
Antal omsatta
aktier, Nasdaq Antal affärer
Genomsnittlig daglig
omsättning, MSEK
Genomsnittlig
daglig volym
Genomsnittligt
dagligt antal affärer Affärsdagar
40 722 1 576 830 768 1 238 973 162 6 282 194 4 936 251
Ägarfördelning per typ
Ägartyp Antal aktier Eget kapital Rösträtt Antal kända ägare Andel av kända ägare
Svenska institutionella ägare 365 377 659 43,27 % 43,27 % 142 0,19 %
Övriga 233 283 949 27,63 % 27,63 % 2919 3,95 %
Svenska privatpersoner 122 638 718 14,52 % 14,52 % 70712 95,70 %
Utländska institutionella ägare 113 208 369 13,42 % 13,42 % 113 0,15 %
Okänd 9 997 339 1,16 % 1,16 % 2 0,00 %
Summa 844506034 100 % 100 % 73888 100 %
Kurser under 2024 (justerat) Nasdaq Stockholm, SEK
Volymviktad
genomsnittskurs
Högsta
betalkurs
Högsta
betalkurs
datum
Lägsta
betalkurs
Lägsta
betalkurs
datum
25,83 37,36 2 jan 2024 18,96 20 nov 2024
Börsvärde, sista affärsdagen 2024, MSEK
Antal aktier Kurs, SEK Börsvärde
844 506 034 20,73 17 507
Analytiker
Analytiker som följer Sinch är:
Källa: Modular Finance
Bolag Analytiker Kontakt
ABG Daniel Thorsson daniel.thorsson@abgsc.se
Bank of America Frederic Boulan frederic.boulan@bofa.com
Cantor Vinay Bhardwaj vinay.bhardwaj@cantor.com
Carnegie Predrag Savinovic predrag.savinovic@carnegie.se
Danske Bank Viktor Högberg viktor.hogberg@danskebank.se
Ramil Koria ramil.koria@danskebank.se
DNB Stefan Gaufn stefan.gaufn@dnb.se
Bolag Analytiker Kontakt
Goldman Sachs Mohammed Moawalla mohammed.moawalla@gs.com
Handelsbanken Daniel Djurberg dadj03@handelsbanken.se
J.P. Morgan Akhil Dattani akhil.dattani@jpmorgan.com
Kepler Cheuvreux Erik Sandstedt esandstedt@keplercheuvreux.com
Morgan Stanley Laura Metayer laura.metayer@morganstanley.com
Nordea Thomas Nilsson thomas.nilsson@nordea.com
SEB Erik Lindholm-Röjestål erik.lindholm-rojestal@seb.se
För senaste ägar- och analytikerlista, se investors.sinch.com
31
Sinch Årsredovisning 2024
Finansiell information
Förvaltningsberättelse
33 Företagets verksamhet, ekonomiska resultat och ställning
41 Styrelseordförande har ordet
42 Bolagsstyrningsrapport
47 Styrelseledamöter och koncernledning
50 Risker och riskhantering
56 Hållbarhetsrapport
Finansiell rapportering
80 Koncernens resultaträkning
80 Koncernens rapport över totalresultat
81 Koncernens rapport över nansiell ställning
82 Koncernens rapport över förändringar i eget kapital
83 Koncernens rapport över kassaöden
84 Moderbolagets resultaträkning
85 Moderbolagets balansräkning
86 Moderbolagets rapport över förändringar i eget kapital
87 Moderbolagets kassaödesanalys
88 Finansiella noter
123 Försäkran och underskrifter
124 Revisionsberättelse & revisorns yttrande
128 Denitioner
131 Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser
Finansiell
information
32
Sinch Årsredovisning 2024
Förvaltningsberättelse
Förvaltningsberättelse
Verksamhet och organisation
Sinch är en ledande leverantör av tjänster för digital kundkommu-
nikation. Med hjälp av Sinchs molnbaserade kommunikationsplatt-
form kan företag nå världens alla människor – inom en eller ett par
sekunder – via meddelandetjänster, röstsamtal och e-post.
Den 1 januari 2024 implementerades Sinchs nya verksamhets-
modell för att accelerera tillväxten. Den nya modellen ökar fokus
på kunder, underlättar kors- och merförsäljning samt drar nytta
av företagets globala skalfördelar vad gäller produkter och FoU
vilket skapar effektivitetsvinster och kostnadssynergier som kan
återinvesteras i tillväxtinitiativ. Verksamhetmodellen utgörs av
tre geograska regioner vilka utgör Sinchs nya rörelsesegement
och som utgör hemvist för våra kunder. De geograska regionerna
ersätter de tidigare rörelsesegmenten Meddelandetjänster,
Rösttjänster, E-post och SMB. De nya rörelsesegmenten består av:
Americas, EMEA och APAC.
Rörelsesegment Americas är Sinchs största rörelsesegment och
bidrar med över 60 procent till koncernens nettoomsättning och
bruttoresultat. Regionen inkluderar Nord- och Latinamerika med
USA och Brasilien som de största bidragande länderna.
I rörelsesegmentet EMEA ingår Europa, Mellanöstern och Afrika
med Storbritannien och Frankrike som de största bidragande
länderna.
Rörelsesegmentet APAC omfattar hela Asien-Stillahavsregionen
med Indien och Australien som de största bidragande länderna.
I tillägg till rörelsesegmenten är Sinchs produkter indelade i tre
produktkategorier som bedöms ha samhörighet i försäljningskanaler
och plattformar, likartad teknologi och en gemensam organisations-
struktur: Applikationer, API-plattform och Nätverksaccess.
Produktkategorin Applikationer är en kategori produkter som
riktar sig till företagsanvändare och består av programvaruapplika-
tioner för kundinteraktion som stödjer användning inom marknads-
föring, drift och kundvård.
Produkter inom kategorin API-Plattform riktar sig till utvecklare
och produktchefer. API:er ger företag möjlighet att generera mobila
meddelandetjänster, röstsamtal och e-post från IT-system i den
egna interna verksamheten eller hos tredje part.
Produkter för Nätverksaccess riktar sig till telekomoperatörer och
grossistköpare av rösttjänster. Portföljen innehåller främst tjänster
för sammankoppling av röst- och meddelandetjänster samt
programvara och tjänster för operatörer.
Viktiga händelser under räkenskapsåret
Under året minskade nettoomsättningen marginellt till 28 712 MSEK
(28 745) och bruttoresultatet ökade med 2 procent till 9 685 MSEK
(9 542) varav en organisk ökning med 2 procent. I enlighet med
detta minskade EBITDA med 13 procent till 2 665 MSEK (3 074).
Justerad EBITDA minskade 1 procent till 3 586 MSEK (3 637).
Resultatet för 2024 uppgick till -6 413 MSEK (42) inkluderat en
nedskrivning om 6 000 MSEK samt en engångskostnad för historisk
skatteexponering om 700 MSEK. Kassaödet från den löpande
verksamheten uppgick till 2 944 MSEK vilket kan jämföras med 1 788
MSEK för 2023. Nettoskulden uppgick till 6 012 MSEK (7 987) och
nettoskuldsättningsgraden, mätt som nettoskuld i förhållande till
justerad EBITDA R12M, uppgick till 1,5 gånger (2,0).
I tillägg har bland annat följande händelser kommunicerats under året:
Sinch utnämndes i juni återigen som marknadsledare inom CpaaS i
Gartners Magic Quadrant.
Sinch presenterade i juni ett MTN-program för upplåning på kapital-
marknaden med ett rambelopp om 6 000 MSEK, och enlighet med
detta emitterades i september en obligation om 500 MSEK samt
förtids inlöste Sinch den utestående obligationen 2019/2024 den 9
oktober.
I september meddelade Sinch att man uppdaterat sin skuldsätt-
ningspolicy. Den tidigare policyn om att nettoskuldsättningen över
tid skall understiga 3,5 gånger justerad EBITDA (mätt på rullande 12
månader) ändrades till att understiga 2,5 gånger justerad EBITDA
över tid (mätt på rullande 12 månader).
I bokslutet för tredje kvartalet genomfördes en nedskrivningspröv-
ning av koncernens goodwill vilket resulterade i en nedskrivning
om 6 000 MSEK. Nedskrivningen var hänförlig till produktkate-
gorin Applikationer och huvudsakligen till MessageMedia som
förvärvades 2021. Av Sinchs rörelsesegment hänförs en majoritet
av nedskrivningen till segmentet APAC samt en mindre del till
segmentet Americas.
I november utnämndes Sinch till ledare inom RCS Business
Messages av analysföretaget Juniper Research samt tilldelades en
Tier-One-rankning av Roaming Consulting Company (ROCCO).
I samband med Sinchs första kapitalmarknadsdag i november
kommunicerade Sinchs styrelse nya nansiella mål och hållbarhets
mål. Sinch har som nansiella mål att i slutet av 2027 uppnå 79
procent i organisk tillväxttakt i nettoomsättning och bruttoresultat
jämfört med motsvarande period föregående år samt ha en justerad
Sinch grundades med kostnadsmedvetenhet och skalbarhet som grundprincip och med målet att göra det
enkelt för företag att kommunicera med sina kunder. Sinch har alltid haft ett stort fokus på att växa den organiska
affären med god lönsamhet. Parallellt med detta har bolaget framgångsrikt genomfört era strategiska förvärv
för att bredda erbjudandet, tillföra nya försäljningskanaler och skapa skalfördelar.
33
Sinch Årsredovisning 2024
Förvaltningsberättelse
EBITDA-marginal på 12-14 procent i slutet av 2027. Dessa mål ersätter
det tidigare målet att ”Justerad EBITDA per aktie ska växa 20 procent
per år”. Som hållbarhetsmål har Sinch beslutat att uppnå nettonoll-
utsläpp till år 2050, i linje med Science Based Targets Initiative (SBTi)
samt att nå kort- och långsiktiga utsläppsminskningar i enlighet med
Parisavtalets mål om en maximal temperaturökning på 1,5˚ C.
Viktiga händelser efter räkenskapsårets slut
I januari annonserade Sinch ett partnerskap med Aduna kring
Nätverks-API:er.
Sinch ingick i början av året ett 2-års kreditavtal om 100 MUSD med
Danske Bank i syfte att renansiera bentliga lån.
Sinch meddelade att bolaget tillsatt Jonas Dahlberg som ny CFO.
Jonas Dahlberg har en bakgrund från Transcom, Sweco och
McKinsey och tillträder senast den 1 april 2025.
Utöver detta meddelades att Thomas Heath, bolagets strategichef,
valt att lämna sin tjänst från 1 april 2025.
I mars meddelade Sinch förändringar av koncernledningen då Sean
O’Neal kommer att lämna Sinch. Medan rekrytering av ersättare
pågår leds produktorganisationen av Robert Gerstmann, Sinchs
medgrundare och Chief Evangelist.
Sinch koncernen i sammandrag
MSEK 2024 2023 Δ%
Nettoomsättning 28 712 28 745 0%
Bruttoresultat 9 685 9 542 2%
Bruttomarginal 34% 33% -
Rörelseresultat, EBITDA 2 665 3 074 -13%
EBITDA-marginal 9% 11% -
Justerad EBITDA 3 586 3 637 -1%
Justerad EBITDA-marginal 12% 13% -
Justerad EBITDA/bruttoresultat 37% 38% -
Rörelseresultat, EBIT -5 807 494 -
EBIT-marginal -20% 2% -
Justerad EBIT 3 066 3 122 -2%
Justerad EBIT-marginal 11% 11% -
Årets resultat -6 413 42 -
Kassaöde från den löpande verk-
samheten 2 944 1 788 65%
Likvida medel 1 083 1 012 7%
För denition och redogörelse av nansiella mått som denieras
respektive inte denieras enligt IFRS samt operationella mått
hänvisas till sidorna 128-130.
Nettoomsättning
Koncernens nettoomsättning minskade marginellt under räken-
skapsåret 2024 till 28 712 MSEK (28 745). Valutapåverkan på kon-
cernens nettoomsättning var negativ med 1 procent. Den organiska
tillväxten, i lokal valuta och exklusive förvärv, ökade med 1 procent.
Bruttoresultat
Bruttoresultatet ökade med 2 procent och uppgick till 9 685 MSEK
(9 542). Den organiska tillväxten var 2 procent. Effekten av föränd-
rade valutakurser var 0 procent, vilket motsvarar -17 MSEK.
Bruttomarginalen uppgick till 34 procent (33).
Rörelseresultat
Koncernens rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA)
minskade med 13 procent till 2 665 MSEK (3 074). Justerad EBITDA
uppgick till 3 586 MSEK (3 637).
Koncernens rörelseresultat (EBIT) minskade till -5 807 MSEK
(494). Rörelseresultatet påverkades av ej kassaödespåverkande
nedskrivning av goodwill med 6 000 MSEK samt en engångskost-
nad för historisk skatteexponering om 700 MSEK (0). Justerad EBIT
uppgick till 3 066 MSEK (3 122). Justerad EBITDA samt Justerad EBIT
redovisas i syfte att tydliggöra utvecklingen i den underliggande
verksamheten. Se även not 4.
Tillväxtprogrammet
I samband med att Sinch introducerade en ny verksamhetsmodell
i slutet på 2023, lanserade bolaget ett tillväxtprogram i tre delar.
Initiativ kring ”go-to-market-transformation”, produktintegration
och ”operational excellence” löper över era år och syftar till att
varaktigt öka tillväxten i försäljning och bruttoresultat.
Samtidigt lanserades kostnadsbesparande åtgärder med mål-
sättningen att vid slutet av 2024 uppnå bruttobesparingar om
drygt 300 MSEK i årstakt. Dessa åtgärder syftade till att motverka
kostnadsökningar från ination och lönejusteringar och till att
bibehålla en stabil marginalutveckling samtidigt som mer resurser
allokeras till tillväxtinitiativ.
De kostnadsbesparande åtgärderna har löpt före plan och har leve-
rerat större besparingar än planerat. Programmet, som avslutades
i december, har sammanlagt levererat bruttobesparingar motsva-
rande 352 MSEK i årstakt.
Sinchs totala integrations- och omstruktureringskostnader 2024
uppgick sammantaget till 301 MSEK.
MSEK 2024 2023
Förvärvskostnader -7 -8
Omstruktureringskostnader -93 -47
Justerad tilläggsköpeskilling - -18
Integrationskostnader -209 -148
Kostnader för aktieincitamentsprogram -37 -136
Operationella valutakursvinster/förluster 137 -161
Övriga justeringar -713 -45
Summa justeringar i EBITDA -921 -563
Förvärvsrelaterade avskrivningar -1 952 -2 063
Nedskrivning goodwill -6 000 -
Summa justering i EBIT/rörelseresultat -8 873 -2 627
34
Sinch Årsredovisning 2024
Förvaltningsberättelse
Finansiella poster
Finansnetto uppgick till -428 MSEK (-646), varav räntenetto
uppgick till -464 MSEK (-592) och valutakursdifferenser uppgick till
57 MSEK (-37).
Skatt
Skatt på årets resultat uppgick till -178 MSEK (194), vilket gav en
effektiv skattesats om -3 procent (128). Exklusive förvärvsrela-
terade av- och nedskrivningar och tillhörande uppskjuten skatt
uppgick koncernens effektiva skattesats i perioden till 35 procent
(25). Den högre skattesatsen är driven av aktuell och uppskjuten
skatt avseende tidigare år samt ej aktiverade förlustavdrag. För
ytterligare information om poster som påverkat skatt på årets
resultat, se not 12.
Årets resultat
Årets resultat minskade till -6 413 MSEK (42) jämfört med före-
gående räkenskapsår.
Kassaöde
Kassaödet från den löpande verksamheten uppgick till 2 944
MSEK (1 788) och har påverkats positivt av ett förändrat rörelsekapi-
tal på totalt sett 614 MSEK (-319). Sinchs tidigare meddelade beslut
att avsluta vissa fastpriskontrakt med teleoperatörer har under året
haft en positiv påverkan på rörelsekapitalet.
Kassaödet från investeringsverksamheten uppgick till 604 MSEK
(-649) och påverkades av nettoinvesteringar på -589 MSEK (-629),
som till största delen utgörs av aktivering av eget utvecklingsarbete
om -381 MSEK (-383).
Periodens kassaöde från nansieringsverksamheten var 2 234
MSEK (-2 342) varav förändringen av lån påverkade med -2 133
MSEK (-2 254) samt emitterade aktier och teckningsoptioner som
påverkade med 25 MSEK (48).
Periodens kassaöde uppgick till 105 MSEK (1 203).
Likviditet och nansiell ställning
Vid årets slut uppgick likvida medel till 1 083 MSEK (1 012).
Nettoskulden uppgick till 6 012 MSEK (7 987) och nettoskuldsätt-
ningsgraden, mätt som nettoskuld i förhållande till justerad EBITDA
R12M exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder, uppgick till 1,5x
(2,0).
Per 31 december uppgick Sinchs totala tillgängliga kreditfaciliteter
till 11 357 MSEK (12 610) och bolaget hade sammantaget utnyttjade
lån och kreditfaciliteter om 4 971 MSEK (7 363).
Dessa består av:
• ett utnyttjat lån om 1 500 MSEK med förfall i februari 2025.
• ett utnyttjat lån om 110 MUSD med förfall i februari 2025.
• kreditfaciliteter om 7 713 MSEK med förfall i februari 2027 varav
2 213 MSEK var nyttjade per 31 december 2024.
• Checkräkningskrediter om 931 MSEK (901), varav 45 MSEK (0) var
nyttjade per 31 december 2024.
Utöver dessa nns ett upptaget obligationslån om 500 MSEK (750)
som löper ut i september 2027 samt emitterade företagscertikat
om 775 MSEK (0) med löptid kortare än 12 månader.
Under 2024 minskade nansiella skulder med 2 133 MSEK (2 254).
Bolagets nettoskuld har under samma period minskat med -1 975
MSEK (-1 175).
Eget kapital uppgick per den 31 december 2024 till 29 025 MSEK
(33663), motsvarande en soliditet om 60 procent (63).
Aktiekapitalet per 31 december 2024 uppgick till 8 MSEK (8) med ett
kvotvärde om 0,01 SEK (0,01) per aktie. Totalt antal aktier vid årets
slut var 844 506 034 aktier. 1 193 374 aktier emitterades under 2024
genom inlösen av 649 984 personaloptioner och 54339 tecknings-
optioner under koncernens incitamentsprogram. Teckningsoptio-
nerna har genom inlösen tillfört 23 MSEK (46) till eget kapital per
31 december 2024. Ytterligare 1 MSEK har tillförts i januari 2025. Se
not 9 och not 22 samt Aktieutveckling och ägarstruktur på sidorna
30-31 för mer information.
Americas
MSEK 2024 2023
Nettoomsättning 18 109 17 900
Bruttoresultat 5 998 6 008
Bruttomarginal 33% 34%
Nettoomsättning per produktkategori, MSEK 2024 2023
Applikationer 1 201 1 078
API-plattform 12 038 12 067
Nätverksaccess 4 870 4 755
Summa 18 109 17 900
Bruttoresultat per produktkategori, MSEK 2024 2023
Applikationer 840 796
API-plattform 3 459 3 337
Nätverksaccess 1 699 1 875
Summa 5 998 6 008
Nettoomsättning
Nettoomsättningen i rörelsesegmentet Americas uppgick till 18 109
MSEK (17 900), en ökning med 1 procent jämfört med föregående år.
Den organiska nettoomsättningen för helåret ökade i rörelseseg-
ment Americas.
Nettoomsättningen inom produktkategorierna Applikationer och
Nätverksaccess ökade, medan den minskade inom API-plattform.
Bruttoresultat
Bruttoresultatet var oförändrat jämfört med föregående år i
procent men minskade något till 5 998 MSEK (6 008). Det organiska
bruttoresultatet var oförändrat i Americas.
Bruttomarginalen uppgick till 33 procent (34).
Bruttoresultatet inom Applikationer samt API-plattform ökade jäm-
fört med föregående år medan det minskade inom Nätverksaccess.
35
Sinch Årsredovisning 2024
Förvaltningsberättelse
EMEA
MSEK 2024 2023
Nettoomsättning 6 640 6 953
Bruttoresultat 2 119 2 116
Bruttomarginal 32% 30%
Nettoomsättning per produktkategori, MSEK 2024 2023
Applikationer 930 884
API-plattform 5 086 5 435
Nätverksaccess 624 635
Summa 6 640 6 953
Bruttoresultat per produktkategori, MSEK 2024 2023
Applikationer 638 605
API-plattform 1 210 1 267
Nätverksaccess 271 244
Summa 2 119 2 116
Nettoomsättning
Nettoomsättningen i rörelsesegmentet EMEA uppgick till 6 640
MSEK (6 953), en minskning med 5 procent jämfört med föregående
år. Den organiska nettoomsättningen minskade i EMEA.
Nettoomsättningen inom produktkategorin Applikationer ökade,
medan den minskade inom API-plattform och Nätverksaccess.
Bruttoresultat
Bruttoresultatet uppgick till 2 119 MSEK (2 116) och bruttomarginalen
uppgick till 32 procent (30). Det organiska bruttoresultatet var
oförändrat i EMEA.
Bruttoresultatet inom Applikationer och Nätverksaccess har
förbättrats jämfört med föregående år medan det har minskat inom
API-plattform.
APAC
MSEK 2024 2023
Nettoomsättning 3 963 3 892
Bruttoresultat 1 568 1 418
Bruttomarginal 40% 36%
Nettoomsättning per produktkategori, MSEK 2024 2023
Applikationer 1 223 1 188
API-plattform 2 633 2 589
Nätverksaccess 106 114
Summa 3 963 3 892
Bruttoresultat per produktkategori, MSEK 2024 2023
Applikationer 762 723
API-plattform 775 650
Nätverksaccess 30 44
Summa 1 568 1 418
Nettoomsättning
Nettoomsättningen i rörelsesegmentet APAC uppgick till 3 963
MSEK (3 892), en ökning med 2 procent jämfört med föregående år.
Den organiska nettoomsättningen ökade i APAC.
Nettoomsättningen inom produktkategorierna Applikation och
API-plattform ökade, medan den minskade inom Nätverksaccess.
Bruttoresultat
Bruttoresultatet uppgick till 1 568 MSEK (1 418). Bruttomarginalen
uppgick till 40 procent (36). Det organiska bruttoresultatet ökade i
APAC.
Bruttoresultatet inom Applikationer och API-plattform har
förbättrats jämfört med föregående år medan det har minskat inom
Närverksaccess.
36
Sinch Årsredovisning 2024
Förvaltningsberättelse
Flerårsöversikt koncernen
Resultatinformation
MSEK 2024 2023 2022 2021 2020 2019
Nettoomsättning 28 712 28 745 27 722 16 177 8 023 5 036
Bruttoresultat 9 685 9 542 8 810 3 933 2 183 1 394
EBITDA 2 665 3 074 2 774 831 715 556
Justerad EBITDA 3 586 3 637 3 124 1 322 989 582
Årets resultat -6 413 42 -4 943 908 446 275
Balansinformation
MSEK 2024-12-31 2023-12-31 2022-12-31 2021-12-31 2020-12-31 2019-12-31
Anläggningstillgångar 41 311 46 269 49 375 49 912 5 827 3 147
Omsättningstillgångar 6 692 6 866 7 909 7 169 5 807 1 844
Summa tillgångar 48 004 53 134 57 284 57 081 11 634 4 991
Eget kapital 29 025 33 663 34 432 34 053 7 513 1 999
Långfristiga skulder 8 904 11 467 16 722 7 318 1 587 1 777
Kortfristiga skulder 10 075 8 004 6 130 15 709 2 535 1 215
Summa eget kapital och skulder 48 004 53 134 57 284 57 081 11 634 4 991
Kassaödesanalys
MSEK 2024 2023 2022 2021 2020 2019
Kassaöde från den löpande verksamheten 2 944 1 788 2 508 329 454 327
Kassaöde från investeringsverksamheten -604 -649 -691 -29 059 -2 973 -712
Kassaöde från nansieringsverksamheten -2 234 -2 342 -1 508 26 454 5 231 673
Årets kassaöde 105 -1 203 309 -2 276 2 713 288
Likvida medel vid årets början 1 012 2 173 1 871 3 123 466 181
Valutakursdifferens i likvida medel -34 42 -7 1 024 -56 -2
Likvida medel vid årets slut 1 083 1 012 2 173 1 871 3 123 466
Nyckeltal
2024 2023 2022 2021 2020 2019
Avkastning på eget kapital, % -20,5 0,1 -14,4 4,4 9,4 15,0
Bruttomarginal, % 33,7 33,2 31,8 24,3 27,2 27,7
EBITDA-marginal, % 9,3 10,7 10,0 5,1 8,9 11,0
EBIT-marginal, % -20,2 1,7 -17,0 1,0 5,6 7,4
Nettomarginal, % -22,3 0,1 -17,8 5,6 5,6 5,4
Soliditet, % 60,5 63,4 60,1 59,7 64,6 40,0
EBITDA, MSEK 2 665 3 074 2 774 831 715 556
Justeringar i EBITDA, MSEK -921 -563 -350 -491 -274 -27
Justerad EBITDA, MSEK 3 586 3 637 3 124 1 322 989 582
Justerad EBITDA/bruttoresultat, % 37,0 38,1 35,5 33,6 45,3 41,8
Nettoskuld, MSEK 6 012 7 987 9 162 10 640 -1 989 959
Nettoskuld/Proforma justerad EBITDA, ggr
1)
1,5 2,0 2,7 2,9 -2,2 1,7
Räntetäckningsgrad, ggr -11,7 0,9 -13,2 3,2 12,9 14,0
Aktiedata
2024 2023 2022 2021 2020 2019
Totalt antal aktier vid årets slut 844 506 034 843 069 811 838 602 248 768 568 748 631 736 700 536 020 890
Vägt genomsnittligt antal aktier före utspädning
2)
843 897 644 841 130 408 819 116 557 700 923 800 584 945 860 536 020 890
Vägt genomsnittligt antal aktier efter utspädning
3)
843 897 644 845 416 837 819 116 557 716 527 452 604 135 000 542 342 750
Resultat per aktie före utspädning, SEK -7,60 0,05 -6,03 1,29 0,76 0,51
Resultat per aktie efter utspädning, SEK
3)
-7,60 0,05 -6,03 1,26 0,74 0,51
Utdelning per aktie, SEK - - - - - -
1) I beräkningen av detta APM mäts såväl nettoskuld som Justerad EBITDA exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder. För ytterligare information, se avstämning av alternativa nyckeltal
på investors.sinch.com.
2) Historiskt genomsnittligt antal aktier är omräknat efter split och nyemissioner för jämförelse.
3) 2024 och 2022 års negativa resultat ger inte upphov till utspädningseffekt. Vid ett positivt resultat hade det vägda antalet utspädande optioner uppgått till 5 384 961 för 2024
och 11 773 922 för 2022.
37
Sinch Årsredovisning 2024
Förvaltningsberättelse
Forskning och utveckling
Sinch har ett stort antal mjukvaruutvecklare och relaterad teknisk
personal, med produktutveckling som bedrivs för en rad olika
produktlinjer inom bolaget. Under 2024 vidareutvecklades den
molnbaserade plattformen för att ge kunderna bättre tillgång till
era produktlinjer och smidigare tillgång till epost, meddelanden
och konversationskanaler, göra det möjligt för plattformen att växa
mer effektivt och hantera ökande trakvolymer samt för att öka
produktlinjernas kapacitet till nya geograska områden. Ytterligare
utveckling av nästa generations interaktionsbaserade funktioner
har resulterat i utökade erkanallösningar inom produktkategorin
applikationer och nya funktioner i meddelandekanalen RCS for
Business. Utvecklingen inom molnbaserade rösttjänster resul-
terade i nya produkterbjudanden och stöd för röstkanalen inom
applikationslösningar. Investeringar har också gjorts i system
för regelefterlevnad och säkerhet inom era produktkategorier,
inklusive bättre möjligheter till proaktiv övervakning, detektering av
skräppost och relaterade ltreringssystem.
Teknikprojekt pågår för att migrera kunder från förvärvade
företagsplattformar till globala gemensamma plattformar, med
migreringsarbete från den förvärvade TWW-verksamheten som
slutfördes under året, och ytterligare migreringar från den förvär-
vade Wavy- och SDI-verksamheten förväntas vara slutförda under
2025. Inom produktkategorin applikationer fortsätter utvecklingen
av den globala plattformen att integrera olika produkter relaterade
till tidigare förvärv.
Utvecklingsarbetet aktiveras i enlighet med vad som anges i not 2.
Totala kostnader för forskning och utveckling uppgår till 1 709 MSEK
(1 289) före aktivering av nedlagd egen tid, vilken uppgår till 381
MSEK (383).
Medarbetare
Vid årets slut hade koncernen 4 077 (4 231) anställda, inklusive
konsulter. Medelantalet anställda
1)
under året var 3 491 (3 643), varav
33 procent (31) var kvinnor. Medelåldern för de anställda var 39 år
(39). Personalomsättningen under 2024 uppgick till 15 procent (14).
Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla vår rekryteringsprocess
för att säkerställa ett strukturerat och datadrivet tillvägagångssätt
samt en opartisk utvärdering av kandidater. Vi är stolta över att
några av de mest erfarna och kompetenta personerna i vår bransch
väljer att arbeta hos oss. För att attrahera och behålla talanger
erbjuder vi interna utvecklingsmöjligheter som ger våra medarbe-
tare chansen att växa och skapa framgång tillsammans.
För att Sinch ska kunna bibehålla sin ledande position inom
branschen är en inkluderande kultur en avgörande framgångsfaktor.
Sinch har medarbetare i över 60 länder, med olika bakgrunder.
En diversierad organisation, med en mångfald av kompetenser,
erfarenheter, talanger, kvalikationer och personligheter, gör oss
bättre rustade att förstå marknadens behov.
Fastställande av riktlinjer för ersättning till ledande
befattningshavare
Styrelsen för Sinch AB (publ) föreslår följande riktlinjer för ersätt-
ning till ledande befattningshavare. Dessa riktlinjer omfattar inte
ersättning som beslutats eller godkänts av bolagsstämma och
utgör ett ramverk för hur styrelsen får besluta om ersättning till
ledande befattningshavare. De föregående riktlinjerna antogs av
årsstämman 2024.
Det har enbart gjorts språkliga förändringar i riktlinjerna jämfört
med de riktlinjer som antogs vid årsmötet 2024. Bolaget har
inte mottagit några kommentarer rörande riktlinjerna från några
aktieägare.
Med ledande befattningshavare avses inom ramen för dessa rikt-
linjer den verkställande direktören och de chefer som rapporterar
till den verkställande direktören. Per den 1 april 2025 fanns det elva
ledande befattningshavare i bolaget, inklusive den verkställande
direktören.
För att framgångsrikt implementera bolagets affärsstrategi och till-
varata bolagets långsiktiga intressen och hållbarhet krävs att bolaget
kan rekrytera och behålla kvalicerade medarbetare. Ersättningen till
den verkställande direktören och övriga ledande befattningshavare
måste därför uppfattas som rättvis, konkurrenskraftig och motive-
rande. Styrelsen har rätt att göra avsteg från nedan riktlinjer om det i
ett enskilt fall nns särskilda skäl därtill och ett avsteg är nödvändigt
för att tillgodose bolagets långsiktiga intressen, hållbarhet, eller för
att säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft.
Vid beredningen av styrelsens förslag till riktlinjer har information
om de anställdas totala ersättning, ersättningens komponenter
samt ersättningens ökning och ökningstakt över tid, utgjort en del
av styrelsens beslutsunderlag.
Ersättningen består av följande delar:
• Fast grundlön
• Kort- och långsiktig rörlig ersättning
• Särskild ersättning
• Pensionsförmåner
• Övriga förmåner
• Ersättning under uppsägningstid
Marknadsmässig ersättning
Bolaget har tagit del av högkvalitativ referensdata från tredje parter
för att säkerställa att ersättningen till den verkställande direktören
och övriga ledande befattningshavare återspeglar vad som generellt
gäller för motsvarande befattningshavare i andra företag. Marknads-
mässigheten säkerställs även genom rekryteringsprocesser, i de fall
där befattningshavare rekryteras externt.
Fast grundlön
Den fasta grundlönen ska vara marknadsmässig och ska återspegla
den anställdes befattning, kvalikationer, erfarenhet och individu-
ella prestationer.
Kortsiktig rörlig ersättning
Kortsiktig rörlig ersättning ska mätas mot fördenierade nansiella
prestationsmål. Ickenansiella mål kan även användas för att
stärka fokus på att uppnå bolagets strategiska planer. Målen ska
vara specika, mätbara och tidsbundna och ska fastställas av
styrelsen. De ska vidare vara utformade så att de främjar bolagets
affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet. När relevant
mätperiod för uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig
ersättning avslutats ska det bedömas/fastställas i vilken utsträck-
ning kriterierna uppfyllts.
1) Långtidskonsulter som tidigare inkluderats i beräkning av heltidsekvivalenter och ingått i medelantal anställda har omklassicerats från 2024.
Om motsvarande omklassicering hade applicerats för det fjärde kvartalet 2023 skulle medelantalet anställda ha varit 3 498.
38
Sinch Årsredovisning 2024
Förvaltningsberättelse
Styrelsen har delegerat ansvaret för utvärdering såvitt avser rörlig
ersättning till den verkställande direktören och övriga ledande
befattningshavare till ersättningsutskottet.
Nivåer och mål för rörlig ersättning föreslås årligen av den verk-
ställande direktören avseende andra ledande befattningshavare
och godkänns av styrelsen. Nivåer och mål för den verkställande
direktören denieras av styrelsen. Den kortsiktiga rörliga ersätt-
ningen ska inte överstiga 50 procent av den fasta grundlönen, då
ersättningen till ledningen framför allt ska vara baserad på lång-
siktiga incitament.
Långsiktig rörlig ersättning
Långsiktig rörlig ersättning kan innefatta aktierelaterade incita-
mentsprogram. Dessa riktlinjer omfattar inte ersättningar som
beslutas av bolagsstämman, och omfattar således inte bolagets
aktierelaterade incitamentsprogram LTI 2020, LTI II 2020, LTI 2021,
LTI II 2021, LTI 2022, LTI 2023, LTI 2024 och det föreslagna LTI 2025.
Varje år kommer styrelsen att utvärdera huruvida ett långsiktigt
aktierelaterat incitamentsprogram ska föreslås inför årsstämman.
Syftet med att erbjuda aktierelaterade incitamentsprogram är
att säkerställa att ledande befattningshavares intresse överens-
stämmer med bolagets aktieägare. Individuellt, långsiktigt ägande
bland nyckelpersoner kan förväntas stimulera ett ökat intresse för
verksamheten och dess lönsamhet, öka motivationen och sam-
hörighetskänslan med bolaget och därigenom bidra till bolagets
affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet. Långsiktiga
aktierelaterade incitamentsprogram ökar även möjligheten att
behålla bentliga och attrahera nya ledande befattningshavare i
samband med rekrytering.
Särskild ersättning
Ytterligare rörlig kontant ersättning kan erbjudas till nyckelpersoner
som fortsätter att vara anställda i samband med förvärv av nya
företag, avyttring av verksamheter, andra åtgärder av tillfällig natur
eller som utför andra extraordinära arbetsinsatser. Sådan särskild
ersättning får inte överstiga 50 procent av den avtalade årliga fasta
grundlönen. Särskild ersättning ska endast utgå i särskilda fall och
ska inte ingå i något ordinarie ersättningssystem. Beslut om särskild
ersättning ska fattas av styrelsen.
Pensioner
Pensionsförmåner för den verkställande direktören och övriga
ledande befattningshavare ska återspegla vanliga marknadsmäs-
siga villkor, jämfört med vad som generellt gäller för motsvarande
befattningshavare i andra företag och ska i normalfallet grundas
på avgiftsbestämda pensionsplaner. Pensionering sker för ledande
befattningshavare vid relevant/tillämplig pensionsålder. Pensions-
förmåner ska inte överstiga 35 procent av den fasta grundlönen i
den mån inte högre avsättning följer av tillämplig kollektivavtalad
pensionsplan.
Övriga förmåner
Övriga löpande anställningsförmåner kan bland annat bestå av
sjukförsäkring och friskvårdsbidrag. Kostnaderna för sådana
förmåner ska inte överstiga 10 procent av den fasta grundlönen.
Uppsägningstid och avgångsvederlag
Som huvudregel ska anställningsavtal ingångna mellan bolaget och
ledande befattningshavare gälla tillsvidare. Om bolaget säger upp
den verkställande direktörens anställning ska uppsägningstiden
vara högst sex månader. Om den verkställande direktören säger
upp anställningen ska uppsägningstiden vara sex månader. Mellan
bolaget och övriga ledande befattningshavare gäller en uppsäg-
ningstid om upp till sex månader, oavsett om den anställde blir
uppsagd eller säger upp sig själv. Utöver ersättning utbetald under
den tillämpliga uppsägningstiden ska eventuellt avgångsvederlag
efter tillämplig uppsägningstid inte överstiga ett belopp motsva-
rande den fasta grundlönen för tolv månader för den verkställande
direktören och sex månader för övriga ledande befattningshavare.
Det som anges ovan utgör ett ramverk inom vilket individuella villkor
ska beslutas av styrelsen.
Ersättning till bolagets grundare
Ersättning till bolagets grundare ska godkännas av styrelsen. Grun-
darna omfattas inte av kravet på marknadsmässig ersättning, d.v.s.,
deras grundlön och ersättning kan uppgå till ett belopp som är lägre
än den marknadsmässiga ersättningen, då de är kompenserade
genom deras aktieinnehav i bolaget.
Ersättning till bolagets grundare består av följande delar:
• Fast grundlön
• Pensionsförmåner
• Rätt till ytterligare ledighet
• Ersättning under uppsägningstid
Om en grundare temporärt innehar en annan ledningsposition ska
rätten till ersättning under denna period motsvara grundlönen för
personen i ledningen med lägst lön förutom de övriga grundarna.
Godkännande
Ändringar i villkor och ersättningar till den verkställande direktören
ska godkännas av styrelsens ordförande. Dagliga kostnader såsom
resekostnader för den verkställande direktören ska godkännas av
CFO:n, och kvartalsvisa sammanfattande rapporter ska skickas till
styrelsens ordförande. Nyrekryteringar, ändringar i lön och andra
väsentliga ändringar för andra ledande befattningshavare än den
verkställande direktören ska godkännas av styrelsens ordförande.
Mindre justeringar och dagliga kostnader ska dock godkännas av
den verkställande direktören. Betalning av fast grundlön hanteras
av lokala löneavdelningar och godkänns, före utbetalning, av den
lokala HR-representanten. Betalning av kortsiktig rörlig ersättning
ska godkännas av den verkställande direktören (avseende andra
ledande befattningshavare) och av styrelsens ordförande (avse-
ende den verkställande direktören). Rätt att delta i aktierelaterade
incitamentsprogram fastställs av styrelsen och baseras på förslag
som har godkänts av bolagsstämma.
Kontroller och beslutsprocess
I bolaget nns ett ersättningsutskott som består av två styrelse
ledamöter. Styrelsens ordförande är även ordförande i
ersättnings utskottet.
39
Sinch Årsredovisning 2024
Förvaltningsberättelse
Ersättningsutskottet ska, i förhållande till styrelsen, ha en bere-
dande funktion i fråga om ersättningsprinciper, ersättningar och
andra anställningsvillkor för ledande befattningshavare.
Ersättningsutskottet ska således utarbeta förslag avseende riktlin-
jer för ersättning till ledande befattningshavare som ska presente-
ras för styrelsen. Förslaget ska sedan presenteras och underställas
årsstämman för beslut. Ersättningsutskottet ska även utvärdera
tillämpningen av de riktlinjer årsstämman fattat beslut om.
När det uppkommer behov av väsentliga förändringar av riktlinjerna,
dock minst var fjärde år, ska styrelsen lägga fram förslag till riktlinjer
för beslut av årsstämman.
Riktlinjerna ska tillämpas avseende varje åtagande om ersättning
till ledande befattningshavare, och varje förändring av ett sådant
åtagande, som beslutas efter den årsstämma vid vilken riktlinjerna
fastställts. Riktlinjerna har således inte någon inverkan på sedan
tidigare avtalsrättsligt bindande åtaganden. Beslutade riktlinjer får
ändras genom beslut av annan bolagsstämma än årsstämman.
Vidare ska ersättningsutskottet bereda, inom ramen för av
årsstämman beslutade riktlinjer, förslag rörande ersättning till den
verkställande direktören och övriga ledande befattningshavare.
Styrelsen ska årligen utvärdera den verkställande direktörens
insatser.
Vidare ska ersättningsutskottet följa och utvärdera under året
pågående och avslutade program för rörliga ersättningar till
ledande befattningshavare samt gällande ersättningsstrukturer
och ersättningsnivåer i bolaget.
Dessutom ska ersättningsutskottet för varje räkenskapsår upprätta
en ersättningsrapport över ersättningen till bolagets ledande
befattningshavare och senast tre veckor före årsstämman hålla
ersättningsrapporten tillgänglig för aktieägarna på bolagets webb-
plats. Inom ramen för riktlinjerna och baserat på dessa ska styrelsen
dels varje år besluta om specika ändrade ersättningsvillkor för
varje enskild ledande befattningshavare, dels fatta andra beslut
om ersättning till ledande befattningshavare som kan erfordras.
Vid ersättningsutskottets och styrelsens behandling av och beslut
i ersättningsrelaterade frågor ska inte den verkställande direktören
eller andra ledande befattningshavare som ingår i koncernled-
ningen närvara, i den utsträckning de berörs av frågorna.
Efterlevnaden av riktlinjerna kontrolleras årligen genom följande
åtgärder:
• Insamling av dokumenterade årliga mål för kortsiktig rörlig
ersättning
• Slumpmässiga urval av godkända löneutbetalningar
• Urval från löneutbetalningssystem i syfte att identiera ovanliga
betalningar
Resultatet av kontrollerna summeras och rapporteras till
ersättningsutskottet.
Framtidsutsikter
Sinch lämnar som regel inga prognoser men den makroekono-
miska utvecklingen har inneburit hög ination och höga räntor
under senare år. Under 2024 har de esta utvecklade ekonomier
återhämtat sig med en avtagande ination samt lägre räntor, även
om det makroekonomiska läget fortsatt är präglat av osäkerhet.
Koncernens exponering mot Ukraina och Ryssland är begränsad till
en exponering om mindre än 1 procent avseende bruttoresultaten
på årsbasis. Trots stora makroekonomiska förändringar de senaste
åren har Sinch fortsatt att vara en branschledare med god under-
liggande lönsamhet och starka kassaöden. I syfte att accelerera
tillväxten har Sinch presenterat ett tillväxtprogram och en ny
regional verksamhetsmodell som blev operativ den 1 januari 2024.
Moderbolaget
Moderbolagets verksamhet består endast av vissa koncernled-
ningsfunktioner. Vid periodens slut var 4 (5) personer anställda i
moderbolaget. Medeltalet antal anställda under perioden uppgick
till 5 (5).
• Nettoomsättningen uppgick till 595 MSEK (588)
• Rörelseresultatet uppgick till -186 MSEK (221)
• Årets resultat uppgick till 30 MSEK (54)
• Eget kapital uppgick till 30 283 MSEK (30 221)
Vad gäller övrig information om moderbolagets verksamhet,
ställning och resultat hänvisas till vad som anges i förvaltnings-
berättelsen för koncernen.
Förslag till vinstdisposition
Styrelsen kommer att föreslå årsstämman att ingen utdelning
lämnas för räkenskapsåret 2024.
SEK
Överkursfond 34 209 508 841
Balanserat resultat -3 964 564 450
Årets resultat 29 763 966
Totalt 30 274 708 358
SEK
I ny räkning överföres 30 274 708 358
Totalt 30 274 708 358
40
Sinch Årsredovisning 2024
Bolagsstyrningsrapport
En välpositionerad marknadsledare
med fokus på framtiden
Sinch yttar fram sina positioner,
ett steg i taget, varje år
Företagsutveckling tar tid.
Sinch började som ett snabbväxande nordeuropeiskt nischbolag
inom SMS. I nästa fas stärkte vi vår internationella marknadsposition
genom en serie förvärv och kraftig tillväxt. Detta gjorde det möjligt
för oss att genomföra tre större transformativa förvärv i slutet av
2021 vilket fundamentalt förändrade vår marknadsposition.
Dagens Sinch har de produkter, säljkanaler och den expertis som
krävs för att möta företags hela behov av digital kundkommunikation.
Marknaden för digital kommunikation är samtidigt global, stor och
växande. På denna dynamiska marknad har vi etablerat en solid
position som en global, lönsam marknadsledare – med fantastiska
kunder, produkter och medarbetare.
Ser vi på Sinchs nansiella utveckling sedan vår börsnotering 2015
har vår vinst, som vi mäter genom justerad EBITDA, ökat 40 gånger
samtidigt som antalet aktier har ökat med modesta 2,5 gånger.
Jag är stolt över vår utveckling så här långt. Vi har kommit en bra bit
på vår resa, men vi är långt ifrån färdiga.
Fokus på exekvering
Våra tre senaste förvärv var omvälvande och fördubblade bolagets
storlek, både vad gäller bruttoresultat och antalet anställda. Samti-
digt förändrades marknaden kraftigt under 2022, vilket ledde till lägre
tillväxt och ökat kostnadstryck i form av stigande ination och räntor.
I denna utmanande miljö valde vi att fokusera på att stabilisera
verksamheten och att prioritera lönsamhet och kassaöde framför
tillväxt. Vårt målmedvetna arbete har gett resultat. Under de senaste
tre åren har vi genererat mer än 5,3 miljarder kronor i fritt kassaöde
efter investeringar och minskat vår skuldkvot, som vi denierar som
nettoskuld i relation till justerad EBITDA, från 3,4x till 1,5x.
För att accelerera tillväxten och förbättra effektiviteten ytterligare
lanserade Sinch, under ledning av vår vd Laurinda Pang, ett tillväxt-
program i slutet av 2023. Startskottet för programmet var den nya
verksamhetsmodell som sedan implementerades den 1 januari
2024. Syftet med den nya modellen var att öka fokus på kunder,
underlätta kors- och merförsäljning och dra nytta av företagets
globala skalfördelar vad gäller verksamhet och produktutveckling.
Det har varit en stor strukturell förändring som har inneburit att många
medarbetare har fått både nya roller och kollegor och att några också
har lämnat bolaget. En prioriterad uppgift har därför varit att bibehålla
och förbättra effektiviteten under omställningen, särskilt inom försälj-
ning. En viktig uppgift för styrelsen under 2024 har därför varit att följa
upp och stötta ledningens genomförande av programmet.
Andra viktiga arbetsområde har varit årets incitamentsprogram
och det analys- och planeringsarbete som har lett fram till nya
nansiella mål och hållbarhetsmål samt Sinch allra första kapital-
marknadsdag som genomfördes i Stockholm i november. Våra nya
nansiella mål är att i slutet av 2027 uppnå en årlig organisk tillväxt i
nettoomsättning och bruttovinst på 7–9 procent, samt en justerad
EBITDA-marginal på 12–14 procent. Vi satte också vårt första långsik-
tiga hållbarhetsmål och har åtagit oss att uppnå nettonollutsläpp till
2050 i linje med Science Based Targets-initiativet (SBTi).
Jag vill även lyfta fram den positiva utvecklingen på nansierings-
sidan, där vi har yttat fram våra positioner på obligationsmarknaden.
Detta ger oss ökad nansiell exibilitet och minskade kostnader över
tid. Även styrelsen har förändrats under året. Vi har haft det stora
nöjet att få välkomna två nya kompetenta styrelseledamöter, Lena
Almefelt och Mattias Stenberg, som har tillfört viktiga perspektiv till
vårt arbete.
Mot nya mål
Sinch står starkt. Efter att ha genererat nästan 3 miljarder kronor i
operativt kassaöde under 2024 har vi sänkt vår skuldkvot till 1,5x
och har ordentligt utrymme till vårt tak på 2,5x. Vi har också kommit
långt i vår förändringsresa och är idag betydligt bättre samordnande
och mer snabbfotade än för ett år sedan. Även marknadsklimatet
har förbättrats vilket har resulterat i en ökad marknadstillväxt inom
era segment. Vår tillväxt i slutet på året blev också sammantaget
lite bättre än förväntat.
Vi benner vi oss nu i en position där vi ser nya strategiska möjlig-
heter och det nns all anledning att vara optimistisk inför framtiden.
Sinch tydliga ambition är att stärka sin position på marknaden ytter-
ligare och styrelsen ser fram emot att fortsätta stödja företagets
och ledningens arbete för att nå de nya målen, med särskilt fokus
på att accelerera tillväxten och ytterligare förbättra effektiviteten
under 2025.
Stockholm, april 2025
Erik Fröberg
Styrelseordförande
41
Sinch Årsredovisning 2024
Bolagsstyrningsrapport
Bolagsstyrningsrapport
Inledning
Sinch AB (publ) ("Sinch") är moderbolag i Sinch-koncernen och
noterat på Nasdaq Stockholm sedan den 8 oktober 2015. Styrelsen
för Sinch får härmed avge bolagsstyrningsrapport för räkenskaps-
året 2024. Denna bolagsstyrningsrapport antogs av styrelsen den
22 april 2025 och är en redogörelse för hur bolagsstyrningen har
bedrivits i Sinch under verksamhetsåret 2024.
Principer för bolagsstyrning
Utöver de principer för bolagsstyrning som följer av lag eller annan
författning följer Sinch Svensk kod för bolagsstyrning. Se Kollegiet
för svensk bolagsstyrnings webbplats www.bolagsstyrning.se. De
interna regelverken för bolagets styrning utgörs av bolagsordningen,
styrelsens arbetsordning (innefattande instruktioner för styrelsens
utskott), instruktion för den verkställande direktören, instruktioner
för den nansiella rapporteringen samt övriga policyer och riktlinjer.
Aktieägare
Den 31 december 2024 hade bolaget cirka 74000 aktieägare.
Följande direkta eller indirekta aktieinnehav i bolaget represente-
rade per den 31 december 2024 minst en tiondel av röstetalet för
samtliga aktier i bolaget: Neqst D2 AB, 18,43 procent.
Bolagsordning
Gällande bolagsordning (se bolagets webbplats investors.sinch.
com) antogs vid årsstämman den 9 juni 2022. Bolagsordningen
innehåller inga särskilda bestämmelser om tillsättande och entledi-
gande av styrelseledamöter eller om ändring av bolagsordningen.
Rösträtt
Sinchs bolagsordning innehåller inga begränsningar vad avser hur
många röster varje aktieägare kan avge vid en årsstämma.
Bolagsstämma
Bolagsstämman är bolagets högsta beslutande organ. Det är
på bolagsstämman som aktieägarna har möjlighet att utöva sitt
inytande. En rad ärenden är enligt aktiebolagslagen förbehållna
bolagsstämman att besluta om, till exempel fastställande av resultat-
och balansräkning, dispositioner beträffande bolagets resultat,
ansvarsfrihet, val av styrelseledamöter och val av revisorer. Styrelsen
har under året även möjlighet att kalla till extra bolagsstämma. Det
sker till exempel om beslut måste fattas i ärenden som endast kan
beslutas av årsstämman och det inte är lämpligt att vänta till nästa
bolagsstämma. Aktieägare som vill delta i en bolagsstämma ska dels
vara upptagna som aktieägare i utskrift eller annan framställning
av hela aktieboken avseende förhållandena sex bankdagar före
stämman. Förvaltarregistrerade aktier måste vara omregistrerade för
rösträtt senast fyra dagar före stämman. Aktieägarna måste också
anmäla sitt deltagande till bolaget senast det datum som anges i
kallelsen till stämman. Denna dag får inte vara söndag, annan allmän
helgdag, lördag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton och inte
infalla tidigare än femte vardagen före stämman.
Årsstämma 2024
Sinchs årsstämma 2024 hölls den 16 maj 2024 och aktieägarna
kunde närvara på plats eller delta genom poströstning. Vid stämman
deltog 286 aktieägare som representerade 66,5 procent av rösterna
och aktiekapitalet. Årsstämman beslutade om fastställande av
resultat- och balansräkning för 2023, vinstdisposition samt om
ansvarsfrihet för VD och styrelsen för det gångna verksamhetsåret.
Årsstämman valde styrelseledamöter och revisor och beslutade
om styrelsearvode och ersättning till revisorn, samt beslutade om
riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare och godkände
ersättningsrapporten. Årsstämman beslutade även om att bemyn-
diga styrelsen att besluta om aktieemissioner (se även nedan) och
att införa ett incitamentsprogram.
Årsstämma 2025
Årsstämma för 2025 kommer att hållas den 22 maj 2024 klockan
10:00 svensk tid i Stockholm.
Bemyndiganden om emission av aktier
Vid årsstämman den 16 maj 2024 beslutades att bemyndiga sty-
relsen att, vid ett eller era tillfällen före nästa årsstämma, besluta
om nyemission av aktier att betalas kontant, genom apport eller
kvittning eller på andra villkor och att sådan nyemission ska kunna
ske med avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt. Emissionerna
ska ske på marknadsmässiga villkor med beaktande av eventuell
rabatt på marknadsmässiga villkor. Syftet med bemyndigandet och
syftet med den eventuella avvikelsen från aktieägarnas företrädes-
rätt är att möjliggöra kapitalanskaffningar för förvärv av företag, eller
delar av företag, och för Sinchs verksamhet. Styrelsen har rätt att
besluta om emissioner som medför en ökning av bolagets aktieka-
pital med högst 10 procent av bolagets registrerade aktiekapital vid
den tidpunkt då styrelsen först utnyttjar bemyndigandet.
Valberedningen
Årsstämman fastställer principerna för hur valberedningen ska utses
och instruktionerna för valberedningen. Gällande principer och
instruktioner antogs av årsstämman den 17 maj 2023 och gäller tills
vidare. I enlighet med principerna för tillsättande av valberedningen
utser de fyra röstmässigt största aktieägarna eller ägargrupperna
(härmed avses såväl direktregistrerade aktieägare som förvaltar-
registrerade aktieägare) enligt Euroclear Sweden AB:s (”Euroclear”)
utskrift av aktieboken per den 30 september varje år vardera en
representant att jämte styrelseordföranden utgöra valberedning för
tiden fram till att ny valberedning utsetts följande år. Om någon av
de fyra största aktieägarna eller ägargrupperna avstår från att utöva
rätten att utse en representant ska den femte största aktieägaren
eller ägargruppen beredas tillfälle att utöva sådan rätt, och så
vidare tills dess att valberedningen består av totalt fem ledamöter.
Majoriteten av valberedningens ledamöter skall vara oberoende i
förhållande till Sinch och bolagsledningen. Minst en av valbered-
ningens ledamöter skall vara oberoende i förhållande till den inom
Sinch röstmässigt största aktieägaren eller grupp av aktieägare som
samverkar om Sinchs ledning. VD eller annan medlem av bolagsled-
42
Sinch Årsredovisning 2024
Bolagsstyrningsrapport
ningen får inte ingå i valberedningen. Styrelseledamöter kan ingå i
valberedningen men får inte utgöra en majoritet av dess ledamöter.
Om mer än en styrelseledamot ingår i valberedningen får högst en av
dem vara beroende i förhållande till Sinchs större aktieägare.
Valberedningen ska utse beredningens ordförande. Styrelseord-
föranden eller annan styrelseledamot får inte vara ordförande för
valberedningen. Valberedningens sammansättning ska tillkännages
senast sex månader före årsstämman. Om en eller era aktieägare
som utsett representanter till valberedningen inte längre tillhör de
fyra största ägarna i Sinch vid en tidpunkt mer än två månader före
årsstämman ska representanterna för dessa aktieägare frånträda
sitt uppdrag och nya ledamöter ska utses att representera de nya
aktieägare som vid den tidpunkten tillhör de fyra största aktie ägarna.
Om en ledamot i valberedningen avsäger sig uppdraget innan valbe-
redningens arbete är avslutat ska, om detta bedöms vara nödvändigt,
samma aktieägare som utsåg den avgående ledamoten ha rätt att
utse en ny ledamot, eller, om den aktieägaren inte längre tillhör de
fyra största aktieägarna, den största aktieägaren som står näst i tur,
enligt principerna ovan, men med Euroclears utskrift av aktieboken
som utgångspunkt, snarast möjligt efter det att ledamoten avgått.
Förändringar i valberedningens sammansättning skall omedelbart
offentliggöras.
Inför årsstämman 2025 har Sinch valberedning haft följande
sammansättning:
• Jonas Fredriksson, representant för Neqst D2 AB
• Thomas Wuolikainen, representant för Fjärde AP-fonden
• Patricia Hedelius, representant för AMF Pension & Fonder
• Monica Åsmyr, representant för Swedbank Robur Fonder
• Erik Fröberg, styrelseordförande, Sinch AB (publ)
Sammansättning av styrelsen
Valberedningen tillämpar regel 4.1 i Koden. Regeln anger att styrelsen
ska ha en sammansättning som är ändamålsenlig med hänsyn till
bolagets verksamhet, utvecklingsskede och förhållanden i övrigt, att
styrelsen ska präglas av mångsidighet och bredd vad avser kvalika-
tioner, erfarenhet och bakgrund samt att bolaget ska eftersträva en
jämn könsfördelning i styrelsen. Dessa principer betraktas som en
del av valberedningens arbete med att ta fram sina förslag avse-
ende val av styrelseledamöter. Enligt valberedningen för 2024 har
bolagets styrelse en godtagbar mångfald vad avser ålder, kön och
erfarenhet. Av ledamöterna som valdes 2024 är två kvinnor, vilket
idag utgör 40 procent av styrelsen.
Figuren visar Sinchs bolagsstyrningsmodell och hur de centrala funktionerna utses och samverkar.
Bolagsstyrningsmodell
Bolagsstämma
Valberedning
Revisorer
Styrelse
Ersättnings-
utskottet
Revisionsutskottet
VD och den globala
ledningsgruppen
Koncern-
funktioner
Dotterföretag
43
Sinch Årsredovisning 2024
Bolagsstyrningsrapport
Ersättning till styrelsen
Valberedningen lägger fram ett förslag rörande styrelsearvoden på
årsstämman. Årsstämman 2024 beslutade i enlighet med valbered-
ningens förslag om arvode. Valberedningens förslag till ersättning
inför årsstämman framgår av valberedningens förslag och kallelsen
till årsstämman.
Styrelse
Styrelsens sammansättning
Vid årsstämman 2024 valdes Erik Fröberg, Lena Almefelt, Renée
Robinson Strömberg, Johan Stuart, Björn Zethraeus och Mattias
Stenberg till styrelseledamöter. Erik Fröberg valdes till styrelse-
ordförande. Bridget Cosgrave och Hudson Smith hade meddelat
valberedningen att de inte stod till förfogande för omval inför
årsstämman 2024. Den 19 juni 2024 lämnade Johan Stuart styrelsen
av personliga skäl.
Styrelseordföranden leder och fördelar styrelsearbetet, upprätt-
håller kontinuerlig kontakt med VD och nanschefen, säkerställer
att styrelseledamöterna är väl förberedda och representerar Sinch i
förvärvsdiskussioner och liknande.
Styrelsens oberoende
Styrelseledamöternas beroendeställning i förhållande till bolaget
och bolagsledningen samt större aktieägare framgår av tabellen
nedan. Som framgår av tabellen följer Sinch tillämpliga regler om
styrelseledamöters oberoende i förhållande till bolaget och bolags-
ledningen samt bolagets större aktieägare som beskrivs i Koden.
Styrelsens arbete
Styrelsens arbete bedrivs på det sätt som Aktiebolagslagen, Svensk
kod för bolagsstyrning och övriga för bolaget tillämpliga regler och
förordningar föreskriver. Styrelsen arbetar enligt en årligen fastställd
arbetsordning och årsplan. Vid styrelsemötena närvarar bolagets
VD och nanschef. Som protokollförare fungerar normalt bolagets
chefsjurist. Andra personer från koncernledningen och tjänstemän i
koncernen deltar vid behov som föredragande vid styrelsens möten.
Under 2024 har styrelsen, utöver det konstituerande mötet efter
årsstämman, sammanträtt elva gånger. Styrelsen har under året pri-
märt fokuserat på strategi, affärsplan och budget, omorganiseringar
samt integration av genomförda förvärv. Styrelsen har vid ett tillfälle
under året träffat revisorn utan närvaro av VD eller annan person
från bolagsledningen. Styrelsens och VDs arbete utvärderas externt
varje år. Under 2024 utfördes utvärderingen genom en självbedöm-
ning av styrelsens arbete där styrelseledamöterna ck möjlighet att
framföra sina synpunkter om arbetsmetoder, styrelsematerial, eget
och andra styrelsemedlemmars arbete samt styrelseuppdragets
omfattning. Styrelsen får också rapporter från revisionsutskottet och
ersättningsutskottet och utvärderar deras arbete. Utvärderingen
har presenterats för valberedningen. Styrelsen följer ledningens
arbete genom månadsvisa rapporter vilka bland annat redovisar det
nansiella resultatet, viktiga nyckeltal, utvecklingen av prioriterade
aktiviteter med mera.
Namn
Invald
år
Oberoende
till bolaget
Oberoende
till ägarna Befattning Utskott
Närvaro
styrelse-
möte
Närvaro
revisions-
utskott
Närvaro
ersättnings-
utskott
Arvode
kSEK
1)
Antal aktier/ tecknings-
optioner i Sinch, direkt
och indirekt innehav
2)
Erik Fröberg 2012 Ja Nej Styrelseordförande,
ordförande i ersätt-
ningsutskottet, ledamot i
revisionsutskottet
Ersättning,
revision
11/11 7/7 10/10 1 700 1 773 970 eget innehav
– indirekt innehav genom
Neqst D2 AB
Bridget Cosgrave 2018
4)
Ja Ja Styrelseledamot, avböjt
omval av årsstämman
2024
- 4/11 - - - -
Renée Robinson
Strömberg
2017 Ja Ja Styrelseledamot,
medlem av ersättnings-
utskottet
Ersättning 11/11 - 10/10 750 340
Johan Stuart 2015
4)
Ja Ja Styrelseledamot,
ordförande i revisions-
utskottet, avgick från
båda uppdragen den 19
juni 2024
Revision 4/11 4/7 - - -
Björn Zethraeus 2017 Nej Nej Styrelseledamot - 10/11 - - 0
3)
0 eget innehav
– indirekt innehav
genom Neqst D2 AB
Hudson Smith 2022
4)
Ja Ja Styrelseledamot, avböjt
omval av årsstämman
2024
- 2/11 - - - -
Lena Almefelt 2024 Ja Ja Styrelseledamot - 6/11 - - 700 0
Mattias Stenberg 2024 Ja Ja Styrelseledamot - 7/11 - - 700 50 000
1) Uppgifter om arvode avser styrelseåret från årsstämman 2024 till årsstämman 2025.
2) Aktieinnehav avser 31 december 2024.
3) Arvode utgår inte till anställd personal.
4) Bridget Cosgrave, Johan Stuart och Hudson Smith lämnade Sinchs styrelse under 2024, vilket beskrivs närmare i denna rapport, och är inte längre aktiva styrelseledamöter i Sinch.
44
Sinch Årsredovisning 2024
Bolagsstyrningsrapport
Styrelsemöten
Styrelsen håller ordinarie styrelsemöten enligt nedanstående plan:
•
Januari/februari
– Bokslutskommuniké.
•
Mars/april
– Bolagsstyrningsmöte: agenda och kallelse till
årsstämman, bolagsstyrningsrapport, årsredovisning, hållbarhets-
rapport, översyn av försäkringar och pensioner, delårsrapport för
första kvartalet
•
Maj/juni
– Konstituerande styrelsemöte efter valet, beslut om
styrelsens arbetsordning, VD-instruktion och instruktioner för den
nansiella rapporteringen, styrelsens årsplan, behöriga rma-
tecknare, strategimöte.
•
Juli/augusti
– Delårsrapport för andra kvartalet.
•
September
– Budget, nansiella prognoser.
•
Oktober/november
– Delårsrapport för tredje kvartalet, strategi-
möte, riskrapport, långsiktig plan.
•
November/december
– Budgetbeslut, ledningens ersättning,
lönerevision, utvärdering av styrelse och VD
Under de ordinarie styrelsemötena avger VD verksamhetsrapport.
Styrelsen har diskussioner i samband med granskning av revisions-
berättelser.
Styrelsens arbete i utskott
Styrelsen har två utskott: revisionsutskottet och ersättningsutskottet.
Utskottens arbete regleras i styrelsens arbetsordning och styrelsens
instruktion till utskotten. Styrelsens utskott behandlar de frågor som
faller inom deras respektive ansvarsområden och avger rapporter och
rekommendationer som ligger till grund för styrelsens beslut. Utskot-
ten har fastställd beslutanderätt inom ramen för styrelsens direktiv.
Protokoll från utskottens möten hålls tillgängliga för styrelsen.
Revisionsutskottet
Efter att Johan Stuart lämnade styrelsen i juni 2024 har revisions-
utskottet haft en vakans och består för närvarande av Erik Fröberg
som enda ledamot. Då Erik Fröberg inte är oberoende i förhållande
till bolagets större aktieägare utgör detta en avvikelse från regel
7.2 i Koden. Styrelsen avser att efter årsstämman 2025 bilda ett
revisionsutskott som inte avviker från Koden (eller låta styrelsen i
sin helhet utföra revisionsutskottets funktioner). Så länge vakan-
sen har funnits har revisionsutskottet fortsatt att arbeta och VD,
nanschefen, chefsjuristen och chefen för koncernredovisningen har
vid behov deltagit i revisionsutskottets möten. Chefen för intern-
revisionen deltar också med jämna mellanrum. Bolagets revisor har
deltagit i sex av sju av revisionsutskottets möten under året.
Internrevision
På Sinch är det medarbetarnas ansvar att säkerställa en god styrning
och intern kontroll i de verksamheter eller processer som de ansva-
rar för. Internrevisionen är en separat funktion med uppgift att utvär-
dera och förbättra effektiviteten i den interna kontrollen, styrningen
och riskhanteringen. Funktionen rapporterar till revisionsutskottet
och styrelsen i frågor som rör internrevision. Funktionen inrättades
2020 och bestod av sex revisorer till och med augusti 2024 och
därefter sju resterande del av året. Funktionen granskar interna
processer, informationssäkerhet och IT-system samt efterlevnad av
policyer och andra styrdokument.
Ersättningsutskottet
Erik Fröberg och Renée Robinson Strömberg är medlemmar av
ersättningsutskottet, Erik Fröberg är ordförande. Styrelseleda-
möternas och utskottsledamöternas närvaro under året framgår
av tabellen nedan.
Revisorer
Revisionsbolaget, som valdes på årsstämman den 16 maj 2024
för ett år, är Deloitte AB. Johan Telander, auktoriserad revisor, är
huvud ansvarig revisor. Revisorerna har till uppgift att på aktieägarnas
vägnar granska bolagets årsredovisning och bokföring samt styrel-
sens och VD:s ledning av bolaget. Revisorerna rapporterar löpande
till revisionsutskott och styrelsen. Revisionsarvodet framgår av not 7
i årsredovisningen.
Koncernledning
Styrelsen utser VD. VD, tillika koncernchef, leder koncernledningens
arbete och fattar beslut i samråd med övriga personer i koncern-
ledningen. Den 31 december 2024 bestod koncernledningen av
verkställande direktör Laurinda Pang, Chief Technology Ofcer Brett
Scorza, Chief Human Resources Ofcer Christina Raaschou, Chief
Legal Ofcer Ilse van der Haar, Chief Marketing Ofcer Jonathan
Bean, Executive Vice President Americas Julia Fraser, Executive
Vice President APAC Wendy Johnstone, Executive Vice President
EMEA Nicklas Molin, Chief Financial Ofcer Roshan Saldanha, Chief
Product Ofcer Sean O’Neal, Chief Data and Transformation Ofcer
Sibito Morley samt Chief Strategy Ofcer Thomas Heath. Den 1
april 2025 lämnade Thomas Heath ledningen och Jonas Dahlberg
ersatte Roshan Saldanha som nanschef. Dessutom utsågs Robert
Gerstmann till tillförordnad Chief product Ofcer efter Sean O’Neals
annonserade avgång.
Koncernledningens arbete
VD har regelbundna möten med alla medlemmar i koncernledningen
för att få affärsuppdateringar, ta emot rapporter, fastställa mål och
för allmänna affärsdiskussioner. Utöver detta har VD kvartalsvisa
personliga möten med koncernledningen för mer djupgående
strategidiskussioner och planering. Koncernledningens styrning
och uppföljning är baserad på den av styrelsen fastställda arbets-
ordningen, instruktionen för VD och rapporteringsinstruktioner.
Koncernledningen och övrig ledningspersonal leder den dagliga
verksamheten främst genom instrument som budgetar, resultatstyr-
ning och belöningssystem, regelbunden rapportering och övervak-
ning och personalmöten samt via en delegerad beslutsstruktur med
funktionella hierarkier (utveckling, marknadsföring, support, nans,
etc.), från moderbolaget till ledningsgrupperna i dotterföretagen.
Under året har fokus legat på implementation av den nya verksam-
hetsmodellen, accelererad tillväxt samt affärsplanering.
45
Sinch Årsredovisning 2024
Bolagsstyrningsrapport
Intern kontroll av nansiell rapportering
Styrelsens ansvar för intern kontroll regleras av aktiebolagslagen och
Svensk kod för bolagsstyrning. I enlighet med årsredovisningslagen
innehåller bolagsstyrningsrapporten en beskrivning av de viktigaste
inslagen i bolagets system för intern kontroll och riskhantering. Intern
kontroll avseende den nansiella rapporteringen syftar dels till att
ge rimlig säkerhet avseende tillförlitligheten i den externa nansiella
rapporteringen, dels till att säkerställa att den externa nansiella
rapporteringen har upprättats enligt lag, tillämpliga redovisnings-
standarder och övriga krav för börsnoterade bolag.
Kontrollmiljö
Styrelsen har det övergripande ansvaret för den interna kontrollen
avseende den nansiella rapporteringen. Kontrollmiljön avseende
den nansiella rapporteringen bygger på en fördelning av roller och
ansvar i organisationen, fastställda och kommunicerade besluts-
vägar, instruktioner beträffande befogenhet och ansvar samt
redovisnings- och rapporteringsinstruktioner. Internrevisionen
rapporterar direkt till revisionsutskottet. Styrelsen har antagit en
arbetsordning, VD-instruktion, instruktioner för den nansiella
rapporteringen samt instruktioner för revisions- respektive ersätt-
ningsutskottets arbete.
Riskbedömning
Styrelsen och koncernledningen arbetar, som en integrerad del
av ledningsarbetet, med riskbedömning i ett vitt perspektiv som
inkluderar, men inte är begränsat till, nansiella risker och viktiga
affärsrisker. Rapportering av risker sker löpande till styrelsen.
Styrelsen har under året löpande diskuterat olika slags risker samt
bolagets riskhanteringsprocess. Bolaget har en riskkarta som
granskas av bolagets revisionskommitté och som utgör underlag för
internrevision samt kontinuerlig förbättring av interna processer och
kontroller.
Koncernens riskhanteringsprocess och bolagets verksamhetsrelate-
rade risker beskrivs på sidorna 50-55 och de nansiella riskerna på
sidorna 118-120.
Kontrollaktiviteter
Koncernens kontrollaktiviteter avseende de nansiella kärnpro-
cesserna beskrivs i den riskmatris som godkänts av styrelsen
som underlag för det fortsatta arbetet med att ständigt förbättra
de interna processerna och kontrollerna. Kontroller sker både på
dotterföretags- och koncernnivå. De rörelsedrivande dotterföre-
tagen har utsett ekonomichefer som ansvarar för att kontrollera
att nansiella siffror stäms av och rapporteras månadsvis. Detta
inkluderar avstämning av nansiella siffror mot försäljnings- och
kostnadsuppgifter från koncernens transaktionssystem, avstämning
av koncerninterna mellanhavanden och avstämning av bankkonton.
Dessa siffror kontrolleras sedan på koncernnivå i samband med
den månatliga konsolideringen av koncernsiffror. Arbete pågår
kontinuerligt för att förbättra dessa processer, till exempel genom
vidareutbildning av berörd personal, en ökad automatisering av
avstämningar och genom att centrala siffror kontrolleras av era
personer parallellt.
Information och kommunikation
Information om interna styrdokument för den nansiella rapporte-
ringen nns tillgängliga för berörda medarbetare på Sinchs intranät.
Information och utbildning avseende de interna styrdokumenten
sker även genom aktiviteter riktade direkt till ekonomiansvariga och
controllers inom koncernen.
Uppföljning
Uppföljning för att säkerställa effektiviteten i den interna kontrollen
avseende den nansiella rapporteringen utförs av styrelsen,
revisionsutskottet, VD, koncernledningen och av koncernens bolag.
Uppföljningen inbegriper bland annat en kontinuerlig kvalitetskon-
troll som styrelsen utför av bolagets månatliga nansiella rapporter,
löpande uppföljning av centrala nansiella processer, bland annat
hantering av potentiella kundförluster och granskning av interna och
externa revisionsberättelser. Medarbetare från Sinchs koncernfunk-
tioner, till exempel internrevisionen, besöker också regelbundet de
rörelsedrivande regionerna för att kontrollera att Sinchs nansiella
processer är korrekt implementerade och kontinuerligt utvecklas för
att säkerställa korrekt nansiell rapportering.
Stockholm den 22 april 2025
Styrelsen i Sinch AB (publ)
46
Sinch Årsredovisning 2024
Bolagsstyrningsrapport
Styrelse
1. Erik Fröberg
Född: 1957
Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2012, styrelsens
ordförande sedan 2015
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):
1 773 970 i privat ägo samt ett indirekt innehav genom
Neqst D2 AB
Optioner i Sinch: 0
Utbildning: Civilingenjör teknisk fysik, Kungliga tekniska
högskolan
Huvudsaklig sysselsättning: Partner och grundare av
Neqst
Erfarenhet: Executive Vice President Cap Gemini
Sweden; Executive Vice President LHS Group Inc, CEO
Digiquant Inc, Special Advisor General Atlantic LP
Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och be-
fattning): Styrelseledamot i Varnish AB och styrelseord-
förande i Xlent AB och Netlight AB
Beroende i förhållande till bolaget och dess större
ägare: Nej/Ja
2. Björn Zethraeus
Född: 1963
Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2017
Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):
indirekt innehav genom Neqst D2 AB
Optioner i Sinch: 0
Utbildning: Civilingenjör industriell ekonomi Linköpings
tekniska högskola
Huvudsaklig sysselsättning: Affärsutveckling och
medgrundare Sinch
Erfarenhet: Ledande positioner på Ericsson, medgrund-
are Ericsson IPX AB, medgrundare Sinch, management-
konsult och tillförordnad chef på olika nätverksoperatörer
och företag inriktade på mobil
Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och
befattning): Saknas
Beroende i förhållande till bolaget och dess större
ägare: Ja/Ja
3. Lena Almefelt
Född: 1964
Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2024
Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag): 0
Optioner i Sinch: 0
Utbildning: Jur.kand, Lunds universitet
Huvudsaklig sysselsättning: Styrelseuppdrag
Erfarenhet: Chefsjurist på EQT och partner på Advokat-
rman Vinge
Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och
befattning): Styrelseordförande i Teqnion AB och AB för
Varubelåning, styrelseledamot i J.A. Janssons Stiftelse
Beroende i förhållande till bolaget och dess större
ägare: Nej/Nej
4. Mattias Stenberg
Född: 1977
Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2024
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):
50 000
Optioner i Sinch: 0
Utbildning: Civilekonom, Linköpings universitet, examen
inom datavetenskap, Stockholms universitet
Huvudsaklig sysselsättning: Divisionschef för
Hexagons division Asset Lifecycle Intelligence
Erfarenhet: Flera befattningar inom Hexagon, Teleca
och Autoliv
Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och
befattning): Saknas
Beroende i förhållande till bolaget och dess större
ägare: Nej/Nej
5. Renée Robinson
Strömberg
Född: 1970
Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2017
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):
340
Optioner i Sinch: 0
Utbildning: Examen från Kalamazoo College i kinesiska
studier och ekonomi, samt en MBA från Stephen M.
Ross School of Business, University of Michigan
Huvudsaklig sysselsättning: Grundare av och VD för
Shiny Thing AB.
Erfarenhet: Mer än 25 års erfarenhet från internationell
high-tech-industri inklusive Drutt (förvärvat av Ericsson)
och Tail-f Systems (förvärvat av Cisco)
Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och
befattning): Saknas
Beroende i förhållande till bolaget och dess större
ägare: Nej/Nej
47
Sinch Årsredovisning 2024
Bolagsstyrningsrapport
Koncernledning
1. Laurinda Pang
Chief Executive Ofcer
Född: 1970
Anställd sedan: April 2023
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): 0
Optioner i Sinch: 2 300 000 personaloptioner mot-
svarande 2 300 000 aktier
Utbildning: BA i statsvetenskap, Pennsylvania State
University
Erfarenhet: VD, Global Customer Success, Interna-
tional and Wholesale Markets, Lumen Technologies
2020-2022. VD, International and Global Accounts Ma-
nagement, Centurylink, 2017-2020. En lång rad ledande
positioner inom försäljning, HR, investerarrelationer och
produktledning på Level 3 Communications och Global
Crossing, 1997–2017
2. Brett Scorza
Utvecklingschef
Född: 1968
Anställd sedan: 2021
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): 0
Optioner i Sinch: 933 888 personaloptioner mot-
svarande 975 000 aktier
Utbildning: BSc, Electrical Engineering, University of
Illinois, USA
Erfarenhet: Över 30 års erfarenhet i chefspositioner
inom mjukvara, teknik och telekommunikation. Affärsen-
hetschef för Sinchs rösttjänster (tidigare Inteliquent)
sedan 2004 där han haft era roller med ansvar för
försäljning, produkter och utveckling. Innan Sinchs
rösttjänster även befattningar på Focal Communications
Inc., MFS Communications och Andersen Consulting.
3. Christina Raaschou
Chief Human Resource Ofcer
Född: 1977
Anställd sedan: Januari 2022
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):
337
Optioner i Sinch: 145 000 personaloptioner och 34 566
teckningsoptioner motsvarande 193 660 aktier
Utbildning: Mastersexamen i företagsekonomi, Karl-
stads universitet
Erfarenhet: HR-chef H&M Group Business Tech;
seniora HR-roller inom Ericsson och Unilever
4. Ilse van der Haar
Chief Legal Ofcer
Född: 1978
Anställd sedan: September 2022
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): 0
Optioner i Sinch: 50 000 personaloptioner och 35 000
teckningsoptioner motsvarande 85 000 aktier
Utbildning: LLM, Maastricht University, PhD, Law – Til-
burg Institute of Law and Economics, Tilburg University
Erfarenhet: VP Privacy and Regulatory, Sinch sedan
2022, Head of Compliance and Privacy, PostNord Group
2019-2022, Director of Regulatory Affairs and Corporate
Responsibility, Tele2 Group 2015-2019. Innan dess
era ofciella tillsynsbefattningar vid den nederländska
myndigheten för konsumenter och marknader
5. Jonas Dahlberg
1)
Chief Financial Ofcer
Född: 1973
Anställd sedan: 2025
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): 0
Optioner i Sinch: 0 teckningsoptioner motsvarande
0 aktier
Utbildning: Civilingenjör och civilekonom från Umeå
universitet
Erfarenhet: 2024- Medlem av aktieägarkommittén på
VTU Engineering, 2019-2024 CEO och CFO på Trans-
com Worldwide, 2012-2019 CFO Sweco, 2008-2012
affärsutvecklingschef och VD för Sweco Ryssland, 1998-
2008 konsult på McKinsey & Company.
6. Jonathan Bean
Chief Marketing Ofcer
Född: 1976
Anställd sedan: April 2019
Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):
61 654
Optioner i Sinch: 45 000 personaloptioner motsvarande
45 000 aktier
Utbildning: MBA från Henley Business School; examen
i kommunikation Leeds universitet
Erfarenhet: Mynewsdesk sedan 2009; marknadschef
på Sinch sedan 2015. Före Mynewsdesk, säljare av
SaaS-lösningar på Cision
1) Finanschef på Sinch från 1 April 2025. Roshan Saldanha var Sinch nanschef under 2024.
48
Sinch Årsredovisning 2024
Bolagsstyrningsrapport
Notera att innehav av aktier och optioner
för styrelse och koncernledning redovisas
per den 1 januari 2025. Antalet tecknings-/
personaloptioner och aktier kan skilja sig
åt eftersom en tecknings-/personaloption
som avser LTI-program som utfärdades
före aktiespliten 1:10 i juni 2021 ger rätt till 10
aktier. I senare program ger en tecknings-/
personaloption rätt till en aktie. Se även
investors.sinch.com.
7. Julia Fraser
Executive Vice President Americas
Född: 1975
Anställd sedan: 2023
Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag): 0
Optioner i Sinch: 925 000 personaloptioner mot-
svarande 925 000 aktier
Utbildning: Bachelor of Laws, Staffordshire University,
Storbritannien
Erfarenhet: SVP Customer Success & Specialist Sales,
Lumen Technologies, VP Sales UK&I CenturyLink, VP
Carrier Management Level 3. Olika affärs- och produkt-
relaterade roller på Aircom, Nokia and Symbian
8. Nicklas Molin
Executive Vice President EMEA
Född: 1978
Anställd sedan: 2016
Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):
210 050
Optioner i Sinch: 216 060 teckningsoptioner mot-
svarande 225 660 aktier
Utbildning: Masterexamen inom datavetenskap,
kandidatexamen inom företagsekonomi, Stockholms
universitet
Erfarenhet: Executive Vice President International
Sinch, regional chef för EMEA Sinch, Försäljning- och
marknadschef (förvärvade Sinch), försäljnings- och
marknadschef på PayEx, försäljningschef på Wallit
9. Robert Gerstmann
1)
Chief Product Ofcer (tillförordnad)
Född: 1975
Anställd sedan: 2008
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag):
Indirekt innehav genom Neqst D2 AB
Optioner i Sinch: 0
Utbildning: Civilingenjörsexamen i Industriell ekonomi,
Tekniska Högskolan vid Linköpings Universitet
Erfarenhet: Medgrundare Sinch, Director Messaging
Mblox, Product Manager Netgiro/Digital River
10. Sibito Morley
Chief Data and Transformation Ofcer
Född: 1972
Anställd sedan: 2023
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): 0
Optioner i Sinch: 756 250 personaloptioner mot-
svarande 756 250 aktier
Utbildning: BA, Politics, Princeton University; Juris
Doctorate, Brigham Young University; inaktiv medlem av
advokatsamfundet i delstaten Utah i USA
Erfarenhet: Chief Data Ofcer på Lumen Technologies,
Chief Information Ofcer MEMC Electronics; IT Strategy
and Operations Executive på DaVita Healthcare, IBM,
Cummins och NetJets
12. Wendy Johnstone
Executive Vice President APAC
Född: 1970
Anställd sedan: 2024
Aktieinnehav i Sinch (totalt, privat och via bolag): 0
Optioner i Sinch: 950 000 personaloptioner mot-
svarande 950 000 aktier
Utbildning: BA (Hons) i handel från Glasgow Caledoni-
an University, doktorand i marknadsföring vid Chartered
Institute of Marketing UK
Erfarenhet: 25 års erfarenhet av teknik och SaaS inklu-
sive SVP APAC & Japan på Zendesk, General Manager
APAC på Microsoft, VP Marketing APAC på Salesforce
1) Tillförordnad Chief Product Ofcer på Sinch från april 2025. Sean O’Neal var Sinch Chief Product Ofcer under 2024.
Thomas Heath var Chief Strategy Ofcer på Sinch under 2024 och lämnade Sinch i april 2025.
49
Sinch Årsredovisning 2024
Risker och riskhantering
Inledning
Riskhantering är en viktig förutsättning för effektiv företagsledning.
Genom att proaktivt identiera och bedöma risker och möjligheter
skyddar och skapar bolagen värde för intressenterna, inklusive
ägare, medarbetare, kunder och samhälle.
På Sinch har en ERM-process (Enterprise Risk Management) eta-
blerats för att identiera väsentliga risker som kan påverka bolaget
samt för att begränsa och övervaka dessa risker. Denna process ger
en rimlig försäkran om att Sinch uppnår sina mål.
För att stödja de strategiska målen övervakar Sinchs koncernledning
väsentliga risker och ger löpande vägledning om vilken typ och
nivå av risker som bolaget kan ta. Uppdateringar av dessa risk-
kategorier, tillsammans med eventuella andra kommande risker, är
en integrerad del av ERM-processen och hanteras regelbundet av
koncernledningen. Styrelsen och revisionsutskottet får regelbundna
uppdateringar om bolagets största risker, som säkerställer att
riskövervakningen kontinuerligt anpassas till Sinchs mål.
Detta avsnitt belyser de väsentliga risker som identierats. Utöver
dessa väsentliga risker nns information om ramverket för riskbe-
dömning på sidan 46 i bolagsstyrningsrapporten, en mer utförlig
beskrivning av Sinchs nansiella risker nns i not 32 och Sinchs
hållbarhetsrisker nns i hållbarhetsrapporten på sidan 56-78.
Ramverk för hantering av företagsrisker (ERM)
Skapa
kontext
Identiera
risk
Bedöma
risk
Utvärdera
risk
Risk-
respons
Riskövervakning,
granskning och
rapportering
Sinch har denierat fem typer av risker
Strategiska
Risker relaterade till organisationens uppdrag, strategisk inriktning, uppfyllandet av våra strategiska mål och
påverkan av den tekniska utvecklingen.
Verksamhet
Risker relaterade till effektivitet och ändamålsenlighet i organisationens verksamhet, inklusive resultat- och
lönsamhetsrisker som sannolikt uppstår till följd av bristande eller otillräckliga interna affärsprocesser och
rutiner, produkter, personal och system, eller till följd av externa händelser.
Överensstämmelse med gällande lag
Risker relaterade till bristande överensstämmelse med gällande lagar och förordningar, intressenters krav,
interna policyer och rutiner samt de metoder för intern kontroll som vi har åtagit oss att följa.
Finansiella
Risker relaterade till organisationens förmåga att generera tillräckliga kassaöden för att uppfylla nansiella
åtaganden och stödja affärsmålen.
Externa
Risker relaterade till organisationens förmåga att motverka externa risker som kan påverka Sinch negativt, till
exempel makroekonomiska, geopolitiska och miljörelaterade risker.
Risker och riskhantering
50
Sinch Årsredovisning 2024
Risker och riskhantering
Riskidentiering – Prioriterade risker
Strategiska
Risk Riskhantering
Integration
• Risken att inte realisera det fulla värdet av förvärvade företag, till exempel
genom bristande integration av system, personal, affärskultur och etik
samt dataöverföring.
Sinch hanterar sådana risker genom att tillämpa ett
systematiskt arbetssätt under hela förvärvs- och
integrationsprocessen.
Produktstrategi
• Risken att inte kunna tillgodose kundernas behov och reagera på
förändringar som kan påverka värdet och relevansen för organisationens
produkter och förmågan att behålla konkurrenskraften på marknaden.
• Risken att inte ha ett tydligt beslut om vilka produkter som ska utvecklas/
behållas för vem och varför.
• Risken att inte säkra produkter individuellt eller på plattformsnivå för att
undvika serviceavbrott och dataintrång.
Sinch använder en process för produktfeedback för
att förstå hur vi bättre kan tillgodose våra kunders
behov. Vi analyserar det ekonomiska resultatet
för våra produkter och övervakar regelverken och
konkurrenssituationen samt marknadstrenderna.
Teknik
• Risken för teknisk utveckling som gör Sinchs nuvarande erbjudande,
infrastruktur och kunskap obsolet. Den nya tekniken skulle skapa förut-
sättningar för nya sätt att möjliggöra digital kommunikation eller lösa det
behov som Sinch adresserar. Risken omfattar både risken för förlorade
möjligheter på grund av brist på relevanta tekniska lösningar och en
teknikdriven snedvridning av marknaden för digital kundkommunikation.
För att minska teknikriskerna investerar Sinch i teknik
som optimerar kommunikationsmöjligheterna och
förbättrar användarvänligheten. Vi analyserar mark-
nads- och tekniktrender och har ett nära samarbete
med branschledande programutvecklare.
Förändrad konkurrens
• Risk för att viktiga aktörer på marknaden, till exempel Google eller Apple,
ändrar strategi och försöker kringgå Sinchs infrastruktur och lansera en
konkurrerande lösning för digital kundkommunikation.
Risken minskas genom att utnyttja skalan och
kvaliteten i verksamheten och kundförståelsen för
att möjliggöra ett effektivt, snabbt och kostnads-
effektivt erbjudande som avskräcker konkurrenter
från att komma in på marknaden.
51
Sinch Årsredovisning 2024
Risker och riskhantering
Verksamhet
Risk Riskhantering
Företagssäkerhet och återhämtningsförmåga
• Risken att tjänster och infrastruktur utsätts för cyberattacker, t.ex. i form
av skadlig kod, DDoS-attacker, nätske, läckta identiteter, läckta autenti-
seringsuppgifter och attacker mot leveranskedjan. Alla dessa faktorer kan
påverka effektiviteten för våra system, vilket kan leda till driftavbrott och
göra organisationen sårbarare för ryktesrisker, rättstvister och regelverks-
relaterade risker.
• Risken för avbrott i vår service till kunderna och dataintrång som medför
förlust av kunddata och integritetskränkningar på grund av attacker mot
produktplattformar som beror på bristfällig produktsäkerhet.
• Risken att inte ha tillräcklig motståndskraft och/eller exibilitet för att
hantera en oväntad kris som väsentligt påverkar en eller era av de fysiska
strukturer, anläggningar, nätverk, system och andra tillgångar som är
viktiga för organisationens verksamhet och rykte.
För att minska risken för påverkan är informations-
och IT-säkerhet ett prioriterat investeringsområde
inom Sinch. Det handlar bland annat om att certi-
era verksamheten enligt ISO27001, investeringar i
utrustning, vidareutveckling av säkerhetsprocesser
och verktyg samt vårt Security Operations Center
(SOC). Vi har också uppdaterat vår säkerhetsutbild-
ning för medarbetarna och tillfört ökade resurser för
att hantera säkerheten för våra fysiska tillgångar.
Styrning och hantering av data
• Risken att inte ha tillgång till konsekventa, korrekta data och oförmåga
att utnyttja dataanalys och "big data" som ger möjlighet till välgrundade
beslut och främjar organisationens tillväxt och framgång.
• Risken att inte skydda integriteten hos anställda, kunder och slutanvän-
dare, samt korrekt åtkomst till och användning av data som är avgörande
för säkerhet och efterlevnad av regelverk.
Sinch prioriterar att förbättra systemen för datahan-
tering för att säkerställa konsekvens, tillförlitlighet
och efterlevnad. Sinch arbetar aktivt med att införa
robusta rutiner för datastyrning för att skydda data-
integriteten och säkerställa säker, behörig åtkomst,
som ger stöd för välgrundade beslut och efterlevnad
av regelverk.
Bedrägerier
• Risken för trak på "gråa" och "svarta" marknader, som orsakar intäkts-
läckage för operatörerna och andra typer av bedrägerier, till exempel
articiellt uppblåst trak eller kommunikation som syftar till att lura
individer på deras pengar.
Sinch erbjuder tjänster där operatörernas nätverk
kapslas in och grå- och svartmarknadstrak
blockeras med hjälp av lösningar i form av bland
annat brandväggar och skräppostlter. Sinch säljer
också de här lösningarna till operatörer, spårar
traköden i nätverken och har ett nära samarbete
med branschorganisationer och tillsynsmyndigheter
i syfte att minska bedrägerierna.
Avtalsenliga åtaganden i samband med A2P SMS
• Risken för att volymåtaganden gentemot mobilnätsoperatörer (MNO)
och aggregatorpartners inte uppfylls, vilket leder till ekonomiska förluster,
straffavgifter och eventuellt rättsliga tvister.
Sinch arbetar aktivt med att omsorgsfullt övervaka
nyckeltal, optimera styrningen av traköden och
minimera nansiell exponering. Löpande förbätt-
ringar av interna rapporterings- och datasystem
bidrar till att förebygga potentiella problem och
säkerställa en bättre anpassning till åtagandena.
Leverantörsprishöjningar
• Risken att mobiloperatörerna höjer sina trakavgifter så att volymerna
och/eller marginalerna minskar om vi inte kan överföra prisökningarna till
våra kunder.
För att minska risken att påverkas av prisföränd-
ringar på leverantörssidan ser Sinch till att kunna
erbjuda kommunikation via alternativa kanaler, till
exempel SMS och interaktiva meddelandetjänster.
Genom nya förvärv har Sinch breddat och differen-
tierat sitt erbjudande och påverkas därför mindre av
prisförändringar inom enskilda kanaler.
52
Sinch Årsredovisning 2024
Risker och riskhantering
Risk Riskhantering
Personalresurser och att behålla talanger
• Risken att förlora talanger på grund av organisatoriska förändringar eller
brist på möjligheter att växa och utvecklas i sitt yrke inom organisationen.
• Risken för avbrott och negativa effekter på organisationens verksamhet
genom att viktiga ledare och talanger saknas eller plötsligt försvinner utan
en etablerad beredskapsplan eller strategi som säkerställer en smidig
övergång av ansvarsområden och att kritiska kunskaper, kompetenser och
institutionell expertis bevaras.
• Risken att medarbetare på grund av otillräcklig kompetensutveckling
saknar de kompetenser och kunskaper som krävs för att möta nya krav.
• Risken att inte hitta kvalicerade kandidater till specika roller på grund av
brist på talang på marknaden eller snabbt föränderliga kompetenskrav.
Sinch arbetar aktivt med successionsordningen
och kompetensutvecklingen och erbjuder exibla
arbetsplatser för att attrahera och behålla nyckel-
kompetenser. I takt med att företaget växer blir
också verksamheten mindre beroende av enskilda
individers kompetens och bidrag.
Överensstämmelse med gällande lag
Risk Riskhantering
Lagefterlevnad
• Risk för brott mot gällande lagar, förordningar och avtalsenliga åtaganden
kan leda till förlust av kunder, rättstvister, myndighetsutredningar samt
ekonomiska och ryktesmässiga risker.
Sinchs experter på interna frågor granskar i samar-
bete med externa jurister regelbundet regelverken
och ser till att de på lämpligt sätt införlivas i bent-
liga policyer och rutiner. Sinch använder sig också
av standardiserade avtalsmodeller för att ingå avtal
med tredje part.
Rättsliga tvister
• Riskerna för stämningsansökningar, rättsliga förfaranden och myndig-
hetsutredningar som, om de utfaller till bolagets nackdel, kan innebära
att bolaget tvingas betala omfattande skadestånd, böter och/eller
straffavgifter.
Sinch är ibland föremål för rättstvister och andra
rättsliga förfaranden, både som kärande och som
svarande. Sådana rättsliga tvister kan avse arbets-
rättsliga tvister, kommersiella tvister, skattetvister
eller myndighetsutredningar eller -undersökningar.
Sinchs funktion för lag- och regelefterlevnad fast-
ställer, vid behov tillsammans med extern juridisk
rådgivning, den lämpligaste juridiska strategin i varje
enskilt fall och arbetar proaktivt för att i möjligaste
mån begränsa de kostnader och den påverkan på
verksamheten som detta medför.
53
Sinch Årsredovisning 2024
Risker och riskhantering
Risk Riskhantering
Oetiska affärsmetoder
• Risken för brott mot etik och regelefterlevnad, till exempel mutor,
korruption, bedrägeri, diskriminering och mänskliga rättigheter.
Sinchs uppförandekod anger principerna för
bolagets affärsetiska efterlevnadsprogram, som
arbetar proaktivt för att förhindra mutor, korruption,
bedrägerier eller andra oetiska affärsmetoder i
värdekedjan. Anställda och individer som arbetar
med, för eller på uppdrag av Sinch måste bekräfta
och underteckna uppförandekoden och genom-
föra obligatoriska utbildningar relaterade till dess
innehåll. För leverantörer som tillhandahåller
produkter eller tjänster som överstiger ett visst
värde krävs det att de antingen accepterar Sinchs
Uppförandekod för affärspartners eller bevisar att
de följer en likvärdig kod. Sinch har en oberoende
rapporteringskanal för regelefterlevnad som stöds
av en robust process för hantering av rapporterade
ärenden som genomför omsorgsfulla rättvisa och
faktabaserade interna utredningar.
Föränderliga regelverk
• Risken för att Sinch inte efterlever nya eller förändrade lagar och förord-
ningar, vilket kan innebära administrativa påföljder och/eller civilrättsligt
ansvar.
Sinch följer omsorgsfullt utvecklingen av nya lagar
och förordningar på de marknader där bolaget är
verksamt och arbetar proaktivt för att säkerställa
efterlevnad. Sinch bidrar också aktivt till dialogen
mellan myndigheterna och branschen inom sina
kompetensområden.
Skydd av personuppgifter
• Risken att Sinch behandlar personuppgifter i strid med nationell lagstift-
ning och att detta innebär skada för en enskild person och/eller konse-
kvenser för ekonomi och anseende.
Sinchs efterlevnadsprogram för dataskydd är
utformat för att säkerställa att alla personuppgifter
behandlas i enlighet med relevanta nationella lagar
och förordningar.
Efterlevnad av skatteregler
• Risken för brott mot skatteregler, vilket kan leda till böter, räntor och straff-
avgifter, som påverkar den nansiella ställningen, rörelseresultatet och
kassaödet negativt. Sinch är verksamt globalt och är föremål för många
olika typer av skatter. Varje jurisdiktion har sina egna skattelagar, regler
och förordningar, som är föremål för tolkning. Lokala skattemyndigheter
kan i vissa fall tolka skattelagstiftningen på ett annat sätt än Sinch.
Sinch följer i samarbete med externa rådgivare i
tillämpliga jurisdiktioner omsorgsfullt utvecklingen
av lagar, regler och skatter för att förbättra skatte-
processerna så att de uppfyller alla skattekrav.
54
Sinch Årsredovisning 2024
Risker och riskhantering
Finansiella
Risk Riskhantering
Likviditet och nansiering
• Risken för att renansiering av förfallna lån blir kostsam, svår eller till och
med omöjlig på grund av försämrade nansmarknader eller att nansiärer
uppfattar Sinch som en kreditrisk.
• Risken att inte ha likviditet för att fullgöra betalningsåtaganden när de
förfaller.
Sinchs styrelse har fastställt en Finanspolicy som
ger riktlinjer för hanteringen av nansiella risker.
Sinch Group Treasury hanterar nansiella risker i
enlighet med Finanspolicyn. De nansiella riskerna
hanteras centralt för att minska renansierings-,
likviditets- och valutariskerna. Starkt kassaöde och
förmåga att minska skuldsättningsgraden reducerar
ytterligare nansieringsrisken. För mer information
se även not 32.
Externa
Risk Riskhantering
Miljöpåverkan
• Marknadens stigande förväntningar på klimatåtgärder utgör en risk för
Sinch eftersom kunder och investerare kan anse att bolagets insatser för
att hantera klimatförändringarna är otillräckliga.
• Stigande temperaturer förväntas leda till högre efterfrågan på energi
och innebära ökade energikostnader, vilket därmed kan påverka på det
nansiella resultatet.
Sinch har fastställt ett nettonollmål i enlighet med
Science Based Target initiative (SBTi) för 2050 och
arbetar aktivt för att uppnå kort- och långsiktiga
utsläppsminskningar i linje med SBTi och Parisavta-
lets 1,5 °C-mål, i hela sin värdekedja. Sinch aktivite-
ter för att minska klimatrisken beskrivs mer i detalj
på sidan 61-67.
Geopolitisk risk
• Risk för geopolitisk konikt mellan stater som kan göra arbetsförhål-
landena för Sinch-medarbetare otrygga, påverka fysisk infrastruktur
som krävs för Sinchs leverans av tjänster, tillgången till leverantörer och
konsumenternas efterfrågan.
• Globala geopolitiska spänningar riskerar också att påverka det fria
informationsödet i telekommunikationsnäten.
Sinch strävar alltid efter att upprätthålla en viss grad
av redundans i kritisk infrastruktur för att möjliggöra
alternativ trakstyrning av kommersiella skäl. Det
minskar också den påverkan på infrastrukturen
som en lokal geopolitisk konikt kan innebära. Den
molnbaserade infrastrukturen ger också möjlig-
het till mobila arbetsplatser. Sinchs ledning och
styrelse följer omsorgsfullt den globala geopolitiska
utvecklingen för att kunna positionera bolaget på
ett lämpligt sätt. Exponeringen mot länder med
hög geopolitisk riskexponering (till exempel Kina,
Ryssland, och delar av Afrika, är dock mycket
begränsad).
55
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Allmän information
Grund för utarbetandet
Koncernens hållbarhetsrapport omfattar Sinch AB (publ), denierat
som moderbolaget och dess dotterbolag (koncernen). Hållbarhets-
rapporten omfattar perioden 1 januari 2024 till 31 december 2024
och informationen konsolideras enligt samma principer som
används för de nansiella rapporterna. Hållbarhetsrapporten är
upprättad i enlighet med den svenska årsredovisningslagens krav
på en lagstadgad hållbarhetsrapport enligt den äldre lydelsen innan
1 juli 2024, samt EU:s taxonomiförordning. Som en förberedelse inför
kommande krav på hållbarhetsrapportering har hållbarhetsrapporten
för 2024 upprättats med hänvisning till de europeiska standarderna
för hållbarhetsrapportering (European Sustainability Reporting
Standards, ESRS), men följer inte dessa standarder fullt ut. Föränd-
ringar av tidigare rapporteringsperioder inkluderar införandet av en
dubbel väsentlighetsanalys som grund för hållbarhetsrapporten.
Denna analys omfattar hela verksamheten för Sinch AB, inklusive
uppströms-, nedströms- och egna aktiviteter.
56 Allmän information
57 Styrning
58 Verksamhet och strategi
59 Dubbel väsentlighetsanalys
61 Miljömässigt ansvar
61 Klimatförändringar
68 Socialt ansvar
68 Medarbetare
72 Konsumenter och slutanvändare
74 Affärsmässigt ansvar
74 Ansvarsfullt företagande
77 Informationssäkerhet
78 Artificiell intelligens
Hållbarhets-
rapport
56
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Styrning
Styrelsens ansvar
Styrelsen har ansvaret för förvaltningen av Sinch och dess bolags-
styrning inklusive frågor om hållbarhet och hållbarhetsrapporte-
ringen. Styrelsen övervakar hållbarhetsmålen med utgångspunkt i
påverkan, risker och möjligheter som är väsentliga för bolaget. Även
om vissa mål har fastställts kommer ytterligare påverkan, risker och
möjligheter att införlivas i hanteringen av hållbarhetsfrågorna under
det kommande året. Utifrån sin marknadsexpertis och operativa
erfarenhet, har det fastställts att styrelsen är väl lämpad att leda
bolagets strategiska utveckling, där hållbarhet är en integrerad del.
För mer information om styrelsens sammansättning och mångfald
bland ledande befattningshavare, se sidorna 47-49.
VD och koncernledning
VD, med stöd av koncernledningen, ansvarar för att verkställa
styrelsens beslut och strategier. Ledningsgruppen säkerställer att
relevanta personer inom organisationen bidrar till beslutsfattandet,
tillhandahåller analyser och övervakar verksamhetens resultat.
Bolagets nanschef har övergripande verksamhetsansvar för
hållbarhetsarbetet. Finanschefen uppdaterar regelbundet VD och
koncernledning om pågående aktiviteter, initiativ, uppföljning och
framsteg genom hållbarhetschefen. Flera medlemmar i koncern-
ledningen har utsetts till ägare av fokusområden inom hållbarhet
och ansvarar för att hantera påverkan, risker och möjligheter inom
sina respektive områden. Detta inkluderar att övervaka relaterade
processer, åtgärder och policyer samt att etablera, äga och uppnå
strategiska mål.
Ledarskap för hållbarhet
Under 2024 tillsatte bolaget en ny hållbarhetschef, som har en
nyckelroll i arbetet med att förverkliga hållbarhetsagendan. Hållbar-
hetschefen rapporterar direkt till nanschefen.
För att hålla styrelsen välinformerad tillhandahåller hållbarhetschefen,
tillsammans med ägarna för fokusområdena, regelbundna uppdate-
ringar om utvecklingen och risker inom hållbarhetsområdet. Denna
process kommer att fortgå och formaliseras ytterligare under 2025.
Under 2024 fastställdes mål för samtliga fokusområden för
hållbarhet inom Sinch. Kommande period är fokus att förbättra
hållbarhetsramverket och målen i linje med företagets övergripande
strategi. Det är en iterativ arbetsmetod som garanterar att hållbar-
heten förblir en central del av Sinchs verksamhet.
Styrdokument
Alla styrdokument, inklusive Uppförandekoden, avser hela koncernen
och är tillgängliga för samtliga medarbetare via Sinchs intranät.
Uppförandekoden gäller för samtliga medarbetare och konsulter
samt styrelsen. Uppförandekoden utgör del av alla nya anställnings-
avtal och ska undertecknas av samtliga medarbetare som börjar
arbeta hos Sinch. Uppförandekoden bygger på FN Global Compacts
tio principer och tydliggör Sinchs ställningstagande avseende
vikten av sunda affärsrelationer. Sinch motsvarande Uppförandekod
för affärspartners bifogas vid avtal över ett visst värde. Samtliga
uppförandekoder nns tillgängliga på Sinchs externa hemsida.
Som medlem i FN Global Compact stödjer Sinch de tio principerna
för ansvarsfullt företagande vad avser mänskliga rättigheter,
arbetsrätt, miljö och antikorruption. Årligen publiceras en Communi-
cation on Progress (CoP) som beskriver implementeringen av de tio
principerna och hur Sinch arbetar för att bidra till FN:s globala mål
för hållbar utveckling. Sinch utvärderar årligen hållbarhetsarbetet via
EcoVadis, som mäter kvaliteten för bolagets policyer, åtgärder och
resultat inom miljö, arbetsrätt och mänskliga rättigheter, ansvarsfullt
företagande och hållbar leverantörskedja. Under 2024 deltog Sinch i
Sustainalytics, MSCI ESG och ISS ESG hållbarhetsrankningar.
Lista över hållbarhetsrelaterade policyer
• Uppförandekod
• Uppförandekod för affärspartners
• Antikorruptionspolicy
• Integritetspolicy
• Informationssäkerhetspolicy
• Inköpspolicy
• Rese- och utläggspolicy
• Insiderpolicy
• Finansiell policy
57
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Verksamhet och strategi
Sinchs affärsverksamhet och värdekedja
Sinch utvecklar molnbaserade digitala verktyg som ger företag möj-
lighet att interagera med sina kunder genom personlig och snabb
kommunikation. Sinchs Customer Communications Cloud erbjuder
ett brett utbud av lösningar för meddelanden, e-post och rösttjäns-
ter och består av tre kärnkomponenter: API-plattform, applikationer
och tjänster för nätverksaccess. Verksamheten, som stödjer mer
än 175 000 kunder över hela världen, är strukturerad i tre rörelse-
segment: Americas, EMEA och APAC. Läs mer om affärsmodellen
och strategin på sidorna 10-25.
Ansvarsfullt företagande
Hållbarhet är en viktig del av Sinchs arbete med att utveckla
erbjudanden på sina huvudsakliga marknader. Tillvägagångssättet
inleds med en omfattande bedömning av hållbarhetsrelaterad
påverkan samt risker och möjligheter i hela värdekedjan, viktiga
marknader och produktportföljen. Genom att involvera intressenter
och adressera väsentliga frågor strävar Sinch efter att utveckla
en strategi som minimerar negativ påverkan, reducerar risker och
maximerar positiv påverkan.
Sinchs hållbarhetsarbete är strukturerat kring sju huvudsakliga
fokusområden: Integritet och informationssäkerhet, Ansvarsfullt
företagande och antikorruption, Produktpåverkan och innovation,
Hantering av leverantörskedjan, Inkludering, Hälsa och välbennande
samt Klimatpåverkan.
Dessa fokusområden, som ursprungligen identierades i en
väsentlighetsanalys från 2022, stödjer Sinchs affärsstrategi. Under
2024 genomfördes en dubbel väsentlighetsanalys för att omvärdera
bolagets påverkan, risker och möjligheter inom olika hållbarhetsom-
råden. Resultaten av denna analys kommer att integreras i Sinchs
strategiska hållbarhetsramverk under 2025. Bolaget fortsätter
sin strävan efter att anpassa prioriteringarna för hållbarheten till
bredare affärsmål, för att både skapa lång- och kortsiktigt värde för
intressenter. Sinch har en stark grund på plats och fortsätter att för-
bättra processer och ledningssystem som skapar förutsättningar för
hållbara framsteg inom de sju fokusområdena. Med en stark grund
fortsätter Sinch att förbättra styrande dokument och arbetssätt för
att driva de sju fokusområdena framåt.
Intressentdialog
Samarbetet med intressenter är av högsta prioritet eftersom det
speglar transparens och ansvarstagande, skapar förtroende och
stärker relationerna med samhället. På Sinch är intressentdialogen
en ständigt pågående process som sker på både strategisk och
operativ nivå.
Under året har intressentdialoger påverkats av de kommande kraven
på hållbarhetsrapportering. Insikter från viktiga intressenter, insam-
lade genom möten, workshops och bentligt material, införlivades i
den dubbla väsentlighetsanalysen.
Viktiga intressentgrupper Varför det är viktigt
Kunder och partners Marknadsrepresentanter har regelbunden kontakt med kunder för att informera om Sinchs
hållbarhetsarbete och säkerställa att det är i linje med deras behov och förväntningar.
Medarbetare Regelbundna undersökningar av engagemanget och rundabordssamtal genomförs för att
upprätthålla en löpande dialog och främja en kultur av samarbete och återkoppling.
Slutanvändare Slutanvändarnas perspektiv och behov värderas högt, vilket säkerställer att hållbarhets-
initiativen är i linje med deras prioriteringar och förväntningar. De insikterna samlas in
genom kundinteraktioner och engagemang.
Leverantörer Ett nära samarbete med leverantörerna säkerställer att hållbarheten genomsyrar hela
leverantörskedjan och förstärker gemensamma värderingar och ansvarsområden.
Investerare Genom att upprätthålla en kontinuerlig dialog med investerarna beaktas deras intressen när
företagets hållbarhetsstrategier och initiativ utformas.
Miljö Sinch följer aktivt upp och införlivar insikter från olika miljörapporter för att vägleda beslut,
inklusive de resultat som ligger till grund för Sinchs väsentlighetsanalyser.
Samhälle Sinch strävar efter att påverka samhället positivt genom att ta hänsyn till de bredare sociala
följderna av bolagets handlingar och aktivt engagera sig i samhället för att främja hållbar
utveckling och gemensamt välstånd.
Koncernledning och styrelse Kommunikationen med koncernledningen och styrelsen sker löpande genom regelbundna
uppdateringar om hållbarhetsarbetet.
58
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Dubbel väsentlighetsanalys
Under 2024 genomförde Sinch en dubbel väsentlighetsanalys, som
byggde på en tidigare väsentlighetsanalys som genomfördes år
2022. Utvärderingen bedömde Sinchs påverkan på miljömässiga,
sociala och styrningsrelaterade ämnen ("påverkansväsentlighet")
samt analyserade hållbarhetsrelaterade risker och möjligheter i rela-
tion till bolagets nansiella utveckling och värdeskapande ("nansiell
väsentlighet"). Analysen genomfördes i samarbete med relevanta
intressenter och ämnesexperter för att säkerställa en heltäckande
analys och bestod av fyra steg.
Metod för dubbel väsentlighetsanalys
(I) Förståelse
Det första steget var att deniera omfattningen av bolagets
värdekedja, med fokus på uppströms verksamhet, egen verksamhet
och nedströms verksamhet. Denna omfattning fastställdes i linje
med Sinchs affärsmodell, med hänsyn till dess påverkan på både
människor och miljö. Genom samarbete med interna intressenter,
sakexperter och marknadsundersökning identierades de vikti-
gaste aktiviteterna som omfattades, samt relevanta affärspartners,
kunder, geograska platser, branscher och berörda intressenter.
(II) Identiering
I den andra fasen utvärderade Sinch påverkan, risker och möjligheter
för de ämnen, underämnen och delunderämnen som denierats
enligt de europeiska standarderna för hållbarhetsrapportering
(ESRS). Påverkan kategoriserades som faktisk eller potentiell.
Tidshorisonterna kategoriserades på följande sätt: kort sikt avser
rapportperioden, medellång sikt omfattar en period på upp till
fem år och lång sikt avser perioder som sträcker sig längre än fem
år. Påverkan klassicerades som positiv eller negativ. Risker och
möjligheter identierades ur ett nansiellt perspektiv, och för varje
risk eller möjlighet angavs en motivering som förklarade de underlig-
gande orsakerna till risken eller möjligheten. Dessutom identierades
enhetsspecika ämnen med betydande påverkan på Sinch.
(III) Utvärdering
Under den tredje fasen utvecklades en poängsättningsmetod som
inkluderade företagsspecik och branschspecik information.
Påverkan bedömdes utifrån dess skala, omfattning, återställbarhet
och sannolikhet, medan risker och möjligheter utvärderades utifrån
omfattningen för nansiella effekter och sannolikheten för att de
skulle inträffa. Poängsättningen utfördes genom en 5-gradig skala,
som liknar bolagets metod för riskbedömning.
Poängsättning av påverkan: Faktisk negativ påverkan poängsattes
utifrån skala, omfattning och återställbarhet, medan potentiell negativ
påverkan poängsattes utifrån skala, omfattning, återställbarhet och
sannolikhet. Positiv påverkan poängsattes utifrån skala och omfattning.
• Omfattning avser omfånget för påverkan. Negativ påverkan åter-
speglar hur allvarliga konsekvenserna är, medan positiv påverkan
återspeglar omfattningen av fördelarna.
• Med omfattning avses hur stora påverkan är, vilket bedöms utifrån
miljöskadans utbredning och, i sociala sammanhang, utifrån
antalet människor som påverkas.
• Återställbarhet bedömer hur svårt det är att åtgärda påverkan och
bedömer om den kan åtgärdas på kort, medellång eller lång sikt
om påverkan är negativ.
• Sannolikhet fokuserar på sannolikheten för att påverkan ska inträffa.
Poängsättning av risker och möjligheter: Risker och möjligheter
poängsattes utifrån storleken för de nansiella effekterna och
sannolikheten för att risken/möjligheten ska inträffa på kort, medel-
lång och lång sikt.
(IV) Slutsats
I slutfasen av utvärderingen konsulterades både interna och
externa intressenter för att fastställa en väsentlighetströskel med
utgångspunkt från utvärderingsresultaten. Som ett resultat av detta
identierades 27 olika former av påverkan, risker och möjligheter
som väsentliga och godkändes av Sinchs koncernledning.
Resultatet av den dubbla väsentlighetsanalysen ligger till grund för
bolagets framtida hållbarhetsarbete och bygger vidare på tidigare
hållbarhetsinitiativ. Väsentliga ämnen inom miljömässiga och sociala
områden samt bolagsstyrning har identierats för att säkerställa en
heltäckande strategi för hållbarhet.
59
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Resultat av den dubbla väsentlighetsanalysen
Väsentligt ämne Underämne Påverkan, risk eller möjlighet
M
Klimatförändringar Begränsning av klimatförändringar Påverkan
Risk
Energi Påverkan
Risk
S
Den egna arbetskraften Arbetsvillkor Påverkan
Likabehandling och lika möjligheter för alla Påverkan
Risk
Möjlighet
Konsumenter och
slutanvändare
Informationsrelaterade inverkningar för
konsumenter
Risk
G
Ansvarsfullt företagande Företagskultur Påverkan
Förvaltning av leverantörsförbindelser Påverkan
Risk
Antikorruption och mutbrott Påverkan
Risk
Informationssäkerhet Säkerhetsrelaterade inverkningar för
medarbetare, kunder och slutanvändare
Påverkan
Risk
60
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Väsentligt ämne Underämne Påverkan, risk eller möjlighet Beskrivning
Klimatförändringar Begränsning
av klimat-
förändringar
• Påverkan Påverkan uppstår till följd av utsläpp av växthusgas
inom värdekedjan.
• Risk Marknadens ökade förväntningar på klimatåtgärder
innebär en risk att inte uppfylla kundernas krav, om
Sinch inte lyckas hålla jämna steg med dessa krav.
Energi
• Påverkan Påverkan uppstår till följd av energiberoende i värde-
kedjan för att leverera tjänster och produkter.
• Risk Stigande temperaturer förväntas leda till större
efterfrågan på energi, vilket kan leda till ökade energi-
kostnader och effekter på nansiella resultat.
Miljömässigt ansvar
Sinch strävar efter att mäta och minska utsläppen av växthusgaser
i linje med Parisavtalets mål om 1,5 °C. Under 2024 fastställde Sinch
klimatmål för att nå nettonollutsläpp under 2050, i linje med Science
Based Targets initiative (SBTi) och för att garantera dess vetenskap-
liga trovärdighet. Klimatmålen genomgår för närvarande den formella
godkännandeprocessen hos SBTi. Vidare, för att understryka Sinchs
Klimatpåverkan
Det här avsnittet innehåller en översikt av Sinchs utsläpp enligt
Scope 1, Scope 2 och Scope 3.
Scope 1: Direkta utsläpp
De direkta utsläppen uppgick till 0,3 (0,4) procent av bolagets totala
utsläpp. De direkta utsläppen har minskat jämfört med 2023, delvis
till följd av minskad påfyllning av köldmedium i datacenter, som i sin
tur beror på lägre underhållsbehov under året.
Scope 2: Indirekta utsläpp från energiförbrukning
Vid årets slut stod utsläpp från energiförbrukning i ägda och leasade
lokaler för 3,5 (3,3) procent av de totala utsläppen, och datacen-
ter stod för närmare 85 (85) procent av Scope 2-utsläppen. För
närvarande härstammar 6 (4,4) procent av den energi som används
i verksamheten från förnybara källor, med 3,5 procent från direkta
källor och 2,5 procent genom certikat för förnybar energi
(Renewable Energy Certicates, REC).
Scope 3: Övriga indirekta utsläpp från värdekedjan
Indirekta utsläpp i Scope 3 står för den största andelen av Sinchs
totala utsläpp, och uppgår till 96,2 (96,2) procent. Totalt sett
minskade de indirekta utsläppen med 6,7 procent i år.
åtagande för sin miljöagenda, har klimatrelaterade mätvärden
integrerats i målen för det långsiktiga incitamentsprogrammet (LTI).
Detta tydliggör företagets ambition att integrera hållbarhet i den
övergripande strategin samt att främja engagemang och ansvars-
tagande på samtliga nivåer inom organisationen.
Förnybar energi tillförd genom
certikat för förnybar energi
(REC)
Förnybar energiförbrukning,
MWh
Icke-förnybar energiförbrukning,
MWh
Andel förnybar energi
Växthusgasutsläpp per Scope, 2024
Scope 1, tCO
2
e
Scope 2, (marknadsbaserade),
tCO
2
e
Scope 3, tCO
2
e
Klimatförändringar
94 %
3,5 %
3,5%
2,5 %
0,3 %
96,2%
61
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Klimatrelaterade risker
Som ett resultat av Sinchs dubbla väsentlighetsanalys har klimat-
relaterade risker bedömts som väsentliga till följd av riskernas
potentiellt negativa effekter på bolaget, utifrån både driftkostnader
och verksamhetens långsiktiga hållbarhet.
Åtgärder
Klimatprogram
Som svar på det föränderliga regelverkslandskapet och de ökande
förväntningarna från intressenter har Sinch under de senaste åren
stärkt sitt klimatprogram. Bolaget har en fortsatt strävan att minska
växthusgasutsläpp inom Scope 1, Scope 2 och Scope 3. Sinch
kommer framöver att prioritera minskade utsläpp från den egna
verksamheten genom att investera i fossilfri energi och energief-
fektiv utrustning. Eftersom Scope 3 står för en betydande andel av
bolagets totala utsläpp kommer samarbeten inom hela värdekedjan
att spela en viktig roll i klimatprogrammet.
Varje år genomgår Sinchs klimatprogram en extern utvärdering av
CDP, vilket underlättar redovisningen av klimatrelaterad information
till intressenterna.
Livscykelanalys
Livscykelanalysen (LCA) bidrar till en bättre förståelse av produkt-
relaterade utsläpp och möjliggör välgrundade beslut för att minska
koldioxidavtrycket från produkter och tjänster. Den stöder även
Sinchs kunder i att uppnå sina klimatambitioner. Sinch har genom-
fört en LCA som beräknar koldioxidavtrycket för ett meddelande
(SMS/MMS) som skickas via Sinchs molnbaserade kommunikations-
plattform. Under de kommande åren strävar Sinch efter att anta
ett bredare perspektiv och beräkna koldioxidavtrycket avseende
ytterligare produkter och tjänster.
Åtgärder 2024
För att minska bolagets utsläpp inom Scope 1 och Scope 2 har
Sinch upphandlat certikat för förnybar energi (REC) som täcker
2,3 procent av åtgärderna för utsläppsminskningar. Totalt har Sinch
uppnått en minskning av utsläpp inom Scope 1 och Scope 2 med 6
procent jämfört med basåret 2023.
I linje med föregående års SBTi-åtagande har Sinch lämnat in sina
klimatmål för godkännande. Som ett led i processen har Sinch
reviderat sina baslinjeutsläpp för 2023 för att säkerställa full
överensstämmelse med SBTi:s krav. Dessa uppdaterade värden
återspeglas nu i bolagets mätningar och ersätter de siffror som
redovisades under föregående rapporteringsperiod. Den reviderade
baslinjen innehåller förbättrade beräkningar som åtgärdar de brister
som identierats i den tidigare utvärderingen, vilket ger en mer
heltäckande representation av Sinchs utsläpp i hela värdekedjan.
Nästa steg
För att förbättra hanteringen av klimatrisker planerar Sinch att
genomföra en klimatscenarioanalys för att utvärdera en rad poten-
tiella klimatrelaterade risker och möjligheter, inklusive regelföränd-
ringar, marknadsförändringar och fysiska klimatrisker. Insikterna från
denna analys kommer att stödja databaserat beslutsfattande och
hjälpa Sinch att proaktivt anpassa sin strategi, minska riskerna och
stärka den långsiktiga resiliensplaneringen.
Dessutom kommer Sinch att fokusera på att förbättra kvaliteten
för växthusgasdata och ska i nära samarbete med nansteamet
förbättra effektiviteten och precisionen i processerna för insamling,
analys, kontroll och hantering av hållbarhetsdata.
Under 2025 ska Sinch utveckla en hållbarhetspolicy som inkluderar
miljökriterier med fokus på begränsning av klimatpåverkan, energief-
fektivitet och minimering av bolagets miljöavtryck. De kriterierna
kommer också att ingå i den uppdaterade versionen av Sinchs
uppförandekod som ska inrättas under 2025.
Styrning
Sinchs Uppförandekod innehåller principer avseende miljöansvar. I
linje med detta förordar resepolicyn användningen av transportal-
ternativ med lägre klimatpåverkan för affärsresor, i mån av möjlighet.
Sinchs nya Uppförandekod för affärspartners är viktig för att säker-
ställa efterlevnad, främja hållbarhet och stärka motståndskraften i
leverantörskedjan i syfte att stödja Sinchs klimatarbete.
Mål
Sinch har som mål att uppnå nettonollutsläpp till 2050, i linje med
SBTi. Sinch åtar sig även mål att uppnå kortsiktiga utsläppsminsk-
ningar i linje med målet om en maximal temperaturökning på 1,5 °C
i enlighet med Parisavtalet. Dessa mål har överlämnats till SBTi för
godkännande.
62
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Redovisningsprinciper
Rapporteringsstandard:
GHG Protocol Corporate Standard och
Corporate Value Chain (Scope 3) Standard.
Organisatoriska avgränsningar:
Sinch och dess dotterföretag
("koncernen").
Konsolideringsmetod:
Operationell kontroll.
Operationella avgränsningar:
Scope 1: Utsläpp från ägda eller leasade fordon, köldmedier och
stationär förbränning. Användningen av köldmedier baseras främst
på primära data. Om sådana saknas görs uppskattningar utifrån
läckagehastighet eller kilowattimmar per kvadratmeter för ägda och
leasade lokaler samt datacenter.
Scope 2: Utsläpp från energianvändning och energimix som inkluderar
uppvärmning, kylning och elektricitet för ägda och leasade lokaler
samt datacenter. Energianvändning och energimix i ägda lokaler
baseras på primära data om sådana är tillgängliga, annars uppskattas
den med hjälp av standardvärden för kilowattimmar per kvadratmeter.
Scope 3: Utsläpp från inköpta varor och tjänster, kapitalvaror,
bränsle- och energirelaterad verksamhet (utanför Scope 1 och 2),
affärsresor och arbetstagares pendling.
Kategori 1: Inköpta varor och tjänster: Utsläppen från molnrelaterade
tjänster som är baserade på datacenter, moln- och meddelande-
tjänster, beräknade med en utgiftsbaserad metod och komplette-
rade med leverantörsspecik information där sådan nns tillgänglig.
Kategori 2: Kapitalvaror: Utsläpp från inköpta varor under rapporte-
ringsåret beräknade med hjälp av den utgiftsbaserade metoden.
Kategori 3: Bränsle- och energirelaterad verksamhet: Indirekta
utsläpp från produktion, överföring och leverans av inköpta bränslen
och energi, inklusive utsläpp som ligger utanför Scope 1 och 2,
redovisas under bränsleverksamhet och energiförbrukning.
Kategori 6: Affärsresor: Utsläppen är baserade på inhämtade data
från resebyråer och kostnader för yg-, tåg- och vägtransport samt
hotellövernattning.
Kategori 7: Arbetstagarnas pendling och distansarbete: Utsläppen
från pendling baseras på data från 2023, justerade för antalet
anställda 2024. Utsläppen från distansarbete beräknas med hjälp
av uppgifter om energiförbrukning och köldmedieläckage för 2023,
som skalats upp för antalet anställda 2024.
Emissionsfaktorer: Scope 1: Leverantörsspecika data, DEFRA, IEA,
AIB. Scope 2: Leverantörsspecika data, IEA, AIB, CTR, HOFOR och
VEKS, Finnish Energy, Energiföretagen, DEFRA. Scope 3: Leverantörs-
specika data, Exiobase 3.9, Upphandlingsmyndigheten, NTM.
Emissionsfaktorer inkluderar CO
2
, CH
4
och N
2
O.
Rapporteringsperiod: 1 jan 2024 – 31 dec 2024.
Förändringar sedan föregående period: De uppdaterade värdena
för 2023, som fungerar som baslinje för våra SBTi-åtaganden,
återspeglar bättre precision för data och metodförbättringar. Brister
i Scope 1, 2 och 3 har åtgärdats och reviderade uppskattningar har
använts där primära data inte varit tillgängliga. Justeringar gjordes
också för data om kapitalvaror och bränsle- eller energirelaterad
verksamhet utanför Scope 1 och 2, i enlighet med uppdaterad redo-
visningspraxis. Användningen av förnybar energi har uppdaterats till
följd av stärkta interna kontroller för veriering av energikällor.
Energianvändning och energimix Mätetal 2024 2023
%
2023-2024
Total energianvändning och energimix MWh 21 143 21 389 -1,2
Icke-förnybar energianvändning och energimix MWh 19 866 20 450 -2,9
Förnybar energianvändning och energimix MWh 1 276 939 35,9
El MWh 20 537 20 811 -1,3
Värme MWh 575 534 7,7
Kyla MWh 32 44 -28,1
Elnät % ≈ 100 ≈ 100 0
Energiintensitet MWh/MSEK nettoomsättning 0,7 0,7 0
Växthusgasutsläpp Mätetal 2024 2023
2)
%
2023-2024
Totala växthusgasutsläpp, Scope 1 och 2
1)
tCO
2
e 7 475 7 953 -6
Utsläpp Scope 1 tCO
2
e 598 905 -33,9
Utsläpp Scope 2 (platsbaserade) tCO
2
e 7 087 7 126 -0,5
Utsläpp Scope 2 (marknadsbaserade) tCO
2
e 6 877 7 048 -2,4
Utsläpp Scope 3 tCO
2
e 189 551 203 196 -6,7
Kategori 1: Inköpta varor och tjänster tCO
2
e 155 226 167 881 -7,5
Kategori 2: Kapitalvaror tCO
2
e 28 842 29 574 -2,5
Kategori 3: Bränsle- och energirelaterad verksamhet utanför Scope 1 och 2 tCO
2
e 1 766 1 774 -0,5
Kategori 6: Affärsresor tCO
2
e 2 663 2 815 -5,4
Kategori 7: Pendling för arbetstagare tCO
2
e 1 054 1 153 -8,5
Utsläppsintensitet Scope 1 tCO
2
e/MSEK nettoomsättning 0,02 0,03 -33
Utsläppsintensitet Scope 2 (marknadsbaserad) tCO
2
e/MSEK nettoomsättning 0,24 0,25 -4
1) Totala Scope 1 och 2 GHG-utsläpp baseras på (marknadsbaserade) Scope 2-utsläpp och inkluderar utsläppsminskningar från REC.
2) Baslinjevärden för 2023 har uppdaterats för att överensstämma med SBTi:s riktlinjer.
63
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Rapportering enligt Taxonomin
Sinch redovisar koncernens förenlighet med och anpassning till
taxonomiförordningens ("Taxonomins") ekonomiska verksamhet som
beskrivs i den delegerade akten om de sex klimatmålen: Begränsning
av klimatförändringar, Anpassning till klimatförändringar, Hållbar
användning och skydd av vatten och marina resurser, Övergång till
en cirkulär ekonomi, Förebyggande och kontroll av föroreningar samt
Skydd och återställande av biologisk mångfald och ekosystem.
Utvärdering av taxonomianpassning
Sinch har utvärderat förenligheten och anpassningen för respektive
ekonomisk verksamhet i Taxonomins delegerade akt. Utvärderingen
är baserad på den ekonomiska verksamhetens tillämplighet och
dess tekniska granskningskriterier för Sinchs verksamhet som
genererar extern omsättning. Följande ekonomiska verksamheter
relaterade till begränsning av klimatförändringar har identierats
och utvärderats avseende förenlighet med och anpassning till
Taxonomin.
Begränsning av klimatförändringar:
• Förvärv och ägande av byggnader
• Databehandling, värdtjänster och liknande verksamhet
I dagsläget bedöms inte de ekonomiska verksamheterna och deras
tekniska granskningskriterier som tillämpliga för vår verksamhet som
genererar extern omsättning. Noll procent av koncernens omsättning,
drifts- och kapitalutgifter som är kopplade till verksamheten och
genererar extern omsättning bedöms därmed vara förenlig med
och anpassad till Taxonomins delegerade akt om de sex miljömålen.
Sinch har identierat drifts- och kapitalutgifter som avser inköp av
taxonomiförenliga produkter och tjänster. Dessa avser omförhand-
lade avtal för egna lokaler och samlokalisering av egen IT-utrustning.
Ingen bedömning har utförts avseende den ekonomiska verksam-
hetens förenlighet till Taxonomin.
Sinch har insett möjligheterna i att bidra till hållbar utveckling genom
att främja andra sektorers omställning med hjälp av innovativa och
energieffektiva lösningar. Sinch bevakar utvecklingen av lagstift-
ningen och kommer att ompröva vår anpassning till Taxonomin när
nya tolkningar av förordningen läggs fram.
Redovisningsprinciper
För rapportering i enlighet med artikel 8 i Taxonomin denieras
omsättning, kapitalutgifter och driftsutgifter enligt nedan. Observera
att denitionerna avviker från hur kapitalutgifter och driftsutgifter
denieras i Sinchs nansiella rapportering.
Omsättning: Den totala omsättningen motsvarar nettoomsättningen
("nettoförsäljningen") i koncernens resultaträkning i årsredovis-
ningen. Se not 5.
Kapitalutgifter: Med kapitalutgifter avses kostnader som bokförts
som immateriella tillgångar och materiella anläggningstillgångar
under året, inklusive tillgångar som härrör från rörelseförvärv, men
exkluderar goodwill. Se noterna 15, 16 och 17.
Driftsutgifter: Driftsutgifter avser direkta kostnader som förknippas
med underhåll av tillgångar för dess fortlöpande funktion, till exem-
pel kostnader för forskning och utveckling, korttidsleasing, underhåll
och reparationer samt andra kostnader för daglig drift av materiella
anläggningstillgångar.
Kärnenergi- och fossilgasrelaterade verksamheter
Kärnenergirelaterade verksamheter
1
Bolaget utför, nansierar eller är exponerat mot forskning, utveckling, demonstration och driftsättning av innovativa anläggningar för elproduktion som
producerar energi från kärnenergiprocesser med minimalt avfall från bränslecykeln.
Nej
2
Bolaget utför, nansierar eller är exponerat mot uppförande och säker drift av nya kärnenergianläggningar för produktion av elektricitet eller process
värme, till exempel för fjärrvärme eller industriella processer som vätgasproduktion, samt för säkerhetsuppgraderingar av dessa med hjälp av bästa
tillgängliga teknik.
Nej
3
Bolaget utför, nansierar eller är exponerat mot säker drift av bentliga kärnenergianläggningar som producerar elektricitet eller processvärme,
till exempel för fjärrvärme eller industriella processer som vätgasproduktion från kärnenergi, samt säkerhetsuppgraderingar av dessa.
Nej
Fossilgasrelaterade verksamheter
4
Bolaget utför, nansierar eller är exponerat mot uppförande eller säker drift av anläggningar för produktion av elektricitet som genererar elektricitet
med hjälp av fossilgasbaserade bränslen.
Nej
5
Bolaget utför, nansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av anläggningar för kombinerad produktion av värme/kyla och
elektricitet med hjälp av fossilgasbaserade bränslen.
Nej
6
Bolaget utför, nansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av värmeproduktionsanläggningar som producerar värme/kyla med
hjälp av fossilgasbaserade bränslen.
Nej
64
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Nyckeltal
Omsättning 2024 Kriterier för väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte orsa-
ka betydande skada (DNSH)
Taxonomian-
passad (A.1.)
eller -förenlig
(A.2.) andel
av omsätt-
ningen 2023
Kategori
möjlig-
görande
verksam-
het
Kategori
omställ-
ningsverk-
samhet
Ekonomiska verksamheter
Kod
Omsättning
Andel av omsättningen, 2024
Begränsning av klimatförändringar
Anpassning till klimatförändringar
Vatten
Föroreningar
Cirkulär ekonomi
Biologisk mångfald
Begränsning av klimatförändringar
Anpassning till klimatförändringar
Vatten
Föroreningar
Cirkulär ekonomi
Biologisk mångfald
Minimiskyddsåtgärder
Text MSEK %
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T
A. TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER
A1. Miljömässigt hållbara verksam-
heter (taxonomianpassade)
– - - - - - - - - - - - - - - - -
Omsättning för miljömässigt
hållbara verksamheter
(taxonomianpassade) (A.1) - - - - - - - - - - - - - - - -
Varav möjliggörande verksamheter - - - - - - - - - - - - - - - - E
Varav omställningsverksamheter - - - - - - - - - - T
A2. Taxonomiförenliga men inte miljö-
mässigt hållbara verksamheter (ej
taxonomianpassade verksamheter)
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
– -
Omsättning för taxonomiförenliga
men inte miljömässigt hållbara
verksamheter (ej taxonomi-
anpassade) (A.2) - - - - - - - - -
A. Omsättning för taxonomiförenliga
verksamheter (A.1+A.2) - - - - - - - - -
B. EJ TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER (B)
Omsättning för ej taxonomiförenliga
verksamheter (B) 28 712 100
Totalt (A + B) 28 712 100
Andel av omsättningen/total omsättning
Taxonomianpassning
per miljömål, %
Taxonomiförenlighet
per miljömål, %
CCM 0 0
CCA 0 0
WTR 0 0
CE 0 0
PPC 0 0
BIO 0 0
CCM: Begränsning av klimatförändringar - CCA: Anpassning till klimatförändringar - WTR:
Vattenresurser och marina resurser - CE: Den cirkulära ekonomin - PPC: Förebyggande och
begränsning av föroreningar- BIO: Biologisk mångfald och ekosystem
65
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Kapitalutgifter 2024 Kriterier för väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte orsa-
ka betydande skada (DNSH)
Taxonomian-
passad (A.1.)
eller -förenlig
(A.2.) andel
av Kapitalut-
gifter 2023
Kategori
möjlig-
görande
verksam-
het
Kategori
omställ-
ningsverk-
samhet
Ekonomiska verksamheter
Kod
Kapitalutgifter
Andel av kapitalutgifter, 2024
Begränsning av klimatförändringar
Anpassning till klimatförändringar
Vatten
Föroreningar
Cirkulär ekonomi
Biologisk mångfald
Begränsning av klimatförändringar
Anpassning till klimatförändringar
Vatten
Föroreningar
Cirkulär ekonomi
Biologisk mångfald
Minimiskyddsåtgärder
Text MSEK %
J; N;
N/EL
J; N;
N/ EL
J; N;
N/ EL
J; N;
N/ EL
J; N;
N/ EL
J; N;
N/ EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T
A. TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER
A1. Miljömässigt hållbara verk-
samheter (taxonomianpassade)
– - - - - - - - - - - - - - - - -
Kapitalutgifter för miljömässigt
hållbara verksamheter
(taxonomianpassade) (A.1) - - - - - - - - - - - - - - - -
Varav möjliggörande verksamheter - - - - - - - - - - - - - - - - E
Varav omställningsverksamheter - - - - - - - - - - T
A2. Taxonomiförenliga men inte
miljömässigt hållbara verksam-
heter (ej taxonomianpassade
verksamheter)
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
Förvärv och ägande av byggnader CCM7.7 77 11 EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 23
Databehandling, värdtjänster och
dylikt CCM 8.1 0 0 EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 0
Kapitalutgifter för taxonomi-
förenliga men inte miljömässigt
hållbara verksamheter
(ej taxonomianpassade) (A.2) 77 11 11 - - - - - 23
A. Kapitalutgifter för taxonomi-
förenliga verksamheter (A.1+A.2) 77 11 11 - - - - - 23
B. EJ TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER (B)
Kapitalutgifter för ej taxonomi-
förenliga verksamheter (B) 613 89
Totalt (A + B) 690 100
Andel av kapitalutgifter/totala kapitalutgifter
Taxonomianpassning
per miljömål, %
Taxonomiförenlighet per
miljömål, %
CCM 0 11
CCA 0 0
WTR 0 0
CE 0 0
PPC 0 0
BIO 0 0
CCM: Begränsning av klimatförändringar - CCA: Anpassning till klimatförändringar - WTR:
Vattenresurser och marina resurser - CE: Den cirkulära ekonomin - PPC: Förebyggande och
begränsning av föroreningar- BIO: Biologisk mångfald och ekosystem
66
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Driftsutgifter 2024 Kriterier för väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte orsa-
ka betydande skada (DNSH)
Taxonomian-
passad (A.1.)
eller -förenlig
(A.2.) andel
av driftsut-
gifter, 2023
Kategori
möjlig-
görande
verksam-
het
Kategori
omställ-
ningsverk-
samhet
Ekonomiska verksamheter
Kod
Driftsutgifter
Andel av driftsutgifter, 2024
Begränsning av klimatförändringar
Anpassning till klimatförändringar
Vatten
Föroreningar
Cirkulär ekonomi
Biologisk mångfald
Begränsning av klimatförändringar
Anpassning till klimatförändringar
Vatten
Föroreningar
Cirkulär ekonomi
Biologisk mångfald
Minimiskyddsåtgärder
Text MSEK %
J; N;
N/ EL
J; N;
N/ EL
J; N;
N/ EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL
J; N;
N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T
A. TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER
A1. Miljömässigt hållbara
verksamheter (taxonomi-
anpassade)
– - - - - - - - - - - - - - - - -
Driftsutgifter för miljömässigt
hållbara verksamheter
(taxonomianpassade) (A.1) - - - - - - - - - - - - - - - -
Varav möjliggörande verksamheter - - - - - - - - - - - - - - - - E
Varav omställningsverksamheter - - - - - - - - - - T
A2. Taxonomiförenliga men inte
miljömässigt hållbara verksam-
heter (ej taxonomianpassade
verksamheter)
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
EL; N/
EL
Databehandling, värdtjänster
och dylikt CCM 8.1 0 0 EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 1
Driftsutgifter för taxonomiför-
enliga men inte miljömässigt
hållbara verksamheter (ej
taxonomianpassade) (A.2) 0 0 0 1
A. Driftsutgifter för taxonomi-
förenliga verksamheter
(A.1+A.2) 0 0 0 1
B. EJ TAXONOMIFÖRENLIGA VERKSAMHETER (B)
Driftsutgifter för ej taxonomi-
förenliga verksamheter (B) 1 735 100
Totalt (A + B) 1 735 100
Andel av driftsutgifter/totala driftsutgifter
Taxonomianpassning
per miljömål, %
Taxonomiförenlighet per
miljömål, %
CCM 0 0
CCA 0 0
WTR 0 0
CE 0 0
PPC 0 0
BIO 0 0
CCM: Begränsning av klimatförändringar - CCA: Anpassning till klimatförändringar - WTR:
Vattenresurser och marina resurser - CE: Den cirkulära ekonomin - PPC: Förebyggande och
begränsning av föroreningar- BIO: Biologisk mångfald och ekosystem
67
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Väsentligt ämne Underämne Påverkan, risk eller möjlighet Beskrivning
Den egna
arbetskraften
Arbetsvillkor • Påverkan Negativ påverkan kan uppstå utifrån att verksamheten
bedrivs i en snabbt föränderlig och dynamisk global
industri, vilket kan medföra inkonsekvent sysselsättning
och utmaningar att upprätthålla en bra balans mellan
arbete och privatliv.
Likabehandling
och lika möjlig-
heter för alla
• Påverkan Positiv påverkan genom en balanserad representation i
bolagets koncernledning.
Negativ påverkan kan ske om det saknas robusta
processer för kompetensutveckling, eller om interna
karriärvägar är oklara.
• Möjlighet Möjlighet att attrahera och behålla nyckelkompetens
genom att värna om en arbetskraft som präglas av
inkludering och tillhörighet.
• Risk Risk för kunskaps- och kompetensbrist om
medarbetare inte får nödvändig utbildning och
kompetensutveckling.
Andra arbets-
relaterade
rättigheter
• Påverkan Negativ påverkan på medarbetares integritet kan
uppstå om bolaget inte följer regler och standarder för
dataskydd och integritet.
• Risk Risk för böter om företaget inte lyckas skydda medar-
betarnas integritet.
Socialt ansvar
Sinch strävar efter att erbjuda en inkluderande arbetsmiljö som
följer internationellt erkända standarder. Investeringar i en förbättrad
arbetsmiljö stärker Sinchs förmåga att attrahera och behålla talanger,
och bolagets varumärke som arbetsgivare vilket bidrar till ökad
produktivitet och engagemang. Dessa faktorer skapar i sin tur en
mer effektiv verksamhet och ökad kundnöjdhet, samtidigt som det
stärker Sinch position som en ansvarsfull och konkurrenskraftig
marknadsledare.
Medarbetare
68
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Arbetsvillkor
Sinch värnar om att upprätthålla en trygg, respektfull och inklude-
rande arbetsplats där alla medarbetare kan vara sig själva. Sinchs
sätt att arbeta är exibelt och styrt av vad som är bäst för företagets
kunder, team och individer. Sinch engagerar sig i att bygga starka
gemenskaper där anställda kan mötas, samarbeta och prestera
sitt bästa.
Hälsa och säkerhet
Att främja en sund balans mellan arbete och privatliv är avgörande
då medarbetares välbennande är en förutsättning både för
engagemang och resultat. För att underlätta arbetet i en global miljö
erbjuder Sinch exibla arbetsarrangemang. Möjligheten att arbeta
på distans, hybrid eller på kontoret bedöms utifrån vad som är
bäst för kunder, teamet och individuella behov. Dessutom erbjuder
Sinch en rad olika förmåner för att värna om medarbetarnas hälsa
och välbennande, bland annat motions- och friskvårdsprogram,
sjukvårdsförsäkring och andra hälsofrämjande aktiviteter.
Likabehandling och möjligheter för alla
Sinch anser att inkludering är en förutsättning för att lyckas tillsam-
mans. Bolaget har medarbetare i mer än 60 länder och team med
olika nationaliteter i Asien, Europa, Nord- och Sydamerika. Sinch
är övertygade om att de globala skillnaderna inom bolaget skapar
innovation och konkurrensfördelar till följd av ökad förståelse för de
lokala marknadsbehoven hos bolagets kunder.
Inkludering
Sinch främjar en prestationsbaserad och inkluderande kultur, med
fokus på meriter samt en omfattande utvärdering av potential
genom hela rekryteringsprocessen. Sinch investerar i en kultur
som syftar till att skapa en miljö för alla genom interna program,
evenemang och informationskampanjer inom nyckelfrågor som
är i linje med Sinchs värderingar - såsom HBTQ+-rättigheter, jämn
könsfördelning och kulturell mångfald. Dessa initiativ genomförs
på båda lokal och global nivå. Sinch håller återkommande en global
sammankomst där alla frågor eller funderingar kan ställas direkt till
VD:n och koncernledningen.
Därtill har Sinch en Women’s Empowered Employee Resource
Group (ERG), öppen för alla, och vars syfte är att skapa en miljö
för att stärka, utveckla och skapa gemenskap. Genom ERG samlas
regionala kvinnogrupper för att stärka gemenskapen och uppmärk-
samma gemensamma erfarenheter. Från välmåendepromenader
i APAC till ett evenemang för bröstcancermedvetenhet i Sverige
– dessa sammankomster skapar utrymme för gemenskap, stöd och
inspiration för både män och kvinnor.
Sinch genomför årligen en medarbetarundersökning. Data som sam-
las in från dessa undersökningar analyseras för att identiera styrkor
och områden som behöver förbättras på era nivåer – inom hela
bolaget, regionalt och teamspecikt. Genom att åtgärda brister och
fokusera på möjligheter säkerställer företaget att Sinchs insatser
motsvarar behoven hos företagets medarbetare.
Utbildning och kompetensutveckling
Sinch erbjuder en kundfokuserad och agil arbetsmiljö som ständigt
förändras och det ställer krav på att medarbetarna är öppna för att
lära sig nytt, är resultatinriktade och självmotiverade. För att stärka
ledarskapet och främja en högpresterande kultur uppmuntras
kontinuerlig utveckling inom hela organisationen. Detta sker genom
strukturerade initiativ och processer, såsom en global prestations-
process där medarbetare sätter individuella mål och utvecklings-
planer, som de sedan följer upp med stöd av sina chefer.
Åtgärder
Under 2024 övergick Sinch till en global prestationsprocess för att
stärka teamen, främja ständig förbättring och hålla alla motiverade
och engagerade genom att säkerställa linjering mot gemensamma
mål, och möjliggöra kontinuerliga samtal samt en hälsosam
arbetsmiljö.
Medarbetarengagemang
Sinchs globala medarbetarundersökning genomförs minst en
gång per år. Undersökningen mäter tio nyckelfaktorer, bland annat
engagemang, förtroende för företaget, ledarskap, lärande och
utveckling samt inkludering. Årets globala medarbetarundersökning
gav ett resultat för medarbetarengagemanget på 66 (72) procent
och 66 procent av medarbetarna deltog. Sinch ck högre poäng än
riktvärdena inom branschen för bland annat "Jag kan vara mig själv
på jobbet" (87 procent) och "Jag är nöjd med Sinchs arbete för att
främja inkludering" (76 procent). För att adressera resultatet och
skapa meningsfull förändring har handlingsplaner upprättats på alla
nivåer inom bolaget. Sinchs mål är att för varje år öka sitt Employee
Engagement score.
Utveckling för medarbetare
Införandet av den globala prestationsmodellen säkerställer att alla
medarbetare har personliga mål och utvecklingsplaner, som stöds
av deras chefer. Medarbetare och chefer utvärderar årligen resul-
tatet för mål och beteenden i enlighet med bolagets värderingar,
som också fungerar som underlag för den globala lönerevisionen. I
processen ingår regelbundna möten mellan chefer och medarbetare
för att säkerställa samsyn och framsteg så att målen kan nås.
Under året lanserade Sinch också sitt första globala initiativ för
chefsutveckling, Manager Accelerator Program (MAP), som riktar
sig till alla chefer med personalansvar. Detta forum kombinerar
informationsutbyte, diskussion och feedback. Programmet syftar till
att ge alla chefer med personalansvar möjlighet till fördjupat lärande
som förser dem med de kompetenser och insikter som krävs för ett
effektivt ledarskap i Sinchs agila miljö.
Under året ökade andelen kvinnor i både styrelsen och koncernled-
ningen. I styrelsen steg andelen till 40 (33), och i koncernledningen
ökade den till 42 (25) procent.
69
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Nästa steg
I linje med Sinchs strategiska fokus på hållbarhet kommer bolaget
under 2025 att prioritera utvecklingen av sina policyer för att
integrera de hållbarhetsfrågor som identierats i Sinchs dubbla
väsentlighetsbedömning.
Sinch kommer framöver att fokusera på åtgärder för att hantera
de förbättringsområden som identierats i medarbetarundersök-
ningarna, med syfte att öka upplevelsen av tillhörighet och välbe-
nnande. I samband med införandet av den nya Uppförandekoden
kommer en intern kampanj att genomföras för att stärka företagets
värderingar.
Styrning
Sinch värnar om en trygg, inkluderande och rättvis arbetsplats och
vägleds av sin uppförandekod.
Medarbetarna förväntas följa säkerhetsföreskrifterna och upp-
rätthålla principer om respekt och inkludering, som en del av Sinch
policyer och rutiner. Uppförandekoden förbjuder diskriminering,
trakasserier eller övergrepp.
Sinch säkerställer rättvis ersättning genom tydliga riktlinjer, med
betoning på lika lön för lika arbete. Medarbetare uppmanas att rap-
portera missförhållanden via Sinchs oberoende visselblåsarverktyg
"SpeakUp". Sinch har en strikt policy mot repressalier mot anställda
som rapporterar efterlevnadsproblem i god tro.
För att tydligare spegla Sinchs operativa verksamhet har bolaget
antagit ett mål för att öka sitt globala Employee Engagement index.
Utvecklingen är i linje med bolagets övergripande strategi, där
engagemangsundersökningen utgör ett centralt verktyg för att
systematiskt analysera resultat, identiera förbättringsområden och
kontinuerligt stärka medarbetarupplevelsen.
Policy
• Uppförandekod
Mål
Måldenition År
Status
2024
Öka Sinch Employee Engagement index Årligen 66 %
Medarbetares integritet
Medarbetarna är Sinch mest värdefulla tillgång och att skydda
deras integritet har högsta prioritet. Meddelanden till medarbetare
om skydd av personuppgifter säkerställer transparens avseende
behandlingen av de anställdas personuppgifter. Det interna Data
Privacy Knowledge Center ger regelbunden utbildning för att säker-
ställa att varje teammedlem fullt ut förstår sitt eget integritetsansvar.
Åtgärder
Medarbetare har genomgått regelbunden och aktuell utbildning,
både genom bolagets interna kunskapscenter för dataintegritet och
genom skräddarsydda utbildningstillfällen som leds av koncernens
dataskyddsombud. Denna utbildning är utformad för att säkerställa
att medarbetare känner till de senaste bestämmelserna om data-
integritet och bästa praxis. Det understryker den kritiska roll som
varje teammedlem har för skyddet av personuppgifter.
Nästa steg
Läs mer om initiativ för att främja integritet på sidan 72.
Styrning
Läs mer om styrning av integritet på sidan 72.
70
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Mätetal
Anställda efter avtalstyp # (headcount) Mätetal Kvinnor Män Ej specicerat Totalt
Antal anställda Antal 1 214 2 364 57 3 635
Tillsvidareanställda Antal 1 208 2 353 56 3 617
Visstidsanställda Antal 6 11 1 18
Heltidspersonal Antal 1 176 2 337 54 3 567
1)
Deltidspersonal Antal 29 20 3 52
1)
1) Exklusive heltidsledigheter
Presentation av antalet anställda per land (head-
count)
2)
Mätetal 2024
USA Antal 1 196
INDIEN Antal 591
SVERIGE Antal 529
2) Genomsnittligt antal anställda i länder där bolaget har minst 50
anställda, vilket motsvarar minst 10 % av det totala antalet anställda.
Könsfördelning medarbetare (headcount) Mätetal 2024
Män Antal 2 364
Kvinnor Antal 1 214
Ej specicerat Antal 57
Män % 65
Kvinnor % 33
Ej specicerat % 2
Totalt antal anställda 3 635
Åldersfördelning av anställda (headcount) Mätetal 2024
Under 30 år Antal 525
30-50 år Antal 2 316
Över 50 år Antal 582
Ej specicerat Antal 705
Under 30 år % 13
30-50 år % 56
Över 50 år % 14
Ej specicerat % 17
Nyanställningar och
personalomsättning Mätetal 2024 2023
Totalt antal nyanställningar Antal 347 620
Personalomsättning % 15 14
Könsfördelning ledande befattningar
3)
Mätetal 2024 2023
Kvinnor % 34 32
Män % 65 66
Ej specicerat % 1 1
3) Ledande befattningar avser i detta fall de två högsta nivåerna i organisationen,
bestående av koncernledningen och dess direktrapporterande medarbetare.
Könsfördelning styrelse Mätetal 2024 2023
Kvinnor % 40 33
Män % 60 67
Anställda (headcount) Mätetal 2024 2023
Totalt antal anställda,
inklusive konsulter Antal 4 128 4 231
Totalt antal anställda,
exklusive konsulter Antal 3 635 3 703
Medeltal antal anställda,
exklusive konsulter Antal 3 593 3 643
71
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Väsentligt ämne Underämne Påverkan, risk eller möjlighet Beskrivning
Konsumenter och
slutanvändare
Informationsre-
laterad inverkan
för konsumenter
och slut-
användare
• Risk Risk för minskat förtroende från kunder och böter
samt rättsliga påföljder om organisatoriska åtgärder
för att skydda data misslyckas, vilket innebär att
gällande bestämmelser och avtalsenliga skyldigheter
inte efterlevs.
• Risk Risk för att Sinchs produkter kopplas till tjänster som
används för skadliga ändamål, såsom bedrägerier.
Integritet och dataskydd
Eftersom Sinch kopplar samman företag med deras slutkunder över
hela världen är dataskydd en central del av företagets verksamhet.
Att skydda både medarbetarnas och kundernas integritet är inte
bara ett lagstadgat krav utan också en strategisk prioritering som
stärker förtroendet och skapar långsiktig framgång. Genom att prio-
ritera dataskydd utvecklar Sinch starkare relationer och säkerställer
integriteten i sina tjänster över hela världen.
Kunder och slutanvändare får information om behandlingen av deras
personuppgifter genom Sinchs globala och lokala integritetsmed-
delanden. Sinchs team med globala dataskyddsansvariga nns
tillgängligt för att stödja registrerade personer i utövandet av deras
rättigheter.
Åtgärder
Under 2024 har Sinch fortsatt att bygga vidare på den grund som
efterlevnadsprogrammet för integritet lade under 2023 i syfte att
säkerställa att styrningen av dataskydd är skalbar och anpassad
till Sinchs nya globala verksamhetsmodell, med en tydlig inriktning,
åtgärder och framtida uppföljning. Som en del av det arbetet har
Sinch stärkt sin globala integritetsorganisation med funktionella och
produktspecika samordnare för dataintegritet och utvecklat en
tydlig färdplan och åtgärder för 2025 med fokus på transparens och
ansvarstagande.
Nästa steg
Dataskydd är av fortsatt stor betydelse för Sinch. Fokus för 2025 är
att ytterligare stärka den grund som lagts under tidigare år genom
ökad transparens och medvetenhet, tvärfunktionellt samarbete
samt effektivisering och förenkling av globala processer. Ett regel-
bundet intervall med återkommande årliga granskningar och mål-
åtgärder kommer att lägga grunden för kontinuerliga förbättringar.
Viktiga åtgärder för det kommande året är bland annat att rikta in sig
på utbildnings- och medvetenhetssessioner för viktiga intressenter
i olika geograska områden och affärsfunktioner, samt att ytterligare
förbättra transparensen och kodieringen av globala rutiner i nära
samarbete med affärsfunktioner. Ett annat fokus kommer att vara
att förbättra anpassningen av integritets- och AI-styrning i globala
processer.
Styrning
Sinch integritetspolicy handlar om hur efterlevnaden av dataskydd
ska styras inom koncernen och fördelar ansvar och skyldigheter för
ett lämpligt skydd samt begränsning av risker för dataskydd som
berör Sinch och registrerade individer. Denna policy är anpassad
till den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och andra
relevanta nationella krav för att säkerställa efterlevnad av globala
integritetsstandarder.
Sinch har processer och interna instruktioner för att säkerställa att
principerna för dataskydd respekteras i alla delar av verksamheten.
Leverantörer och partners granskas för att veriera efterlevnad av
gällande lagar och Sinchs policyer och är enligt avtal skyldiga att
upprätthålla samma nivå av dataskydd som Sinch. Instruktioner
som bygger på principerna om inbyggt dataskydd som standard
vägleder produktutveckling och förbättringsarbete och säkerställer
att principerna följs under hela processen. För att säkerställa att
medarbetarna känner till sitt ansvar i integritetsfrågor får de årlig
utbildning om dataskydd. Den metoden säkerställer att Sinchs
lösningar ger tillförlitliga, etiska och positiva resultat för intressenter
över hela världen.
Policyer:
• Integritetspolicy
Mål
Måldenition
Mål-
år
Resultat
2024
100 % av medarbetarna har fått utbildning om
dataskydd Årligen 94 %
Konsumenter och slutanvändare
72
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Tillgång till information av god kvalitet
Bedrägeribekämpning är avgörande för att kommunikationsindu-
strin ska kunna säkerställa kontinuitet i verksamheten och skapa
förtroende hos kunder och slutanvändare. Effektiva strategier för
bedrägeribekämpning skyddar användarna från skadliga aktiviteter
som phishing och spoong, skyddar deras data, garanterar smidiga
kommunikationsupplevelser och upprätthåller den grundläggande
rätten till yttrandefrihet. Den frågan blir allt viktigare i takt med att
regelverken blir allt mer komplexa, med allt större press på opera-
törerna att bekämpa bedrägerier för att undvika dryga böter och
säkerställa efterlevnad av myndigheternas krav samt skydda kunder,
konsumenter och slutanvändare. Genom att minska riskerna för
bedrägerier ökar Sinch inte bara kundnöjdheten och lojaliteten, utan
upprätthåller också sitt engagemang för ansvarsfulla och hållbara
affärsmetoder. Ett robust, produktcentrerat och operationaliserat
ramverk för bedrägeriföre byggande minimerar nansiella risker och
ryktesrisker för både Sinch och dess kunder, samtidigt som det
främjar ett säkert ekosystem som är i linje med hållbarhetsmålen.
Den metoden säkerställer att Sinchs lösningar ger tillförlitliga, etiska
och positiva resultat för intressenter över hela världen.
Läs mer om Sinchs arbete för att förhindra bedrägerier i caset på
sidan 28.
Nästa steg
Bedrägeribekämpning kommer att bli allt viktigare under de kom-
mande åren i takt med att regelverken blir allt strängare och kunder-
nas förväntningar på säkra kommunikationslösningar fortsätter att
öka. Genom att proaktivt arbeta med bedrägeribekämpning som ett
fokusområde för hållbarhet kommer Sinch inte bara att stödja sina
bredare hållbarhetsambitioner utan också stärka sin affärsstrategi
och leverera större värde för kunder och partners. Under 2025
kommer Sinch att prioritera avgränsning och denition av detta
område, fastställa konkreta mål och införa tydliga arbetsmetoder för
att säkerställa att bedrägeribekämpning blir en hörnsten i verksam-
hetens hållbarhetsarbete och styrning.
Styrning
Förebyggande av bedrägerier integreras i produktutvecklingens
livscykel (PDLC) under design- och byggfaserna, vilket säkerställer
att nya funktioner och produkter utformas med säker arkitektur och
förebyggande åtgärder. Det innebär regelbundna säkerhetsrevi-
sioner, genomgångar med intressenter och tester för att upptäcka
sårbarheter.
Innan onboarding av en ny kund säkerställs att alla potentiella
kunder uppfyller grundläggande regler och etiska standarder genom
en kundkännedomprocess och säkerhetsprövning. Det innebär att
veriera kundens identitet, kontrollera att affärsverksamheten är
autentisk och bedöma riskfaktorer. För bentliga kunder har Sinch
en process för realtidsövervakning och bedrägeriupptäckt. Aktiv
övervakning av meddelandetrak och kundaktiviteter utförs med
hjälp av automatiserade verktyg och manuella granskningar som
hjälper till att upptäcka och minska bedrägligt beteende. AI-baserad
detektering av avvikelse och regelbaserade triggers (till exempel
stopplistor med nyckelord) spelar en viktig roll när det gäller att
identiera risker som nätske eller skräppost.
Som framgår av Sinchs olika styr- och processdokument fungerar
Sinchs stränga kontrollprocesser för att hantera granskningen av
olika nummertyper (10DLC, avgiftsfria nummer, kortkoder) som en
hörnsten för att förhindra missbruk och bedrägerier. Varje nummer-
typ genomgår en utvärderingsprocess som är skräddarsydd för
dess specika användningsområde och regulatoriska krav. De
kontrollerna säkerställer inte bara efterlevnad av branschstan-
darder utan minskar också potentiella risker i efterföljande led, till
exempel obehörig åtkomst eller bedräglig användning av kommu-
nikationskanaler. Genom att fokusera på förebyggande åtgärder
och tidig upptäckt skyddar dessa policyer Sinchs infrastruktur
och slutanvändarna från skadliga aktiviteter samt upprätthåller
integriteten i tillgången till information med hög kvalitet. En sådan
strukturerad arbetsmetod säkerställer att Sinchs produkter och
tjänster bidrar positivt till konsumenternas förtroende och tillfreds-
ställelse, vilket stärker bolagets roll som en ansvarsfull och säker
kommunikationsleverantör.
73
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Väsentligt ämne Underämne Påverkan, risk eller möjlighet Beskrivning
Ansvarsfullt
företagande
Företagskultur • Påverkan Positiv påverkan som ett resultat av ett kontinuerligt
fokus på att främja och stärka företagskulturen i hela
organisationen.
Förvaltning av
leverantörs-
förbindelser
• Påverkan Negativ påverkan kan uppstå om bentliga policyer
och hanteringsmetoder inte på ett effektivt sätt
integrerar miljöfrågor, sociala frågor och styrning (ESG)
i leverantörsprocesser.
• Risk Risk för störningar i leveranskedjan till följd av oetiska
metoder, om Sinch inte lyckas förebygga dessa
risker, genom effektiv och ansvarsfull hantering av
leverantörskedjan.
Korruption och
mutor
• Påverkan Negativ påverkan kan uppstå till följd av komplexiteten
i hanteringen av etiska risker inom stora globala
verksamheter.
• Risk Risk för potentiella fall av korruption eller mutor när
bolaget verkar i era olika jurisdiktioner och expanderar
på nya marknader.
Affärsmässigt ansvar
Grunden för Sinchs etiska affärsprinciper är ett åtagande att bedriva
verksamhet med hög integritet. Bolaget styrs av kärnvärdena Win
Together och Make Things Happen och strävar efter att skapa lång-
siktiga, förtroendebaserade partnerskap med våra kunder, partners
och leverantörer. Samtidigt ska Sinch säkerställa full efterlevnad av
gällande lagar och regler. Bolagets målsättning förblir att konsekvent
göra det som är rätt, agera med integritet och uppfylla internationellt
erkända standarder, som OECD:s riktlinjer för multinationella företag
och FN Global Compact.
Företagskultur
Sinch är ett globalt företag där en stark och enhetlig kultur bidrar
till ökad effektivitet och samhörighet. Bolagets företagskultur
grundar sig i integritet, ansvarstagande och respekt, vilket beskrivs i
Uppförandekoden.
SpeakUp
Sinchs rapporteringslinje för visselblåsare, SpeakUp, hanteras av en
tredjepartsleverantör och är tillgänglig för alla anställda och per-
soner som arbetar på uppdrag av Sinch. Systemet ger möjlighet till
anonym rapportering, där det tillåts enligt lokal lagstiftning. Samtliga
ärenden och rapporter skickas direkt till chefen för koncernens
affärsetik och regelefterlevnad, som självständigt bedömer enskilda
fall för att avgöra om det rapporterade ärendet kan utgöra en
överträdelse mot Sinchs Uppförandekod eller lokal lagstiftning.
Förvaltning av leverantörsförbindelser
Sinchs leverantörskedja sträcker sig över hela världen och vi har
partners i form av bland annat mobiloperatörer och leverantörer
av tjänster som Infrastructure as a Service (IaaS) och Software as a
Service (SaaS). Att integrera hållbarhet i hanteringen av leverans
kedjan är en strategisk prioritering som, i linje med företagets
kärnvärden, stärker motståndskraft och stödjer långsiktig framgång.
Sinch har undertecknat FN Global Compact och tillämpar dess tio
principer som en grundläggande del av bolagets engagemang för att
skydda bland annat mänskliga rättigheter i hela värdekedjan.
Uppförandekoderna för leverantörer och partners förtydligar
Sinchs etiska affärsprinciper, som krävs för Sinchs affärspartners,
och säkerställer överensstämmelse med Sinchs åtaganden för
ansvarsfullt företagande och hållbarhet. Under 2024 uppdaterades
inköpspolicyn för att inkludera hållbarhetsgranskning för leveran
törer, med hjälp av en riskbaserad metod.
Ansvarsfullt företagande
74
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Korruption och mutor
Sinch har en strikt nolltoleranspolicy mot all form av korruption,
grundad i bolagets åtagande att bedriva verksamhet med inte-
gritet och följa alla gällande lagar och förordningar. I enlighet med
Uppförandekoden och antikorruptionspolicyn är det förbjudet för
medarbetare, inkluderat personer som agerar på uppdrag av Sinch,
att erbjuda, skänka, acceptera eller kräva något av värde, direkt eller
indirekt, i utbyte mot en otillbörlig affärsfördel. Bolaget förbjuder
uttryckligen betalning av smörjpengar. Samma normer gäller för
alla tredje parter som agerar på uppdrag av Sinch. Att följa dessa
standarder säkerställer att verksamheten bedrivs med transparens,
rättvisa och förtroende på alla marknader.
Sinchs program för affärsetik och regelefterlevnad består av tio
huvudsakliga komponenter och övervakas av chefen för koncernens
affärsetik och regelefterlevnad. Programmet behandlar väsentliga
efterlevnadsrisker, inklusive antikorruption. Dessutom har Sinch
en antikorruptionspolicy och tillhandahåller riktad antikorrup-
tionsutbildning med hjälp av en riskbaserad metod som innebär
att anställda som har roller med högre risk får mer omfattande
utbildning och information.
Åtgärder
Under 2024 fokuserade arbetet på att ytterligare förbättra orga-
nisationskulturen, och att genomföra en utveckling av bolagets
kärnvärden och beskrivningen av de beteenden som de represente-
rar. Initiativet lägger grunden för en bolagsövergripande lansering av
den uppdaterade Uppförandekoden under 2025, vars syfte kommer
bli att ytterligare förankra dessa värderingar i Sinchs identitet.
Under året har era komponenter i bolagets ramverk blivit föremål
för en omfattande översyn. Sinchs inköpspolicy uppdaterades för att
anpassas till nya krav och för att bemöta väsentlig påverkan, risker
och möjligheter som fastställts av den dubbla väsentlighetsanalysen.
För att ytterligare stärka hanteringen av leverantörskedjan i linje med
dess resultat har Sinch påbörjat uppdateringar av både koncernens
Uppförandekod och Uppförandekoden för affärspartners. Dessutom
påbörjades en översyn och uppdatering av antikorruptionspolicyn,
policyn för rapportering av frågor om efterlevnad och arbetsordningen
för det nyinrättade utskottet för efterlevnadsåtgärder. Dessa revide-
rade dokument, tillsammans med relaterad information och utbildning,
är planerade att införas under 2025. Den 31 december 2024 hade 99
(98) procent av medarbetarna undertecknat Sinchs Uppförandekod.
För att stärka sitt program för affärsetik och regelefterlevnad, har
bolaget under året utsett en ny chef för koncernens affärsetik och
regelefterlevnad. Bolaget fortsätter att utvärdera om avdelningen för
affärsetik och regelefterlevnad är ändamålsenlig i takt med att nya
programkomponenter introduceras och distribueras i Sinchs globala
verksamhet. Teamet för affärsetik och regelefterlevnad genomförde
riktad personlig utbildning om antikorruption och konkurrensrelate-
rade efterlevnadsrisker för omkring 200 medarbetare, vilket täckte
87 procent av målgruppen. Koncernledningen ck också utbildning
om efterlevnad av konkurrensregler, vilket resulterade i ett del-
tagande på 100 procent. Dessutom introducerade Sinch ett nytt
verktyg för tredjepartsgranskning, som integrerades med bentliga
processer för val och tillsyn av kunder, partners och leverantörer.
Anställda som påverkades av detta ck delta i utbildning för att
garantera en smidig övergång.
Nästa steg
Som en central del av hållbarhetsagendan kommer Sinch under
2025 att stärka det strategiska fokuset på företagskulturen, bland
annat genom att utvärdera och följa upp resultat i linje med målsätt-
ningarna i Sinch hållbarhetsramverk.
Insatser kommer också att riktas mot att förbättra ramverket
och metoderna för bedömning av regelefterlevnadsrisker, samt
att stärka utvärderingen av risker för affärsetik och efterlevnad i
samband med onboarding av tredje part och efterföljande tillsyn.
I detta ingår även detaljerade riskbedömningar för identierade
högriskmarknader. Därtill planerar Sinch att utveckla och förna
gransknings och utvärderingsprocessen för hållbarhet både för nya
och bentliga leverantörer och partners, som ett komplement till
bentliga granskningar av ekonomi, risk och regelefterlevnad.
Styrning
Alla Sinchs medarbetare ska läsa och underteckna Uppförande
koden som en del av onboardingprocessen. Dessutom ska alla
medarbetare samt de personer som agerar på uppdrag av Sinch
delta i en obligatorisk utbildning om uppförandekoden som ger
bättre förståelse och efterlevnad.
Sinchs process för hantering av rapporterade oegentligheter är
väldenierad och övervakas av bolagets utskott för regelefterlev-
nadsåtgärder samt av styrelsens revisionsutskott. Regelbundna
uppdateringar av programmet för affärsetik och regelefterlevnad,
inklusive processen för hantering av rapporterade ärenden, lämnas
till revisionsutskottet. Vid rapporterade oegentligheter genomförs
interna utredningar under tillsyn av chefen för koncernens affärsetik
och regelefterlevnad, och resultaten rapporteras till berörda chefer,
processägare samt medlemmar i utskottet för regelefterlevnadsåt-
gärder. Arbetet följs upp kontinuerligt tills ärendet är avslutat.
Sinchs inköpsfunktion har det övergripande ansvaret för bolagets
hantering av leverantörskedjan, i syfte att optimera kostnader,
minska risker och säkerställa regelefterlevnad. Ett helhetsgrepp
tillämpas för att hantera förbindelser med leverantörer, där risker
relaterade till leverantörskedjan ingår. I enlighet med Sinch inköps-
policy granskas nya leverantörer utifrån huvudsakliga kriterier, bland
annat IT och informationssäkerhet, integritet och nansiell sta-
bilitet. För leverantörer som tillhandahåller produkter eller tjänster
som överstiger ett visst värde krävs det att de antingen accepterar
Sinchs Uppförandekod för affärspartners eller bevisar att de följer
en likvärdig kod.
Policyer:
• Uppförandekod
• Uppförandekod för affärspartners
• Antikorruptionspolicy
• Rese och utläggspolicy
• Insiderpolicy
• Finansiell policy
• Inköpspolicy
75
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Mål
Måldenition
Mål-
år
Resultat
2024
Undertecknad uppförandekod för affärspartners, eller motsvarande,
med alla nya leverantörer som hanteras av koncernens inköpsfunktion
och har ett kontraktsvärde på över 1 MSEK Årligen Nytt
Alla medarbetare utbildade om antikorruption Årligen Nytt
Alla medarbetare har läst och undertecknat uppförandekoden Årligen 99 %
Mätetal
Förekomst av korruption och mutor Mätetal 2024
Antal fällande domar för brott mot lagar mot korruption och mutor # 0
Bötesbelopp för brott mot lagar mot korruption och mutor # 0
Kritiska ärenden, efter antal och typ Mätetal 2024 2023 2022
Totalt antal ärenden som anmälts genom
klagomålsmekanismer Antal 21 26 11
andel som berör insiderinformation % - 0 9
andel som berör bedrägeri % 5 31 9
andel som berör mutor och korruption % 5 4 9
andel som berör sanktioner % 5 - -
andel som berör konkurrens % 5 - -
andel som berör intressekonikter % 14 0 18
andel som berör trakasserier % 19 46 55
andel som berör repressalier % 5 4 -
andel som berör diskriminering % 5 4 -
andel som berör personalfrågor % 33 - -
andel som berör övrigt % 5 12 -
Totalt antal underbyggda ärenden som
anmälts genom klagomålsmekanismer Antal 6 8 4
76
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
Väsentligt ämne Underämne Påverkan, risk eller möjlighet Beskrivning
Informations-
säkerhet
Säkerhets-
relaterade
inverkningar för
medarbetare,
kunder och
slutanvändare
• Påverkan Potentiell negativ påverkan på slutanvändare av Sinchs
produkter och tjänster samt anställda om bolaget inte
tillhandahåller lämpliga skyddsåtgärder för att skydda
deras data.
• Risk Risker relaterade till bristande förmåga att garantera
tillräckligt skydd för verksamheten kan leda till säker-
hetsintrång, som potentiellt kan påverka integriteten för
både slutanvändare och anställda. Bristfälliga cyber-
säkerhetsåtgärder kan leda till betydande ryktesrisker,
särskilt i fråga om skyddet av kundernas integritet.
Informationssäkerhet för medarbetare,
kunder och slutanvändare
Sinch har åtagit sig att löpande förbättra mognadsgraden för
informationssäkerheten genom ökat fokus och koncernövergripande
initiativ i syfte att öka medvetenheten och stärka försvaret mot
cyberhot. Sinchs process för incidenthantering säkerställer snabbt,
effektivt och enhetligt agerande vid potentiella incidenter som
riskerar informationssäkerheten. Incidenter identieras genom över-
vakning, automatiserade verktyg för detektering och respons samt
rapporteringskanaler som nns tillgängliga på Sinchs webbplats och
intranät. Samtliga incidenter följs upp genom analys av grundorsak
och kontinuerliga förbättringsåtgärder som sparas i ett riskregister
för att minska sannolikheten för incidenter samt lindra effekter av
framtida incidenter.
Eftersom många av Sinchs medarbetare arbetar på distans används
ett program för informationssäkerhet som skyddar information
oavsett var medarbetaren benner sig fysiskt. System är av hög pri-
oritet och har redundans mellan era datacenter för att säkerställa
motståndskraft och kontinuerlig drift vid potentiella systemfel.
Åtgärder
Sinch har fortsatt att förbättra sitt program för informationssäkerhet
genom att övergå från era separata program för varje affärsenhet
till ett globalt program som samlar verktyg, resurser och budget.
Syftet är att ge en mer enhetlig täckning av hela produktutbudet.
Programmet har under året mognat avsevärt och omfattar nu mer
robusta funktioner för riskhantering inom informationssäkerhet
och tredje parts riskhantering, samt centraliserade rapporter för
ledningssystem för informationssäkerhet och regelefterlevnad.
Därtill har nansiering av säkerhetsverktyg ökat, robusta processer
för incidenthantering har upprättats och en chef för informations-
säkerheten som övervakar programmet har tillförordnats.
Nästa steg
Under 2025 kommer Sinch fokusera på att konsolidera efterlevnaden
och certieringen av ISO27001 på global nivå samt att förbättra
mognadsgraden för kritiska informationssäkerhetskontroller i Sinchs
portfölj. Dessutom kommer investeringar i verktyg för säkerhets-
arbete och utökad täckning av produktsäkerheten att vara viktiga
initiativ som kommer att stärka Sinchs förmåga att bedöma cyber-
säkerhetens väsentlighet och förbättra verksamhetens övergripande
motståndskraft mot cyberhot.
Styrning
Funktionen för informationssäkerhet ansvarar för att implementera
policyn och programmet för informationssäkerhet, som följer ett
väl etablerat ramverk för riskhantering i syfte att skydda uppgifter
om anställda, kunder och slutanvändare. Sinch har en styrgrupp för
informationssäkerhet som träffas varje vecka för att diskutera och
utveckla informations och ITsäkerhetsfrågor. Kombinationen av
kompetent personal, väldenierade processer och möjliggörande
teknik är en förutsättning för att funktionen ska fungera effektivt.
Informationssäkerhet för kunder och slutanvändare
Bolaget är certierat enligt informationssäkerhetsstandarden ISO/
IEC 27001:2022, som ligger till grund för vår policy och vårt lednings-
system för informationssäkerhet (Information Security Management
System, ISMS) inom organisationen. Sinch har också certieringar
från TISAX, Cyber Essentials och Cyber Vadis för att stödja kunder
inom EU. Sinch följer branschpraxis när det gäller efterlevnad av
standarder som NIST 800–53 och CIS Benchmarks. Sinch tillämpar
även andra ledningssystem och certieringar för specika produkter
och tjänster för att uppfylla affärsspecika behov, bland annat ISO/
IEC 9001, HIPAA, PCIDSS och SOC 2 Type II.
Informationssäkerhet
77
Sinch Årsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport
I enlighet med ovannämnda standarder använder Sinch avance-
rade detektions och svarsverktyg som aktivt övervakar interna
och externa tillgångar minst en gång i veckan för systembrister,
sårbarheter och onormala aktiviteter. Sinch prioriterar kontinuerligt
begränsnings- och saneringsåtgärder för att hantera risker baserat
på känd svårighetsgrad, ökad miljökänslighet för ökade risker och
verierade exploateringar.
Informationssäkerhet för medarbetare
Sinchs medarbetare får utbildning i informationssäkerhet när de
börjar hos Sinch, och därefter årligen återkommande utbildning,
månatliga inlägg om informationssäkerhet, och minst en gång per
kvartal simuleringar av phishing för att testa utbildningens effekti-
vitet. Ämnen som tas upp i utbildningen är bland annat skadlig kod,
phishing, beteende i sociala medier, säkra lösenord och bästa praxis
för datahantering.
Policyer:
• Informationssäkerhetspolicy
• Integritetspolicy
Mål
Måldenition
Mål-
år
Resultat
2024
100 % av medarbetarna har fått utbildning om
informationssäkerhet Årligen 97 %
Uppnå och bibehålla efterlevnad av ISO 27001 Årligen Uppnådd
Articiell intelligens
Sinch verkar inom teknikbranschen och bolaget förstår sin väsent-
liga påverkan samt de risker och möjligheter som förknippas med
Articiell Intelligens. Sinch fokuserar på att dra nytta av AI för att
skapa positiva resultat för våra medarbetare och kunder samtidigt
som vi proaktivt tar hänsyn till regelverk, cybersäkerhet och miljön.
Under nästa år kommer Sinch att fördjupa sin analys av väsentlig
påverkan, risker och möjligheter kopplat till AI. Insikterna från den
analysen kommer att vägleda utvecklingen av policyer, processer
och mål för att säkerställa ansvarsfull användning av AI, i linje med
bredare hållbarhetsåtaganden och verksamhetsmål.
Eftersom arbetet är pågående kommer årets rapport inte att
innehålla ett enskilt avsnitt som behandlar AI. Sinch åtar sig dock att
rapportera transparent om ämnet i framtiden.
78
Sinch Årsredovisning 2024
Revisors rapport över översiktlig granskning av
Sinchs rapportering av växthusgasutsläpp
Till Sinch AB (publ), org.nr 556882-8908
Inledning
Vi har fått i uppdrag av företagsledningen i Sinch AB (publ) att över-
siktligt granska Sinchs rapportering av växthusgasutsläpp i Scope 1,
2 och Scope 3 kategorierna inköpta varor och tjänster, kapitalvaror,
bränsle- och energirelaterad verksamhet, affärsresor och pendling
för året 2024 (”rapporteringen”) vilka presenteras på sidan 63 i
årsredovisningen.
Företagsledningens ansvar
Det är företagsledningen som har ansvaret för att upprätta rappor-
teringen i enlighet med tillämpliga kriterier, vilka framgår på sidan
63 i årsredovisningen, och utgörs av de delar av Greenhouse Gas
Protocol, som är tillämpliga för rapporteringen, Scope 1, Scope 2 och
Scope 3 kategorierna 1 inköpta varor och tjänster, 2 kapitalvaror, 3
bränsle och energirelaterad verksamhet, 6 affärsresor, 7 pendling
för arbetstagare, samt av företagets egna framtagna redovisnings-
och beräkningsprinciper. Detta ansvar innefattar även den interna
kontroll som bedöms nödvändig för att upprätta rapporteringen
som inte innehåller väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på
oegentligheter eller misstag.
Revisorns ansvar
Vårt ansvar är att uttala en slutsats om rapporteringen grundad
på vår översiktliga granskning. Vårt uppdrag är begränsat till den
historiska information som redovisas och omfattar således inte
framtidsorienterade uppgifter.
Vi har utfört vår översiktliga granskning i enlighet med ISAE 3000
(omarbetad) Andra bestyrkandeuppdrag än revisioner och över-
siktliga granskningar av historisk nansiell information. En översiktlig
granskning består av att göra förfrågningar, i första hand till personer
som är ansvariga för upprättandet av rapporteringen, att utföra
analytisk granskning och att vidta andra översiktliga gransknings-
åtgärder. En översiktlig granskning har en annan inriktning och en
betydligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfatt-
ning som en revision enligt International Standards on Auditing och
god revisionssed i övrigt har.
Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality
Management 1, som kräver att företaget utformar, implementerar
och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller
rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för
yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar.
Vi är oberoende i förhållande till Sinch AB (publ) enligt god revisors-
sed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt
dessa krav.
De granskningsåtgärder som vidtas vid en översiktlig granskning
gör det inte möjligt för oss att skaffa oss en sådan säkerhet att vi
blir medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle kunna ha
blivit identierade om en revision utförts. Den uttalade slutsatsen
grundad på en översiktlig granskning har därför inte den säkerhet
som en uttalad slutsats grundad på en revision har.
Vår granskning utgår från de av styrelsen och företagsledningen
valda kriterier, som denieras ovan. Vi anser att dessa kriterier är
lämpliga för upprättande av rapporteringen.
Vi anser att de bevis som vi skaffat under vår granskning är tillräckliga
och ändamålsenliga i syfte att ge oss grund för vårt uttalande nedan.
Uttalande
Grundat på vår översiktliga granskning har det inte kommit fram
några omständigheter som ger oss anledning att anse att rappor-
teringen inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlighet med de ovan av
styrelsen och företagsledningen angivna kriterierna.
Stockholm den 22 april 2025
Deloitte AB
Johan Telander
Auktoriserad revisor
Revisors rapport över översiktlig granskning
79
Sinch Årsredovisning 2024
Finansiell information
80 Sinch Årsredovisning 2024
Koncernens resultaträkning
1) Kostnader för förväntade kreditförluster och faktiska kreditförluster om 43 MSEK (26) har omklassificerats från Övriga rörelsekostnader till Övriga externa kostnader. Övriga externa
kostnader inkluderar även en engångskostnad för historisk skatteexponering om -700 MSEK (0),
Koncernens rapport över totalresultat
MSEK
Not 2024 2023
Nettoomsättning
5 28 712 28 745
Övriga rörelseintäkter
6 492 479
Aktiverat arbete för egen räkning
15 381 383
Kostnad för sålda tjänster
-19 026 -19 204
Övriga externa kostnader¹
7, 8 -3 152 -2 336
Personalkostnader
9 -4 383 -4 371
Övriga rörelsekostnader¹
6 -358 -623
Rörelseresultat före av- och nedskrivningar, EBITDA
2 665 3 074
Av- och nedskrivningar
14, 15, 16, 17 -8 473 -2 580
Rörelseresultat, EBIT
-5 807 494
Finansiella intäkter
10 2 288 3 280
Finansiella kostnader
10 -2 715 -3 926
Resultat före skatt
-6 235 -152
Aktuell skatt
12 -497 -319
Uppskjuten skatt
12 319 513
Årets resultat
-6 413 42
Hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare
-6 413 42
Innehav utan bestämmande inflytande
0 0
Resultat per aktie, SEK
- Före utspädning
13 -7,60 0,05
- Efter utspädning
13 -7,60 0,05
MSEK
Not 2024 2023
Årets resultat
-6 413 42
Övrigt totalresultat
Poster som senare kan återföras till periodens resultat
Omräkningsdifferenser
1 476 -863
Valutakursförändringar på utökade nettoinvesteringar
303 -138
Skatteeffekt poster i övrigt totalresultat
-61 28
Årets övriga totalresultat
1 718 -973
Årets totalresultat
-4 695 -931
Hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare
-4 695 -931
Innehav utan bestämmande inflytande
0 0
Finansiell information
Sinch Årsredovisning 2024 81
Koncernens rapport över finansiell ställning
MSEK
Not 2024-12-31 2023-12-31
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Goodwill
14 20 343 25 160
Kundrelationer
15 12 736 13 058
Operatörsrelationer
15 147 177
Egenutvecklad programvara
15 4 631 4 706
Övriga immateriella anläggningstillgångar
15 336 394
Materiella anläggningstillgångar
16 1 041 928
Nyttjanderättstillgångar
17 715 818
Finansiella anläggningstillgångar
18 35 37
Övriga långfristiga fordringar
21 53 35
Uppskjutna skattefordringar
12 1 273 957
Summa anläggningstillgångar
41 311 46 269
Omsättningstillgångar
Kundfordringar
19 4 503 4 669
Skattefordringar
214 238
Övriga kortfristiga fordringar
20 262 265
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter
21 630 681
Likvida medel
33 1 083 1 012
Summa omsättningstillgångar
6 692 6 866
SUMMA TILLGÅNGAR
48 004 53 134
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital
22
Aktiekapital
8 8
Övrigt tillskjutet kapital
32 439 32 382
Reserver
6 012 4 294
Balanserat resultat inklusive årets resultat
-9 435 -3 022
Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare
29 025 33 663
Innehav utan bestämmande inflytande
1 1
Summa eget kapital
29 025 33 663
Långfristiga skulder
Uppskjuten skatteskuld
12 5 075 4 750
Avsättningar
25 348 55
Övriga långfristiga skulder, räntebärande
23 3 459 6 637
Övriga långfristiga skulder, ej räntebärande
24 22 25
Summa långfristiga skulder
8 904 11 467
Kortfristiga skulder
Avsättningar
25 390 -
Avtalsskulder/Förskott från kunder
26 340 262
Leverantörsskulder
1 821 1 849
Skatteskulder
241 64
Övriga kortfristiga skulder, räntebärande
23 3 636 2 362
Övriga kortfristiga skulder, ej räntebärande
24 293 231
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter
27 3 353 3 235
Summa kortfristiga skulder
10 075 8 004
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER
48 004 53 134
Finansiell information
82 Sinch Årsredovisning 2024
Koncernens rapport över förändringar i
eget kapital
MSEK
Aktie-
kapital
Övrigt
tillskjutet
kapital
Reserver
Balanserat
resultat
Summa eget kapital
hänförligt till
moderbolagets
aktieägare
Innehav utan
bestämmande
inflytande
Summa
eget
kapital
Ingående balans 1 januari 2023
8 32 219 5 268 -3 064 34 431 1 34 432
Årets resultat
42 42 0 42
Övrigt totalresultat
-973 -973 0 -973
Emission av teckningsoptioner
4 4 4
Aktierelaterade ersättningar
115 115 115
Emitterade aktier för teckningsoptioner
0 46 46 46
Emissionskostnader, netto efter skatt
-2 -2 -2
Utgående balans 31 december 2023
8 32 382 4 294 -3 022 33 663 1 33 663
Årets resultat
-6 413 -6 413 0 -6 413
Övrigt totalresultat
1 718 1 718 0 1 718
Emission av teckningsoptioner
3 3 3
Aktierelaterade ersättningar, netto efter skatt
32 32 32
Emitterade aktier för teckningsoptioner
0 23 23 23
Emissionskostnader, netto efter skatt
-1 -1 -1
Utgående balans 31 december 2024
8 32 439 6 012 -9 435 29 025 1 29 025
Finansiell information
Sinch Årsredovisning 2024 83
Koncernens rapport över kassaflöden
MSEK
Not 2024 2023
Kassaflöde från den löpande verksamheten
Resultat före skatt
-6 235 -152
Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet
33 8 914 2 859
Betald inkomstskatt
-348 -600
Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändring av rörelsekapital 2 330 2 107
Förändring varulager
- 0
Förändring kundfordringar
399 -544
Förändring övriga kortfristiga fordringar
85 229
Förändring leverantörsskulder
-64 228
Förändring övriga kortfristiga skulder
194 -234
Kassaflöde från den löpande verksamheten
2 944 1 788
Investeringsverksamheten
Investeringar i immateriella anläggningstillgångar
14, 15 -398 -418
Investeringar i materiella anläggningstillgångar
16 -191 -211
Minskning av finansiella fordringar
10 8
Ökning av finansiella fordringar
-25 -4
Förvärv av koncernföretag, nettoeffekt på likvida medel
34 - -24
Kassaflöde från investeringsverksamheten
-604 -649
Finansieringsverksamheten
Nyupplåning
7 793 13 661
Amortering banklån
-9 926 -15 915
Amortering leasingskuld
-126 -136
Nyemission och teckningsoptioner
25 48
Kassaflöde från finansieringsverksamheten
33 -2 234 -2 342
Årets kassaflöde
105 -1 203
Likvida medel vid årets början
1 012 2 173
Valutakursdifferenser i likvida medel
-34 42
Likvida medel vid årets slut
1 083 1 012
Ytterligare kassaflödesupplysningar
Betalda och erhållna räntor
33 -480 -587
Kassaflöde från den löpande verksamheten efter investeringar
2 355 1 159
Finansiell information
84 Sinch Årsredovisning 2024
Moderbolagets resultaträkning
1) Årets resultat överensstämmer med årets totalresultat.
MSEK
Not 2024 2023
Nettoomsättning
595 588
Övriga rörelseintäkter
6 19 7
Rörelsens kostnader
Övriga externa kostnader
7, 8 -752 -336
Personalkostnader
9 -32 -22
Rörelseresultat före övriga rörelsekostnader och av- och nedskrivningar
-171 237
Övriga rörelsekostnader
6 -12 -14
Av- och nedskrivningar
15, 16 -3 -3
Rörelseresultat
-186 221
Ränteintäkter och liknande resultatposter
10 2 998 3 445
Räntekostnader och liknande resultatposter
10 -2 926 -3 477
Resultat efter finansiella poster
-114 189
Bokslutsdispositioner
11 184 -120
Resultat före skatt
70 69
Skatt på årets resultat
12 -40 -15
Årets resultat¹
30 54
Finansiell information
Sinch Årsredovisning 2024 85
Moderbolagets balansräkning
MSEK
Not 2024-12-31 2023-12-31
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Immateriella anläggningstillgångar
15 2 3
Materiella anläggningstillgångar
16 0 1
Andelar i koncernföretag
18 16 173 16 173
Långfristig fordran koncernföretag
18 5 749 5 348
Andra långfristiga fordringar
18 1 -
Summa finansiella anläggningstillgångar
21 923 21 521
Uppskjutna skattefordringar
12 3 -
Summa anläggningstillgångar
21 928 21 525
Omsättningstillgångar
Fordringar hos koncernföretag
20 872 21 767
Skattefordringar
51 31
Övriga kortfristiga fordringar
20 61 13
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter
21 21 86
Kassa och bank
33 28 20
Summa omsättningstillgångar
21 034 21 917
SUMMA TILLGÅNGAR
42 962 43 442
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital
Aktiekapital
22 8 8
Summa bundet eget kapital
8 8
Överkursfond
34 210 34 176
Balanserat resultat
-3 965 -4 018
Årets resultat
30 54
Summa fritt eget kapital
30 275 30 213
Summa eget kapital
30 283 30 221
Obeskattade reserver och avsättningar
Obeskattade reserver
28 85 94
Uppskjuten skatteskuld
- 3
Summa obeskattade reserver och avsättningar
85 97
Långfristiga skulder
Skulder till kreditinstitut
23 2 703 5 841
Summa långfristiga skulder
2 703 5 841
Kortfristiga skulder
Leverantörsskulder
15 9
Skatteskulder
12 11 -
Skulder till koncernföretag
6 278 4 973
Skulder till kreditinstitut
23 3 532 2 248
Övriga kortfristiga skulder
24 19 2
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter
27 35 51
Summa kortfristiga skulder
9 890 7 283
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER
42 962 43 442
Finansiell information
86 Sinch Årsredovisning 2024
Moderbolagets rapport över förändringar i
eget kapital
MSEK Aktiekapital Överkursfond
Balanserade
vinstmedel
Summa eget kapital
Ingående balans 1 januari 2023
8 34 126 -4 015 30 119
Årets resultat
54 54
Emission av teckningsoptioner
4 4
Emitterade aktier för teckningsoptioner
0 46 46
Emissionskostnader, netto efter skatt
-2 -2
Utgående balans 31 december 2023
8 34 176 -3 963 30 221
Årets resultat
30 30
Emission av teckningsoptioner
3 3
Aktierelaterade ersättningar
7 7
Emitterade aktier för teckningsoptioner
0 23 23
Emissionskostnader, netto efter skatt
-1 -1
Utgående balans 31 december 2024
8 34 210 -3 935 30 283
Finansiell information
Sinch Årsredovisning 2024 87
Moderbolagets kassaflödesanalys
MSEK
Not 2024 2023
Kassaflöde från den löpande verksamheten
Resultat efter finansiella poster
-114 189
Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet
33 -118 28
Betald inkomstskatt
-54 -2
Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändring av rörelsekapital -286 215
Förändring övriga kortfristiga fordringar
-186 1 063
Förändring leverantörsskulder
6 5
Förändring övriga kortfristiga skulder
640 -88
Kassaflöde från den löpande verksamheten
173 1 195
Investeringsverksamheten
Minskning av finansiella fordringar
-1 -
Förändring finansiella fordringar och skulder koncernföretag
2 065 479
Erhållna/lämnade koncernbidrag
-120 -200
Kassaflöde från investeringsverksamheten
1 944 279
Finansieringsverksamheten
Upptagna bank- och obligationslån
7 793 13 664
Amortering banklån
-9 927 -15 915
Nyemission teckningsoptioner
25 48
Derivat
- -15
Kassaflöde från finansieringsverksamheten
33 -2 109 -2 218
Årets kassaflöde
8 -745
Likvida medel vid årets början
20 765
Likvida medel vid årets slut
28 20
Noter
88 Sinch Årsredovisning 2024
Finansiella noter
Not 1. Allmän information
Sinch AB (publ), med organisationsnummer 556882-8908 är ett
publikt aktiebolag registrerat i Sverige med säte i Stockholm.
Adressen till huvudkontoret är Lindhagensgatan 112, 112 51
Stockholm. Företaget och dess dotterföretag (”Sinch” eller
”koncernen”) tillhandahåller molnbaserade kommunikationstjänster
och digital kundinteraktion till företagssektorn vilket innefattar e-
post, meddelande- och rösttjänster.
Överensstämmelse med normgivning
och lag
Årsredovisningen och koncernredovisningen har godkänts för
utfärdande av styrelsen den 22 april 2025. Resultaträkningen och
balansräkningen för moderbolaget respektive
totalresultatrapporten och balansrapporten för koncernen är
föremål för fastställelse på årsstämman den 22 maj 2025.
Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med International
Financial Reporting Standards (IFRS) utgivna av International
Accounting Standards Board (IASB). Vidare har
Årsredovisningslagen (ÅRL) och Rådet för hållbarhets- och
finansiell rapporterings rekommendation RFR 1 Kompletterande
redovisningsregler för koncerner tillämpats. Moderbolaget har
upprättat sin årsredovisning enligt Årsredovisningslagen (ÅRL) och
Rådet för hållbarhets- och finansiell rapporterings
rekommendation RFR 2 Redovisning för juridisk person.
Skillnaderna mellan moderbolagets och koncernens
redovisningsprinciper anges under avsnittet ”Moderbolagets
redovisningsprinciper”.
Funktionell valuta och rapporteringsvaluta
Moderbolagets funktionella valuta är svenska kronor som även
utgör rapporteringsvalutan för moderbolaget och för koncernen.
Det innebär att de finansiella rapporterna presenteras i svenska
kronor. Samtliga belopp är, om inte annat anges, avrundade till
när maste miljontal.
Påverkan av omvärldsfaktorer på
koncernens redovisningsprinciper
Koncernens risker och osäkerhetsfaktorer analyseras avseende
bransch- och verksamhetsnära förhållanden samt utifrån det
rådande makroekonomiska läget. Den makroekonomiska
utvecklingen har inneburit hög inflation och höga räntor under
senare år. Under 2024 har de flesta utvecklade ekonomier
återhämtat sig med en avtagande inflation samt lägre räntor, även
om det makroekonomiska läget fortsatt är präglat av osäkerhet.
Koncernens redovisningsprinciper har inte ändrats som en följd av
förändrad makroekonomi, dock har använda modeller påverkats
varav ett exempel är nedskrivningsprövning av goodwill där
diskonteringsräntan är en väsentlig komponent, se not 14.
Effekterna inkluderar utöver nedskrivningsprövning av immateriella
tillgångar också risker och osäkerhetsfaktorers påverkan på
förväntade kreditförluster, vilket presenteras närmare i not 19, samt
tillhörande uppskjutna skatter. Se även not 31.
Avseende ökade klimatrelaterade effekter till följd av stigande
temperaturer förväntas det leda till ett förändrat omvärldsläge
med ökade energipriser som kan komma att påverka drifts- och
kapitalutgifter samt bolagets resultat. Det finns även
klimatrelaterade effekter till följd av förändrade efterfrågetrender
från kunder och investerare kopplat till företags klimatarbete vilket
kan påverka bolagets resultat. Koncernen bedömer att det inte
föreligger betydande påverkan på de finansiella rapporterna 2024
samt bedöms inte ha betydande påverkan framåt som en följd av
dessa effekter. Koncernens hållbarhetsarbete beskrivs närmare i
avsnittet Sinch hållbarhetsrapport 2024.
Förändring av kassagenererande enheter
Från och med 1 januari 2024 har den finansiella rapporteringen
förändrats för att återspegla den nya verksamhetsmodellen,
organisationen och ledningsgruppen. De nya rörelsesegmenten
består av de tre regionerna Americas, EMEA och APAC och har
ersatt de tidigare rörelsesegmenten Meddelandetjänster,
Rösttjänster, E-post och SMB. De tidigare rörelsesegmenten
utgjorde även Sinchs kassagenererande enheter. Ur ett
organisatoriskt styrningsperspektiv följer och granskar VD Sinchs
resultat utifrån våra tre regioner, vilka utgör våra rörelsesegment.
I tillägg till Sinchs nya rörelsesegment presenteras en
kompletterande vy bestående av de tre produktkategorierna
Applikationer, API-plattform och Nätverksaccess. Dessa tre
produktkategorier bedöms ha samhörighet i försäljningskanaler och
plattformar, likartad teknologi och en gemensam
organisationsstruktur som till en hög grad är oberoende av
kassaflöden från andra tillgångar och grupper av tillgångar.
Produktkategorierna är den nivå som goodwill följs upp internt och
utgör Sinchs kassagenererande enheter från och med 1 januari
2024.
Nya standarder och tolkningar under 2024
Följande nya eller ändrade standarder och tolkningar har trätt i
kraft från och med den 1 januari 2024 och har tillämpats på
koncernens finansiella rapporter 2024. Ändringarna har inte haft
någon väsentlig påverkan på koncernens eller moderbolagets
finansiella rapporter.
• Ändringar av IAS 1 Utformning av finansiella rapporter.
Klassificering av skulder som kortfristiga eller långfristiga och
långfristiga skulder med kovenanter.
• Ändringar av IAS 7 Rapport över kassaflöden och IFRS 7
Finansiella instrument: Upplysningar. Upplysningskrav för
Supplier Finance Arrangements.
• Ändringar av IFRS 16 Leasingavtal. Leasingskuld vid sale and
leaseback.
Noter
Sinch Årsredovisning 2024 89
Nya och ändrade IFRS och tolkningar som
ännu inte börjat tillämpas
IASB har publicerat följande nya eller ändrade standarder, där
samtliga utom IAS 21 ännu inte är godkända av EU:
• IFRS 18 Presentation and disclosure in financial statements
• IAS 21 Effekterna av ändrade valutakurser
• IFRS 9 Finansiella instrument och IFRS 7 Finansiella instrument:
Upplysningar.
• IFRS 19 Subsidiaries without Public Accountability: Disclosures
I april 2024 publicerade IASB den nya standarden IFRS 18
Presentation and disclosures in financial statement, vilken kommer
att ersätta IAS 1 Utformning av finansiella rapporter. IFRS 18 träder i
kraft 1 januari 2027 (förutsatt att den godkänns av EU) och skall
tillämpas retroaktivt både i årsredovisning och delårsrapporter.
Den nya standarden inför tre områden med nya krav som syftar till
att öka de finansiella rapporternas jämförbarhet, transparens och
användbarhet. Det första området inför nya krav på struktur i
koncernens rapport över resultat genom införande av tre nya
kategorier och kräver att företag presenterar två nya definierade
delsummor (”Operating profit” och ”Profit before financing and
income taxes”). Det andra området inför nya principer och utökad
vägledning för presentation och upplysningar i de finansiella
rapporterna, bl.a. vägledning kring hur företag kan avgöra om
information om en post skall inkluderas i de primära finansiella
rapporterna eller i not. Det tredje området som IFRS 18 inför
innebär nya krav på upplysning om vissa nyckeltal som företaget
använder i sin externa finansiella kommunikation, s.k. Management-
defined performance measures, (”MPMs”). Som en följd av
implementeringen av IFRS 18 kommer det även ske ändringar i
andra standarder, till exempel IAS 7 Rapport över kassaflöden, IAS
34 Delårsrapportering samt IAS 33 Resultat per aktie.
Sinch har påbörjat en preliminär bedömning av effekterna av IFRS
18 och kommer fortsätta att bedöma effekterna under 2025.
Införandet av IFRS 18 kommer att kräva en ändrad struktur av
koncernens rapport över resultat samt bedömning kring
presentation av poster i räkningar och upplysningar i noter. Även
uppställning i kassaflödesanalysen kommer att påverkas i och med
implementeringen av IFRS 18. Vidare kommer införandet av IFRS 18
att innebära identifiering av för gruppen relevanta MPM och
sammanställning av upplysningar avseende dessa i not.
Övriga ändringar bedöms inte ha någon väsentlig påverkan på
koncernens eller moderbolagets finansiella rapporter den period
de tillämpas första gången. Inga av de nya eller ändrade
standarderna har förtidstillämpats av koncernen.
Not 2. Redovisningsprinciper
Konsolideringsprinciper och rörelseförvärv
Dotterföretag
Dotterföretag är företag som står under bestämmande inflytande
från moderbolaget Sinch AB (publ). Vid bedömningen om ett
bestämmande inflytande föreligger, beaktas potentiella
röstberättigande aktier samt om avtalsrättslig kontroll föreligger.
Dotterföretag redovisas enligt förvärvsmetoden.
Transaktionsutgifter, med undantag av transaktionsutgifter som är
hänförliga till emission av egetkapitalinstrument eller
skuldinstrument, som uppkommer redovisas direkt som övriga
externa kostnader.
Villkorade köpeskillingar redovisas till verkligt värde vid
förvärvstidpunkten. I de fall den villkorade köpeskillingen är
klassificerad som egetkapitalinstrument, görs ingen omvärdering
och reglering görs inom eget kapital. För övriga villkorade
köpeskillingar omvärderas dessa vid varje rapporttidpunkt och
förändringen redovisas i årets resultat i resultaträkningen som övrig
intäkt eller kostnad.
Utländsk valuta
Transaktioner i utländsk valuta
Poster som ingår i de finansiella rapporterna för respektive
dotterbolag i koncernen är värderade i respektive företags
funktionella valuta. I allmänhet utgör den lokala valutan i det land
företaget befinner sig den funktionella valutan, förutom i enstaka
fall där EUR eller USD används som funktionell valuta istället för den
lokala valutan. Valutakursdifferenser som uppstår vid omräkning av
rörelsefordringar och rörelseskulder redovisas som övrig
rörelseintäkt eller rörelsekostnad. Valutakursdifferenser relaterat till
finansiella tillgångar och skulder redovisas som finansiell intäkt eller
kostnad.
Omräkningsdifferenser som uppstår vid valutaomräkning av
utlandsverksamheter redovisas i övrigt totalresultat och
ackumuleras i omräkningsreserven i eget kapital. Vid avyttring av
en utlandsverksamhet, helt eller delvis, realiseras de till
verksamheten hänförliga ackumulerade omräkningsdifferenserna i
resultaträkningen och redovisas som en finansiell intäkt eller
kostnad.
Intäkter
Inledning
Koncernens försäljning av tjänster utgörs till huvuddel av
transaktionsavgifter för att skicka meddelanden och koppla samtal
samt abonnemangstjänster för att skicka e-post. Intäkter kommer
från försäljning av tjänster som säljs separat och från tjänster som
säljs i paketerade erbjudanden. Intäkter redovisas baserat på
avtalet med kund och värderas utifrån transaktionspriset, vilket är
summan som Sinch förväntar sig ha rätt till i utbyte mot att
överföra utlovade tjänster. Transaktionspriset fördelas på
prestationsåtagandena i förhållande till de enskilda delarnas
fristående försäljningspriser. Intäkterna redovisas vid en viss
tidpunkt eller över den tid som prestationsåtagandena uppfylls,
vilket fastställs baserat på det sätt som kontroll överförs till
kunden. Den utlovade ersättningen i ett avtal med en kund kan
inkludera fasta belopp, rörliga belopp eller båda och redovisas
endast i den utsträckning det är högst sannolikt att en återföring av
redovisade intäkter inte kommer att inträffa. Eventuella rabatter
uppskattas och allokeras proportionerligt till prestationsåtaganden
i avtalet.
Noter
90 Sinch Årsredovisning 2024
Koncernens kundfordringar utgörs av fakturerade respektive
ofakturerade kundfordringar som har en ovillkorlig rätt till betalning
medan kontraktstillgångar som avser upplupna intäkter har en
villkorad rätt till betalning. Villkorad rätt till betalning innebär att ett
slutligt åtagande i kontraktet måste uppfyllas innan ovillkorad rätt
till betalning uppstår. Intäkter baserade på en ovillkorlig rätt till
betalning är att framstå som ofakturerade kundfordringar om
fakturering inte har skett på balansdagen, medan intäkter som har
fakturerats visas som fakturerade kundfordringar vilket presenteras
i not 19.
API-plattform
API-plattform består av produkter och tjänster som riktar sig till
utvecklare och produktchefer. API tillåter användaren att trigga
mobila meddelandetjänster, röstsamtal och e-post från IT-system i
den egna interna verksamheten eller hos tredje part. Dessa API-
plattformar kan både hantera meddelanden som skickas i form av
SMS och MMS samt meddelanden som skickas till olika appar
såsom WhatsApp.
För de meddelanden som skickas så består tjänsten i att Sinch
levererar meddelandet till relevant mobiloperatör, som i sin tur ser
till att meddelandet levereras till sin abonnent, på ett
kvalitetssäkert och kostnadseffektivt sätt. Intäkter från försäljning
av tjänster på löpande räkning redovisas i den period tjänsten
utförs, det vill säga såväl intäkter som kostnad redovisas i den
period de intjänas respektive förbrukas. Varje levererad transaktion
betraktas som en distinkt tjänst eftersom kunden drar nytta av
varje enskilt meddelande. Tjänsten att dirigera trafik enligt ett
kontrakt består av ett åtagande för Sinch att leverera en serie
distinkta tjänster som är väsentligen lika, och som har samma
överföringsmönster. Dessa redovisas som ett enda
prestationsåtagande. Prestationsåtaganden som avser att leverera
ett meddelande, till exempel i kundavtal där fakturering sker utifrån
antalet meddelanden som skickas, redovisas vid tidpunkten som
meddelandet har levererats. Bedömning har gjorts att
prestationsåtagandet är fullgjort vid den tidpunkt då meddelandet
har levererats och kunden kan inte tillgodogöra sig fördelar förrän
denna tidpunkt. För tjänster där tjänsten överförs över en viss tid,
till exempel i kundavtal där Sinch åtar sig att leverera ett visst antal
meddelanden som kunden kan tillgodogöra sig över
kontraktsperioden, så redovisas intäkten linjärt under den perioden
som tjänsten utförs. Fakturering sker i normalfallet månadsvis i
efterskott baserat på trafikvolymer, använd kanal och mobilnät.
Nätverksaccess
Produkter för nätverksaccess riktar sig till telekomoperatörer och
grossistköpare av rösttjänster. Portföljen innehåller främst tjänster
för sammankoppling av röst- och meddelandetjänster samt
programvara och tjänster för operatörer. Dessa intäktsförs över
den tid som tjänsten levereras till kunden, då bedömning har gjorts
att kunden erhåller rätt till användning av nätverksaccessen över
tid och därmed sker intäktsföringen över kontraktets löptid.
Tjänster består av inkommande röst, utgående röst, lokal- och
fjärrsamtal, avgiftsfria, neutrala tandem, meddelandetjänster samt
s.k. E911-tjänster. Kunderna kan paketera ovanstående tjänster
utifrån kundens behov och dessa kan representera enskilda eller
sammanslagna prestationsåtagande som är väsentligen desamma
och som har samma mönster för överföring till kunden. Månatligt
fakturerad trafik baseras på användande, vilket innebär att det
finns ett fast pris per destination dit samtal termineras/mottages
och som sedan faktureras kunderna. Normalt baseras det
fakturerade beloppet på antal minuters användning enligt rådande
prislista. Avgifter för varje komponent i tjänsterna prissätts separat
i avtalet med kunden. Fakturering för rörliga avgifter baseras på
faktiska volymer och fakturering sker i efterskott.
Applikationer
Applikationer består av produkter som riktar sig till
företagsanvändare och består av programvaruapplikationer för
kundinteraktion som stödjer användning inom marknadsföring, drift
och kundvård. Det innefattar bl.a. prenumerationer på SaaS-
tjänster avseende olika mjukvaruhanterade e-
postmeddelandetjänster, valideringstjänster och dylikt, samt
omfattar även e-post som slutanvändare använder genom att
registrera användarkonto eller hantera lösenord. Applikationerna
innefattar även lösningar för marknadsföring via e-post, där företag
skickar erbjudanden och genomför kampanjer.
Prenumerationstjänsterna utgör ett enskilt prestationsåtagande,
prenumerationsavgiften är antingen en månads-, kvartals- eller
årsavgift. Intäkter redovisas linjärt över abonnemangsperioden då
kontrollen överförs över tid. Fakturering av
prenumerationstjänsterna sker i förskott och överförbrukning
faktureras i efterskott.
Intäkter från separata uppgraderingar av mjukvarulicenser
Separata kundavtal för uppgradering av mjukvarulicenser. Ett avtal
med en kund som inkluderar en definierad licens innebär att
licensen tillhandahålls som antingen en ”rätt att få åtkomst till” eller
”rätt att använda” Sinch immateriella rättighet. När löftet att
tillhandahålla en licens klassificeras som en ”rätt att få åtkomst till”,
redovisas intäkten över tid. När löftet att tillhandahålla en licens
klassificeras som en ”rätt att använda”, redovisas intäkten vid den
tidpunkt då kontroll överförs till kunden. Intäkter från separata
uppgraderingar av mjukvarulicenser redovisas i samband med
leverans. I de fall anpassningar ska utföras redovisas intäkter som
försäljning av tjänster till fast pris. Intäkter från försäljning av
tjänster till fast pris redovisas över tid baserat på
färdigställandegrad. Färdigställandegraden fastställs genom en
beräkning av förhållandet mellan nedlagda uppdragsutgifter för
utfört arbete per balansdagen och beräknade totala
uppdragsutgifter. En befarad förlust på ett tjänsteuppdrag
redovisas omedelbart som en kostnad. När utfallet av ett
tjänsteuppdrag inte kan beräknas på ett tillförlitligt sätt sker
intäktsredovisning endast med belopp som motsvarar uppkomna
uppdragsutgifter som sannolikt kommer att ersättas av beställaren.
Uppdragsutgifter redovisas som en kostnad i den period de
uppkommer.
Intäkter från separata supportavtal
Intäkter från separata supportavtal intäktförs linjärt över
kontraktsperioden.
Leasing
Huvudtyperna av koncernens leasade tillgångar är i storleksordning
lokaler, hyrd förbindelsekapacitet och fordon.
Vid leasingavtalets början eller vid omprövning av ett leasing-avtal
som innehåller flera komponenter, leasing- och icke-
leasingkomponenter, fördelar koncernen ersättningen enligt avtalet
till varje komponent baserat på det fristående priset. I de fall där
det inte går att skilja på komponenterna redovisas de som en enda
leasingkomponent.
Leasingavtal där koncernen är leasetagare
Koncernen redovisar en nyttjanderättstillgång och en leasingskuld
vid leasingavtalets början. Nyttjanderättstillgången värderas initialt
till anskaffningsvärde, vilket består av leasingskuldens initiala värde
med tillägg för leasingavgifter som betalats vid eller före avtalets
början plus eventuella initiala direkta utgifter och framtida
återställningskostnader. Nyttjanderättstillgå ngen skrivs av linjärt
över tillgångens nyttjandeperiod vilket i normalfallet för koncernen
Noter
Sinch Årsredovisning 2024 91
är detsamma som leasingperioden. I de fall då anskaffningsvärdet
för nyttjanderätten återspeglar att koncernen kommer att utnyttja
en option att köpa den underliggande tillgången skrivs tillgången av
till nyttjandeperiodens slut.
Beräknade nyttjandeperioder:
• Lokaler 3-10 år
• Hyrd förbindelsekapacitet 2-15 år
• Övrigt 1-3 år
Leasingskulden, som delas upp i långfristig och kortfristig del,
värderas initialt till nuvärdet av återstående leasingavgifter under
den bedömda leasingperioden. Leasingperioden utgörs av den ej
uppsägningsbara perioden med tillägg för ytterligare perioder i
avtalet om det vid inledningsdatumet bedöms med rimlig säkerhet
att dessa kommer att nyttjas. Majoriteten av
förlängningsoptionerna som avser leasing av kontorslokaler och
övrig leasing har inte räknats med i leasingskulden eftersom
koncernen inte kan säga med säkerhet att de kommer att
förlängas. Bedömning av förlängningsoptioner sker initialt vid
upplägg av det nya kontraktet men kan uppdateras löpande under
kontraktets löptid.
Leasingbetalningarna diskonteras med leasingavtalets implicita
ränta. Om denna räntesats inte kan fastställas enkelt, vilket normalt
är fallet för koncernens leasingavtal, ska koncernens marginella
låneränta användas, vilken återspeglar koncernens kreditrisk.
Koncernen bestämmer den marginella låneräntan på följande sätt:
• när det är möjligt används finansiering som nyligen erhållits av
en utomstående part som en startpunkt och justeras sedan för
att återspegla förändringar i finansieringsförutsättningarna
sedan finansieringen erhölls.
• justeringar görs för de specifika villkoren i avtalet, t.ex.
leasingperiod, land, valuta och säkerhet.
• Den marginella låneräntan är fördelad på olika löptider beroende
på hur långa leasingavtalen är.
För kassaflöde relaterat till leasing så redovisas kapitalbeloppet i
kassaflödet från finansieringsverksamheten och räntedelen av
leasingbetalningen i kassaflödet från den löpande verksamheten, i
posten Resultat före skatt.
För korttidsleasingavtal och leasingavtal där den underliggande
tillgången är av lågt värde tillämpas undantaget i IFRS 16 vilket
innebär att för dessa leasingavtal redovisas inte någon
nyttjanderättstillgång och leasingskuld. Leasingavgifter för dessa
leasingavtal redovisas som kostnad linjärt över leasingperioden.
Detta gäller även variabla leasingavgifter.
Immateriella tillgångar
Goodwill
Goodwill värderas till anskaffningsvärde minus ackumulerade
nedskrivningar. Goodwill nedskrivningsprövas minst årligen, eller
när indikationer finns på att tillgångens redovisade värde har
minskat. Goodwill fördelas på minsta kassagenerande enhet och
har fastställts till koncernens tre produktkategorier Applikationer,
API-plattform och Nätverksaccess.
Egenutvecklad programvara
Utgifter för utveckling av nya och befintliga tjänster och processer
aktiveras löpande om de uppfyller kraven i IAS 38. De utgifter som
inte uppfyller kraven kostnadsförs direkt, t.ex. kostnader för
underhåll och utbildning. Utgifter som hänförs till forskningsstadiet
kostnadsförs när de uppkommer, och avser för Sinch till största del
kostnader som uppkommer vid upptäckningsstadiet av nya
potentiella produkter eller programvara, innan den specifika
produkten eller programvaran påbörjats att utvecklas.
Utgifter som aktiveras avser både direkta externa kostnader samt
interna kostnader, t.ex. material och tjänster och ersättningar till
anställda. När tjänsten är tillgänglig för användning påbörjas
avskrivning. I rapporten över finansiell ställning är de redovisade
utvecklingsutgifterna upptagna till anskaffningsvärde minus
ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar.
Tillkommande utgifter för egenutvecklad programvara redovisas
som en tillgång i rapport över finansiell ställning endast då de ökar
de framtida ekonomiska fördelarna för den specifika tillgången till
vilka de hänför sig. Alla andra utgifter kostnadsförs när de
uppkommer.
Avskrivningar av immateriella anläggningstillgångar
Avskrivningar av immateriella anläggningstillgångar är baserade på
beräknade nyttjandeperioder. Avskrivningarna sker linjärt över
beräknade nyttjandeperioder, såvida inte sådana
nyttjandeperioder är obestämbara. Immateriella tillgångar med
bestämbara nyttjandeperioder skrivs av från den tidpunkt då de är
tillgängliga för användning. Nyttjandeperioderna omprövas varje år.
Beräknade nyttjandeperioder:
• licenser 3-5 år
• kundrelationer 5-15 år
• operatörsrelationer 5-10 år
• varumärke 1-10 år
• egenutvecklad programvara 3-10 år
Nedskrivning av immateriella tillgångar
Koncernen genomför nedskrivningstest av goodwill vid varje
balansdag och för de immateriella anläggningstillgångarna om det
finns indikationer på nedskrivningsbehov. Om indikation på
nedskrivningsbehov finns beräknas tillgångens återvinningsvärde.
För goodwill beräknas återvinningsvärdet minst årligen, under
tredje kvartalet. I not 14 Goodwill framgår en detaljerad beskrivning
av nedskrivningsprövningen. Nedskrivningar belastar posten av-
och nedskrivningar i resultatet.
Materiella anläggningstillgångar
Ägda tillgångar
Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffningsvärde
efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar.
Vinst eller förlust som uppkommer vid avyttring eller utrangering av
en tillgång utgörs av skillnaden mellan försäljningspriset och
tillgångens redovisade värde med avdrag för direkta
försäljningskostnader och redovisas som övrig rörelseintäkt eller
kostnad.
Avskrivning sker linjärt över tillgångens beräknade nyttjandeperiod.
Beräknade nyttjandeperioder:
• fasta anläggningar – fibernät 10 år
• datorer 3 år
• inventarier 5 år
Nyttjandeperioderna för förbättringsutgift på annans fastighet
utgår från kvarvarande hyresperiod på underliggande
hyreskontrakt. Använda avskrivningsmetoder och tillgångarnas
nyttjandeperioder omprövas vid varje årsslut.
Noter
92 Sinch Årsredovisning 2024
Finansiella instrument
Klassificering och värdering
Koncernens finansiella instrument redovisas till upplupet
anskaffningsvärde förutom skuld för villkorad tilläggsköpeskilling
och derivatinstrument vilka värderas till verkligt värde. Verkligt
värde för tilläggsköpeskilling nuvärdesberäknas utifrån prognoser
av bolagets framtida prestation, där väsentliga antaganden utgörs
av tillväxttakt och lönsamhetsförmåga. Verkligt värde för
valutaterminskontrakt fastställs genom användning av kurser för
valutaterminer på balansdagen, där det resulterade värdet
diskont eras till nuvärde.
Förändringar av verkligt värde redovisas i rörelseresultatet som
övrig rörelseintäkt eller övrig rörelsekostnad för villkorade
tilläggsköpeskillingar, och som finansiella intäkter eller kostnader
för derivatinstrument. Se även not 31 för fastställande av verkligt
värde för koncernens finansiella tillgångar och skulder.
Nedskrivning för förväntade kreditförluster
Sinch redovisar en förlustreserv för förväntade kreditförluster på
en finansiell tillgång som värderas till upplupet anskaffningsvärde.
För kundfordringar och avtalstillgångar finns förenklingar i IFRS 9
som innebär att koncernen direkt ska redovisa förväntade
kreditförluster för tillgångens återstående löptid, vilken förväntas
understiga ett år för samtliga fordringar. För samtliga andra
finansiella tillgångar ska koncernen värdera förlustreserven till ett
belopp som motsvarar 12 månaders förväntade kreditförluster. För
finansiella instrument för vilka det har skett en betydande ökning
av kreditrisken sedan första redovisningstillfället redovisas en
reserv baserad på kreditförluster för tillgångens hela löptid.
Nedskrivning av kundfordringar och avtalstillgångar redovisas i
rörelseresultatet som övriga externa kostnader.
Den förenklade modellen används för beräkning av kreditförluster
på kundfordringar och avtalstillgångar genom en provisionsmatris
som är baserade på tidigare händelser, nuvarande förhållanden och
prognoser för framtida ekonomiska förutsättningar.
Modellen Sinch använder för beräkning av kreditförluster består av
3 års historisk data av månatliga åldersfördelade fordringar.
Beräkningen görs i en matris för samtliga geografiska marknader
och kundfordringarna delas in i 7 olika delar, från inte förfallna till
>180 dagar förfallna. Matrisen beräkar en förlustprocent per icke
förfallna respektive förfallna fordringar. Förlustnivåerna
multipliceras med det aktuella beloppet i var och en av de 7
delarna och summeras för att få fram den historiskt förväntade
kreditförlusten.
Likvida medel omfattas av den generella modellen.
Kreditförlustreserv på likvida medel baseras på kreditinstitutens
rating. För större enskilda fordringar där indikation om ökad
kreditrisk föreligger görs individuella bedömningar för
kreditförlustreservering, övriga poster bedöms kollektivt.
Nedskrivning av likvida medel och långfristiga fordringar redovisas i
resultatet som finansiella kostnader.
Finansiella derivatinstrument
För säkring av fordran eller skuld mot valutakursrisk används
valutaterminer. För skydd mot valutakursrisk tillämpas inte
säkringsredovisning eftersom en ekonomisk säkring avspeglas i
redovisningen genom att både den underliggande fordran eller
skulden och säkringsinstrumentet redovisas till balansdagens
valutakurs och valutakursförändringarna redovisas över årets
resultat. Derivat med ett positivt verkligt värde redovisas som
kortfristiga fordringar och derivat med ett negativt verkligt värde
som kortfristiga skulder. Valutaswappar och terminsavtal
klassificeras som icke räntebärande. Förändringar i verkligt värde
på ekonomiska säkringar redovisas som kursdifferenser i årets
resultat och motverkar kursdifferenserna på monetära tillgångar
och skulder. Sinch-koncernen innehar derivatkontrakt vilka
omfattas av ramavtal om nettning. Det innebär att man har en
villkorad kvittningsrätt mellan tillgångar och skulder mot samma
motpart, vilket inte speglas i redovisningen där bruttoredovisning
tillämpas.
Valutakursrisk i utländska nettoinvesteringar
Nettoinvesteringar i utländska dotterföretag innefattar långfristiga
lån för vilken reglering inte är planerad att ske inom överskådlig
framtid, och sådana monetära poster omräknas till balansdagens
kurs. Valutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt
totalresultat och ackumuleras i omräkningsreserven. Vid avyttring
av nettoinvesteringen sker omklassificering från eget kapital till
resultatet.
Ersättningar till anställda
Avgiftsbestämda pensionsplaner
Samtliga pensionslösningar i koncernen utgörs av avgiftsbestämda
pensionsplaner. Företagets förpliktelser avseende avgifter till
avgiftsbestämda planer belastar resultatet inom
personalkostnader, i takt med att de anställda utför sina tjänster.
Aktierelaterade ersättningar
Sinch har aktierelaterade incitamentsprogram, bestående av
teckningsoptioner och personaloptioner som har erbjudits ledande
befattningshavare och nyckelpersoner. För detaljerad information,
se not 9. Kostnaden för den aktierelaterade ersättningen bestäms
utifrån verkligt värde på de aktierätter den anställde erhåller. Det
verkliga värdet på de tilldelade optionerna beräknas enligt Black &
Scholes-modellen och hänsyn tas till de villkor och förutsättningar
som gällde vid tilldelningstidpunkten. Det beloppet redovisas som
en personalkostnad i årets resultat över intjäningsperioden och
justeras för att återspegla det förväntade antalet intjänade
optioner. I efterföljande perioder justeras denna kostnad för att
återspegla det verkliga antalet intjänade optioner. Sociala avgifter
hänförliga till den personalkostnad som uppstår vid intjäning
kostnadsförs fördelat över intjäningsperioden och redovisas som
en personalkostnad i årets resultat. Avsättningen för sociala
avgifter baseras på optionernas verkliga värde vid rapporttillfället.
Verkligt värde beräknas med samma värderingsmodell som
användes när optionerna ställdes ut.
Vid lösen inom ramen för egetkapitalreglerade program sker
leverans av egna aktier till den anställde. Vid lösen redovisas
inbetalningen av lösenpriset från den anställde som en ökning av
aktiekapitalet (kvotvärde) och övrigt tillskjutet kapital.
Moderbolagets redovisningsprinciper
Moderbolaget har upprättat sin årsredovisning enligt
Årsredovisningslagen (ÅRL) och Rådet för hållbarhets- och
finansiell rapporterings rekommendation RFR 2 Redovisning för
juridisk person. Även av Rådet för hållbarhets- och finansiell
rapporterings utgivna uttalanden gällande för noterade företag
tillämpas. RFR 2 innebär att moderbolaget i årsredovisningen för
den juridiska personen ska tillämpa samtliga av EU antagna IFRS
och uttalanden så långt detta är möjligt inom ramen för
årsredovisningslagen, tryggandelagen och med hänsyn till
sambandet mellan redovisning och beskattning.
Rekommendationen anger vilka undantag från och tillägg till IFRS
som ska göras. Skillnaderna mellan moderbolagets och koncernens
redovisningsprinciper framgår nedan.
Noter
Sinch Årsredovisning 2024 93
Ändrade redovisningsprinciper
Om inte annat anges nedan har moderbolagets
redovisningsprinciper förändrats i enlighet med vad som anges för
koncernen.
Klassificering och uppställningsformer
För moderbolaget redovisas en resultaträkning och totalresultat i
samlad rapport, således överensstämmer årets resultat med årets
totalresultat. Vidare används för moderbolaget benämningarna
balansräkning respektive kassaflödesanalys för de rapporter som i
koncernen har titlarna rapport över finansiell ställning respektive
rapport över kassaflöden.
Moderbolagets resultaträkning och balansräkning är uppställda
enligt årsredovisningslagens scheman, medan rapporten över
förändringar i eget kapital och kassaflödesanalysen baseras på IAS
1 Utformning av finansiella rapporter respektive IAS 7 Rapport över
kassa-flöden. De skillnader mot koncernens rapporter som gör sig
gällande i moderbolagets resultat- och balansräkningar utgörs
främst av redovisning av eget kapital samt förekomsten av
avsättningar som en egen rubrik i balansräkningen.
Dotterföretag
Andelar i dotterföretag redovisas i moderbolaget enligt
anskaffningsvärdemetoden och inkluderar transaktionskostnader
som är direkt hänförbara till förvärvet. Villkorad köpeskilling
redovisas när ett sannolikt och tillförlitligt belopp kan beräknas och
eventuella ombedömningar av värdet justeras mot
anskaffningsvärdet. När det finns indikation på att andelar i
dotterföretag minskat i värde görs en beräkning av
återvinningsvärdet. Om återvinningsvärdet understiger det
redovisade värdet görs en nedskrivning av andelarna, vilket
redovisas som en finansiell post i resultaträkningen.
Finansiella instrument
Med anledning av sambandet mellan redovisning och beskattning,
tillämpas inte reglerna i IFRS 9 i moderbolaget som juridisk person.
Finansiella anläggningstillgångar värderas till anskaffningsvärde
minus eventuell nedskrivning och finansiella omsättningstillgångar
enligt lägsta värdets princip.
Moderföretaget tillämpar motsvarande nedskrivning som
koncernen för förväntade kreditförluster för kortfristiga och
långfristiga fordringar på koncernföretag. Väsentlig ökning av
kreditrisk har per balansdagen inte bedömts föreligga för någon
fordran på koncernföretag. Bedömning har gjorts att förväntade
kreditförluster inte är väsentliga och ingen reservering har därför
redovisats
Finansiella garantier
Moderbolagets finansiella garantiavtal består främst av
borgensförbindelser till förmån för dotterföretag. Finansiella
garantier innebär att bolaget har ett åtagande att ersätta
innehavaren av ett skuldinstrument för förluster som denne ådrar
sig på grund av att en angiven gäldenär inte fullgör betalning vid
förfall enligt avtalsvillkoren. För redovisning av finansiella
garantiavtal tillämpar moderbolaget en av Rådet för hållbarhets-
och finansiell rapportering tillåten lättnadsregel jämfört med
reglerna i IFRS 9. Lättnadsregeln avser finansiella garantiavtal
utställda till förmån för dotterföretag. I dessa fall tillämpas i stället
reglerna i IAS 37 punkt 14 och 36, vilka innebär att finansiella
garantiavtal redovisas som avsättning i balansräkningen när
moderbolaget har ett legalt eller informellt åtagande som en följd
av en inträffad händelse och när det är troligt att ett utflöde av
resurser krävs för att reglera åtagandet. Dessutom ska en tillförlitlig
uppskattning av beloppet kunna göras. I de fall det inte är sannolikt
att de finansiella garantierna leder till betalningar redovisas de som
eventualförpliktelser, se not 28.
Anteciperade utdelningar
Anteciperad utdelning från dotterföretag redovisas i de fall
moderbolaget ensamt har rätt att besluta om utdelningens storlek
och moderbolaget har fattat beslut om utdelningens storlek innan
moderbolaget publicerat sina finansiella rapporter.
Intäkter
Moderbolagets intäkter består främst av koncerninterna tjänster
vilka redovisas i takt med att motparten erhåller tjänsten.
Leasing
Koncernen tillämpar undantaget i RFR2 och samtliga
leasingkontrakt redovisas som operationella och därmed linjärt
över leasingperioden.
Skatter
I moderbolaget redovisas obeskattade reserver utan uppdelning på
eget kapital och uppskjuten skatteskuld. I resultaträkningen görs i
moderbolaget på motsvarande sätt ingen fördelning av del av
bokslutsdispositioner till uppskjuten skattekostnad.
Koncernbidrag och aktieägartillskott
Moderbolaget redovisar erhållna och lämnade koncernbidrag enligt
alternativregeln i RFR 2 som bokslutsdisposition. Aktieägartillskott
förs direkt mot eget kapital hos mottagaren och aktiveras i aktier
och andelar hos givaren, i den mån nedskrivning ej erfordras.
Not 3. Viktiga uppskattningar och bedömningar i de finansiella rapporterna
Viktiga uppskattningar och bedömningar
för redovisningsändamål
Upprättandet av de finansiella rapporterna och tillämpningen av
redovisningsprinciper baseras ofta på ledningens bedömningar och
på uppskattningar och antaganden som anses vara rimliga och väl
bedömda vid den tidpunkt då bedömningen görs. Med andra
bedömningar, antaganden eller uppskattningar kan resultatet
emellertid bli ett annat och händelser kan inträffa som kan kräva en
väsentlig justering av det redovisade värdet för den berörda
tillgången eller skulden. Exempel på detta kan inträffa vid
förändring av strategi eller omstrukturering. Bedömning utifrån val
av redovisningsprinciper och uppskattningar kan komma att
påverkas av detta.
Nedan anges de källor till osäkerhet i uppskattningar som
koncernen anser innebär en betydande risk för väsentlig justering
av de redovisade värdena för tillgångar och skulder under det
nästkommande räkenskapsåret. Vidare anges de viktigaste
bedömningar som gjorts i tillämpning av redovisningsprinciper som
koncernen anser kan ha den mest betydande effekten på
koncernens finansiella rapporter.
Informationen i denna not är indelad i följande:
• Viktigaste källor till osäkerhet i uppskattningar
94 Sinch Årsredovisning 2024
• Bedömningar gjorda av ledningen i samband med tillämpning av
koncernens redovisningsprinciper
• Övriga bedömningar och uppskattningar
Intäktsredovisning
Viktigaste källor till osäkerhet i uppskattningar
Koncernen använder estimat och bedömningar för att fastställa
belopp och tidpunkter för intäktsföring, särskilt för att bestämma
transaktionspris och dess fördelning mellan identifierade
prestationsåtaganden under kontraktet. Transaktionspris, inklusive
rörlig ersättning, till exempel intäkter från volymrabatter, estimeras
vid kontraktets start och periodiskt därefter. Bedömningar används
i estimatprocessen baserat på tidigare erfarenheter av typ av affär
och kund. Detta inkluderar eventuella prisjusteringar baserat på
senast tillgängliga information om kontraktsförhandlingar vilka
skulle kunna ha en retroaktiv påverkan på priser för tjänster vilka
redan är beställda eller levererade. Nettoomsättningen under 2024
uppgick till 28 712 MSEK (28 745), se vidare i not 5.
Bedömningar gjorda i samband med tillämpning av koncernens
redovisningsprinciper
Intäkter för tjänster redovisas vid den tidpunkt då kontrollen av
tjänsten är överförd till kunden. Denna utvärdering ska göras ur ett
kundperspektiv beaktande indikatorer som överföring av ägande
och risker, kundacceptans, åtkomst och rätt att fakturera.
Bedömningar kan krävas för att utvärdera om huruvida risker och
rättigheter har överförts till kunden och om kunden har accepterat
tjänsterna. Ofta bedöms alla indikatorer avseende överföring av
kontroll övergripande för att fastställa om överföring av kontroll har
skett i ett kundkontrakt. Ledningen gör löpande utvärdering av
kundens möjlighet och intention att betala under ett kontrakt.
Utvärderingen baseras på den senaste kreditvärderingen och
kundens betalningshistorik. Utvärderingen kan ändras under
kontraktets genomförande och om det föreligger bevis för
försämring av kundens förmåga eller intention att betala så ska
ingen ytterligare intäktsföring ske innan betalningskriterierna har
uppnåtts.
Nedskrivningsprövning av goodwill och andra immateriella
tillgångar
Viktigaste källor till osäkerhet i uppskattningar
Goodwill skrivs inte av utan nedskrivningsprövas årligen och vid
indikationer på nedskrivningsbehov. Andra immateriella tillgångar
skrivs av över tillgångens uppskattade nyttjandeperiod. Prövning av
nedskrivningsbehov sker genom bedömning av den
kassagenererande enhetens återvinningsvärde och kräver flera
viktiga antaganden från företagsledningen. Beräkning av
återvinningsvärdet baseras på företagsledningens uppdaterade
affärsplaner och prognoser för framtida diskonterade kassaflöden.
Viktiga antaganden för upprättandet av nedskrivningsprövningen
beskrivs närmare i not 14. En större förändring i viktiga antaganden
kan ha en väsentlig effekt på det redovisade goodwill-värdet.
Nedskrivningar av immateriella tillgångar och goodwill under året
uppgick till 6 000 MSEK (0) och redovisas på raden Av- och
nedskrivningar i koncernens resultaträkning. Per den 31 december
2024 uppgick förvärvsrelaterade immateriella tillgångar till 33 562
MSEK (38 789), varav 20 343 MSEK (25 160) utgörs av goodwill.
Bedömningar gjorda i samband med tillämpning av koncernens
redovisningsprinciper
I samband med initial redovisning och senare omvärderingar gör
ledningen bedömningar av både parametrar som används vid
upprättandet av kassaflödesprognoser och även huruvida det finns
indikatorer på nedskrivningsbehov. Bedömning krävs även för att
definiera kassagenererande enheter för prövning av
nedskrivningsbehov.
Avsättningar för andra skatter
Viktigaste källor till osäkerhet i uppskattningar
Avsättningar redovisas när koncernen har, eller kan anses ha, en
förpliktelse till följd av inträffade händelser och det är sannolikt att
utbetalningar kommer att krävas för att fullgöra förpliktelsen.
Vidare krävs att en tillförlitlig uppskattning av beloppet kan göras.
Avsättningar är osäkra till sin karaktär och baseras på flertalet
antaganden och företagsledningens bästa bedömning av det
förväntade utfallet. Bolaget redovisar en avsättning om 700 MSEK
avseende icke-inkomstbaserade skatter för historiska perioder i
sin balansräkning per den 31 december 2024. Denna avsättning är
baserad på flertalet antaganden där de mest väsentliga är skatters
applicering på Sinchs tjänster, vilka jurisdiktioner bolaget bedömer
kan komma att utkräva historisk skatt, och skattebasen för intäkter
från dessa jurisdiktioner. Sinch är för närvarande inte föremål för
granskning eller skatterevision i någon av de jurisdiktioner som
avsättningen avser, men om lokala myndigheter motsätter sig
dessa antaganden eller ståndpunkter kan det resultera i ett
annorlunda utfall.
För ytterligare uppgifter om avsättningar, se not 25.
Övriga bedömningar och uppskattningar
Värdering av kostnad för sålda tjänster
Källor till osäkerhet i uppskattningar
Periodisering av kostnader för sålda tjänster är föremål för
uppskattning för att minimera risken för framtida avvikelser.
Kostnad för sålda tjänster i Sinchs meddelandeverksamhet uppstår
när varje mobiloperatör tar ut en avgift per meddelande. Den
påföljande faktureringen från mobiloperatörer sker i vissa fall
många månader efter att trafiken har genererats vilket medför att
kostnaderna ackumuleras som upplupna kostnader fram till
fakturering har skett.
Bedömningar och uppskattningar av reserver relaterat till upplupna
trafikkostnader är del av den månatliga processen för att redovisa
rättvisande kostnader för trafikkostnader. Dessa bedömningar
baseras på historiska erfarenheter och flera andra antaganden som
bedöms vara rimliga under rådande omständigheter. Kostnad sålda
tjänster uppgick till 19 026 MSEK (19 204) för räkenskapsåret 2024
och per den 31 december 2024 uppgick upplupna trafikkostnader
till 2 351 MSEK (2 397).
Uppskjuten skatt
Källor till osäkerhet i uppskattningar
Värderingen av uppskjutna skattefordringar innefattar bedömning
av avdragsrätten för kostnader som ännu inte är skattepliktiga och
uppskattningar avseende tillräckliga framtida skattepliktiga intäkter
för att möjliggöra utnyttjande av underskottsavdrag och/eller
skattetillgodohavanden i olika beskattningsområden. Samtliga
uppskjutna skattefordringar är föremål för årlig översyn av
sannolikt nyttjande. Värderingen av temporära skillnader,
underskottsavdrag och skattekrediter baseras på ledningens
uppskattningar av framtida skattepliktiga inkomster i olika
beskattningsområden mot vilka temporära skillnader och
underskottsavdrag kan utnyttjas. Dessa bedömningar baseras
primärt på affärsplaner för koncernens bedömda utfall avseende
framtida beskattningsbara vinster. Uppskjutna skattefordringar
uppgick till 1 273 MSEK (957) per 31 december 2024, se ytterligare
information i not 12.
Sinch Årsredovisning 2024 95
Redovisning av inkomstskatt, mervärdesskatt och andra skatter
Källor till osäkerhet i uppskattningar
Redovisningen av inkomstskatt baseras på utvärdering av
inkomstskatt i alla beskattningsområden där vinst uppstår. Enligt
vad som föreskrivs i IFRIC 23 beaktas endast osäkerhet om
inkomstskattemässig behandling om och vid redovisning och
värdering av inkomstskatteposter i de finansiella rapporterna.
Tillgångar relaterade till mervärdesskatt och andra skatter bedöms
separat för nyttjande i varje beskattningsområde i enlighet med
lokala bestämmelser. Den totala komplexiteten i de regler som rör
skatter och redovisningen av dessa kräver företagsledningens
engagemang i bedömningar av klassificering av transaktioner och i
uppskattningar av sannolika utfall av yrkade avdrag och/eller
tvister.
96 Sinch Årsredovisning 2024
Not 4. Rörelsesegment
Ett rörelsesegment är en del av koncernen som bedriver
verksamhet från vilken den kan generera intäkter och ådra sig
kostnader och för vilka det finns finansiell information tillgänglig. Ett
rörelsesegments bruttoresultat följs vidare upp av företagets
högste verkställande beslutsfattare för att utvärdera resultatet
samt för att kunna allokera resurser till rörelsesegmentet. Sinchs
verkställande direktör har identifierats som den högste
verkställande beslutsfattaren.
Varje rörelsesegment har en chef som är ansvarig för den dagliga
verksamheten och som regelbundet rapporterar utfallet av
rörelsesegmentets prestationer till den högste verkställande
beslutsfattaren. Tillgångar och skulder följs inte upp av högste
verkställande beslutsfattaren uppdelat på de olika
rörelsesegmenten. I anläggningstillgångar inkluderas immateriella,
materiella och nyttjanderättstillgångar.
Koncernens rörelsesegment utgörs av Americas, EMEA och APAC.
De tre regionerna utgör hemvist för våra kunder, se även
Definitioner. Observera att poster under Bruttoresultat inte
allokeras till segmenten.
2024, MSE K Americas EMEA APAC Övrigt Koncernen Nettoomsätt ning 18 109 6 640 3 963 - 28 712 Kostnad för sålda tjäns ter -12 111 -4 521 -2 395 - -19 026 Bruttor esultat 5 998 2 119 1 568 - 9 685 R örelsekostnader - - - -7 020 -7 020 EBITDA - - - 2 665 2 665 Justeringar i EB ITDA - - - -921 -921 Justerad EBITDA - - - 3 586 3 586 Av- och nedsk rivningar - - - - -8 473 EBIT - - - - -5 807 Finansiella poster - - - - -428 Resultat före skatt - - - - -6 235
2023, MSE K Americas EMEA APAC Övrigt Koncernen Nettoomsätt ning 17 900 6 953 3 892 - 28 745 Kostnad för sålda tjäns ter -11 892 -4 837 -2 474 - -19 204 Bruttor esultat 6 008 2 116 1 418 - 9 542 R örelsekostnader - - - -6 468 -6 468 EBITDA - - - 3 074 3 074 Justeringar i EB ITDA - - - -563 -563 Justerad EBITDA - - - 3 637 3 637 Av- och nedsk rivningar - - - - -2 580 EBIT - - - - 494 Finansiella poster - - - - -646 Resultat före skatt - - - - -152
An lä ggn in gs ti llgå nga r per r egi on MSEK 2024 2023 Americas Brasilien 2 009 2 381 Mexi k o 130 152 USA 27 519 29 219 Övriga länder 26 29 EMEA Belgien 54 66 Danmark 170 174 Finland 1 014 991 Frankrik e 2 358 2 387 Nederländerna 905 824 Storbritannien 823 803 Sverige 404 356 Tyskland 537 555 Övriga länder 55 50 APAC Australien 3 313 6 642 Indien 593 576 Övriga länder 40 35 Summa 39 950 45 240
Sinch Årsredovisning 2024 97
Not 5. Nettoomsättning
Nettoomsättning fördelat på produktkategori och region, se
Definitioner för mer information. Av den totala nettoomsättningen
avser 3 350 MSEK (3 351) en enskild kund vilket är hänförligt till
produktkategori API-plattform och huvudsakligen region Americas.
Sinch nyttjar undantaget (IFRS15.121) att ej uppfyllda
prestationsåtaganden avser avtal som kommer att realiseras inom
12 månader. För upplysningar om avtalssaldon hänvisas till not 21
och 26.
1) Intäkterna redovisas vid en viss tidpunkt eller över den tid som prestationsåtagandena uppfylls, vilket fastställs baserat på det sätt som kontroll överförs till kunden. Se mer detaljer i
not 2.
1) Intäkterna redovisas vid en viss tidpunkt eller över den tid som prestationsåtagandena uppfylls, vilket fastställs baserat på det sätt som kontroll överförs till kunden. Se mer detaljer i
not 2.
2024, MSE K Americas EMEA APAC Koncernen Nettoomsätt ning per produktka tegori Applik ationer 1 201 930 1 223 3 354 API-plattform 12 038 5 086 2 633 19 758 Nätverksaccess 4 870 624 106 5 601 Summa 18 109 6 640 3 963 28 712 Tidpunkt för intäkts redovisning ¹ Över tid 8 891 972 271 10 134 Vid en tidpunk t 9 218 5 668 3 692 18 578 Summa 18 109 6 640 3 963 28 712
2023, MSE K Americas EMEA APAC Koncernen Nettoomsätt ning per produktka tegori Applik ationer 1 078 884 1 188 3 151 API-plattform 12 067 5 435 2 589 20 091 Nätverksaccess 4 755 635 114 5 504 Summa 17 900 6 953 3 892 28 745 Tidpunkt för intäkts redovisning ¹ Över tid 8 598 1 441 326 10 365 Vid en tidpunk t 9 302 5 512 3 565 18 380 Summa 17 900 6 953 3 892 28 745
V äsent liga lände rs nettoomsättning MSEK Region 2024 2023 USA Americas 16 420 16 352 Storbritannien EMEA 2 051 2 006 Indien APAC 1 695 1 598 Australien APAC 1 150 1 170 Frankrik e EMEA 933 932 Brasilien Americas 772 767 Sverige EMEA 572 518 Singapore APAC 532 416 Tyskland EM EA 472 479 Nederländerna EMEA 408 445 Övriga länder 3 707 4 063 Summa 28 712 28 745
98 Sinch Årsredovisning 2024
Not 6. Övriga rörelseintäkter och övriga
rörelsekostnader
Övriga rörelseintäkter
Not 7. Revisionsarvoden
Not 8. Övriga externa kostnader
1) Andra skattekostnader avser en engångskostnad för historisk skatteexponering.
2) Kostnader för förväntade kreditförluster och faktiska kreditförluster har
omklassificerats från Övriga rörelsekostnader till Övriga externa kostnader.
Not 9. Anställda, personalkostnader och ledande befattningshavares ersättningar
Löner och andra ersättningar – Koncernen
1) I koncernens resultaträkning klassificeras motsvarande 124 MSEK (126) av personalkostnader som kostnad såld tjänst.
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024 2023 2024 2023 Valutak ursvinster 485 461 19 7 Övrigt 7 18 0 -Summa 492 479 19 7
Ö vriga rörelsekostnader Koncernen Moderbol aget MSEK 2024 2023 2024 2023 Valutak ursförluster-348 -622 -12 -14 Övrigt-10 -1 - 0 Summa-358 -623 -12 -14
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024 2023 2024 2023 Deloitte Revisionsverk-samhet inom revisionsuppdraget 23 24 8 7 Revisionsverk-samhet utöver revisionsuppdraget 0 0 - -Summ a Deloitte 23 24 8 7 Andra revisionsby råer Revisionsverk-samhet inom revisionsuppdraget 4 3 - -Revisionsverk-samhet utöver revisionsuppdraget 0 0 - -Skatterådgi vning 0 0 - -Övriga tjänster 3 0 - -Summ a andra revisionsby råer 7 3 - -
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024 2023 2024 2023 Omstruk turerings-kostnader-93 -47 0 -1 Integrations-kostnader-209 -148 -3 -Konsultk ostnader-517 -539 0 -2 Rådgivning-181 -248 -25 -12 Telek ommuni kation-323 -268 0 -2 Förbruknings-inventarier och licensk ostnader-381 -388 -27 -38 Reparation och underhåll-102 -93 - -Marknadsförings-kostnader-209 -199 -1 0 Andra skattek ostnader ¹-700 - - -Övriga externa kostnader ²-439 -407 -695 -282 Summa-3 152 -2 336 -752 -336
2024 2023 Ledande Övriga Ledande Övriga MSEK befattningshavare anställda Totalt befattningshavare anställda Totalt Löner och andra ersättningar 72 3 494 3 566 60 3 440 3 500(varav rörlig ersättning)19 420 439 10 393 403 Övriga förmåner 2 232 234 1 236 237 Akti erelaterade ersättningar 13 40 53 19 96 115(varav intjäning av personalopti oner)12 40 52 19 96 115(varav subventionering av teck ningsoptioner)1 0 1 - - -Pensionsk ostnader 4 159 164 4 153 157 Övriga sociala k ostnader 10 430 441 10 453 463 Summa ¹ 101 4 356 4 457 95 4 377 4 472
Sinch Årsredovisning 2024 99
Löner och andra ersättningar – Moderbolaget
1) Del av lön och annan ersättning för moderbolagets VD vidarefaktureras från annat koncernbolag och redovisas som övrig extern kostnad.
M
oderbolagets löner och andra ersättningar är till ledande befattningshavare då bolaget inte har några övriga anställda.
Ersättning till ledande befattningshavare – Koncernen
1) Moderbolaget.
Ersättning till ledande befattningshavare - Koncernen
1) Moderbolaget.
MSEK 2024 2023 Löner och andra ersättningar 21 17(varav rörlig ersättning)3 1 Övriga förmåner 1 0 Akti erelaterade ersättningar 8 -(varav intjäning av personalopt ioner)7 -(varav subventionering av teck ningsoptioner)0 -Pensionsk ostnader 2 2 Övriga sociala k ostnader 5 4 Summa ¹ 36 23
2024 Aktie-Grundlön, Rörlig Övriga relaterade Pensions-Övriga sociala TSEK arvode ersättning förmåner ersättningar kostnad kostnader Summa Styrelsens ordförande Erik Fröberg ¹ 1 700 - - - - 534 2 234 Styrelseledamot Renée Robinson S trömberg ¹ 750 - - - - 236 986 Styrelseledamot Lena Alm efelt (jun-dec)¹ 438 - - - - 137 575 Styrelseledamot Mattias Stenberg (jun-dec)¹ 438 - - - - 137 575 Styrelseledamot Björn Zethraeus ¹ 827 - 4 - 85 281 1 197 Styrelseledamot Johan Stuart (jan-june)¹ 475 - - - - 149 624 Styrelseledamot Bridget Cos grave (jan-maj)¹ 263 - - - - 82 345 Styrelseledamot Hudson Sm ith (jan-maj)¹ 263 - - - - 82 345 Verkstäl lande direktör Lauri nda Pang ¹ 10 451 5 728 473 4 432 128 408 21 620 Andra ledande befattningshavare (3)¹ 6 910 2 342 29 467 1 641 3 441 14 830 Andra ledande befattningshavare (9 personer v arav 3 personer del av år)30 827 10 683 1 227 8 373 2 552 4 300 57 961 Summ a ledande befattningshavare 53 340 18 753 1 733 13 272 4 406 9 788 101 292
2023 Aktie-Grundlön, Rörlig Övriga relaterade Pensions-Övriga sociala TSEK arvode ersättning förmåner ersättningar kostnad kostnader Summa Styrelsens ordförande Erik Fröberg ¹ 1 700 - - - - 534 2 234 Styrelseledamot Bridget Cos grave ¹ 700 - - - - 220 920 Styrelseledamot Renée Robinson S trömberg ¹ 750 - - - - 236 986 Styrelseledamot Johan Stuart ¹ 950 - - - - 298 1 248 Styrelseledamot Björn Zethraeus ¹ 803 - 4 - 82 272 1 161 Styrelseledamot Hudson Sm ith ¹ 700 - - - - 220 920 Verkstäl lande direktör Lauri nda Pang (apr-dec)¹ 7 711 4 050 179 4 518 102 445 17 005 Tillförordnad V erkställ ande direktör Johan Hedberg (jan-apr)1 148 - 13 - - 66 1 226 Andra ledande befattningshavare (3)¹ 6 337 651 23 - 1 293 2 516 10 819 Andra ledande befattningshavare (10 personer varav 6 personer del av år)28 695 5 546 1 017 14 380 2 832 4 393 56 862 Summ a ledande befattningshavare 49 493 10 247 1 236 18 898 4 309 9 201 93 383
100 Sinch Årsredovisning 2024
Ersättningar till ledande befattningshavare på koncernnivå
Styrelse
Enligt beslut på årsstämman 2024 utgår årligt arvode med 700
TSEK till styrelsens ledamöter som inte är anställda av bolaget, med
1 500 TSEK till styrelsens ordförande, med 100 TSEK till ledamöter i
revisionsutskott, med 250 TSEK till revisionsutskottets ordförande,
med 50 TSEK till ledamöter i ersättningsutskottet samt med 100
TSEK till ersättningsutskottets ordförande. Styrelseledamöter som
också innehar ledande befattningar erhåller grundlön i egenskap av
ledande befattningshavare.
Verkställande direktör
I enlighet med de beslutade riktlinjerna för 2024 har verkställande
direktören haft rätt till fast lön, rörlig lön, särskild ersättning samt
andra ersättningar. Den rörliga lönen samt den särskilda
ersättningen ska enligt de beslutade riktlinjerna uppgå till maximalt
50 procent vardera av den fasta lönen. Mellan bolaget och
verkställande direktören gäller en ömsesidig uppsägningstid om
sex månader. Vid uppsägning från arbetstagarens sida eller vid
avtalsbrott utgår inget avgångsvederlag. Övriga förmåner består av
sjukvårdsförsäkring, samt förmåner kopplade till tillfällig placering i
Sverige, såsom bostadsförmån och allmänna flyttkostnader.
Övriga ledande befattningshavare
2024 ingår förutom VD Laurinda Pang även Brett Scorza, Christina
Raaschou, Cristina David (t.o.m augusti 2024), Ilse Van der Haar
(fr.o.m april 2024), Jonathan Bean, Julia Fraser, Nicklas Molin,
Roshan Saldanha, Sean O’Neal, Sibito Morley, Thomas Heath och
Wendy Johnstone (fr.o.m feb 2024).
2023 ingick förutom VD Laurinda Pang (fr.o.m april 2023) även
tillförordnad VD Johan Hedberg (t.o.m april 2023), Anders Olin
(t.o.m mars 2023), Brett Scorza, Christina Raaschou, Cristina David
(fr.o.m mars 2023), Jonathan Bean, Josh Odom (t.o.m dec 2023),
Julie Rassat (t.o.m juni 2023), Nicklas Molin (fr.o.m mars 2023),
Petter Bengtsson (mars-dec 2023), Roshan Saldanha, Sean O’Neal,
Sibito Morley (fr.o.m juni 2023) och Thomas Heath.
Övriga ledande befattningshavare har haft rätt till fast lön, rörlig lön
och övriga förmåner. Den rörliga ersättningen är baserad på
verksamhetsmål och uppgår enligt de beslutade riktlinjerna till
maximalt 50 procent av den fasta lönen. Övriga förmåner består av
sjukvårdsförsäkring, bostadsförmån och friskvårdsbidrag.
Pensioner
Pensionsåldern för verkställande direktören och övriga ledande
befattningshavare är vanligvis 65 år men kan variera beroende på
regulatoriska krav. Pensionspremien för verkställande direktören
och övriga ledande befattningshavare speglar villkor som generellt
gäller för motsvarande befattningshavare i andra företag och
grundas på avgiftsbestämda pensionsplaner. Endast grundlön är
pensionsgrundande. Det finns inga åtaganden om
pensionsförmåner för externa styrelseledamöter.
Långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram
Alla program utom LTI ll 2021, LTI 2022, LTI 2023 och LTI 2024
antogs före den aktiesplit 1:10 som genomfördes den 18 juni 2021. I
alla dessa program ger därför en teckningsoption/personaloption
rätt till 10 aktier. Eftersom LTI ll 2021, LTI 2022, LTI 2023 och LTI
2024 antogs efter aktiespliten, ger en option rätt till en aktie i
dessa program.
Utestående aktierelaterade incitamentsprogram
Årsstämmorna 2019 till 2024 i bolaget beslutade att godkänna
styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till ledande
befattningshavare och nyckelpersoner, emission av
teckningsoptioner enligt tabell nedan samt godkännande av
överlåtelse av teckningsoptioner. Incitamentsprogrammen består
av tecknings- och personaloptioner. Deltagarna erhåller
teckningsoptionerna till marknadspris medan personaloptioner
tilldelas vederlagsfritt. Vid nyttjande av teckningsoptioner och
personaloptioner erlägger deltagarna en premie (lösenpris) för att
erhålla aktier.
Teckningsoptioner saknar intjänandevillkor medan
personaloptioner har intjänandevillkor (deltagaren ska vara fortsatt
anställd och prestationsvillkoren, som varierar mellan olika program,
ska vara uppfyllt). För att prestationsvillkoren ska anses vara
uppfyllda gäller följande för personaloptioner i:
• LTI 2019: bolagets vinstökning per aktie under en mätperiod om
tre (3) år, beräknad under de tre (3) sista åren på löptiden fö
r
respektive serie av personaloptioner uppgått till minst tio (10)
procent per år i genomsnitt.
• LTI 2020 serie 4-6: bolagets justerade EBITDA per aktie unde
r
e
n mätperiod om tre (3) år, beräknad under de tre (3) sista åre
n
p
å löptiden för respektive serie av personaloptioner uppgått till
minst tio (10) procent per år i genomsnitt.
• LTI 2020 serie 7 samt LTIP II 2020: bolagets justerade EBITDA
per aktie under en mätperiod om de tre (3) senaste avslutad
e
k
alenderåren omedelbart före tillämpligt intjänandedatum öka
r
med ett genomsnitt om minst tio (10) procent per år.
• LTI 2021, LTIP II 2021, LTIP 2022 och LTIP 2023: bolagets justerad
EBITDA per aktie under en mätperiod om mellan fyra (4) oc
h
to
lv (12) kalenderkvartal enligt nedan ha ökat med minst tio (10)
procent i genomsnitt, varvid förändringen mäts som den relativa
förändringen i justerad EBITDA per aktie jämfört med
motsvarande kvartal föregående år.
• LTI 2024: i vilken utsträckning fyra prestationskriterie
r
re
laterade till Bruttovinst per aktie, Justerad EBITDA per aktie,
Minskade växthusgasutsläpp och Representation av kvinnliga
ledare i Sinch är uppfyllda. För ytterligare information hänvisas
till kallelesematerial till bolagsstämman 2024, se Styrelsens
fullständiga förslag till beslut om införande av ett långsiktigt
incitamentsprogram 2024.
Under 2024 har inga teckningsoptioner återköpts.
Sinch Årsredovisning 2024 101
1
6
6
1
6
1
6
7
1
7
1
7
1
1
1
1
Samma nställ ning av akt ierelate rade i ncita ments prog ram Maximal t ant al aktier som Total t anta l emitte ra s i nyttja de Antal bolaget om Lösenpris i kr instrume nt Kvar- Tillde lning stidpu nkt instrume nt Antal alla tilldela de (jus terat f ör per 31 varande ej (vid fl era dat um h ar godkän t av tilldelade instrume nt akties plit december nyttja de tilldelning sket t vid 8 Plan Typ av i nstrume nt bolagss tämm an instrume nt nyttja s i berörda program)202 4 instrume nt flera tillf älle n) LTI 202 4 17 100 000 15 351 227 15 351 227 - 15 084 825 5 Teckning soptione r 900 000 532 451 29, 2; 31, 5; 3 3,7 Maj 20 2 4- serie 1-3- serie 4-6 Teckning soptione r 9 00 000 - 2 Person alo p tion er 13 600 000 13 129 761 21,63; 19,8 35 Maj & Nov 2024-serie 7 3 Person alopti one r 1 700 000 1 689 015 21,63; 19,835 Maj & Nov 2024-serie 8 LTI 2023 8 385 000 7 203 099 7 203 09 9 54 100 5 900 783 5 Teckning soptione r 1 400 000 493 300 29,7; 31,9; 34,2 Juni 2023- serie 1-3 2- serie 4 Person alopti one r 5 985 000 5 906 299 27, 13; 29,815; Juni & Dec 2023; Feb & 6 28,39:25,525 Mar 2024 3 Person alopti one r 1 000 000 803 500 27,13 Juni 2023- serie 5 LTI 2022 25 000 00 0 21 488 206 21 488 206 1 025 644 14 376 722 5 Teckning soptione r 1 500 00 0 843 832 58,3; 62,8; 67,3 Juni 2022- serie 1-3 2- serie 4 Person alopti one r 21 60 0 000 18 747 2 74 37,52 5; 14,654; 3 9,15; Juni, Se p & D ec 2022; 6 25,33; 22,6 6 April & Maj 20 23 3 Person alopti one r 1 900 00 0 1 897 100 37, 525; 14,654 Juni & Sep 2022- serie 5 LTI II 20 21 3 210 000 3 049 919 3 049 919 - 1 361 511 4 Person alopti one r 3 210 000 3 049 919 102,15; 9 4,10 Dec 2021; Feb 2022- serie 1 LTI 2021 323 000 311 855 3 118 550 - 1 955 04 0 5 Teckning soptione r 33 000 22 857 140,07; 1 52,80; Juni & Dec 2021- serie 1-3 165,53 4 Person alopti one r 290 000 288 99 8 153,85; 15 8,65; 102,1 5 Juni & Dec 2021- serie 4 LTI II 20 20 470 260 422 889 4 228 89 0 - 3 4 82 43 0 5 Teckning soptione r 55 260 20 900 136,10 Dec 2020- serie 1-3 4 Person alopti one r 415 00 0 401 989 104,00; 1 42,20; Nov 2020; Fe b 2021- serie 4 120,60 LTI 2020 580 000 328 100 3 281 000 179 400 1 385 75 0 5 Teckning soptione r 255 000 21 950 60,20 Juni 2020- serie 1-3 5 Person alopti one r 7 00 0 2 800 60,20 Juni 2020- serie 4-6 4- serie 7 Person alopti one r 318 000 303 350 142,20; 6 2,40; 1 04,00 Juni & Nov 202 0, Feb 7 2021 LTI 2019 510 000 326 000 3 260 000 1 786 68 0 - 5 Teckning soptione r 360 000 176 00 0 17,4 1 Juni & Nov 2019- serie 1-3 5 Person alopti one r 150 000 150 000 17,4 1 Okt 2019- serie 4-6 60 980 891 43 547 061
1) Deltagarna tilldelas en tredjedel i respektive serie.
2) Personaloptionerna intjänas med 25 procent av det totala antalet tilldelade personaloptionerna vid första årsdagen av tilldelningsdagen och ytterligare 6,25 procent åt gången per den
sista dagen i var och ett av de efterföljande 12 kalenderkvartalen. Den totala intjänandeperioden varefter samtliga tilldelade personaloptioner har intjänats är cirka fyra år från
tilldelningsdagen.
3) Personaloptionerna intjänas med 50 procent av det totala antalet tilldelade personaloptioner vid den tredje årsdagen av tilldelningsdagen och ytterligare 50 procent vid den fjärde
årsdagen av tilldelningsdagen. Den totala intjänandeperioden varefter samtliga tilldelade personaloptioner har intjänats är cirka fyra år från tilldelningsdagen.
4) Personaloptionerna intjänas med 20 procent av det totala antalet tilldelade optionerna vid första årsdagen av tilldelningsdagen och ytterligare fem procent åt gången per den sista
dagen i vart och ett av de efterföljande 16 kalenderkvartalen. Den totala intjänandeperioden varefter samtliga tilldelade personaloptioner har intjänats är fem år från tilldelningsdagen.
5) Lösenperiod för respektive serie framgår av separat tabell nedan.
6) Intjänade personaloptioner är möjliga att påkalla under en period om fem år från tilldelningsdatumet.
7) Intjänade personaloptioner av möjliga att påkalla under en period om sex år från tilldelningsdatumet.
8) För teckningsoptioner har lösenpriset fastställts enligt styrelsens förslag till bolagsstämman. När flera lösenpriser anges för en serie teckningsoptioner är det priset för respektive serie
som anges. För personaloptioner ska lösenpriset motsvara skäligt marknadsvärde för aktien beräknat med utgångspunkt i stängningskursen för Bolagets aktie på Nasdaq Stockholm på
den sista handelsdagen omedelbart före dagen för tilldelning av varje personaloption.
102 Sinch Årsredovisning 2024
Lösenperioder
Teckningsoptioner och personaloptioner med tidsbestämda lösenperioder redovisas i tabellen nedan.
För personaloptioner i LTI 2019-2024, som kan påkallas efter att optionen intjänats, framgår informationen om intjänandeperiod och
nyttjandetid i tabellen ovan.
Plan Lösenperiod, datum för respek tive serie LTI 202 4 - serie 1-3 30 juni – 30 de c 2027 30 dec 2 027 – 30 juni 2028 29 de c 2028 – 29 juni 2 029 - serie 4-6 30 dec 2 027 – 30 juni 2028 30 juni – 29 dec 20 28 29 juni – 28 dec 2029 LTI 2023 - serie 1-3 30 juni - 30 se p 2026 30 mar s - 30 j uni 20 27 30 mar s - 30 j uni 20 28 LTI 2022 - serie 1-3 30 juni – 20 se p 2025 30 mar s – 30 juni 2 026 30 mar s – 30 juni 2 027 LTI 2021 - serie 1-3 17 juni – 17 se p 2024 17 mars – 18 juni 2 025 16 mars – 16 j uni 20 26 LTI II 20 20 - serie 1-3 15 dec 2023 – 15 mars 2024 15 sep – 15 dec 2024 15 sep – 15 dec 2025 LTI 2020 - serie 1-3 - 15 m ars – 17 j uni 20 24 17 mars – 18 j uni 20 25 - serie 4-6- 15 m ars – 17 j uni 20 24 17 mars – 18 j uni 20 25 LTI 2019 - serie 1-3 - - 21 mar s – 21 j uni 20 24 - serie 4-6- - 21 mars - 21 juni 2 02 4
T
illdelning till ledande befattningshavare
Under 2024 har följande tilldelningar gjorts;
Under året tilldelades Laurinda Pang 800 000 optioner ur incitamentsprogrammet LTI 2024. Övriga ledande befattningshavare
tilldelades/tecknade 3 115 625 optioner ur LTI 2024 samt 275 000 ur LTI 2023. Tilldelning/teckning av optionerna skedde i februari, maj och
november 2024.
H
istorisk tilldelning av pågående program under 2024
B
eräkning av verkligt värde enligt IFRS 2, vid tilldelningstillfället baseras på följande förutsättningar:
1) Vägda genomsnitt.
2) Nya tilldelningar från LTI 2024 och LTI 2023.
3) Nya tilldelningar från LTI 2023 och LTI II 2022.
LTI 2019 LTI 2020 LTI ll 2020 LTI 2021 LTI ll 2021 LTI 2022 LTI 2023 LTI 2024 Summ a erhållna optioner till ledande befattningshavare (teck nings- och personaloptioner)1 735 000 2 565 000 1 208 000 330 920 350 000 4 422 292 2 160 000 3 915 625 Totalt antal ti lldelade optioner 3 260 000 3 281 000 4 228 890 3 118 550 3 049 919 21 488 206 7 203 099 15 351 227% tilldel ade till ledande befattnings havare 53% 78% 29% 11% 11% 21% 30% 26%
2024 ² 2023 ³ Personal option Teckningsoption Persona loption Teckningsoption Antal (instrum ent)15 173 776 532 451 8 469 895 493 300 Antal (ak tier)15 173 776 532 451 8 469 895 493 300 Förväntad löptid (år)¹ 3,58 3,71 4, 45 3,58 Volatilitet ¹ 44% 42% 40% 40%Riskfri ränta ¹ 2,14% 2,57% 2,61% 2,83%Akti ekurs ¹ 20,72 21,63 26,65 27,13 Lösenpris ¹ 20,72 31,47 26,65 31,93 Verkli gt värde per instrument ¹ 6,76 5,42 8, 89 6,68
Sinch Årsredovisning 2024 103
Under 2024 ingår lönekostnader för intjänade optioner i samtliga program i resultatet med -53 MSEK (-115) med motsvarande ökning av
eget kapital. Sociala avgifter ingår med 16 MSEK (-21) redovisat som avsättning i balansräkningen.
Potentiell utspädningseffekt uppgår till 4, 9 (4, 2), vid nyttjande av samtliga optioner i alla program.
1) Varav inlösningsbara uppgår till 14 184 384 (8 916 374).
2) Vägd genomsnittlig aktiekurs på inlösendagen 24,09 SEK (26,07).
Me
delantal anställda FTE, exkl konsulter
Le
dande befattningshavare
2024-12-31 2023-12-31 Genomsnittl igt Genomsnittl igt Rätt till antal lösenpris per aktie, Rätt till antal lösenpris per aktie, framtida aktier SEK framtida aktier SEK Vid åre ts ingång 35 165 144 49,82 35 552 683 50,59 Tilldel ade 15 706 227 21,10 8 961 695 26,94 Förverkade-5 741 656 42,11 -4 520 604 51,50 Utnyttjade²-1 194 774 16,61 -4 713 880 10,59 Förfallna-387 880 69,92 -114 750 47,77 Utestående per 31 december¹ 43 547 061 41,20 35 165 144 49,82
2024 Varav män 2023 Varav män SE Sverig e 513 359 501 356 AU Australi en 192 119 207 130 BE Belgi en 25 16 34 20 BR Brasilien 307 179 353 206 DE Tyskland 58 30 68 36 ES Spanien 60 37 49 31 FI Finland 61 50 66 55 FR Frank rike 80 48 76 39 GB Storbritannien 103 66 117 77 IN Indien 595 479 572 440 MX Mexi k o 39 21 43 25 NZ Nya Zeeland 28 20 29 21 PH Filippi nerna 83 36 - -SG Singapore 42 18 47 20 US USA 1 183 752 1 240 785 Övriga länder 122 81 241 129 Summa 3 491 2 311 3 643 2 370 varav moderbolaget (Sverige)5 4 5 4
2024-12-31 2023-12-31 Antal på Antal på balans-Varav balans-Varav dagen män dagen män Koncernen Styrelseledamöter 5 3 6 4 Övriga ledande befattningshavare 12 7 12 9 Moderbol aget Styrelseledamöter 5 3 6 4 Övriga ledande befattningshavare 3 3 4 3
104 Sinch Årsredovisning 2024
Not 10. Finansiella intäkter och kostnader
Not 11. Bokslutsdispositioner
Not 12. Skatter
Den 13 december 2023 antog regeringen i Sverige, där
Moderbolaget är registrerat, lag om tilläggsskatt för företag i stora
koncerner (OECD:s ramverk ”pillar 2”). Lagen trädde i kraft från och
med den 1 januari 2024. Enligt lagstiftningen kommer Moderbolaget
betala tilläggsskatt i Sverige på vinster i dotterbolag som beskattas
med en effektiv skattesats som understiger 15 procent, om
tilläggsskatten inte erläggs lokalt. Koncernen bedömer inte att
reglerna kommer att ha någon väsentlig påverkan på koncernens
resultat för räkenskapsåret som slutar den 31 december 2024 i
någon av de jurisdiktioner där Sinch för närvarande bedriver
verksamhet. Koncernen kommer att fortlöpande bedöma de nya
reglernas effekt på det framtida finansiella resultatet. Baserat på
den analys som gjorts förväntar sig koncernen dock inte att
reglerna kommer att ha en väsentlig inverkan på rörelseresultatet,
kassaflödena eller den finansiella ställningen för året som slutar den
31 december 2024.
Koncernen har tillämpat det tillfälliga undantag som IASB utfärdade
i maj 2023 från redovisningskraven för uppskjutna skatter i IAS 12.
Följaktligen varken redovisar eller lämnar koncernen information
om uppskjutna skattefordringar eller uppskjutna skatteskulder
relaterade till ”pillar 2” inkomstskatter.
Skatt i resultaträkningen
Aktuell skatt som redovisats i övrigt totalresultat uppgår till -61
MSEK (28) och avser skatt på nettoinvesteringar.
Avstämning årets skattekostnader
Skattesats
Moderbolagets gällande skattesats uppgår till 20,6 procent (20,6).
Koncernens effektiva skattesats uppgick till -3 procent (128).
Exklusive förvärvsrelaterade avskrivningar och nedskrivningar med
tillhörande uppskjuten skatt, uppgick koncernens effektiva
skattesats i perioden till 35 procent (25). Den högre skattesatsen
är driven av aktuell och uppskjuten skatt avseende tidigare år samt
ej aktiverade förlustavdrag.
Koncernen, M SE K 2024 2023 Ränteintäk ter 64 82 Valutak ursvinster 2 214 3 188 Övriga finansiell a intäkter 9 10 Finansiella intäkter 2 288 3 280 Räntekostnader-491 -627 Räntekostnader l easing-38 -46 Valutak ursförluster-2 158 -3 225 Övriga finansiell a kostnader-32 -27 Finansiella kostnader-2 718 -3 926 Finansiella intäkter och kostnader, netto-430 -646
Moderbol aget, MS EK 2024 2023 Ränteintäk ter 3 5 Ränteintäk ter koncernföretag 645 705 Valutak ursvinster 2 350 2 735 Övriga finansiell a intäkter- 0 Ränteintäkter och liknande resultatposter 2 998 3 445 Räntekostnader-460 -563 Räntekostnader k oncernföretag-143 -93 Valutak ursförluster-2 296 -2 796 Övriga finansiell a kostnader-27 -26 Räntekostnader och liknande resultatposter-2 926 -3 477 Finansiella intäkter och kostnader, netto 71 -32
Moderbolaget, MSEK
2024 2023
Avsättning periodiseringsfond
7 -
Överavskrivningar
3 0
Lämnade koncernbidrag
- -120
Erhållna koncernbidrag
175 -
Summa
184 -120
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024 2023 2024 2023 Aktuel l skatt-497 -319 -46 -12 Uppskj uten skatt 319 513 6 -3 Summa-178 194 -40 -15
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024 2023 2024 2023 Resultat före sk att-6 235 -152 70 69 Skatt beräk nad enligt svensk skattesats, 20,6%1 284 31 -14 -14 Aktuel l skatt avseende tidigare år-51 158 -37 -Omvärdering uppskjuten s katt-88 33 - -Effekt ändrade skattesats er 2 - - -Skatteef fekt av ej avdragsgilla kostnader-1 423 -40 12 -Skatteef fekt av ej skattepli ktiga int äkter 73 8 - -Ökning/m inskni ng av ej aktiv erade underskott-23 20 - -Ökning/m inskni ng av ej aktiv erade skattek rediter-2 - - -Skatteef fekt av intäker/k ostnader som inte ingår i det redovisade resultatet-3 -4 -1 0 Effekt av utländska källs katter 3 -14 0 -Ski llnad i utländsk a dotterbolags skattesats er 91 -1 - -Övrigt-40 1 - -Skatt på årets resultat enligt resultaträkning-178 194 -40 -15
Sinch Årsredovisning 2024 105
Skatteeffekter av temporära skillnader och underskottsavdrag
F
örändring uppskjuten skatt
Underskottsavdrag och övriga ej aktiverade avdrag
Förfalloår underskottsavdrag, koncernen
U
nderskottsavdrag uppdelade per land, koncernen
E
j aktiverade underskott, koncernen
O
vanstående underskott med obegränsad nyttjandetid har ej
aktiverats då osäkerhet råder om tillräckliga framtida skattepliktiga
vinster kommer att genereras.
Övriga ej aktiverade avdrag, koncernen
Uppskjutna Uppskjutna skatte-skatte-Netto 2024, MSE K fordringa r skulder balans Immateriella anl äggningstillgångar 80 -4 558 Nyttjanderättstillgångar/skulder 177 -146 Materiella anläggningstill gångar 25 -231 Kundfordringar 65 -3 Avsättningar 221 0 Obeskattade reserv er- -136 Ränteavdrag 338 -Akti eincitaments program 6 -Övrigt 115 -72 Underskotts avdrag 316 0 Uppskjutna skattefordringar/skulder 1 345 -5 146 -3 802 Nettning-71 71 0 Uppskjutna skattefordringar/skulder efter nettning 1 273 -5 075 -3 802
Uppskjutna Uppskjutna skatte-skatte-Netto 2023, MSE K fordringa r skulder balans Immateriella anl äggningstillgångar 63 -4 419 Nyttjanderättstillgångar/skulder 160 -156 Materiella anläggningstill gångar 30 -222 Kundfordringar 38 -Avsättningar 116 -1 Obeskattade reserv er- -109 Ränteavdrag 264 -Akti eincitaments program 31 -Övrigt 110 -9 Underskotts avdrag 309 -Uppskjutna skattefordringar/skulder 1 120 -4 914 -3 794 Nettning-163 163 Uppskjutna skattefordringar/skulder efter nettning 957 -4 750 -3 794
MSEK 2024 2023 Ingående balans-3 794 -4 441 Redovisat i resul taträkningen-178 513 Redovisat i övri gt totalresultat- 0 Omräk ningsdifferens 169 135 Utgående balans-3 802 -3 794
2024-12-31 2023-12-31 Under-Under-skotts-Skatte-skotts-Skatte-MSEK avdrag effekt avdrag effekt 2025 18 5 0 0 2026 18 5 1 0 2027 18 5 1 0 2028 8 2 16 4 2029 0 0 - -2030 0 0 - -2031 0 0 - -2032 0 0 - -2033- - - -2034- - 1 0 Förfaller efter 2034 3 1 - -Obegränsad nyttjandetid 1 226 385 1 200 368 Summa 1 291 402 1 219 372
2024-12-31 2023-12-31 Under-Under-skotts-Skatte-skotts-Skatte-MSEK avdrag effekt avdrag effekt Belgien 103 26 98 24 Brasilien 672 228 594 202 Storbritannien 220 55 290 72 Tyskland 211 70 172 58 USA 62 16 13 3 Övriga länder 23 6 52 12 Summa 1 291 402 1 219 372
2024-12-31 2023-12-31 Under-Under-skotts-Skatte-skotts-Skatte-MSEK avdrag effekt avdrag effekt Belgien 103 26 98 24 Tyskland 174 57 115 39 Övriga länder 9 2 - -Summa 286 85 213 64
2024-12-31 2023-12-31 Fram-Fram-skjutna skjutna avdrag och avdrag och skatte-Skatte-skatte-Skatte-MSEK krediter effekt krediter effekt Belgien-2 -2 - -Summa-2 -2 - -
106 Sinch Årsredovisning 2024
Not 13. Resultat per aktie
Resultat per aktie före utspädning
Resultat per aktie efter utspädning
1) 2024 års negativa resultat ger inte upphov till utspädningseffekt. Vid ett positivt
resultat hade det vägda antalet utspädande optioner uppgått till 5 384 961.
Not 14. Goodwill
Nedskrivningsprövning av goodwill
Nedskrivningsprövning av goodwill sker årligen med uppdaterade
affärsplaner under det tredje kvartalet. Dessutom prövas
nedskrivningsbehovet när det finns indikation på att tillgången har
minskat i värde. En beskrivning av förändringar mot tidigare
perioder avseende Sinchs kassagenererande enheter återfinns i
not 1. Som följd av de nya kassagenererande enheterna har goodwill
och förvärvade immateriella tillgångar omfördelats på de berörda
enheterna med utgångspunkt i den produkt-vy som bäst
återspeglar den goodwill som är knuten till de omorganiserade
enheterna, i enlighet med IAS 36. Sinch har inga immateriella
tillgångar med obestämbar nyttjandeperiod förutom goodwill.
Återvinningsbart belopp för en kassagenererande enhet fastställs
baserat på beräkningar av nyttjandevärde. Beräkningarna utgår från
uppskattade framtida kassaflöden baserade på av ledningen
godkända finansiella prognoser som täcker en femårsperiod. I
bedömningen av framtida kassaflöden sker antaganden om i första
hand omsättningstillväxt, bruttoresultat, brutto- och
rörelsemarginal med utgångspunkt från innevarande år och
diskonteringsränta (WACC).
Den bedömda tillväxttakten samt prognostiserade
bruttomarginalen baseras utifrån koncernens budget och
prognoser för respektive kassagenererande enhet. Tillväxttakten
efter prognosperioden sammanfaller med koncernens långsiktiga
antaganden om inflation och marknadens långsiktiga tillväxt.
Diskonteringsräntan återspeglar den riskfria räntan i de
kassagenererande enheternas funktionella valutor, de landspecifika
marknadsriskpremierna, affärsrisken representeras av en
uppskattad beta samt av lånekostnaden. Bolaget anser att samtliga
kassagenererande enheter i huvudsak kan kategoriseras som bolag
i en tillväxtfas med starka och stabila kassaflöden baserade på
befintliga affärsrelationer. Samtliga kassagenererande enheter
karakteriseras av att de kontinuerligt utvecklar nya tjänster som
kompletterar den befintliga affären.
Sinchs kassagenererande enheter utgörs av de tre
produktkategorierna Applikationer, API-plattform och
Nätverksaccess. Under det tredje kvartalet genomförds en
nedskrivningsprövning för hela koncernen som resulterade i en
nedskrivning av goodwill om 6 000 MSEK. Nedskrivningen är
hänförlig till produktkategorin Applikationer och huvudsakligen till
MessageMedia som förvärvades 2021. I Sinchs rörelsesegment,
som utgörs av de tre regionerna Americas, EMEA och APAC,
hänförs en majoritet av nedskrivningen till segmentet APAC samt
en mindre del till segmentet Americas. Allokeringen mellan
segment har gjorts utifrån antaganden om vilken geografisk
marknad som genererar de verkliga värdena. Nedskrivningen av den
kassagenererande enheten Applikationer är till följd av en
försämrad tillväxtutsikt av bruttoresultatet.
Tabellerna nedan redogör för goodwill per kassagenererande enhet
och de viktiga antaganden som använts för att beräkna
återvinningsvärdet per 31 december 2024.
Goodwill per kassagenererande enhet
Känslighetsanalys
En känslighetsanalys av nedskrivningsprövningen har upprättats för
att utvärdera effekten av en rimlig och möjlig förändring av de
viktigaste antagandena. Per 31 december 2024 är Applikationer
fortsatt känslig för en rimlig möjlig förändring i samtliga viktiga
antaganden, inkluderat diskonteringsräntan och antaganden i den
långsiktiga planen. Diskonteringsräntan för Applikationer påverkas
till stor del av förändringar i den riskfria räntan samt andra faktorer
såsom landspecifika marknadsriskpremier, affärsrisk samt
lånekostnad. I det tredje kvartalet skrevs det bokförda värdet i
Applikationer ned till återvinningsvärdet. Per 31 december 2024
översteg återvinningsvärdet för Applikationer det bokförda värdet
med 1 092 MSEK. Det beror till största del på avskrivningar av
immateriella tillgångar sedan nedskrivningstillfället och till viss del
på grund av att utfall 2024 blev bättre än prognostiserat.
2024 2023 Årets resultat hänförli gt till moderbol agets aktieägare, MSEK-6 413 42 Vägt genomsni ttligt antal utestående stam akti er före utspädning 843 897 644 841 130 408 Resultat per aktie före utspädning, SEK-7,60 0,05
2024 2023 Årets resultat hänförli gt till modebol agets aktieägare, MSEK-6 413 42 Vägt genomsni ttligt antal utestående stam akti er före utspädning 843 897 644 841 130 408 Vägt genomsni ttligt antal utspädande optioner- 4 286 429 Vägt genomsni ttligt antal utestående ak tier efter utspädning 843 897 644 845 416 837 Resultat per aktie efter utspädning, SEK ¹-7,60 0,05
Koncernen, M SE K 2024 2023 Ingående anskaffningsvärde 30 255 31 114 Omräk ningsdifferenser 1 840 -859 32 095 30 255 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden Ingående nedskrivningar-5 095 -5 276 Årets nedsk rivningar-6 000 -Omräk ningsdifferenser-657 181 Utgående ackum ulerade nedsk rivningar-11 752 -5 095 Redovisat värde 20 343 25 160
MSEK 2024 Applik ationer 4 226 API-plattform 12 000 Nätverksaccess 4 118 Summa 20 343
Diskonter ings-Långsiktig Koncernen, M SE K ränta före skatt tillväxttakt Applik ationer 13,1% 2,0%API-plattform 12,9% 2,0%Nätverksaccess 9,9% 2,0%
Årlig bruttor esultattill växt under den Koncernen, M SE K femår iga prognosperi oden Applik ationer 8 - 15 %API-plattform 5 - 12 %Nätverksaccess-2 - 6 %
Sinch Årsredovisning 2024 107
För Applikationer innebär, allt annat lika, en rimlig möjlig förändring
av 1 procentenhet högre WACC att det uppstår ett
nedskrivningsbehov om ca 130 MSEK. Återvinningsvärdet för
Applikationer skulle vara lika med bokförda värdet om WACC ökar
med ca 0,85 procentenhet och detsamma gäller om den
långsiktiga tillväxttakten minskar med ca 1 procentenhet. Vidare
innebär, allt annat lika, att vid en rimlig möjlig minskning om 1,5 %
lägre årlig bruttoresultattillväxt under den femåriga
prognosperioden så uppstår ett nedskrivningsbehov om ca 900
MSEK. Återvinningsvärdet är lika med bokförda värdet om årliga
bruttoresultattillväxten under den femåriga prognosperioden
minskar med ca 0,8 %.
Nätverksaccess uppvisar inget nedskrivningsbehov vid en rimlig
möjlig förändring om 1 procentenhet högre WACC, eller vid
förändring i andra viktiga antaganden, dock reduceras en stor del
av headroom. API-plattform uppvisar inget nedskrivningsbehov vid
en rimlig möjlig förändring i viktiga antaganden.
Sinch följer löpande utvecklingen på marknaden samt förändringar i
övriga väsentliga antaganden över tid.
Not 15. Övriga immateriella anläggningstillgångar
Summ a övriga immateriella Egenutvecklad Kund-Operatör s-anläggnings-Koncernen 2024, MSE K prog ramv ara Licenser relationer relationer Varumär ken tillgångar Ingående anskaffningsvärde 6 520 81 16 279 435 589 23 903 Årets balanserade utgifter 381 14 4 - - 399 Omklassificering- -14 6 - - -7 Försäljning/utrangering-65 -12 - - - -77 Omräk ningsdifferenser 458 2 1 176 19 51 1 706 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 7 294 72 17 465 454 641 25 926 Ingående avskrivningar-1 814 -62 -3 220 -258 -214 -5 569 Årets avsk rivningar-781 1 -1 249 -32 -90 -2 151 Försäljning/utrangering 61 12 - - - 72 Omräk ningsdifferenser-129 -2 -260 -17 -20 -428 Utgående ackumulerade avskrivningar-2 663 -52 -4 729 -307 -325 -8 075 Redovisat värde 4 631 20 12 736 147 316 17 851 Summ a övriga immateriella Egenutvecklad Kund-Operatör s-anläggnings-Koncernen 2023, MSE K prog ramv ara Licenser relationer relationer Varumär ken tillgångar Ingående anskaffningsvärde 6 355 30 16 804 439 610 24 238 Årets balanserade utgifter 383 15 20 - - 418 Omklassificering 3 20 - - - 23 Försäljning/utrangering-14 19 - - - 5 Omräk ningsdifferenser-208 -3 -545 -4 -21 -781 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 6 520 81 16 279 435 589 23 903 Ingående avskrivningar-1 040 4 -2 084 -194 -156 -3 470 Årets avsk rivningar-844 -20 -1 255 -7 0 -68 -2 257 Omklassificering-2 -30 - - - -32 Försäljning/utrangering 14 -19 - - - -6 Omräk ningsdifferenser 58 2 120 6 10 196 Utgående ackumulerade avskrivningar-1 814 -62 -3 220 -258 -214 -5 569 Redovisat värde 4 706 19 13 058 177 375 18 335
Moderbol aget MSEK 2024 2023 Ingående anskaffningsvärde 9 9 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 9 9 Ingående avskrivningar-6 -5 Årets avsk rivningar-2 -2 Utgående ackumulerade avskrivningar-8 -6 Redovisat värde 2 3
108 Sinch Årsredovisning 2024
Not 16. Materiella anläggningstillgångar
Not 17. Leasing
Avtal där koncernen är leasetagare avser i huvudsak hyra av
kontorslokaler. Leasingavtalen innehåller inga särskilda villkor eller
restriktioner. Majoriteten av förlängningsoptionerna som avser
leasing av kontorslokaler och övrig leasing har inte räknats med i
leasingskulden eftersom koncernen inte kan säga med säkerhet att
de kommer att förlängas. Bedömning av förlängningsoptioner sker
initialt vid upplägg av det nya kontraktet men kan uppdateras
löpande under kontraktets löptid.
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024 2023 2024 2023 Ingående anskaffningsvärde 1 752 1 619 13 14 Årets ink öp 191 211 - -Omklassificering 21 16 - -Försäljning/utrangering-321 -32 - -1 Omräk ningsdifferenser 229 -62 - -Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 1 872 1 752 13 13 Ingående avskrivningar-824 -745 -12 -12 Årets avsk rivningar-171 -174 -1 -1 Omklassificering 0 0 - -Försäljning/utrangering 316 30 - 1 Omräk ningsdifferenser-152 65 - -Utgående ackumulerade avskrivningar-830 -824 -13 -12 Redovisat värde 1 041 928 0 1
Koncernen Hyrd förbindelse-Summ a nyttjande-2024, MSE K Lokaler kapacitet Övrigt rättstillgångar Ingående anskaffningsvärde 904 149 17 1 069 Tillk omm ande nyttjanderätter 77 17 5 99 Omvärderade k ontrakt-76 -11 - -86 Omklassificering-6 6 - 0 Uppsagda kontrak t-75 -4 -12 -91 Omräk ningsdifferenser 68 15 1 84 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 892 172 10 1 075 Ingående avskrivningar-214 -30 -8 -252 Årets avsk rivningar-123 -19 -4 -146 Omklassificering 2 -2 - 0 Försäljning/utrangering 51 1 6 58 Omräk ningsdifferenser-16 -4 0 -20 Utgående ackumulerade avskrivningar-300 -53 -6 -360 Redovisat värde 592 119 4 715
Sinch Årsredovisning 2024 109
Leasingskulder
Leasingskulderna vid årets slut uppgick till 832 MSEK (898).
Löptidsanalys leasing avgifter
1) Löptidsanalysen 2024 presenteras odiskonterat och 2023 presenteras diskonterat.
Leasingkostnader
Kassautflöde
Det totala kassaflödet hänförligt till leasingavtal under 2024 var 126
MSEK (136).
Not 18. Finansiella anläggningstillgångar
Långfristiga fordringar
1) Uppskjuten kontraktskostnad som tidigare klassificerats som finansiell
anläggningstillgång har omklassificerats till förutbetald kostnad, se not 21.
Andelar i koncernföretag
Koncernen Hyrd förbindelse-Summ a nyttjande-2023, MSE K Lokaler kapacitet Övrigt rättstillgångar Ingående anskaffningsvärde 908 148 38 1 094 Tillk omm ande nyttjanderätter 192 14 0 205 Omklassificering-3 -7 9 0 Uppsagda kontrak t-164 0 -29 -194 Omräk ningsdifferenser-29 -6 0 -35 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 904 149 17 1 069 Ingående avskrivningar-205 -15 -14 -234 Årets avsk rivningar-126 -17 -6 -149 Omklassificering-6 13 -7 0 Försäljning/utrangering 117 -13 19 123 Omräk ningsdifferenser 7 2 0 8 Utgående ackumulerade avskrivningar-214 -30 -8 -252 Redovisat värde 690 119 9 818
Koncernen, MSEK ¹ 2024-12-31 2023-12-31 Kortare än 1 år 133 114 1-2 år 123 83 2-3 år 111 82 3-4 år 100 75 4-5 år 89 70 5 år+495 474 Summa 1 051 898
Koncernen, M SE K 2024 2023 Avsk rivningar på nyttjanderättstillgångar-138 -149 Räntekostnad l easingskul der-38 -46 Kostnader för kortt idsleasing och leas ar av lågt värde-12 -24 Summa-188 -219
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Depositioner 18 24 - -Långfristig fordran koncernföretag- - 5 749 5 348 Övrig långfristig fordran 18 13 1 -Summa ¹ 35 37 5 750 5 348
Moderbol aget MSEK 2024-12-31 2023-12-31 Ingående anskaffningsvärde 16 173 15 764 Kapitaltillskott- 409 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 16 173 16 173
110 Sinch Årsredovisning 2024
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Kapital- och röstandel i %Redovisat värde, MSEK Sinch koncer nen Org.nr Säte 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Sinch Sw eden AB 556747-5495 Stockholm 100 100 250 250 CLX Networks South Africa ⁴ 2013/128948/07 Sydafrika 100 100 - PT Si nch Technology Indonesia 1265000552082 Indonesien 0,4 0, 4 - Sinch Com munications Canada Inc. 9294-4933 Kanada 100 100 - Sinch Turk ey Ltd 866349 Turkiet 51 51 - Sinch Italy S.R.L. 4491540961 Italien 100 100 - Sinch Oper ator Softw are AB 556353-1333 Stockholm 100 100 100 100 Sinch Poland S p z.o.o. 643951 Polen 100 100 - Sinch Holdi ng AB 559061-2791 Stockhol m 100 100 3 718 3 718 Sinch Austral ia Pty Ltd ACN 108 364 854 Australi en 100 100 - -Sinch Germany GmbH HRB 202010 Tyskland 100 100 - -Sinch Com munications Pty Ltd ACN 112 676 132 Australien 100 100 - -Sinch Austral ia Holding Pty Ltd ACN 650 744 479 Australien 100 100 - -Message4U Pty Ltd ACN 095 453 062 A ustralien 100 100 - -MessageMedia Australia Pty Ltd ¹ ACN 125 542 403 Australi en- 100 - -W holesaleS MS Pty Ltd ACN 169 517 202 Australien 100 100 - -SMS Broadcast Pty Ltd AC N 127 334 785 Australi en 100 100 - -SMS Central Australi a Pty Ltd ACN 141 611 645 Australi en 100 100 - -Streetdata Pty Limited ACN 092 709 030 Australien 100 100 - -Streetdata Unit T rust ABN 14 314 375 905 Australien 100 100 - -Text Messaging Technologies (H oldings) Pty Ltd A CN 140 425 332 A ustralien 100 100 - -Text Messaging Technologies P ty Ltd ACN 140 426 204 Australien 100 100 - -Mobipost Pty Ltd AC N 087 914 930 Austral ien 100 100 - -DirectSMS Pty Ltd ACN 114 992 880 Aust ralien 100 100 - MessageNet Pty Ltd ACN 082 712 589 Australien 100 100 - -Click Send Pty Ltd A CN 165 918 525 Aust ralien 100 100 - -Bulletin.net P ty Limited A CN 119 955 805 Aus tralien 100 100 - -MessageMedia Europe Limited 3771735 S torbritannien 100 100 - Bulletin.net (N Z) Limited 847056 Nya Zeeland 100 100 - -MessageMedia U.S.A. Inc 27-2034769 USA 100 100 - -Simpl eTexting LLC 85-3394518 USA 100 100 - -Sinch Phil ippines Inc 2023030090540-11 Filippinerna 100 - - Sinch Belgi um B.V 0691.917.430 Belgien 100 100 - Sinch Com munications Spain SL B82966078 Spanien 100 100 - Sinch Finland Oy 1549817-1 Finland 100 100 - Sinch France SA S 524 353 299 Frankrik e 100 100 - -Sinch UK Lt d 3049312 Storbritannien 100 100 - -Sinch South A frica (PTY) Ltd 2012/217923/07 Sydafrika 100 100 - Sinch US H olding Inc. 82-5136971 USA 100 100 - Sinch Am erica Inc. 77-0505044 USA 100 100 - Sinch Engage LLC 46-0553309 USA 100 100 - Sinch Interconnect LLC 3166804 USA 100 100 - Onvoy Holdings Inc. 32-0482384 USA 100 100 - Onvoy I ntermediate Hol dings Inc. 38-3987416 USA 100 100 - Onvoy, LLC 41-1624131 USA 100 100 - -Onvoy Ltd 84-1797016 USA 100 100 - -RadiantIQ LLC 47-1806351 USA 100 100 - -Onvoy I nternational Holdings, Inc. 11386989 Storbritannien 100 100 - Onvoy Netherlands B.V. RSIN 860260367 Nederl änderna 100 100 - -Acrobits, S.R.O. CZ28487923 Tjeck ien 100 100 - -Alien Licensi ng, GmbH CHE-116.371.684 Schweiz 100 100 - -Onvoy Communications Li mited 3771951O H Irland 100 100 - -ANZ Comm unications LLC 27-4606513 US A 100 100 - -
Sinch Årsredovisning 2024 111
Kapital- och röstandel i %Redovisat värde, MSEK Sinch koncer nen Org.nr Säte 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 ANPI Business, LLC 04-3520968 USA 100 100 - -ANPI India Research & Devel opment Private U73100D- Ltd. L2014FTC266307 Indien 99 99 - -ANPI, LLC 37-1348433 USA 100 100 - -ANPI India Research & Devel opment Private U73100D- Ltd. L2014FTC266307 Indien 1 1 - -Broadvox, LLC 31-1795439 USA 100 100 - -Onvoy Spectrum, LLC 47-3389357 USA 100 100 - -Inteliquent, Inc. 31-1786871 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Alabama, LLC 20-8056239 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Arizona, LLC 20-8042937 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Arkansas, LLC 20-2254616 USA 100 100 - -Neutral Tandem - California, LLC 20-0724701 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Colorado, LLC 20-1673913 US A 100 100 - -Neutral Tandem - Delaware, LLC 4335804 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Florida, LLC 20-1355255 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Georgia, LLC 20-2658360 USA 100 100 - -Neutral Tandem - GVT, LLC 81-1407859 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Hawaii, LLC 46-3601056 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Idaho, LLC 27-1280206 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Illinois, LLC 31-1034591 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Indiana, LLC 20-1357955 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Iowa, LLC 26-2913116 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Kansas, LLC 26-1767344 US A 100 100 - -Neutral Tandem - Kentucky, LLC 20-8998152 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Louisiana, LLC 26-1856140 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Maine, LLC 45-3187343 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Marly land, LLC 20-2658279 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Massachusetts, LLC 20-0722634 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Michigan, LLC 20-0724852 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Minnesota, LLC 20-1358018 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Mississippi, LLC 26-0580716 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Missouri, LLC 26-2483205 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Montana, LLC 87-1034193 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Nebraska, LLC 20-8433872 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Nevada, LLC 20-2305022 USA 100 100 - -Neutral Tandem - New Hampshire, LLC 20-8519365 USA 100 100 - -Neutral Tandem - New Jersey, LLC 20-0724799 USA 100 100 - -Neutral Tandem - New Mex ico, LLC 20-8632267 USA 100 100 - -Neutral Tandem - New York, LLC 20-0724764 USA 100 100 - -Neutral Tandem - North Carolina, LLC 20-8519951 USA 100 100 - -Neutral Tandem - North Dakota, LLC 26-3528771 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Oklahom a, LLC 26-2484331 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Oregon, LLC 21-1265348 US A 100 100 - -Neutral Tandem - Pennsylvania, LLC 20-5873056 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Puerto Rico, LLC 26-4280147 Puerto Ric o 100 100 - -Neutral Tandem - Rhode Island, LLC 20-2305087 US A 100 100 - -Neutral Tandem - South Carolina, LLC 20-8754082 USA 100 100 - -Neutral Tandem - South Dak ota, LLC 26-3916483 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Tennessee, LLC 20-8433955 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Texas, LLC 20-1357927 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Utah, LLC 26-1496620 USA 100 100 - -Neutral Tandem - Vermont, LLC 45-3187243 USA 100 100 - -
112 Sinch Årsredovisning 2024
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Kapital- och röstandel i %Redovisat värde, MSEK Sinch koncer nen Org.nr Säte 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Neutral Tandem - Virginia, LLC 20-4889208 USA 100 100 - -Neutral Tandem - W ashington D C, LLC 20-4428003 USA 100 100 - -Neutral Tandem - W ashington, LLC 20-1674163 USA 100 100 - -Neutral Tandem - W est Vi rgina, LLC 46-5559757 USA 100 100 - -Neutral Tandem - W yoming, LLC 45-0886699 USA 100 100 - -JJRR, LLC 20-2378763 USA 100 100 - -Broadvox-CLEC, LLC 38-3792612 USA 100 100 - -Minnesota Independent Equal Access Corporation 41-1653110 USA 100 100 - -VOIP360, Inc. 20-3088335 USA 100 100 - -Voyant Communicati ons, LLC 26-1360206 USA 100 100 - -Bettervoice, Inc. 81-2626122 USA 100 100 - -Phaxio Block er, Inc. 83-4283961 USA 100 100 - -Layered Communications, LLC 45-0705161 USA 100 100 - -MessengerPeople Inc. 5124591 USA 100 100 - MessgengerPeople GmbH HRB 238421 Ty skland 100 100 - -Dialogue Group Ltd 06766972 Storbritannien 100 100 - -Dialogue Com munications Ltd 3042634 S torbritannien 100 100 - Dialogue Malta Ltd C66149 Ma lt a 100 100 - Sinch Singapore P te Ltd 2013-14618-E Singapore 100 100 - Sinch Tec hnology (Beijing) Co. Ltd 91110108MA01UQP87U Kina 100 100 - Beijing Zhang Zohng Hu Dong Informati on Technology Co. Ltd 91110108802106771E Kina 100 100 - -Sinch Hong Kong Li mited 72211247 Hongkong 100 100 - Sinch Denm ark ApS 26361710 Danmark 100 100 - Sinch Denm ark AB ³ 556484-7918 S tockholm- 100 - -PT Si nch Technology Indonesia 1265000552082 Indonesien 99,6 99,6 - Sinch Korea Co., Ltd 110111-7692878 Korea 100 100 - Sinch Com munications LLC ¹ 1207700431410 Ryssland- 100 - -Taiwan Sinch Lim ited 90771936 Taiwan 100 100 - Sinch Latin Ame rica Holdi ng AB 559212-5487 S tockholm 100 100 - -Sinch BR S. A. 01.126.946/0001-61 Brasilien 100 100 - CNPJ: 02.554.300/0001-Cyclelogic do Brasil Mobile Solut ions Ltda 48 Brasilien 100 100 - -CNPJ n.o 3BR Tech D es. De W ebsi tes e. Softwares S.A 13.735.132/0001-03 Brasilien 100 100 - -Sinch Netherlands B.V. RS IN: 859656937 Nederländerna 100 100 - -Cyclelogic Argentina S.R. L. CUIT: 33-69561065-9 Argentina 100 100 - -Cyclelogic Chile Tel ecomunicaci ones SPA. RUT: 76. 115.115-0 Chile 100 100 - -Sinch Colom bia S.A.S. NIT: 8300484255 C olombia 100 100 - -Cyclelogic Ecuador S.A. RUC: 0992456809001 Ecuador 100 100 - -Sinch México, S. de R.L. de CV. RFC: CME030325CPA Mexik o 100 100 - -Compertim e S.A. de C.V. RFC: COM080812831 Me xik o 100 100 - -RUC: 2618804-1- Sinch Panam á S.A. 836421 Panama 100 100 - -Sinch de Peru S.A.C RUC: 20516964414 Peru 100 100 - -Nedimix S.A. R UT: 215095650017 Uruguay 100 100 - Sinch M obile AB 556969-5397 S tockholm 100 100 - -U74999M- Sinch Cloud C ommunic ation Services India Pvt. Ltd. H2017FTC29470 Indien 100 100 - -U00000D- ACL Mobile Private Lim ited ² L2000PLC105516 Indien 100 100 - -U72900D- ACL Technol ogies Pte Ltd Sdn ² L2000PTC105180 Indien 100 100 - -Förenade Sinch DMCC JLT 5040 Arabemiraten 100 100 - -Sinch Malaysia Sdn Bhd 832473-T Malaysia 100 100 -
Sinch Årsredovisning 2024 113
1) Bolaget har likviderats under 2024.
2) Bolaget har fusionerats under 2024.
3) Bolaget har avyttrats under 2024.
4) Bolaget har likviderats under 2025.
Not 19. Kundfordringar
Kundfordringar
Redovisat värde för kundfordringar, netto efter reserv för
förväntade kreditförluster, bedöms överensstämma med verkligt
värde. Reservering för förväntade kreditförluster har minskat
jämfört med föregående år.
Åldersanalys kundfordringar
Åldersanalys av reserveringar för
förväntade kreditförluster
Kundfordringar förfallna över 90 dagar anses vara i fallissemang.
Not 20. Övriga kortfristiga fordringar
1 507
-
-
-
-
-
-
Kapital- och röstandel i %Redovisat värde, MSEK Sinch koncer nen Org.nr Säte 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Pegasus Cor p Two 88-0711777 USA 100 100 11 507 1 Deliver Intermediate Hol dco, Inc. 83-4016249 USA 100 100 - -Mailgun Technologies, Inc. 81-5151296 USA 100 100 - Email on Acid, LLC 27-1659446 USA 100 100 - Mailgun Technologies S AS 877523639 Frank rik e 100 100 - Mailje t SAS 524536992 Frank rik e 100 100 - Mailjet GmbH HRB 156505 Tyskland 100 100 - -Mailje t Emailing SL NIF 0B87790879 S panien 100 100 - Ma iljet SAAS Lt d 9801918 Storbritanni en 100 100 - Mailjet, Inc. 46-5566257 USA 100 100 - -Redovisat värde i moder bolaget 16 173 16 173
Koncernen MSEK 2024-12-31 2023-12-31 Ofakturerade k undfordringar 2 023 1 921 Kundfordringar 2 607 2 897 Summ a kundfordringa r 4 630 4 818 Reservering för förväntade kreditförluster Ingående balans-149 -176 Återföring av tidigare gj orda reserveringar 59 71 Konstaterade kundf örluster 65 48 Årets reserveringar-97 -94 Omräk ningsdifferenser-5 1 Utgående balans-128 -149 Kundfordri ngar, netto 4 503 4 669
Koncernen MSEK 2024-12-31 2023-12-31 Ej förfallna 3 705 3 854 Förfallna 1-30 dagar 527 454 Förfallna 31-60dagar 79 122 Förfallna 61-90 dagar 75 100 Förfallna >90 dagar 244 289 Summa 4 630 4 818
Koncernen MSEK 2024-12-31 2023-12-31 Ej förfallna-4 -5 Förfallna 1-30 dagar-5 -4 Förfallna 31-60 dagar-2 -6 Förfallna 61-90 dagar-4 -6 Förfallna >90 dagar-113 -129 Summa-128 -149
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Momsfordran 188 166 54 -Derivat-instrument- 13 - 13 Övriga kortfri stiga fordringar 74 87 7 -Summa 262 265 61 13
114 Sinch Årsredovisning 2024
Not 21. Förutbetalda kostnader och
upplupna intäkter
1) Uppskjuten kontraktskostnad som tidigare klassificerats som finansiell
anläggningstillgång har omklassificerats till förutbetald kostnad, se not 18.
Not 22. Eget kapital
Per 31 december 2024 omfattar det registrerade aktiekapitalet
844 506 034 stycken aktier. Aktiernas kvotvärde är 0,01 SEK (0,01).
Samtliga aktier är fullt betalda.
Omräkningsreserven innefattar alla valutakursdifferenser som
uppstår vid omräkning av finansiella rapporter i en annan valuta än
svenska kronor, vilken är den valuta koncernens finansiella
rapporter presenteras i. Vidare består omräkningsreserven av
valutakursdifferenser som uppstår vid omvärdering av skulder som
upptagits som utökad nettoinvestering i en utländsk verksamhet.
Not 23. Övriga lång- och kortfristiga
skulder, räntebärande
Övriga långfristiga skulder, räntebärande
Övriga kortfristiga skulder, räntebärande
Per 31 december uppgick Sinchs totala tillgängliga kreditfaciliteter
till 11 357 MSEK (12 610) och bolaget hade sammantaget utnyttjade
lån och kreditfaciliteter om 4 971 MSEK (7 363). Dessa består av:
• ett utnyttjat lån om 1 500 MSEK med förfall i februari 2025.
• ett utnyttjat lån om 110 MUSD med förfall i februari 2025.
• kreditfaciliteter om 7 713 MSEK med förfall i februari 2027, varav
2 213 MSEK nyttjade per 31 december 2024.
Faciliteterna kan utnyttjas i flertalet valutor och räntebasen är
relevant IBOR eller overnight-ränta i respektive valuta. Koncernens
låneavtal innehåller adekvata reservrutiner för att hantera ett
potentiellt avslut av en använd referensränta som skulle kunna
uppstå som en effekt av referensräntereformen.
Koncernens lånefinansiering kräver att vissa nyckeltal uppfylls vid
varje kvartal, så kallade kovenanter. Koncernen uppfyller dessa
nyckeltal per 2024-12-31 och analyserar dessa nyckeltal löpande.
Utöver dessa finns ett upptaget obligationslån om 500 MSEK
(750), vilket emitterades 2024 och som löper ut i september 2027
samt emitterade företagscertifikat om 775 MSEK (0) med löptid
kortare än 12 månader.
Obligationslånet har en rörlig ränta baserad på 3m STIBOR plus
175bps.
Tillgängliga checkräkningskrediter uppgick den 31 december 2024
till 931 MSEK (901), varav 45 MSEK (0) var nyttjade.
Under 2024 minskade finansiella skulder med -2 133 MSEK
(-2 254). För ytterligare information gällande koncernens
lånefinansiering, se not 32.
Not 24. Övriga lång– och kortfristiga
skulder, ej räntebärande
Övriga långfristiga skulder, ej räntebärande
Koncernens övriga ej räntebärande långfristiga skulder per 31
december 2024 var 22 MSEK (25). Moderbolaget hade inga övriga
ej räntebärande långfristiga skulder på balansdagen (0).
Övriga kortfristiga skulder, ej räntebärande
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Försäkringsprem ier 42 39 11 -Nätverksk ostnader 168 - - -Trafik kostnader 74 374 - -Intäkter från avtal med k under 105 71 - -Övrigt 294 232 10 86 Summa ¹ 683 716 21 86
Aktier och aktiekapital, SEK Stamaktier Aktiekapital Ingående balans 1 januar i 2023 838 602 248 8 386 022 Emitterade ak tier för teck ningsoptioner 4 467 563 44 676 Utgående balans 31 december 2023 843 069 811 8 430 698 Emitterade ak tier för teck ningsoptioner 1 436 223 14 362 Utgående balans 31 december 2024 844 506 034 8 445 060
Reserver, MS EK Omräkningsreser v Ingående balans 1 januar i 2023 5 268 Omräk ningsdifferenser-863 Valutak ursförändringar på utökade nettoinvesteringar-138 Uppskj uten skatt 28 Utgående balans 31 december 2023 4 294 Omräk ningsdifferenser 1 476 Valutak ursförändringar på utökade nettoinvesteringar 303 Uppskj uten skatt-61 Utgående balans 31 december 2024 6 012
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Banklån 2 205 5 841 2 205 5 841 Obligationslån 499 - 499 -Leasingskul d 727 784 - -Övriga långfristiga skulder 28 13 - -Summa 3 459 6 637 2 703 5 841
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Banklån 2 758 1 499 2 758 1 499 Obligationslån- 749 - 749 Företagscertifik at 774 - 774 -Leasingskul d 104 114 - -Summa 3 636 2 362 3 532 2 248
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Mom s, k ällsk att 262 208 1 2 Derivat-instrument 17 - 17 -Medel tillhörande tredje part 5 3 - -Övriga kortfri stiga skulder 9 19 1 0 Summa 293 231 19 2
Sinch Årsredovisning 2024 115
Not 25. Avsättningar
Sinch har under det fjärde kvartalet redovisat en engångs-
avsättning om 700 MSEK vilket i ovan tabell redovisas som kort-
och långfristiga avsättningar för andra skatter. Sinch är för
närvarande inte föremål för någon granskning eller skatterevision i
någon av de jurisdiktioner som avsättningen avser.
Sinch verkar i en komplex, global skattesituation där många
jurisdiktioner löpande förtydligar sin skattelagstiftning relaterat till
hur icke-inkomstbaserade skatter skall appliceras på tjänster likt
de som Sinch erbjuder.
Till följd av ett flertal förvärv har Sinch flera dotterbolag som
erbjuder liknande eller närliggande tjänster inom samma
jurisdiktion. I syfte att fastställa bolagets skatteposition inom
respektive jurisdiktion har Sinch genomfört en genomgång av
bolagets nuvarande hållning och tillvägagångssätt under flera
tidigare år. Då det efter denna genomgång kan anses troligt att ett
åtagande har uppstått, och då det går att göra en rimlig beräkning
av detta, har bolaget utvärderat behovet av en avsättning för de
historiska perioder som omfattar ovan nämnd skatteexponering.
Bolaget redovisar en avsättning om 700 MSEK avseende icke-
inkomstbaserade skatter för historiska perioder i sin balansräkning
per den 31 december 2024. Denna avsättning är baserad på
flertalet antaganden, inkluderat men inte begränsat till: skatters
applicering på Sinchs tjänster, vilka jurisdiktioner bolaget bedömer
kan komma att utkräva historisk skatt, och skattebasen för intäkter
från dessa jurisdiktioner.
Om lokala skattemyndigheter motsätter sig dessa antaganden eller
ståndpunkter kan det resultera i ett annorlunda utfall.
Sinch förväntar sig inte att den förändrade positionen kommer att
påverka bolagets framtida konkurrenskraft eller förmåga att nå sina
finansiella mål.
Not 26. Avtalsskulder
Avtalsskulder/Förskott från kunder
1) Majoriteten av avtalsskulderna förväntas redovisas som intäkt under nästkommande
räkenskapsår.
Not 27. Upplupna kostnader och
förutbetalda intäkter
Not 28. Obeskattade reserver
Not 29. Ställda säkerheter och
eventualförpliktelser
I form av ställda säkerheter för egna skulder och avsättningar
1) Garantier avser främst bankgarantier.
2) Eventualförpliktelser 2023 avsåg främst åtaganden för beställda och kontrakterade
tjänster som ej kunde annulleras utan ekonomisk påverkan. Eventualförpliktelser
rapporterade i bokslutskommunikén för 2024 har rättats.
Moderbolaget hade per 31 december 2024 inga ställda säkerheter
eller eventualförpliktelser (0).
Not 30. Transaktioner med närstående
Koncernen
I koncernen har transaktioner mellan moderbolaget och dess
dotterföretag, vilka är närstående till bolaget, eliminerats vid
konsolideringen och upplysningar om dessa transaktioner lämnas
därför inte för koncernen.
Moderbolaget
100 procent av nettoomsättningen i moderbolaget avser försäljning
till koncernföretag. Fordringar och skulder till övriga koncernföretag
framgår av moderbolagets balansräkning.
Neqst som är aktieägare i Sinch, tillika aktieägare i Neqst Services
AB, har ingått ett avtal med Sinch avseende hyresavtal av en delad
tillgång av en övernattningslägenhet för Sinchs ledningsgrupp.
Avtalet är ingånget på marknadsmässiga villkor. Upplysningar om
ersättningar till ledande befattningshavare lämnas i not 9.
Koncernen MSEK 2024-12-31 2023-12-31 Avsättning soci ala kostnader opti onsprogram 17 37 Avsättning om struktureringsres erv 3 3 Avsättning för andra sk atter 310 -Övriga avsättningar 18 16 Summa långfristiga avsättningar 348 55 Avsättning för andra sk atter 390 -Summa kortfr istiga avsättningar 390 -Summa avsättningar 738 55
Koncernen MSEK 2024-12-31 2023-12-31 Ingående balans 262 260 Intäkter som redovi sats hänförliga till avtalssk ulder som förelåg vi d årets början-235 -218 Ersättningar från k under för prestationsåtaganden som är ouppfyllda vid årets slut 298 223 Omräk ningsdifferenser 16 -2 Utgående balans ¹ 340 262
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Löner 299 209 2 1 Semesterlöner 160 175 2 2 Sociala avgif ter inklus ive pension 75 63 2 1 Räntekostnader 26 42 26 43 Externa tjänster 441 349 3 4 Trafik kostnader 2 351 2 397 - -Övriga poster 1 1 - 0 Summa 3 353 3 235 35 51
MSEK 2024-12-31 2023-12-31
Periodiseringsfonder
84 90
Överavskrivningar
2 4
Summa
85 94
Moderbolaget
Koncernen MSEK 2024-12-31 2023-12-31 Garantier ¹ 126 109 Eventualförplik telser ² 32 112 Summa 158 221
116 Sinch Årsredovisning 2024
Not 31. Finansiella tillgångar och skulder
I nedanstående tabell presenteras koncernens finansiella tillgångar och skulder, upptagna till redovisat respektive verkligt värde,
klassificerade i kategorierna enligt IFRS 9. Inga finansiella instrument har kvittats i redovisningen.
Koncernens maximala kreditrisk utgörs av beloppen i tabellen ovan. Balansposten Likvida medel bestod vid utgången av året endast av
bankmedel i likhet med föregående år.
1) Långfristiga skulder 2023 har uppdaterats och inkluderar även övriga långfristiga skulder.
Finansiella tillgå ngar och skulder värderade Obligatoriskt till upplupet värderade till verkligt Koncernen 2024-12-31, MSE K anskaffningsvärde värde via resultatet Redovisat värde Verkli gt värde Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde Derivat, nivå 2, not 20- - - -Finansiella tillgångar som ej redovisas till verkligt värde Erlagda depositioner, not 18 18 - 18 18 Kundfordringar, not 19 4 503 - 4 503 4 503 Upplupna intäk ter från avtal med k under, not 21 105 - 105 105 Likvi da medel 1 083 - 1 083 1 083 Summa finansiella tillgångar 5 709 - 5 709 5 709 Finansiella skulder värderade till verkligt värde Derivat, nivå 2, not 24- 17 17 17 Finansiella skulder som ej redovisas till verkligt värde Långfristiga lånesk ulder, not 23 2 731 - 2 731 2 731 Kortfristiga lånes kulder, not 23 3 532 - 3 532 3 532 Leasingskul der, not 17 1 051 - 1 051 1 051 Medel tillhörande tredje part, not 24 5 - 5 5 Upplupna räntekos tnader, not 27 26 - 26 26 Leverantörsskul der 1 821 - 1 821 1 821 Summa finansiella skulder 9 167 17 9 183 9 183
Finansiella tillgå ngar och skulder värderade Obligatoriskt till upplupet värderade till verkligt Koncernen 2023-12-31, MSE K anskaffningsvärde värde via resultatet Redovisat värde Verkli gt värde Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde Derivat, nivå 2, not 20- 13 13 13 Finansiella tillgångar som ej redovisas till verkligt värde Erlagda depositioner, not 18 23 - 23 23 Kundfordringar, not 19 4 669 - 4 669 4 669 Upplupna intäk ter från avtal med k under, not 21 71 - 71 71 Likvi da medel 1 012 - 1 012 1 012 Summa finansiella tillgångar 5 775 13 5 788 5 788 Finansiella skulder värderade till verkligt värde Derivat, nivå 2, not 24- - - -Finansiella skulder som ej redovisas till verkligt värde Långfristiga lånesk ulder, not 23 ¹ 5 853 - 5 853 5 853 Kortfristiga lånes kulder, not 23 2 248 - 2 248 2 248 Leasingskul der, not 17 898 - 898 898 Medel tillhörande tredje part, not 24 3 - 3 3 Upplupna räntekos tnader, not 27 42 - 42 42 Leverantörsskul der 1 849 - 1 849 1 849 Summa finansiella skulder 10 893 - 10 893 10 893
Sinch Årsredovisning 2024 117
Fastställande av verkligt värde
Finansiella tillgångar och skulder som värderas till verkligt värde i
balansräkningen, eller där upplysning lämnas om verkligt värde,
klassificeras i någon av tre nivåer baserat på den information som
används för att fastställa det verkliga värdet.
Sinch använder följande metoder och antaganden för att fastställa
verkligt värde på de finansiella instrument som redovisas.
Derivat – Valutaterminskontrakt värderas enligt nivå 2, dvs. verkligt
värde faställs utifrån värderingsmodeller som baseras på tillgänglig
observerbar marknadsdata, t.ex. noterade priser för liknande
tillgångar och skulder, marknadsräntor och avkastningskurvor.
Verkligt värde för valutaterminskontrakt fastställs genom
användning av kurser för valutaterminer på balansdagen, där det
resulterade värdet diskonteras till nuvärde.
Tilläggsköpeskilling – Tilläggsköpeskilling avseende förvärv av
andelar i dotterföretag värderas enligt nivå 3, dvs. finansiella
instrument där verkligt värde fastställs utifrån värderingsmodeller
där väsentlig indata baseras på icke observerbar data, till nuvärdet
av framtida kassaflöden som baseras på prognoser av bolagens
framtida prestation. Väsentliga antaganden i denna uppskattning
utgörs av framtida tillväxttakt samt lönsamhetsförmåga och
baseras på prognoser av bolagens framtida prestation. En
procentuell ökning av kassaflödet leder till motsvarande
procentuella ökning av tilläggsköpeskillingen vid oförändrad
diskonteringsränta. Nominella belopp som utbetalas framgår av not
33.
För övriga finansiella tillgångar och skulder bedöms de redovisade
värdena vara en god approximation av de verkliga värdena till följd
av kort löptid eller kort räntebindningstid samt att kreditmarginalen
inte har förändrats.
Resultat från finansiella tillgångar och skulder
Resultateffekter från finansiella tillgångar och skulder redovisas i
finansnetto som finansiella intäkter och kostnader förutom
valutakursdifferenser hänförliga till rörelseposter som redovisas i
rörelseresultatet. Resultateffekterna specificeras fördelat per
värderingskategori i nedan tabell.
1) Jämförelsetalet för räntekostnader har justerats till att inkludera räntekostnad, leasingskuld.
Finansiella til lgångar och skulder värderade till Obligatoriskt värderade till Koncernen 2024, MSE K upplupet anskaffningsvärde verkligt värde via resultatet Totalt Valutak ursdifferenser i rörelseresultat et 137 - 137 Ränteintäk ter 64 - 64 Räntekostnader-491 - -491 Räntekostnad, l easingskul d-38 - -38 Valutak ursdifferenser i resultat från fi nansiella poster 87 -30 57 Summa-240 -30 -270
Finansiella til lgångar och skulder värderade till Obligatoriskt värderade till Koncernen 2023, MSE K upplupet anskaffningsvärde verkligt värde via resultatet Totalt Valutak ursdifferenser i rörelseresultat et-161 - -161 Ränteintäk ter 82 - 82 Räntekostnader-627 - -627 Räntekostnad, l easingskul d ¹-46 - -46 Valutak ursdifferenser i resultat från fi nansiella poster-63 28 -35 Summa ¹-816 28 -788
118 Sinch Årsredovisning 2024
Not 32. Finansiell riskhantering
Sinch är genom sin verksamhet exponerad för olika slag av
finansiella risker. Med finansiell risk avses fluktuationer i företagets
resultat och kassaflöde till följd av förändringar i valutakurser,
räntenivåer, refinansierings- och kreditrisker. De ramar som gäller
för exponering, hantering och uppföljning av de finansiella riskerna
fastställs av styrelsen i en finanspolicy som revideras årligen. Inom
koncernen har treasuryavdelningen det operativa ansvaret för att
säkerställa koncernens finansiering och att förvalta kassalikviditet,
finansiella tillgångar och finansiella skulder. Genom en centraliserad
finansfunktion tillvaratas skalfördelar och synergieffekter.
Efterlevnad av policies och exponering granskas på månatlig basis
av Group Treasury och rapporteras regelbundet till styrelsen.
Koncernen handlar inte med finansiella instrument i
spekulationssyfte.
Likviditets- och finansieringsrisk
Likviditetsrisk är risken för att koncernen kan få problem att
fullgöra sina skyldigheter som är förknippade med finansiella
skulder. Likviditetsplanering används för att hantera
likviditetsrisken och minimera kostnaden för finansiering av
koncernen. Koncernens policy är att minimera upplåningsbehovet
genom att centralisera överskottslikviditet inom koncernen genom
cash pools och koncerninterna transaktioner. Likviditetsriskerna för
koncernen hanteras centralt inom moderbolaget. För att hantera
fluktuationer i kassaflöden har Sinch en beviljad
checkräkningskredit om 931 MSEK (901), varav 45 MSEK (0) var
nyttjat per 31 december 2024. Koncernens lånefinansiering kräver
att vissa nyckeltal uppfylls vid varje kvartal, så kallade kovenanter.
Nyckeltalen beräknas utifrån Sinchs rörelseresultat före av- och
nedskrivningar (Justerad EBITDA), räntekostnader och nettoskuld.
Koncernen uppfyller dessa nyckeltal per 2024-12-31 och analyserar
dessa nyckeltal löpande. Det redovisade värdet av relaterade
skulder uppgår till 4 926 MSEK per 31 december 2024. Koncernen
följer löpande upp och utvärderar ändringarna vid eventuella
tecknande av nya kreditavtal.
Nedan specificeras koncernens likviditetsreserv, vilken utgörs av
outnyttjade låneramar samt tillgängliga banktillgodohavanden per
balansdatumet.
Sinch finansiella skulder uppgick per årsskiftet till 9 183 MSEK (10
893), se not 31, och förfallostrukturen framgår av tabellen nedan.
För mer information gällande bank- och obligationslån, se även not
23.
Förfallostruktur finansiella skulder
Tabellen visar förfallostrukturen för koncernens finansiella skulder. De belopp som redovisas avser avtalsenliga odiskonterade kassaflöden
baserade på avtalad tidpunkt då koncernen är skyldig att betala. Finansiella skulder i utländsk valuta är omräknade till SEK i tabellen med de
valutakurser som gällde vid rapportperiodens slut.
1) I februari 2025 ingick Sinch i ett kreditavtal om 100 MUSD med Danske Bank, där likviden används för att refinansiera befintliga lån. Förfall odatum är i februari 2027.
Koncernen, M SE K 2024-12-31 2023-12-31 Beviljade låneramar Revolverande k reditfacilitet 5 500 5 500 Totalt beviljade låneramar 5 500 5 500 Nyttjade låneramar- 1 154 Ony ttjade låneramar 5 500 4 346 Tillgängl iga banktil lgodohavanden 1 083 1 012 Checkräk ningsk redit 931 901 Likviditetsreserv 7 514 6 259
2024-12-31 2023-12-31 MSEK < 1 år > 1 < 2 år > 2 < 3 år > 3 år < 1 år > 1 < 2 år > 2 < 3 år > 3 år Bankl ån ¹ 2 713 - 2 213 - 1 500 2 605 3 258 -Obligationslån- - 500 - 750 - - -Derivat (sk uld)17 - - - - - - -Leasingskul der 133 123 111 684 114 83 82 619 Leverantörsskul der 1 821 - - - 1 849 - - -Medel tillhörande tredje part 5 - - - 3 - - -Företagscertifik at 775 - - - - - - -Summa 5 464 123 2 824 684 4 216 2 688 3 340 619
MSEK Originalvaluta 2024-12-31 2023-12-31 Bankl ån SEK 2 500 4 300 Bankl ån USD 2 426 3 063 Bankl ån INR - 1 Obligationslån SEK 500 750
Sinch Årsredovisning 2024 119
Marknadsrisk
Marknadsrisk är risken för att verkligt värde på kassaflöden eller
framtida kassaflöden från ett finansiellt instrument varierar på
grund av förändringar i marknadspriset. Marknadsrisker indelas av
IFRS i tre typer; ränterisk, valutarisk och andra prisrisker. De
marknadsrisker som främst påverkar koncernen är ränterisker och
valutarisker.
Ränterisk
Koncernens främsta ränterisk uppstår genom långfristig upplåning
med rörlig ränta, som exponerar koncernen för ränterisk avseende
kassaflöden. Ränterisk är risken för att verkligt värde på
kassaflöden eller framtida kassaflöden från ett finansiellt
instrument varierar på grund av förändringar i marknadsräntor. En
betydande faktor som påverkar ränterisken är räntebindningstiden.
Majoriteten av Sinch lånefinansiering löper med tre månaders
ränta. En ränteförändring på 100 punkter på kreditfaciliteter och
obligationslån per balansdagen skulle påverka koncernens framtida
resultat före skatt med +/– 62 MSEK (+/– 81). Känslighetsanalysen
grundar sig på att alla andra faktorer, exempelvis valutakurser,
förblir oförändrade. Per den 31 december 2024 var genomsnittlig
löptid för koncernens dragna externa lånefinansiering, exklusive
outnyttjade tillgängliga krediter, 1,05 år (1,7) och genomsnittlig ränta
på extern lånefinansiering var 4,55 procent (5,86). För mer
information gällande bank- och obligationslån, se även not 23.
Valutarisk
Transaktionsexponering är risken att förändrade valutakurser vid
försäljning och inköp i utländsk valuta påverkar koncernens
kassaflöden och resultat. Koncernens försäljning sker till största
delen i utländsk valuta, främst EUR, USD och GBP. Koncernens
kostnader uppstår i utländska valutor, främst EUR, USD och GBP
men även svenska kronor. Förändringar i valutakurser har större
påverkan på intäkter än på kostnader. Koncernens
nettovalutaexponering är betydande, se tabell nedan. Valutasäkring
med säkringsinstrument av koncernens kommersiella
transaktionsexponering har inte skett under 2024.
Valutarisker återfinns också vid omräkning av utländska
dotterföretags tillgångar och skulder till moderbolagets funktionella
valuta, så kallad omräkningsexponering.
I koncernens resultaträkning ingår valutakursdifferenser med 137
MSEK (-161) i rörelseresultatet och med 57 MSEK (-35) i finansiella
intäkter/kostnader, se även not 31 Finansiella tillgångar och skulder
för mer information. Koncernen har per balansdagen finansiella
skulder härrörande valutaderivat om 17 MSEK. I jämförelseperioden
hade koncernen en finansiell tillgång härrörande valutaderivat om
13 MSEK. Valutaderivat används som ekonomisk säkring för
finansiella skulder och tillgångar, vilka kan vara koncerninterna, i
utländsk valuta med omvänd resultateffekt vid förändring i
valutakurser. Således är den totala effekten på koncernens
nettoresultat vid värdeförändring på valutaderivat begränsad, då
underliggande skuld eller tillgång som säkras har motsatt
resultateffekt som derivaten. Säkringsredovisning tillämpas inte på
dessa derivat.
Transaktionsexponering
Sinchs huvudsakliga transaktionsexponering fördelar sig på
följande valutor, belopp i MSEK omräknade till balansdagskursen.
Tabellen visar koncernens nettoexponering av monetära poster i
respektive valuta. I tabellen har exponeringen i jämförelseperioden
rättats mot föregående år, men innebär ingen påverkan på de
finansiella rapporterna i övrigt.
K
änslighet mot transaktionsexponering
Med transaktionsexponeringen per 31 december 2024 ovan som
bas skulle Sinchs resultat före skatt påverkas med +/- 406 MSEK
(+/- 320) om valutakurserna mot den svenska kronan skulle
förändras med 10 procent. De enskilt största exponeringarna är
mot USD, EUR och GBP.
Omräkningsexponering
Utländska nettotillgångar i koncernen fördelar sig på följande valutor:
Valut a, MSEK 2024 2023 USD 2 569 1 387 EUR 1 012 1 281 GBP 391 468 Övriga valutor 86 63 Summ a utländska valutor 4 057 3 199
2024-12-31 2023-12-31 Netto-Utökad netto-Netto-Netto-Utökad netto-Netto-Valut a, MSEK investering investering exponering investering investering exponering AUD 502 - 502 6 959 - 6 959 BRL 2 804 455 3 259 3 540 528 4 067 DKK 290 - 290 137 - 137 EUR 4 895 - 4 895 4 409 - 4 409 GBP 1 752 - 1 752 1 240 - 1 240 INR 547 333 880 440 292 732 MXN 242 - 242 259 - 259 USD 18 441 3 480 21 921 22 581 3 002 25 582 Övriga valutor 253 - 253 139 - 139 Summa 29 726 4 268 33 994 39 705 3 822 43 527
120 Sinch Årsredovisning 2024
Känslighet för omräkningsexponering
Koncernens eget kapital skulle påverkas med +/- 3 399 MSEK (4
353) om den svenska kronan skulle förändras med 10 procent mot
samtliga valutor Sinch har omräkningsexponering mot, baserat på
exponeringen per 31 december 2024 enligt ovan. Koncernen
tillämpar ej säkringsredovisning.
Kreditrisk
Kreditrisk beskriver koncernens risk i de finansiella tillgångarna och
uppstår om en motpart inte uppfyller sitt kontrakterade
betalningsåtagande gentemot Sinch. Kreditrisken fördelas på
finansiell kreditrisk som avser risken i räntebärande tillgångar och
derivat samt på kundkreditrisk som avser risken i kundfordringarna
och avtalstillgångarna. Vid utgången av 2024 var den totala
finansiella kreditexponeringen, inklusive kundfordringar och
avtalstillgångar, 5 709 MSEK (5 753), varav likvida medel 1 083
MSEK (1 012).
Finansiell kreditrisk
Finansiell kreditrisk är den risk koncernen löper i förhållande till
finansiella motparter vid placering av överskottsmedel,
tillgodohavanden på bankkonton och investering i finansiella
tillgångar. Koncernens policy är att minimera den potentiella
kreditrisken för överskottslikviditet genom att använda kassaflöde
från dotterbolag för att amortera koncernens externa lån. Kreditrisk
i form av motpartsrisk uppstår även vid användning av
derivatinstrument och utgörs av risken att en potentiell vinst inte
realiseras ifall motparten inte fullföljer sin del av kontraktet.
Koncernens maximala finansiella kreditexponering utgörs av de
finansiella tillgångarnas verkliga värden, se not 31.
Sinch ska begränsa sin exponering mot finansiella motparter
genom att använda banker och finansiella institutioner som innehar
hög kreditvärdighet. Koncernens finansiella räntebärande tillgångar
består huvudsakligen av banktillgodohavanden. Det förekommer en
viss kreditriskkoncentration inom likvida medel där
tillgodohavanden är placerade hos banker med hög
kreditvärdighet. De finansiella motpartsriskerna bedöms vara
begränsade och utvärderas löpande.
Per årsskiftet var överskottsmedel huvudsakligen placerade i större
banker med global närvaro från främst Norden, USA, Australien och
Brasilien.
Kreditförlustreserv för likvida medel omfattas av den generella
modellen och baseras på kreditinstitutens rating. Sinch använder
inte minimirating för finansiella motparter men de ska vara av god
kreditkvalitet och per årsskiftet finns det ingen betydande
exponering för dessa tillgångar, och de omfattas därför inte av
förlustreserven.
Kundkreditrisk
Risken att Sinch kunder inte uppfyller sina åtaganden, det vill säga
att betalning inte erhålls från kunderna, utgör en kundkreditrisk.
Koncernens exponering för kreditrisk är huvudsakligen hänförlig till
kundfordringar och till en mindre del till avtalstillgångar.
Kreditexponeringen i kundfordringar uppgick vid årsskiftet till
4 503 MSEK (4 669). Sinch har historiskt sett haft låga
kreditförluster. Sinchs kreditrisk avseende kundfordringar har en
riskspridning genom en mängd olika kundkategorier på ett stort
antal geografiska marknader samt att många av koncernens kunder
är välrenommerade bolag med hög kreditvärdighet. Sinch har en
kreditriskkoncentration till vissa större kunder. De fem största
kunderna står för cirka 24 procent (23) av kundfordringarna. De
största kunderna är företrädesvis verksamma inom telekom och
finansiella sektorn och innehar generellt sett publik investment
grade rating från kreditinstitut.
Sinch har som policy att kreditkontrollera sina kunder, varvid
information om kundernas finansiella ställning inhämtas från
kreditupplysningsföretag. Viss kreditklassificering görs, exempelvis
kan kunden behöva betala i förskott. För de kunder som betalar i
efterskott sätts individuell kreditlimit i transaktionssystemet. Den
förenklade modellen används för beräkning av förväntade
kreditförluster på kundfordringar och avtalstillgångar där
förlustreservering görs för fordringarnas hela löptid.
Kreditriskreservering baseras på information från tidigare
händelser, nuvarande förhållanden och prognoser för framtida
ekonomiska förutsättningar. Härmed beaktas ledningens
förväntningar om förändringar av risker i omvärlden och kunders
betalningsbeteende i framtiden. Förlustreservering sker enligt
individuell bedömning för flertalet av koncernens kundfordringar
samt för större kunder. Härutöver sker individuell reservering för
kundfordringar som bedöms vara problematiska. Utöver detta
tillämpas reserveringsmatris för de kundfordringar som inte
bedöms individuellt. Reserveringsmatriser anger ökad
förlustreserveringsprocent beroende av antalet dagar efter
kundfordringens förfall. Såväl individuell reservering samt kollektiv
reservering enligt reserveringsmatris sker med beaktande av
regional fördelning samt kundsammansättning.
För information om reservering för förväntade kreditförluster för
kundfordringar och avtalstillgångar samt kundfordringarnas
åldersstruktur, se not 19 och 21.
Hantering av kapital
Sinch definierar sitt förvaltade kapital som eget kapital i koncernen.
Det är nödvändigt för Sinch att ha en robust ekonomisk ställning
och god likviditet. Detta ger det ekonomiska handlingsutrymme
och oberoende som krävs för att bedriva verksamhet och hantera
variationer i behovet av sysselsatt kapital samt dra nytta av
affärsmöjligheter. Sinchs styrelse fattar beslut om bolagets
kapitalstruktur, skuldsättningspolicy och utdelningspolicy.
Kapitalstrukturen syftar till att skapa balans mellan eget kapital,
lånefinansiering och likviditet så att Sinch säkrar finansiering av
verksamheten till en rimlig kapitalkostnad. Sinch strävar efter att
finansiera tillväxt, normala investeringar och eventuella utdelningar
till aktieägarna genom att generera ett tillräckligt positivt
kassaflöde från den löpande verksamheten.
Skuldsättningspolicy
Sinch kapitalstruktur ska möjliggöra en hög grad av finansiell
flexibilitet och möjliggöra förvärv. Sinchs målsättning är att
nettoskuldsättningen, exkluderande IFRS 16-relaterade
leasingskulder, över tid skall understiga 3,5 gånger justerat resultat
före av- och nedskrivningar (justerad EBITDA), mätt på rullande tolv
månader. Över tid betyder det att bolagets skuldsättning tillfälligt
kan överstiga det fastlagda målet under en period direkt efter ett
företagsförvärv. Skuldsättningsgraden per 2024-12-31 uppgår till
1,5x (2,0).
Utdelningspolicy
Styrelsen ser fortsatt goda tillväxtmöjligheter genom förvärv under
de närmaste åren och föreslår därför att bolagets vinstmedel
främst skall återinvesteras.
Sinch Årsredovisning 2024 121
Not 33. Kassaflöde
Likvida medel
Räntor
Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet från löpande
verksamheten
Avstämning skulder hänförliga till finansieringsverksamheten
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024-12-31 2023-12-31 2024-12-31 2023-12-31 Kassa och bank 1 083 1 012 28 20
Koncernen Moderbol aget Räntor, MSEK 2024 2023 2024 2023 Erhållen ränta 64 82 648 705 Erlagd ränta-545 -669 -618 -652 Räntor, netto-480 -587 31 53
Koncernen Moderbol aget MSEK 2024 2023 2024 2023 Av- och nedskrivni ngar 8 473 2 580 3 3 Realisationsres ultat 7 14 - 0 Förändring reserv osäkra kundfordringar 43 26 - -Förändring avsättningar 700 -14 - -Orealiserade valutakursdi fferenser-373 108 -143 39 Verkli gt värde derivat 29 -13 29 -13 Ej erlagd/erhållen ränta-16 4 -14 -1 Intjäning optioner 37 136 7 -Övrigt 14 18 - -Summa 8 914 2 859 -118 28
Ej kassaflödespåverkande poster Nya och Ingående balans Transaktions-förändrade Förändringa r i Utgående balans Koncernen, M SE K 2024-01-01 Kassaflöden kostnader leasingkontrakt valutakurser 2024-12-31 Bankl ån 7 339 -2 653 15 - 261 4 961 Obligationslån 749 -250 1 - - 500 Företagscertifik at- 775 -1 - - 774 Leasingskul d 898 -126 - - - 772 Övriga finansiell a skulder 37 -5 - - - 32 Summa 9 024 -2 259 15 - 261 7 041
Ej kassaflödespåverkande poster Nya och Ingående balans Transaktions-förändrade Förändringa r i Utgående balans Koncernen, M SE K 2023-01-01 Kassaflöden kostnader leasingkontrakt valutakurser 2023-12-31 Bankl ån 9 701 -2 251 16 - -127 7 339 Obligationslån 748 0 1 - - 749 Företagscertifik at- - - - - -Leasingskul d 872 -136 - 189 -27 898 Övriga finansiell a skulder 40 -3 - - 0 37 Summa 11 362 -2 390 17 189 -153 9 024
Ej kassaflödespåverkande poster Ingående balans Transaktions-Förändringa r i Utgående balans Moderbol aget, MS EK 2024-01-01 Kassaflöden kostnader valutakurser 2024-12-31 Bankl ån 7 339 -2 659 88 193 4 961 Obligationslån 749 -250 1 - 500 Företagscertifik at- 775 -1 - 774 Summa 8 088 -2 134 88 193 6 235
Ej kassaflödespåverkande poster Ingående balans Transaktions-Förändringa r i Utgående balans Moderbol aget, MS EK 2023-01-01 Kassaflöden kostnader valutakurser 2023-12-31 Bankl ån 9 701 -2 251 16 -127 7 339 Obligationslån 748 0 1 0 749 Företagscertifik at- - - - -Summa 10 449 -2 251 17 -127 8 088
122 Sinch Årsredovisning 2024
Not 34. Förvärv av koncernföretag
Förvärv under 2024
Under året har inga förvärv genomförts.
Förvärv under 2023
Under året har inga förvärv genomförts, dock har en villkorad
tilläggsköpeskilling om 24 MSEK betalats ut under första kvartalet
avseende förvärvet av TWW.
Not 35. Händelser efter räkenskapsårets
utgång
Partnerskap
I januari annonserade Sinch ett partnerskap kring nätverks-API:er
med Aduna, ett JV mellan Ericsson och ledande teleoperatörer.
Lånefinansiering
Sinch ingick i början av året ett 2-års kreditavtal om 100 MUSD
med Danske Bank i syfte att refinansiera befintliga lån.
Koncernledning
Sinch meddelade att bolaget tillsatt Jonas Dahlberg som ny CFO.
Jonas Dahlberg har en bakgrund från Transcom, Sweco och
McKinsey och tillträder senast den 1 april 2025.
Utöver detta meddelades att Thomas Heath, bolagets strategichef,
valt att lämna sin tjänst från 1 april 2025.
I mars meddelade Sinch förändringar av koncernledningen då Sean
O’Neal kommer att lämna Sinch. Medan rekrytering av ersättare
pågår leds produktorganisationen av Robert Gerstmann, Sinchs
medgrundare och Chief Evangelist.
Engångsavsättning
Sinch meddelade att bolaget har utvärderat sin skatteexponering
kopplat till icke-inkomstbaserade skatter för historiska perioder.
Till följd av detta har bolaget redovisat en engångsavsättning om
700 MSEK under det fjärde kvartalet då det bekräftar ett
förhållande som bedöms ha förelegat per den 31 december 2024.
Bokslutskommuniké
Sinch offentliggjorde sin Bokslutskommuniké för 2024 den 13
februari 2025.
Not 36. Förslag till vinstdisposition
Styrelsen kommer att föreslå årsstämman att ingen utdelning
lämnas för räkenskapsåret 2024.
Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget kapital i
moderbolaget i SEK:
St
yrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras enligt följade, i SEK:
Överkursfond 34 209 508 842 Balanserat resultat-3 964 564 450 Årets resultat 29 763 966 Totalt 30 274 708 359
I ny räkning överföres 30 274 708 359 Totalt 30 274 708 359
Försäkran & underskrifter
Sinch Årsredovisning 2024 123
Försäkran och underskrifter
Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att
koncernredovisningen har upprättats i enlighet med den
internationella redovisningsstandarden International Financial
Reporting Standards, IFRS och att årsredovisningen har upprättats i
enlighet med god redovisningssed i Sverige. Årsredovisningen
respektive koncernredovisningen ger en rättvisande bild av
moderbolagets och koncernens ställning och resultat.
Förvaltningsberättelsen för moderbolaget respektive koncernen
ger en rättvisande översikt över utvecklingen av moderbolagets
och koncernens verksamhet, ställning och resultat samt beskriver
väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som moderbolaget och de
företag som ingår i koncernen står inför. Koncernens resultat- och
balansräkningar jämte moderbolagets resultat och balansräkningar
föreläggs årsstämman för fastställande den 22 maj 2025.
Stockholm den 22 april 2025
Erik Fröberg
Styrelseordförande
Renée Robinson Strömberg
Styrelseledamot
Björn Zethraeus
Styrelseledamot
Lena Almefelt
Styrelseledamot
Mattias Stenberg
Styrelseledamot
Laurinda Pang
Verkställande direktör
V
år revisionsberättelse har avgivits
den 22 april 2025
Deloitte AB
Johan Telander
Auktoriserad revisor
Revisorns yttrande
124 Sinch Årsredovisning 2024
REVISIONSBERÄTTELSE
Till bolagsstämman i Sinch AB (publ)
organisationsnummer 556882-8908
Rapport om årsredovisningen och
koncernredovisningen
Uttalanden
Vi har utfört en revision av årsredovisningen och
koncernredovisningen för Sinch AB (publ) för räkenskapsåret 2024-
01-01 - 2024-12-31 med undantag för bolagstyrningsrapporten och
hållbarhetsrapporten på sidorna 26-29, 41-49 och 56-78 . Bolagets
årsredovisning och koncernredovisning ingår på sidorna 32-123 i
detta dokument.
Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet
med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden
rättvisande bild av moderbolagets finansiella ställning per den 31
december 2024 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för
året enligt årsredovisningslagen. Koncernredovisningen har
upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla
väsentliga avseenden rättvisande bild av koncernens finansiella
ställning per den 31 december 2024 och av dess finansiella resultat
och kassaflöde för året enligt International Financial Reporting
Standards (IFRS), så som de antagits av EU, och
årsredovisningslagen. Våra uttalanden omfattar inte
bolagsstyrningsrapporten och hållbarhetsrapporten på sidorna 26-
29, 41-49 och 56-78. Förvaltningsberättelsen är förenlig med
årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar.
Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträkningen
och balansräkningen för moderbolaget och koncernen.
Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och
koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den
kompletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets
revisionsutskott i enlighet med Revisorsförordningens
(537/2014/EU) artikel 11.
Grund för uttalanden
Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Auditing
(ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa
standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är
oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god
revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar
enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår bästa kunskap
och övertygelse, inga förbjudna tjänster som avses i
Revisorsförordningens (537/2014/EU) artikel 5.1 har tillhandahållits
det granskade bolaget eller, i förekommande fall, dess moderföretag
eller dess kontrollerade företag inom EU.
Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och
ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.
Särskilt betydelsefulla områden
Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden som
enligt vår professionella bedömning var de mest betydelsefulla för
revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen för den
aktuella perioden. Dessa områden behandlades inom ramen för
revisionen av, och i vårt ställningstagande till, årsredovisningen och
koncernredovisningen som helhet, men vi gör inga separata
uttalanden om dessa områden.
Värdering av immateriella tillgångar
Sinch redovisar immateriella tillgångar om 38 194 MSEK per den 31
december 2024. För kassagenererande enheter som innehåller
immateriella tillgångar beräknas återvinningsvärde, vilket är det
högsta av verkligt värde efter avdrag för försäljningskostnader och
nyttjandevärde, vilket kräver att företagsledningen gör bedömningar
för att både identifiera och värdera de kassagenererande
enheterna. Företagsledningen upprättar nedskrivningsprövningar
per kassagenerande enhet, i enlighet med gällande regelverk.
Nedskrivningsprövningarna innehåller företagsledningens
uppskattningar om variabler såsom försäljningstillväxt, EBITDA-
marginal, evig tillväxttakt och diskonteringsränta. En förändring i
företagsledningens bedömningar och uppskattningar kan ha en
väsentlig påverkan på de finansiella rapporterna och därav bedöms
Värdering av immateriella tillgångar vara ett särskilt betydelsefullt
område.
Upplysningar om immateriella tillgångar ingår i not 1
Redovisningsprinciper, not 14 Goodwill och not 15 Övriga
immateriella tillgångar.
Granskningsåtgärder
Vår revision omfattade men var inte begränsad till följande
granskningsåtgärder:
• kartlägga processen för nedskrivningsprövning och utvärdera
utformningen av relevanta interna kontroller
• utvärdera och utmana viktiga antaganden i företagsledningens
nedskrivningsprövningar, såsom antaganden om
försäljningstillväxt, EBITDA-marginal diskonteringsränta och evig
tillväxt
• utvärdera lämpligheten i använd diskonteringsränta med hjälp av
våra värderingsspecialister
• granska den aritmetiska korrektheten i modellerna för
nedskrivningsprövning, och
• granska att erforderliga upplysningar lämnats i de finansiella
rapporterna.
Redovisning av kostnad för sålda tjänster
Koncernens kostnad för sålda tjänster är framförallt hänförlig till
kostnader för distribuering av meddelande-, mail-, röst- och
videotjänster och uppgår till MSEK 19 026 för perioden 2024-01-01
– 2024-12-31. Kostnaden för sålda tjänster består av en mängd
transaktioner som är prisatta utifrån främst operatörsavtal. Korrekt
redovisning av kostnad för sålda tjänster kräver erforderliga system
och interna kontroller. Det finns en risk att kostnaderna för sålda
tjänster inte är fullständiga, att transaktionerna inte är korrekt
redovisade och att kostnaderna för sålda tjänster inte är
Revisorns yttrande
Sinch Årsredovisning 2024 125
uppskattade och redovisade i korrekt period. En förändring i
företagsledningens uppskattningar kan ha en väsentlig påverkan på
de finansiella rapporterna och därav bedöms Redovisning av
kostnad för sålda tjänster vara ett särskilt betydelsefullt område.
Granskningsåtgärder
Vår revision omfattade men var inte begränsad till följande
granskningsåtgärder:
• utvärdera utformning och implementering av relevanta interna
kontroller relaterade till kostnad för sålda tjänster
• inhämta externa bekräftelser utifrån ett urval av operatörer
• på stickprovsbasis testa redovisade upplupna kostnader för
sålda tjänster per den 31 december 2024, och
• testa fullständigheten och riktigheten avseende kostnader för
sålda tjänster transaktioner.
Annan information än årsredovisningen och
koncernredovisningen
Detta dokument innehåller även annan information än
årsredovisningen och koncernredovisningen och återfinns på
sidorna 1-31, 56-78 och 128-133. Det är styrelsen och verkställande
direktören som har ansvaret för denna andra information.
Vårt uttalande avseende årsredovisningen och
koncernredovisningen omfattar inte denna information och vi gör
inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra
information.
I samband med vår revision av årsredovisningen och
koncernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information
som identifieras ovan och överväga om informationen i väsentlig
utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och
koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den
kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer om
informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter.
Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna
information, drar slutsatsen att den andra informationen innehåller
en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har
inget att rapportera i det avseendet.
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för
att årsredovisningen och koncernredovisningen upprättas och att
de ger en rättvisande bild enligt årsredovisningslagen och, vad gäller
koncernredovisningen, enligt IFRS så som de antagits av EU.
Styrelsen och verkställande direktören ansvarar även för den
interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att upprätta en
årsredovisning och koncernredovisning som inte innehåller några
väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller
misstag.
Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen
ansvarar styrelsen och verkställande direktören för bedömningen av
bolagets och koncernens förmåga att fortsätta verksamheten. De
upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan påverka
förmågan att fortsätta verksamheten och att använda antagandet
om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift tillämpas dock inte
om styrelsen och verkställande direktören avser att likvidera
bolaget, upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt
alternativ till att göra något av detta.
Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrelsens
ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bolagets
finansiella rapportering.
Revisorns ansvar
Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida
årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte
innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på
oegentligheter eller misstag, och att lämna en revisionsberättelse
som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög grad av
säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt
ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en
väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på
grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om
de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de
ekonomiska beslut som användare fattar med grund i
årsredovisningen och koncernredovisningen.
Som del av en revision enligt ISA använder vi professionellt omdöme
och har en professionellt skeptisk inställning under hela revisionen.
Dessutom:
• identifierar och bedömer vi riskerna för väsentliga felaktigheter i
årsredovisningen och koncernredovisningen, vare sig dessa
beror på oegentligheter eller misstag, utformar och utför
granskningsåtgärder bland annat utifrån dessa risker och
inhämtar revisionsbevis som är tillräckliga och ändamålsenliga
för att utgöra en grund för våra uttalanden. Risken för att inte
upptäcka en väsentlig felaktighet till följd av oegentligheter är
högre än för en väsentlig felaktighet som beror på misstag,
eftersom oegentligheter kan innefatta agerande i maskopi,
förfalskning, avsiktliga utelämnanden, felaktig information eller
åsidosättande av intern kontroll.
• skaffar vi oss en förståelse av den del av bolagets interna
kontroll som har betydelse för vår revision för att utforma
granskningsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till
omständigheterna, men inte för att uttala oss om effektiviteten i
den interna kontrollen.
• utvärderar vi lämpligheten i de redovisningsprinciper som
används och rimligheten i styrelsens och verkställande
direktörens uppskattningar i redovisningen och tillhörande
upplysningar.
• drar vi en slutsats om lämpligheten i att styrelsen och
verkställande direktören använder antagandet om fortsatt drift
vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen.
Vi drar också en slutsats, med grund i de inhämtade
revisionsbevisen, om huruvida det finns någon väsentlig
osäkerhetsfaktor som avser sådana händelser eller förhållanden
som kan leda till betydande tvivel om bolagets och koncernens
förmåga att fortsätta verksamheten. Om vi drar slutsatsen att
det finns en väsentlig osäkerhetsfaktor, måste vi i
revisionsberättelsen fästa uppmärksamheten på upplysningarna
i årsredovisningen och koncernredovisningen om den väsentliga
osäkerhetsfaktorn eller, om sådana upplysningar är otillräckliga,
modifiera uttalandet om årsredovisningen och
koncernredovisningen. Våra slutsatser baseras på de
revisionsbevis som inhämtas fram till datumet för
revisionsberättelsen. Dock kan framtida händelser eller
förhållanden göra att ett bolag och en koncern inte längre kan
fortsätta verksamheten.
• utvärderar vi den övergripande presentationen, strukturen och
innehållet i årsredovisningen och koncernredovisningen,
däribland upplysningarna, och om årsredovisningen och
koncernredovisningen återger de underliggande transaktionerna
och händelserna på ett sätt som ger en rättvisande bild.
• inhämtar vi tillräckliga och ändamålsenliga revisionsbevis
avseende den finansiella informationen för enheterna eller
affärsaktiviteterna inom koncernen för att göra ett uttalande
avseende koncernredovisningen. Vi ansvarar för styrning,
övervakning och utförande av koncernrevisionen. Vi är ensamt
ansvariga för våra uttalanden.
Revisorns yttrande
126 Sinch Årsredovisning 2024
Vi måste informera styrelsen om bland annat revisionens planerade
omfattning och inriktning samt tidpunkten för den. Vi måste också
informera om betydelsefulla iakttagelser under revisionen, däribland
de eventuella betydande brister i den interna kontrollen som vi
identifierat.
Vi måste också förse styrelsen med ett uttalande om att vi har följt
relevanta yrkesetiska krav avseende oberoende, och ta upp alla
relationer och andra förhållanden som rimligen kan påverka vårt
oberoende, samt i tillämpliga fall åtgärder som har vidtagits för att
eliminera hoten eller motåtgärder som har vidtagits.
Av de områden som kommuniceras med styrelsen fastställer vi vilka
av dessa områden som varit de mest betydelsefulla för revisionen
av årsredovisningen och koncernredovisningen, inklusive de
viktigaste bedömda riskerna för väsentliga felaktigheter, och som
därför utgör de för revisionen särskilt betydelsefulla områdena. Vi
beskriver dessa områden i revisionsberättelsen såvida inte lagar
eller andra författningar förhindrar upplysning om frågan.
Rapport om andra krav enligt lagar och
andra författningar
Uttalanden
Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen
har vi även utfört en revision av styrelsens och verkställande
direktörens förvaltning för Sinch AB (publ) för år 2024-01-01 -
2024-12-31 samt av förslaget till dispositioner beträffande bolagets
vinst eller förlust.
Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i
förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och
verkställande direktörena ansvarsfrihet för räkenskapsåret.
Grund för uttalanden
Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar
enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är
oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god
revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar
enligt dessa krav.
Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och
ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner
beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning
innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen är
försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets och koncernens
verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken av
moderbolagets och koncernens egna kapital, konsolideringsbehov,
likviditet och ställning i övrigt.
Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvaltningen av
bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland annat att
fortlöpande bedöma bolagets och koncernens ekonomiska
situation, och att tillse att bolagets organisation är utformad så att
bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets ekonomiska
angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt.
Verkställande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt
styrelsens riktlinjer och anvisningar och bland annat vidta de
åtgärder som är nödvändiga för att bolagets bokföring ska fullgöras i
överensstämmelse med lag och för att medelsförvaltningen ska
skötas på ett betryggande sätt.
Revisorns ansvar
Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt
uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att
med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon
styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsentligt
avseende
• företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon
försummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot
bolaget, eller
• på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen,
årsredovisningslagen eller bolagsordningen.
Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av
bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är
att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är förenligt
med aktiebolagslagen.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att
en revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid
kommer att upptäcka åtgärder eller försummelser som kan
föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att ett förslag till
dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är förenligt med
aktiebolagslagen.
Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige använder
vi professionellt omdöme och har en professionellt skeptisk
inställning under hela revisionen. Granskningen av förvaltningen och
förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust grundar sig
främst på revisionen av räkenskaperna. Vilka tillkommande
granskningsåtgärder som utförs baseras på vår professionella
bedömning med utgångspunkt i risk och väsentlighet. Det innebär
att vi fokuserar granskningen på sådana åtgärder, områden och
förhållanden som är väsentliga för verksamheten och där avsteg
och överträdelser skulle ha särskild betydelse för bolagets situation.
Vi går igenom och prövar fattade beslut, beslutsunderlag, vidtagna
åtgärder och andra förhållanden som är relevanta för vårt uttalande
om ansvarsfrihet. Som underlag för vårt uttalande om styrelsens
förslag till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust har vi
granskat om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.
Revisorns uttalande om Esef-rapporten
Uttalande
Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen
har vi även utfört en granskning av att styrelsen och verkställande
direktören har upprättat årsredovisningen och
koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig
elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen
(2007:528) om värdepappersmarknaden för Sinch AB (publ) för
räkenskapsåret 2024-01-01 - 2024-12-31.
Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstadgade
kravet.
Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett format
som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rapportering.
Grund för uttalandet
Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18
Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt denna
rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi
är oberoende i förhållande till Sinch AB (publ) enligt god revisorssed
i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa
krav.
Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och
ändamålsenliga som grund för vårt uttalande.
Revisorns yttrande
Sinch Årsredovisning 2024 127
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för
att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a § lagen
(2007:528) om värdepappersmarknaden, och för att det finns en
sådan intern kontroll som styrelsen och verkställande direktören
bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rapporten utan väsentliga
felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.
Revisorns ansvar
Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-rapporten
i allt väsentligt är upprättad i ett format som uppfyller kraven i 16
kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, på
grundval av vår granskning.
RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra
granskningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-
rapporten är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för
att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god revisionssed i
Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en
sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter
eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller
tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut
som användare fattar med grund i Esef-rapporten.
Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality
Management 1, som kräver att företaget utformar, implementerar
och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller
rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för
yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar.
Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta bevis om
att Esef-rapporten har upprättats i ett format som möjliggör
enhetlig elektronisk rapportering av årsredovisning och
koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder som ska utföras,
bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga felaktigheter
i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentligheter eller
misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn de delar av den
interna kontrollen som är relevanta för hur styrelsen och
verkställande direktören tar fram underlaget i syfte att utforma
granskningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till
omständigheterna, men inte i syfte att göra ett uttalande om
effektiviteten i den interna kontrollen. Granskningen omfattar också
en utvärdering av ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens
och verkställande direktörens antaganden.
Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen validering av att
Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-format och en
avstämning av att Esef-rapporten överensstämmer med den
granskade årsredovisningen och koncernredovisningen.
Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huruvida
koncernens resultat-, balans- och egetkapitalräkningar,
kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har märkts med
iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-förordningen.
Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten
Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrapporten på
sidorna 41-49 och för att den är upprättad i enlighet med
årsredovisningslagen.
Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 16
Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten. Detta innebär
att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan
inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den
inriktning och omfattning som en revision enligt International
Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser
att denna granskning ger oss tillräcklig grund för våra uttalanden.
En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i enlighet
med 6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2–6 årsredovisningslagen
samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är förenliga med
årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar samt är i
överensstämmelse med årsredovisningslagen
Revisorns yttrande avseende den lagstadgade
hållbarhetsrapporten
Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten på
sidorna 26-29 och 56-78 och för att den är upprättad i enlighet
med årsredovisningslagen i enlighet med den äldre lydelsen som
gällde före den 1 juli 2024.
Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 12
Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrapporten. Detta
innebär att vår granskning av hållbarhetsrapporten har en annan
inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den
inriktning och omfattning som en revision enligt International
Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser
att denna granskning ger oss tillräcklig grund för vårt uttalande.
En hållbarhetsrapport har upprättats.
Deloitte AB, utsågs till Sinch AB (publ)s revisor av bolagsstämman
2024-05-16 och har varit bolagets revisor sedan 2012-02-01.
Stockholm den 22 april 2025
Deloitte AB
Johan Telander
Auktoriserad revisor
Definitioner
128 Sinch Årsredovisning 2024
Definitioner
Regioner
Från och med den 1 januari 2024 baseras Sinchs nya
verksamhetsmodell och rörelsesegment på de tre geografiska
regionerna Americas, EMEA och APAC. Regionerna utgör hemvist
för våra kunder.
Produktkategorier
Sinch förmedlar ytterligare finansiell information uppdelad på tre
produktkategorier.
Applikationer
Den här produktkategorin riktar sig till företagsanvändare och
består av programvaruapplikationer för kundinteraktion som
stödjer användning inom marknadsföring, drift och kundvård.
API-plattform
Produkter inom denna kategori riktar sig till utvecklare och
produktchefer. API:er ger företagen möjlighet att trigga mobila
meddelandetjänster, röstsamtal och e-post från IT-system i den
egna interna verksamheten eller hos tredje part.
Nätverksaccess
Produkter för nätverksaccess riktar sig till teleoperatörer och
grossistköpare av rösttjänster. Portföljen innehåller främst tjänster
för sammankoppling av röst- och meddelandetjänster samt
programvara och tjänster för operatörer.
Finansiella mått definierade enligt IFRS
Resultat per aktie före/efter utspädning
Definition: Periodens resultat hänförligt till moderbolagets
aktieägare dividerat med volymvägt genomsnittligt antal
utestående aktier i perioden före/efter utspädning.
Finansiella mått ej definierade enligt IFRS
Bolaget presenterar vissa finansiella mått som inte definieras enligt
IFRS. Bolaget anser att dessa mått ger värdefull kompletterande
information till investerare och bolagets ledning då de bland annat
möjliggör utvärdering av bolagets prestation. Eftersom inte alla
företag beräknar finansiella mått på samma sätt, är dessa inte alltid
jämförbara med mått som används av andra företag. Dessa
finansiella mått ska därför inte ses som en ersättning för mått som
definieras enligt IFRS. För avstämning av dessa finansiella mått och
organisk tillväxt hänvisas till investors.sinch.com.
Bruttoresultat
Definition: Nettoomsättning minskat med kostnad för sålda
tjänster.
Syfte: En stor del av Sinchs kostnader för sålda tjänster utgörs av
trafikavgifter till operatörer. Trafikavgifter skiljer sig mellan olika
länder och förändringar i trafikmönster kan därför ha en stor
påverkan på nettoomsättning och bruttomarginal utan att det
påverkar bruttoresultatet i absoluta tal.
Bruttomarginal
Definition: Bruttoresultat i förhållande till nettoomsättning.
Syfte: Bruttomarginalen speglar hur stor andel av omsättningen
som utgör eget värdeskapande och inte betalas vidare till
underleverantörer.
Tillväxt i bruttoresultat
Definition: Årets bruttoresultat dividerat med föregående års
bruttoresultat.
Syfte: Tillväxt i bruttoresultat är mer relevant än tillväxt i
omsättning eftersom kostnaden för sålda tjänster varierar kraftigt
mellan olika geografiska marknader.
Rörelsekostnader
Definitioner: Rörelsekostnader definieras som skillnaden mellan
bruttoresultatet och EBITDA och består av följande poster: Övriga
rörelseintäkter, Aktiverat arbete för egen räkning och Övriga
externa kostnader, Personalkostnader och Övriga rörelsekostnader.
Rörelseresultat, EBITDA
Definition: Periodens resultat före finansiella intäkter, finansiella
kostnader, skatt samt av- och nedskrivningar av materiella och
immateriella anläggningstillgångar.
Syfte: Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid oavsett
effekterna av avskrivningstakt på anläggningstillgångar,
finansieringsstruktur och bolagsskattesats.
Rörelseresultat, EBIT
Definition: Periodens resultat före finansiella intäkter, finansiella
kostnader och skatt.
Justerade rörelsekostnader
Definition: Justerade rörelsekostnader definieras som skillnaden
mellan bruttoresultatet och justerad EBITDA och består av följande
poster: Övriga rörelseintäkter, Aktiverat arbete för egen räkning och
Övriga externa kostnader, Personalkostnader, Övriga
rörelsekostnader och EBITDA-justeringar.
Försäljnings- och marknadsföringskostnader
Definition: Utgifter relaterade till kampanjer och försäljning av våra
produkter, inklusive förvärv av nya kunder och hantering av
befintliga kundrelationer.
Forsknings- och utvecklingskostnader
Definition: Utgifter relaterade till utveckling, förbättring och teknisk
drift av våra produkter, exklusive aktiverad programvaruutveckling.
Generella och administrativa kostnader
Definition: Utgifter för stödfunktioner som finans, HR, lokaler,
informationsteknik samt övriga administrativa funktioner.
Förvärvskostnader
Definition: Förvärvskostnader avser sådana kostnader som uppstår
till följd av genomförda rörelseförvärv.
Integrationskostnader
Definition: Integrationskostnader uppstår i huvudsak vid förvärv av
verksamheter samt vid skapandet av en gemensam IT-
infrastruktur. Kostnadernas karaktär utgörs av anpassning av
processer, varumärke och tekniska system. Kostnaderna är av
engångskaraktär, men har till skillnad från
Definitioner
Sinch Årsredovisning 2024 129
omstruktureringskostnader ett samband med företagets pågående
och framtida verksamhet. Integrationskostnader omfattar sedan
2024 enbart externa kostnader och resurser.
Omstruktureringskostnader
Definition: Omstruktureringskostnader utgörs av direkta kostnader
som är relaterade till omstrukturering och saknar samband med
företagets pågående verksamhet. I omstruktureringskostnaderna
ingår främst kostnader för uppsägning av personal samt indirekta
kostnader relaterade till uppsägningarna.
Justerad EBITDA
Definition: EBITDA exklusive förvärvskostnader,
integrationskostnader, omstruktureringskostnader, operationella
valutakursvinster/-förluster, kostnader för
aktieincitamentsprogram samt justeringar av engångskaraktär.
Syfte: Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid i den
underliggande verksamheten.
Justerad EBITDA per aktie
Definition: Justerad EBITDA dividerat med volymvägt
genomsnittligt antal utestående aktier i perioden efter utspädning.
Syfte: Mäter det rörelseresultat per aktie som verksamheten skapar
justerat för förvärvskostnader, integrationskostnader och övriga
justeringsposter.
Justerad EBITDA/bruttoresultat
Definition: Måttet visar bolagets justerade rörelseresultat i relation
till bruttoresultatet. I bruttoresultatet ingår förutom
nettoomsättning kostnader för sålda tjänster.
EBITDA-marginal/justerad EBITDA-marginal
Definition: Rörelseresultat EBITDA/Justerad EBITDA i förhållande till
nettoomsättning.
Förvärvsrelaterade avskrivningar
Definition: Avskrivningar avseende förvärvade immateriella och
materiella anläggningstillgångar. Avskrivningar på materiella
anläggningstillgångar och övriga immateriella anläggningstillgångar
inkluderas i förvärvsrelaterade avskrivningar, då dessa ingår som
ett mått på resursförbrukning vilket är nödvändig för att generera
resultat.
Justerad EBIT
Definition: EBIT efter samma justeringar som gjorts för Justerad
EBITDA, och exklusive av- och nedskrivningar av förvärvsrelaterade
immateriella och materiella anläggningstillgångar vilka ej påverkar
kassaflödet.
Syfte: Möjliggör jämförelse av lönsamheten över tid oavsett av-
och nedskrivningar av förvärvsrelaterade immateriella och
materiella anläggningstillgångar samt oberoende av
finansieringsstruktur och bolagsskattesats.
EBIT-marginal/justerad EBIT-marginal
Definition: Rörelseresultat EBIT/Justerad EBIT i förhållande till
nettoomsättning.
Nettomarginal
Definition: Årets resultat i förhållande till nettoomsättning.
Syfte: Nettomarginal är ett nyckeltal som anger hur stor företagets
vinst är i relation till omsättningen, vilket är användbart för att
bedöma hur effektiv företagets verksamhet är.
Räntebärande skulder
Definition: Obligationslån, banklån, checkräkningskredit,
företagscertifikat samt leasingskulder.
Syfte: Används för beräkning av nettoskuld.
Nettoskuld
Definition: Räntebärande skulder minus likvida medel.
Syfte: Används för att följa skuldutvecklingen och se storleken på
refinansieringsbehov.
Nettoskuld/justerad EBITDA R12M
Definition: Nettoskuld dividerad med justerad EBITDA de senaste
tolv månaderna. Såväl nettoskuld som Justerad EBITDA mäts
exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder.
Syfte: Visar hur många år det skulle ta att betala av bolagets skuld,
förutsatt att nettoskulden och justerad EBITDA är konstanta och
utan hänsyn till övriga kassaflöden.
Soliditet
Definition: Eget kapital i procent av balansomslutningen.
Syfte: Visar bolagets finansiella ställning. God soliditet ger en
beredskap att kunna hantera perioder med svag konjunktur och
finansiell beredskap för tillväxt.
Avkastning på eget kapital
Definition: Årets resultat dividerat med genomsnittligt eget kapital
Syfte: Avkastning på eget kapital är ett mått på lönsamhet i relation
till bokfört värde på eget kapital. Avkastning på eget kapital är ett
mått på hur investeringarna används för att generera ökat resultat
och avkastning på aktieägarnas kapital.
Nettoinvestering i materiella och immateriella
anläggningstillgångar
Definition: Investeringar i materiella och immateriella
anläggningstillgångar under perioden minus avyttrade materiella
och immateriella anläggningstillgångar.
Kassaflöde från den löpande verksamheten efter investeringar
Definition: Kassaflödet från den löpande verksamheten justerat för
periodens nettoinvesteringar i materiella och immateriella
anläggningstillgångar.
Räntetäckningsgrad
Definition: EBIT plus ränteintäkter dividerat med räntekostnader
exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder.
Syfte: Anger bolagets förmåga att täcka sina räntekostnader.
Operativa mått
Andel kvinnor
Definition: Genomsnittligt antal kvinnor i förhållande till
genomsnittligt totalt antal anställda under perioden, omräknat till
heltidsekvivalenter.
Medelantal anställda och konsulter
Definition: Genomsnittligt antal anställda och konsulter under
perioden omräknade till heltidsekvivalenter.
Organisk tillväxt
Definition: Tillväxt i lokal valuta och exklusive förvärv.
Definitioner
130 Sinch Årsredovisning 2024
Syfte: Sinchs redovisningsvaluta är SEK medan en stor del av
intäkter och kostnader är i andra valutor. Tillväxt justerad för
förvärvade enheter och valutaeffekter visar den underliggande
tillväxten. Förvärv betraktas vara en del av den organiska
verksamheten efter 12 månader.
R12M
Definition: Omsättning, lönsamhet eller andra resultat för de
senaste tolv månaderna.
Totalt antal aktier
Definition: Totalt antal stamaktier och preferensaktier vid
periodens slut.
Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser
Sinch Årsredovisning 2024 131
Årsstämma, begrepp och
förkortningar, adresser
Årsstämma
Årsstämman i Sinch AB (publ) äger rum torsdagen den 22 maj
2025. Styrelsen har i enlighet med bestämmelserna i 7 kap. 4 a §
aktiebolagslagen (2005:551) och bolagets bolagsordning beslutat
att aktieägarna före stämman ska ha möjlighet att utöva sin
rösträtt genom poströstning. Aktieägare kan därmed välja att delta
vid stämman fysiskt, genom ombud eller genom poströstning.
Rätt att delta i årsstämman
Aktieägare som önskar delta vid årsstämman ska:
• dels vara införd i den av Euroclear Sweden AB förda aktieboken
onsdagen den 14 maj 2025, alternativt, om aktierna är
förvaltarregistrerade, begära att förvaltaren rösträttsregistrerar
aktierna senast fredagen den 16 maj 2025, och
• dels anmäla sitt deltagande enligt anvisningarna under rubriken
”Deltagande på plats eller deltagande genom ombud” nedan
senast fredagen den 16 maj 2025 alternativt avge en poströst
enligt anvisningarna under rubriken ”Poströstning” nedan så att
poströsten är Computershare AB tillhanda senast fredagen den
16 maj 2025.
Aktieägare som låtit förvaltarregistrera sina aktier genom bank eller
annan förvaltare måste hos förvaltaren begära att föras in i
aktieboken hos Euroclear Sweden AB för att kunna delta vid
årsstämman (rösträttsregistrering). Som anges ovan måste
förvaltaren ha genomfört rösträttsregistreringen hos Euroclear
Sweden AB senast fredagen den 16 maj 2025. Aktieägare måste
därför kontakta sin förvaltare i god tid före denna dag och
rösträttsregistrera sina aktier i enlighet med förvaltarens
instruktioner.
Deltagande på plats eller deltagande genom ombud
Aktieägare som önskar delta vid årsstämman personligen eller
genom ombud ska senast fredagen den 16 maj 2025 anmäla detta
till Bolaget. Anmälan kan ske:
• elektroniskt på Bolagets webbplats
(https://investors.sinch.com),
• per post till Computershare AB, ”Sinch AB (publ) årsstämma”,
Box 5267, 102 46 Stockholm,
• per telefon 0771-24 64 00, eller
• per e-post till proxy@computershare.se.
Anmälan ska innehålla uppgift om aktieägarens fullständiga namn,
person- eller organisationsnummer, adress, telefonnummer samt, i
förekommande fall, det antal biträden (högst två) som avses
medföras vid bolagsstämman.
Den som inte önskar närvara personligen och inte heller utöva sin
rösträtt genom poströstning kan utöva sin rösträtt vid årsstämman
genom ombud med en skriftlig, undertecknad och daterad fullmakt.
Om fullmakten utfärdas av en juridisk person ska en kopia av
registreringsbevis eller motsvarande behörighetshandling för den
juridiska personen bifogas.
Poströstning
Aktieägare som önskar utöva sin rösträtt genom poströstning ska
använda det poströstningsformulär och följa de anvisningar som
finns tillgängliga på Bolagets webbplats
(https://investors.sinch.com) och på Bolagets kontor
(Lindhagensgatan 112, 112 51 Stockholm). Ifyllt och undertecknat
poströstningsformulär skickas per post till Computershare AB,
”Sinch AB (publ) årsstämma”, Box 5267, 102 46 Stockholm.
Komplett poströstningsformulär ska vara Computershare AB
tillhanda senast fredagen den 16 maj 2025. Ifyllt och undertecknat
poströstningsformulär får även inges elektroniskt och ska då
skickas per e-post till proxy@computershare.se. Aktieägare kan
även avge poströst elektroniskt med BankID via Bolagets
webbplats (https://investors.sinch.com). Om aktieägare avger
poströst genom ombud ska en skriftlig och daterad fullmakt
biläggas poströstningsformuläret. Ett fullmaktsformulär tillhandhålls
på begäran och finns även tillgängligt på Bolagets webbplats
(https://investors.sinch.com). Om aktieägaren är en juridisk person
ska registreringsbevis eller annan behörighetshandling biläggas
poströstningsformuläret.
Aktieägare får inte förse poströsten med särskilda instruktioner
eller villkor. Om så sker är hela poströsten ogiltig. Ytterligare
anvisningar och villkor finns i poströstningsformuläret.
Kommande rapporttillfällen
Delårsrapport, januari-mars 2025 8 maj 2025
Halvårsrapport, januari-juni 2025 22 juli 2025
Delårsrapport, januari-september 2025 5 november 2025
Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser
132 Sinch Årsredovisning 2024
Sinch reder ut begreppen – termer och förkortningar
A2P
Förkortning av engelskans Application-to-Person, vilket
beskriver kommunikation fr
ån ett företags applikation,
eller system, till en persons mobiltelefon. J
ämför med
Person-to-Person (P2P) kommunikation.
API
Application Programming Interface, ett definierat
gränssnitt som definierar funktioner och möjliggörs via
programvara. Till exempel kan en utvecklare genom att
använda Sinch SMS
-API, nå alla mobiltelefoner i hela
världen genom att använda några kodrader so
m
anropar APIet, ange telefonnumret samt det
meddelande som ska skickas.
Chatbot
En mjukvara som svarar på användarens frågor i en
chattkonversation.
CRM system
CRM är en förkortning från engelskans Customer
Relationship Management. Den här typen system
hjälper företag att bland annat hantera kunder,
affärsmöjligheter och skapa marknadsföringskampanjer.
CPaaS
Förkortning av engelskans Communications Platform as
a Service, en typ av molntjänst som tillhandahåller
internetbaserad kommunikation.
CSRD
Betyder Corporate Sustainability Reporting Directive
(EU:s
direktiv om företagens hållbarhetsrapportering)
och
är en förordning från Europeiska unionen som
kr
äver att företagen rapporterar information om sitt
arbete med milj
öfrågor, sociala frågor och
bolagsstyrning (ESG, Environmental, Social and
Governance) och sitt hållbarhetsarbete.
Direct Routing
Ett sätt att tillhandahålla en anslutning till det allmänna
telefonnätet så att användare kan ringa och ta emot
externa telefonsamtal på vilken enhet som helst.
E-post-
leveransförmåga
(Email
deliverability)
Förmågan att leverera ett e-postmeddelande till
inkorgen, vilket påverkas av avsändarens
sändningsbeteende, infrastruktur och
autentiseringsprotokoll.
E-post-
leveransgrad
(Email delivery
rate)
Procentandelen av hur många e-postmeddelanden som
levererades till brevlådan av det totala antalet skickade
meddelanden.
E-post-
verifieringar
(Email
verifications)
Ett API som kontrollerar existens, syntax och
riskfaktorer för en given mottagares e
-postadress.
ESRS
Betyder European Sustainability Reporting Standards
(europeiska standarder f
ör hållbarhetsrapportering), en
upps
ättning standarder som utvecklats av Europeiska
unionen f
ör att vägleda företag i rapporteringen av
hållbarhetsrelaterad information.
E911 (Enhanced
911)
Samtal till nödtjänster som automatiskt rapporterar
telefonnumret och platsen för 911-samtalet.
GHG
Protocol
Betyder Greenhouse Gas Protocol
(v
äxthusgasprotokollet), som är en allmänt använd
standard f
ör att mäta och hantera utsläpp av
v
äxthusgaser, vilket hjä
lper organisationer som Sinch att
spåra och rapportera sin miljöpåverkan.
Grå trafik
Ett bedrägligt eller icke-godkänt sätt att överföra ett
meddelande till en mobilabonnent som gör att
avsändaren inte behöver betala avgifter till
abonnentens mobiloperatör.
Landningssida
En personaliserad webbsida som nås genom att klicka
på en länk i ett SMS eller i ett e-post-meddelande.
MMS
Förkortning av Multimedia Messaging Service, en
vidareutveckling av SMS där man kan skicka multimedia
som bilder och videosekvenser mellan mobiltelefoner.
Molntjänster
IT
-tjänster som tillhandahålls över internet på en extern
resurs istället för egna datorer, det vill säga möjligheten
att hantera program, data
lagring, kapacitet och
processorkraft via internet.
MVNO
Förkortning av engelskans Mobile Virtual Network
Operator, eller virtuell mobiloperatör på svenska.
OTP
En förkortning för One-Time-Password,
eng
ångslösenord. Ett av de vanligaste
anv
ändningsområdena när företag skickar SMS från en
applikation till en person.
P2A
Meddelanden som skickas från en person till en
applikation, det vill säga inkommande meddelanden
från en slutanvändare till ett företag.
P2P
Meddelanden från person till person avser
meddelanden som skickas mellan människor. Idag är
P2P
-meddelande oftast inkluderade i
mobil-abonnemangen utan extra kostnad.
RCS for Business
Förkortning av Rich Communication Services, en
vidareutveckling av SMS och MMS som möjliggör mer
avancerad kommunikation där bilder och video skickas
mellan individer eller grupper.
Routing-API:er
Kallas även för inkommande routing och e-
postmottagning. Routing
-API:er tillåter en e-
postavsändare att peka inkommande e
-
postmeddelanden till olika brevlådor, applikationer och
mottagaradresser samtidigt som meddelandet
analyseras inom JSON och UTF-8.
SaaS
Förkortning av engelskans Software-as-a-Service, en
typ av molntj
änst som tillhandahåller program och
applikationer över internet.
SBTi
Science Based Targets initiative (initiativet för
vetenskapsbaserade klimatm
å
l): Ett globalt initiativ som
hj
älper företag att fastställa mål för minskningen av
v
äxthusgaser i linje med klimatforskningen och
Parisavtalet f
ör att begränsa den globala
uppv
ärmningen till väl under 2° C. Sinch har faststä
llt ett
nettonollm
ål i linje med SBTi-metodiken under 2024.
SDK
Förkortning av Software Development Kits, är en
uppsättning utvecklingsverktyg som gör det möjligt för
mjukvaru
utvecklare att bygga applikationer mot ett
specifikt programpaket,
en hårdvaruplattform, en
spelkonsol,
ett operativsystem eller liknande.
Session
Ett tidsbaserat faktureringsfönster, till exempel 24
timmar, prissatt som en enhet. Prissättning för
sessioner kompletterar prissättning per meddelande
och passar bättre för en
konversation.
Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser
Sinch Årsredovisning 2024 133
Sinch
Ordet Sinch är en informell amerikansk synonym för lätt.
Vi bygger molnbaserad teknik som är lätt att
distribuera, lätt att skala upp och lätt för slutanvändare
att uppskatta.
SIP Trunking
SIP (Session Initiation Protocol) tillåter
röst
-kommunikation att överföras över Internet.
SMS
Förkortning av Short
Message Service, en tjänst för
korta textmeddelanden som sänds till och från
mobiltelefoner.
STIR/SHAKEN
En uppsättning protokoll och procedurer avsedda att
bekämpa olaglig spoofing av nummerpresentatörer.
Supernät
Sinchs Supernät består av mer än 600 direkta
kommersiella relationer och tekniska kopplingar med
världens största mobiloperatörer, lokala amerikanska
operatörer och
e-postnoder. Nätet skapar en direkt
access till en mycket stor andel av alla som äger en
mobil enhet eller har tillgång till en dator och ger Sinch
en konkurrensfördel.
Vit Trafik
Trafik som primärt går direkt via mobiloperatörer och är
helt i linje med tillämpliga regelverk.
UCaaS
Förkortning från engelskans Unified Communication as
a Service.
Begreppet används för att beskriva en
samling molntjänster som kan användas för
företagskommunikation.
2FA
Tvåfaktorsautentisering är en säkerhetsmetod som
kräver två distinkta former av identifiering för att
komma åt information.
Sinch större kontor
Land
Adress
Telefonnummer
Stockholm
– huvudkontor
Sverige
Lindhagensgatan 112,
SE
-112 51 Stockholm
+46 (0) 8 566 166 00
Atlanta
USA
One Alliance Center,
3500 Lenox Road N
E Ste 1875
Atlanta, GA 30326
Chicago
USA
One North Wacker, Ste 2500
Chicago, IL 60606
Noida
Indien
5
th
Floor, Tower 4 Express Trade Tower 2B-36
Sector 132
Noida 201302
Melbourne
Australien
Suite 8.3, Level 8, 150 Lonsdale Street
Melbourne
– VIC 3000
Sao Paulo
Brasilien
Avenida Brigadeiro Faira Lima, 1663,
10º e 13º andares
- Jd. Paulistano,
São Paulo
- S.P.,
CEP 01452
-001
549300UXY7QM6IDCGI12 2024-01-01 2024-12-31 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-01-01 2023-12-31 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-12-31 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-12-31 549300UXY7QM6IDCGI12 2022-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-01-01 2023-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2022-12-31 ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-01-01 2023-12-31 ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-12-31 ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2022-12-31 ifrs-full:OtherReservesMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-01-01 2023-12-31 ifrs-full:OtherReservesMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-12-31 ifrs-full:OtherReservesMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2022-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-01-01 2023-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2022-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-01-01 2023-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2022-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-01-01 2023-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2023-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2022-12-31 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-01-01 2024-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-12-31 ifrs-full:IssuedCapitalMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-01-01 2024-12-31 ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-12-31 ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-01-01 2024-12-31 ifrs-full:OtherReservesMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-12-31 ifrs-full:OtherReservesMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-01-01 2024-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-12-31 ifrs-full:RetainedEarningsMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-01-01 2024-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-12-31 ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-01-01 2024-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember 549300UXY7QM6IDCGI12 2024-12-31 ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember iso4217:SEK iso4217:SEK xbrli:shares